Suust suhu on üks olulisemaid viise, kuidas igas suuruses ettevõte uue äri saada. Olemasoleva kliendi positiivne heakskiit pole potentsiaalsetele klientidele tugevat muljet avaldanud. Lõppude lõpuks teavad pikaajalised kliendid omast käest, mida teie toode või teenus pakub.
kui vana on Larenz Tate'i naine
Õigeaegse järelkontrolli abil võivad suunamised teie olukorda paremaks muuta. Keskenduge ületootmisele, et tagada positiivne kogemus ja näete selle eeliseid.
Siin on 11 näpunäidet olemasolevate klientide positiivse tagasiside kasvatamiseks, et aidata uusi kliente meelitada.
1. Luua usaldus.
Kirjutas Charles Schwabi president ja tegevjuht Walt Bettinger artikkel usalduse loomise tähtsuse kohta äri võitmiseks: 'Maine kujundamine oli asi, mida pidin tegema enne, kui suutsin veenda ühtegi ettevõtet minuga äri tegema.' Ta jätkab: 'Maine ostmine ja müümine ei ole võimalik.'
Hästi tehtud töö, toote või teenuse suuline äratundmine põhineb usalduse mainel, mis võtab aega, vaeva ja Bettingeri sõnul paar ebaõnnestumist. Ta soovitab kaotuse omaks võtta, sellest õppida ja kohandusi teha.
2. Tehke suurepärast tööd.
See on suusõnalise turunduse alus; jääge siin alla ja te ei jäta mitte ainult suunamisi kasutamata, vaid inimesed võivad tegelikult teie ettevõttest teistele negatiivselt rääkida. Pakkuge teenust, mis on nii erakordselt hea ja paneb kõik rääkima.
kellega on Joey Lawrence abielus
Veenduge, et teie toode ja teenus on esmaklassilised. Vältige ennast liiga õhukeseks levitamist, püüdes olla kõik asjad kõigile inimestele. Selle asemel keskenduge sellele, mida te kõige paremini teete, ja ületate ootusi. Tugev ja isiklik suunamine kelleltki, kes teab teie väärtust ja annab usaldust teie võimekuse vastu, on palju parem kui ükski tasuline reklaam äriajakirjas.
3. Küsi tagasisidet.
Kliendid hindavad võimalust teiega oma mõtteid jagada. See võib juhtuda juhusliku vestluse kaudu või ametlikumalt, paludes klientidel täita oma kogemuste kohta küsitlus. Kui nad pakuvad konstruktiivset kriitikat, võtke see südamesse ja õppige sellest, et saaksite veelgi rohkem lihaseid tipu nr 2 taha panna.
4. Taotlege iseloomustusi.
Kui klient annab teile suurepärast tagasisidet, küsige neilt, kas saate kasutada tema kinnitust, et teistele oma kogemustest teada anda. Ühe või kahe lause pikkune mõtteavaldus võib olla kasulik teie veebisaidil, brošüüris, sotsiaalmeediakanalites või muudes turundustükkides.
5. Ära usalda sotsiaalmeediat liiga palju.
Sotsiaalmeedia on oluline, kuid ärge alahinnake klienti, kes räägib teie sõpradest soodsalt, kiitva arvustuse jõudu. Kindlasti pidage palju reaalses suhtluses, mis aitab kaasa kokkupuutele ja headele tunnetele, kui inimesed näevad teie autentset ja ehtsat mina isiklikult. Positiivne mulje on teie kasuks tulevikus, kui nad teie teenuseid vajavad.
6. Leidke kõrge profiiliga rahulolev klient.
Kui inimene on teie teenustega rahul, ei karda ta sageli seda Kuule karjuda. Kujutage ette, kui teie inimest austatakse teie kogukonnas või kogu maailmas väga. Inimeste poolt heakskiidu saamine, mida inimesed imetlevad, on kuldne võimalus lasta teie ettevõttel juht või kuulsus kuvada, keda teised usaldavad ja tahavad jäljendada.
7. Looge viited.
Kui teil on kliente, kes on teie tööga rahul, küsige neilt, kas on veel teisi tuttavaid, kes võiksid teie teenustest kasu saada. Nad võivad olla nõus jagama mõnda oma kontakti, kes sobivad teie pakkumistega hästi. Saatekirja taotlemine võib tunduda ebamugav, kuid nad võivad teie nimel kirjutada teie teenuse eelroaks.
8. Anna tagasi.
Kaasake oma ettevõte kogukonnaga. Ükskõik, kas korraldada kohalikule toidupangale sõita või aidata maja ehitada, loote oma ettevõttele nähtavuse, mis annab teistele teada, et töötate oma kogukonna paremaks muutmiseks. See võib olla oluline viis konkurentide eristamiseks.
kui pikk on savannah chrisley
9. Rõhuta suhteid.
Ärge unustage klienti, kui töö on läbi. Jätkake nendega suhteid, nii et järgmine kord, kui nad teie pakutavat vajavad, mõtlevad nad ka teie peale. See võib hõlmata e-uudiskirja kaudu Interneti teel suhtlemist või tavapärasemaid meetodeid, näiteks otsepostitust, mis sisaldab teavet eripakkumiste kohta.
10. Ole sotsiaalmeedias reageeriv.
Sellest ei piisa, kui paned oma ettevõtte jaoks Facebooki lehe üles ja oled sellega valmis. Postitage uudiseid ja värskendusi sageli, et anda klientidele teada, et olete seal - te ei soovi, et potentsiaalsed töötajad näeksid, et teie viimane suhtlus oli kuus kuud tagasi. Jälgige oma jälgijate tagasisidet ja vastake küsimustele kiiresti. See on veel üks viis näidata, et olete oma klientuuriga keskendunud ja seotud.
11. Ütle aitäh.
Uue kliendi saamisel küsige, kuidas nad teist kuulsid. Kui tegemist on olemasoleva kliendi soovitusega, tänage kindlasti seda inimest teile soovitamise eest. Saatke neile tänutäheks üks oma juhtivatest toodetest või visake kiri kirja. Andke neile teada, kui olulised on nende suunamised teie ettevõtte jaoks ja et olete õnnelik, et neil on teie ettevõttega head kogemused. Seda saab teha telefonikõne, käsitsi kirjutatud märkme või isegi kingituse kaudu, kui need saadavad teile olulise osa ettevõttest.
