Olen hiljuti märganud, et aastatuhande põlvkonna telefonidest hoidumise suundumus levib kiiresti igas vanuses inimestele. Algas see nutitelefonidest. Teksti saatmine asendas lahkuvad kõnepostid ja kogu vestlus toimub nüüd pöidlaga. Kellegi helistamine on nüüd muutunud suhtlusprioriteetide loendis madalaks ja isegi sageli halvustatud.
Kindlasti on kirjalikul suhtlusel oma eelised.
- Saate oma sõnumi teada, kas teine inimene on saadaval või mitte.
- Võite vastata muretsemata ajavööndite või unerežiimide pärast.
- Sa ei pea raiskama aega soovimatute lobisevate lobisemistega.
Kuid telefonil on eeliseid, millest tekst ja e-post kunagi üle ei saa. See on endiselt oluline viis etiketi jaoks ja seda tuleks võrdselt käsitleda ka tänases suhtluskeskkonnas. Siin on 10 stsenaariumi, kus telefonikõne teeb seda tööd kõige paremini.
1. Kui vajate kohest reageerimist
Teksti või e-posti probleem on see, et kunagi ei tea, millal keegi teie poole pöördub. Sulle meeldib mõelda, et teine inimene istub seal sinu sõnumit ootamas, kuid see pole alati tõsi. Tänapäeval, kui keegi näeb helisevas telefonis teie nime, teavad nad, et teete temaga rääkimiseks täiendavaid jõupingutusi. Muidugi, kui nad on tõeliselt hõivatud, koosolekul, magavad või varjavad teie eest, kallutab helistaja ID nad ära ja te lähete kõneposti, mida nad niikuinii harva kontrollivad. Vähemalt saab nüüd end väljendada südamliku emotsiooniga .
andy ja Kate rorke bassich
kaks. Kui teil on keerukus mitme inimesega
Mu naine Van koordineeris hiljuti minu jaoks ülemeremaade tegevust ja logistikas osales mitmes ajavööndis kuus erinevat inimest. Pärast viit segadust tekitanud salapärast e-posti vestlust karjus ta sõna otseses mõttes arvuti taga. Lõpuks pakkusin välja konverentskõne. 30 minuti pärast said kõik küsimused vastuse, kõik olid joondatud ja Van läks pettunust kergendatuks. Nüüd on ta äsja tööle võetud telefonikaitsja.
3. Kui te ei soovi tundlikkuse tõttu kirjalikku dokumenti
Kunagi ei või teada, kes näevad e-kirja või teksti. Tõsi, telefonikõnesid saab salvestada ... kuid enamikus osariikides seaduslikult mitte ette teatamata või kohtuniku korralduseta. Kui teie sõnum pole kellegi kätte sattunud, on kõige parem kasutada telefoni vestlusteks, mis nõuavad kaalutlusõigust.
Neli. Kui emotsionaalne toon on mitmetähenduslik, aga ei tohiks olla
Mõnikord ei piisa tõelise emotsiooni edastamiseks naerunäost. Emotikonid aitavad emotsionaalset konteksti laias laastus raamistada, kuid kui kaalul on inimeste tunded, on parem lasta neil kuulda täpselt, kust te tulete. Muidu eeldavad nad loomulikult halvimat .
5. Kui tekib järjekindel segadus
Enamik inimesi ei armasta kirjutada pikki e-kirju ja enamik ei armasta neid lugeda. Nii et kui segadust tekitavaid üksikasju on palju, toimivad telefonikõned selguse suurendamiseks tõhusalt. Kõigepealt võite rääkida umbes 150 sõna minutis ja enamik inimesi ei kirjuta nii kiiresti. Teiseks saab küsimustele vastata kontekstis, nii et te ei jõua lõpmatult edasi-tagasi küsimuste ja vastustega.
6. Kui on halbu uudiseid
See peaks olema ilmne, kuid kahjuks suhtuvad paljud inimesed raskete uudiste jagamisse argpükslikult. Ära ole üks neist kalkidest inimestest. Tehke seda teise inimese ja mitte teie kohta. Humaniseerige olukord empaatiaga, mida nad kuulevad.
7. Kui on väga olulisi uudiseid
Hea või halb, kui infol on tähtsust, peab vastuvõtja mõistma olulisust ka pärast topelthüüumärki. Tõenäoliselt on neil kohe küsimusi ja soovimatute järelduste vältimiseks peaksite olema valmis pakkuma konteksti .
8. Kui ajakava koostamine on keeruline
Pärast kolleegi assistendiga mitu korda edasi-tagasi käimist ja üritades saadaolevat kuupäeva ja kellaaega leida, helistasin talle lõpuks lihtsalt. Nüüd ei pidanud ma muretsema, et ajavahemik saab täis selleks ajaks, kui ta mu e-kirja luges. Rääkisime just kalendritega käes ja viis minutit läbi, mis oli meid kolme päeva jooksul ärritanud. Hiljem samal päeval vaatasin, kuidas üks mu toidupoissõber veetis Open Table abil 20 pettunud minutit ja soovitasin tal lõpuks lihtsalt restorani helistada. Kolme minuti pärast oli tal reservatsioon ja veidi piinlik naeratus.
9. Kui börsil on vihje vihale, solvumisele või konfliktile
Kirjutatud sõnumeid võib sageli valesti võtta. Kui näete sõnumit, mis viitab mis tahes probleemile, siis ärge laske sel hoogu tõmmata - või hullemal juhul proovige seda parandada - tundetumalt suheldes. Võtke telefon üles ja lahendage probleem, enne kui see kontrolli alt väljub.
10. Kui isiklik puudutus tuleb kasuks
Kui soovite kellegagi emotsionaalselt suhelda ja näost näkku pole võimalik, kasutage telefoni. Las nad kuulevad hoolivust teie hääles ja tunnustust teie südames.
Kas see postitus meeldib? Kui jah, siis registreeruge siin ja ärge jätke Kevini mõtteid ja huumorit kunagi kasutamata.
kes on ka Mark wahlberg abielus
