Põhiline Kasutajatugi 4 sammu kliendi väärtuse arvutamiseks

4 sammu kliendi väärtuse arvutamiseks

Teie Homseks Horoskoop

Oleme südames rahanduse kutid , kuid oleme õppinud, et sellised mõõdikud nagu ärikasum, EBITDA ja tulude kasv võivad teie ettevõtte tegelikku tulemuslikkust tõendada vaid: kliendi väärtus.

Kliendi väärtuse mõistmine on kaugelt kõige olulisem asi, mida saate teha, et leida võimalusi oma ettevõtte kasvatamiseks. Kui mõistate oma klientide väärtust, saate:

  • Tehke kindlaks, millistesse klientidesse investeerida
  • Tuvastage uued kliendid ja turud, mida sihtida
  • Leppige kokku, milliseid tooteid ja teenuseid tuleks pakkuda ja reklaamida
  • Suurema väärtuse saamiseks muutke hinnakujundust
  • Tehke kindlaks kahjumlikud kliendid, kelle peaksite vallandama
  • Saage aru, kust kärpida kulusid ja investeeringuid, mis ei tooda kasvu

Tegelikult võib iga teie kliendi eluaegse väärtuse kindel mõistmine anda veelgi selgema ülevaate teie ettevõtte väärtusest ning potentsiaalsetest võimalustest väärtuse suurendamiseks tulevikus.

Siit saate teada, kuidas klientide eluea väärtust üksikasjalikult mõista:

mis on tarek el moussa rahvus

1. samm: arvutage iga kliendi jooksva aasta kasumiosa

Tehke kindlaks tulu kliendi kohta, millest on lahutatud kliendi teenindamisega seotud kulud, sealhulgas kauba maksumus, teenuse maksumus jne. Kui teie raamatupidamissüsteemis pole klienditasandi raamatupidamisarvestust, tehke kõik endast olenev, et koondada finantsandmeid tootesegmentide vahel. Kui tegelete sadade või tuhandete väikeklientidega ettevõttega, arendage välja kliendisegmentide komplekt tooteridade kokkuviimise või erinevate klienditüüpide ostumustrite hindamise kaudu.

2. samm: töötage välja realistlik hinnang selle kohta, kui kaua võite iga klienti hoida

Kliendisuhte suhteline kestus on olulisem kui absoluutne ajakava. Tehke kindlaks, millised kliendid on lojaalsemad ja millised on tõenäoliselt korduvad ostjad ning kui tihti nad ostavad.

kui pikk on timothy dalton

3. samm: Hinnake kliendi omandamise või hoidmise kulusid

Mõned kliendid võivad vajada suuri allahindlusi või suuri turundusinvesteeringuid, kuid nende hoidmiseks on vähe või üldse mitte kulusid. Teised võivad vajada iga kuu kulukat edasimüümist. Hinnake selle maksumust igal aastal.

4. samm: tehke matemaatikat

Koostage lihtne rahavoogude mudel, mis ühendaks iga-aastased sissemakse prognoosid, soetamise või säilitamise kulud ja jätkaks rahavoogu kliendisuhte prognoositud eluea jooksul. Kui kliendid vajavad täiendavaid kapitaliinvesteeringuid (nt käibekapital või seadmed), lahutage kindlasti üldkulud tegevuskulude kohta ja lisage kõik kapitalikulud. Soodsad tulevased aastad mõistliku kapitalikuluga (8–10 protsenti on tavaliselt hea arv kasutada)-pole põhjust liiga tehniliseks minna).

Enamikku ettevõtteid üllatab see, kui paljud kliendid on kahjumlikud, kui loovad täieliku hinnangu klientide tasuvusele. Samuti leiavad ettevõtted tõenäoliselt drastilisi erinevusi erinevate klientide ja segmentide väärtuses.

See kliendi väärtuse arvutamine võib panna teid kahtlema oma varasemates investeeringutes ja anda teile parema ülevaate tulevaste investeeringute jaotamise kohast.