Põhiline E-Kaubandus 3 asja, mida iga jaemüüja peaks 2021. aastal vältima, kui soovite edu saavutada

3 asja, mida iga jaemüüja peaks 2021. aastal vältima, kui soovite edu saavutada

Teie Homseks Horoskoop

Möödunud aasta sündmused on sundinud ettevõtteid kõikjal pakkumisi, toiminguid, müügistrateegiaid ja peaaegu kõike vahepealset ümber mõtlema, üle vaatama ja uuesti leiutama. Uuesti alustamise vaimus on siin mõned moetu trendid, mida jaemüüjad ja kaubamärgid peaksid ostukorvist eemaldama või riskima klientide kaotamisega.

dede moseley ja eric thomas

Range tagasisaatmise poliitika

Tagasimakse on jaekaubandusega seotud äritegevuse kulu, eriti veebis. Minu ettevõtte uusimate e-kaubanduse tarbijate uuringute kohaselt 55 protsenti küsitlusele vastanutest ei tee poodi isegi ettevõttes, mis ei paku tasuta tagasimakseid. Kuid see osa ettevõttest annab ka võimaluse efektiivsemaks muutmiseks ja kõikvõimsa kliendikogemuse parandamiseks. Kui tagastuste töötlemine nõuab materiaalseid ja tööjõukulusid, pakub helde tagasipöördumispoliitika pakkumine klientide lojaalsust ning tagasipöörduvate klientide - ja nende püsiklientide kiitusest ajendatud uute klientide - potentsiaal ettevõtluseks võib kulusid tagasi maksta.

Mõne ettevõtte jaoks võivad tootluse töötlemise kulud olla suuremad kui mõned nende tooted on väärt. See on viinud üha suurema tagasipöördumiseta tagasimaksepoliitikate vastuvõtmiseni, kus klientidele makstakse tellimuse eest raha tagasi ilma, et oleks vaja seda tagastada. See pole iga müüja jaoks; otsuseid tuleks hinnata toote väärtuse ja tagastamise põhjuste põhjal, kuid tarbijad reageerivad sellele. Samas ülalnimetatud uuringus ütles 40 protsenti vastutasuta tagasimakset kogenud vastajatest, et see pani neid uuesti kaubamärgiga ostma.

Plastpakendid

Tarbijad on üha enam teadlikud sellest, keda ja mida nad toetavad. Alates avaliku elu tegelastest kuni poliitikuteni ja lõpetades toodetega, otstarbekad ostjad otsivad ja jäävad ettevõtete juurde, kelle avalikkuse ees seisvad väärtused peegeldavad nende omad. Nad hindavad kaubamärki mitte ainult selle pakkumiste laiuse ja kvaliteedi, vaid ka põhjuste järgi, mida see toetab, kellele ta tagasi annab ja kuidas see muudab maailma paremaks. Üht asja teevad tarbijad ülekaalukalt mitte usun, et maailma paremaks muutmine on plastik. Ja neil on õigus.

Eelretsenseeritud ajakirjas avaldatud 2017. aasta uuring Teaduse areng - kõigi tehtud plastide esimene ülemaailmne analüüs - näitas, et 6,3 miljardist tonnist plastikust, mis on muutunud plastijäätmeteks, ainult 9 protsenti on ringlusse võetud . Ülejäänud on kogunenud kohtadesse, kus see teeb kindlasti rohkem kahju kui kasu, näiteks meie ookeanid. Annan oma osa, kogudes igal reedel rannalt prügikasti, kuid piisab ütlemisest, et sellest ei piisa planeedi iseseisvaks päästmiseks.

Kui Dotcomi e-kaubanduse uuringu jaoks küsitletud veebipõhistest ostjatelt küsiti, kuidas erinevad pakendikomponendid mõjutasid nende soovi kaubamärgiga poodlemiseks, tunnistas 42 protsenti jätkusuutlikke pakendeid kõige kaalukamaks teguriks. Nii suureneva tarbijate tegutsemissooviga pole praegu sarnast aega mõelda, kuidas paremini hakkama saada. Ja nii paljude uuenduslike, taskukohaste ja keskkonnasõbralike pakkematerjalidega - alates polüetüleenkottide alternatiividest kuni tarbijajärgsete ringlussevõetud materjalideni (PCR) ja palju muudeni - ei ole säästvatest pakendilahendustest puudust.

Kehv omnichanneli varude haldamine

Kuna kogu jaemüügispekteris on palju müügikanaleid ja veebiturge, on kaubanduses edukaks muutmiseks vaja omnichannel strateegiat. Tugeva kohaloleku säilitamine kõigis kanalites, kus ettevõtte sihtkliendid on aktiivsed, pole väike saavutus, eriti mis puudutab varude reaalajas haldamist.

Iga kord, kui müük toimub ühel kanalil, tuleb selle toote laovarusid ajakohastada ja kajastada kõigis kanalites. Kui seda ei tehta, võib tulemuseks olla ülehindamine, mis jätab varude täiendamiseks vähe aega või pole üldse aega, ning võib negatiivselt mõjutada ka varude hoidmise tasusid. Veelgi halvem on see, et see võib ohustada müüki ja isegi suhteid klientidega, kes pole rahul kohmakate või pettumust valmistavate kogemustega.

Omnikanalite varude haldamine nõuab tohutult tööd, mida enamikul väiksematel brändidel pole lihtsalt ribalaiust ega tööriistu, mida ülejäänud kohustustega täita. Kuna keegi, kellel on üle 20 aasta olnud e-kaubanduse täitmisele spetsialiseerunud ettevõte, usun, et parim lahendus on automatiseeritud varude haldamise tarkvara, mis värskendab laovarusid automaatselt kõigil kanalitel ja millele pääseb juurde või mida saab hallata ühelt keskselt juhtpaneelilt.

Vanu harjumusi võib olla raske murda, kuid jaekaubanduse, e-kaubanduse ja tarbijate arenedes tuleb konkurentsis püsimiseks poliitikaid ja tavasid ajakohastada.

kui pikk on joe gorga new jersey