Kiires, keerulises ja stressirohkes maailmas on empaatia liim, mis hoiab suhteid koos. Ükskõik, kas soovite suhelda oma kolleegide, klientide või lastega, peate selle kunsti valdama empaatiline suhtlus .
Empaatiat defineeritakse kui võimet avastada teiste emotsioone ja mõista nende perspektiivi. Kui inimesed tunnevad end aktsepteerituna ja valideerituna, loob see usaldust. See on see, mida peate leinava töökaaslase lohutamiseks, oma ideedega inimeste pardale viimiseks või näiteks ülemusega pingete maandamiseks.
Inimesed on sotsiaalsed olendid ja kõigil on võime empaatiat arendada. See on oskus ja nagu iga oskust, saab ka empaatiat kasvatada tahtlike pingutustega.
Tegevtreeneri ja inimkäitumise professorina on mul sisemine vaade sellele, kuidas suured juhid ja head tegijad empaatiat harjutavad. Siin on sarnasusi, mida olen täheldanud, kuidas nad oma tundelihaseid painutavad.
1. Nad on teistega täielikult koos.
Empaatiavõimelistel inimestel on võimalus panna teid tundma, et olete ainus toas. Kellegagi suheldes annavad nad sellele inimesele oma täieliku tähelepanu ja austuse, mis on tänases ülihajunud maailmas haruldane.
2. Nad on õppinud aktiivse kuulamise kunsti.
Kellegi tõeliseks toetamiseks peate kõigepealt mõistma seda inimest. Empaatilised inimesed võtavad aega, et mõista oma kolleegi prioriteete, eelistusi ja motivatsiooni. See nõuab kuulamist hinnanguteta ja oma eelduste ukse taha jätmist. Empaatilised inimesed kasutavad ülevaate saamiseks aktiivseid kuulamisoskusi, sealhulgas:
Peegeldades: 'See, mida ma kuulen, et te ütlete, on ...' või 'See kõlab mulle nagu ...'
Jaatamine: naeratav, noogutav või lühike suuline kinnitus, nagu 'näen' ja 'mm hmm'
Julgustav: 'Ja siis?'
3. Nad häälestuvad mitteverbaalseks suhtluseks.
Suhtlus kulgeb sügavamalt kui ainult sõnad. Kui märkate kedagi pingutamas, eemale tõmbumas või äkitselt silmsidemest eemale hoidvat, on need olulised näpunäited, mille abil saate sirutamiseks empaatiat kasutada.
Selle asemel, et emotsiooni eirata - ja lahkelt - paluge neil kirjeldada, mis nende jaoks toimub. See annab inimestele vabaduse jagada oma tundeid avalikult, teades, et neid ei hinnata ega kritiseerita. Emotsioonide vabal voolamisel laskmine võib olla väravaks produktiivsele probleemide lahendamisele.
mis on John legendi rahvus
4. Nad teevad pausi.
Püüdes olla abiks, hüppame sageli inimeste lausete lõpuleviimiseks, nõu pakkumiseks või katkestamiseks. Empaatilised inimesed teavad, kui vägev võib vaikus olla. Nad ei katkesta ega räägi teiste inimestega. Nad mõtlevad enne, kui räägivad.
5. Nad asendavad nõu andmise küsimuste esitamisega.
Empaatilised inimesed esitavad oma arvamuse pakkumise asemel küsimusi, et paremini mõista teise inimese vaatenurka:
Kuidas sellesse suhtute?
Kas oskate mulle veel öelda?
Mida sa silmas pead?
Mis oleks kasulik?
Mida sa sellest teed?
6. Nad räägivad terminites 'meie', mitte 'mina'.
Empaatilised juhid räägivad sellest, kuidas nad meeskonnana väljakutsetega toime tulevad - rääkides mõistetest „meie“ ja „meie“ -, nii et teised inimesed tunnevad end võimestatud ja toetatud.
Uuringud näitab oma keele muutmine on samm empaatilise suhtumise suunas. Inimesed, kes kasutavad rohkem teise isiku asesõnu, oskavad paremini tõlgendada teiste mõtteid, tundeid ja käitumist - empaatia olemust.
Kui soovite kellegagi ehtsalt suhelda, looge side, rääkides oma ühistest eesmärkidest (st. 'Räägime sellest, mida me selle lahendamiseks edasi teeme', 'Saame selle läbi').
7. Nad kujutavad ette teiste vaatenurka.
Empaatilised inimesed harjutavad oskust, mida nimetatakse perspektiivi võtmiseks. Teisisõnu astuvad nad teiste inimeste kingadesse, et kujutada ette, milliste hirmudega nad võivad kokku puutuda.
Tehke seda harjutust ise, harjutades (sisemiselt), et võtta arvesse selle inimese vaatenurka. Eriti kui tegemist on raske inimesega, on oluline eeldada positiivset kavatsust. See tähendab, et andke inimestele kasuks kahtlus, et nad tulevad lugupidavast, mitte pahatahtlikust kohast.
See mõtteviisi muutus võib teie meeleolu jaoks imet teha ja tagada empaatilises seisundis püsimise.
Isegi kui teil on hetki, kus olete vähem kaastundlik kui sooviksite, aitab nende väga empaatiliste harjumuste järgimine hoida olulist esirinnas: ühendust.
Kas see veerg meeldib? Registreeru aadressil tellige e-posti märguanded ja te ei jäta kunagi ühtegi postitust kasutamata.
