'Ettevõttelt tarbijale', tavaliselt lühendatult B2C, on fraas, mis on kinnistunud elektroonilisele äritegevusele, mis keskendub jaemüük tehingud, mitte kahe ettevõtte vahel tehtavad tegevused; viimast, ettevõtetevahelist, nimetatakse B2B-ks. Need kasutusalad ilmusid koos Interneti-kaubandusega 1990. aastatel ja on sellest ajast alates olnud aktuaalsed. Kasutamine on laienenud nii, et 2000. aastate keskel kasutatakse B2C-d ka käepärase lühendina jaekaubandusest rääkides, kus elektroonika on tehingu vaid üks komponent, ja muudel juhtudel, kus mõeldakse lihtsalt jaemüüki. Kombineeritud vormidele viidatakse ka muude meeldejäävate fraasidega, nagu „klotsid ja klõpsud”, „klõps ja mört” ning „klõpsud ja klotsid”.
SUURUS JA TOOTED
Kummalisel kombel on jaemüük Internetis infoajastu kõige tuntum uus ärimudel - ometi on see üsna väike osa kogu elektroonilisest kaubandusest. USA loendusbüroo alustas elektroonilise kaubanduse andmete kogumist ja tabeldamist 1999. aastal ning esimesed ulatuslikud tabelid olid kättesaadavad 2000. aastaks. Andmed hõlmavad kõiki peamiste majandussektorite majandusvahetusi, olenemata sellest, kas need toimuvad Interneti kaudu või eraviisiliselt hoitava elektroonilise andmevahetuse kaudu. (EDI) kanalid.
Aastatel 2000–2003 (viimane kättesaadav aasta) kasvas elektrooniline kaubandus tervikuna 7,2 protsendilt kogu kaubandusaktiivsusest 10,1 protsendini. Selle nelja-aastase perioodi jooksul on B2C moodustanud väikese osa kogu e-kaubandusest: 6,1 protsenti 2000. aastal ja 6,3 protsenti 2003. aastal (sisaldades nii jaemüüki kui ka teenuseid); kuid 2002. aastal langes B2C aktsia ajutiselt 5,7 protsendini.
Pidades silmas Interneti-äritegevuse üsna ulatuslikku reklaamimist, võivad need tulemused tunduda üllatavad. Kuid selle põhjused peituvad tõsiasjas, et ettevõtetevahelised elektroonilised tehingud eelnesid Interneti kasvule aastakümnete jooksul; nad olid juba Interneti ilmudes massilised; ja ettevõtted olid ka esimesed, kes kasutasid Internetti B-to-B kauplemiseks.
2003. aastal oli B2C maht siiski arvestatav 106 miljardit dollarit ja moodustas 1,3 protsenti kogu ettevõtjate ja tarbijate vahelise müügiga. Samuti kasvas B2C kiiremini kui massiivsem B-to-B elektrooniline analoog, peegeldades selle suhtelist uudsust ja ebaküpsust. B2C tegevus jagunes veel toodete jaemüügiks (52,8 protsenti koguarvust) ja elektrooniliselt pakutavate teenuste (47,2 protsenti) jaemüügiks.
Elektrooniline jaemüük
Nagu loendusbüroo teatas, ja kasutades büroo tööstuskategooriaid, domineerisid 2003. aastal B2C jaemüügis Nonstore'i jaemüüjad, täpsemalt Nonstore'i alajaotus Electronic Shopping ja Mail Order Houses: 72,4 protsenti kogu B2C jaemüügist liikus läbi kategooria . Teised suuremad osalejad ja nende osakaalud olid mootorsõidukite ja nende osade müüjad (17,1 protsenti); Muud jaemüüjad kauplustes (2.1); Mitmesugused jaemüüjad (1,7); Spordikaupade, harrastus-, raamatu- ja muusikakauplused (1,5); Elektroonika- ja tehnikakauplused (1.4), rõivaste ja rõivamanuste kauplused (1.3); ning ehitusmaterjalide ja aiavarustuse ning tarvikute kauplused (0,8 protsenti).
Suurimas kategoorias - elektroonilised ostu- ja postimüügimajad (need, millel pole füüsilisi kauplusi) - olid viie suurema alajaotuse hulka (eirates suurt mitmesugust kategooriat) arvutiriistvara (12,1 protsenti B2C jaemüügist), rõivad ja aksessuaarid. sealhulgas jalatsid (9.9); Kontoriseadmed ja -tarbed (6.2); Mööbel ja sisustus (6.2); ning elektroonika ja seadmed (5,2 protsenti B2C jaemüügist).
Nendele andmetele tuginedes on elektroonilises jaemüügis võitjad autod, arvutid ja rõivad, mis kokku nõuavad rohkem kui kolmandikku kogu müügist. Ja puhas elektrooniline jaemüük võidab pika riigimaili kaupa klikkimise ja klõpsamise.
Elektroonilised teenused
Elektrooniliselt pakutavate teenusekategooriate hulgas, mille loendusbüroo klassifitseerib B2C kategooriasse, olid suurimad kategooriad jaotatuna kogu pakutavate e-teenuste osakaalu järgi reisi- ja broneerimisteenused (13,5 protsenti kogu e-teenustest); Kirjastamine (12.0); Arvutiteenused (10.9); Aktsiatehingud (8.8); Veoautode transport (6.6). Viimane kategooria, mis on mõnevõrra hämmastav, on arvatavasti keskendunud veoautode rentimisele.
Suurim tööstuslik rühmitamine teenuste hulgas on teave (24.8), mis hõlmab kirjastamist, aga ka ringhäälingut ja telekommunikatsiooni ning veebipõhiseid infoteenuseid. Teine on haldustugi (23.2), mis sisaldab reisikorraldust ja paljusid muid linkimisteenuseid. Kolmas on kutse-, teadus- ja tehnilised teenused (16,4 protsenti kõigist e-teenustest); see hõlmab arvutipõhiseid, kuid ka labori-, juriidilisi, maksude ettevalmistamise ja muid sarnaseid teenuseid.
B2C tüübid
Artiklis teemal „Ettevõtte ja tarbija vaheline elektrooniline kaubandus”, mis põhineb osaliselt Sandeep Krishnamurthy tööle, jagab Wikipedia B2C kaubanduse viide suurde kategooriasse: 1) otsemüüjad, 2) veebivahendajad, 3) reklaamipõhised mudelid, 4) kogukonnapõhised mudelid ja 5) tasulised mudelid. Need kategooriad segavad õunu ja apelsine mõnevõrra selles osas, et nad panevad kõrvuti levitamise strateegiad, müügikanali positsioonid ja strateegiad, mille eesmärk on jõuda teatud publikuni. Seega esitavad kategooriad B2C vaateid, mis ei pruugi tingimata üksteist välistada.
Otsemüüjad jagunevad edasi e-rätsepateks ja tootjateks. E-rätsepad saadavad tarneid käivitades toote oma laost ja nagu Amazon.com teeb ka teiste varudest. Tootjad (nt tarkvara, arvutid) kasutavad Internetti müügikanalina ja väldivad seega täielikult või osaliselt vahendajaid. Internetist saab seega tootja kataloog.
Vahendajad täidavad maaklerfunktsiooni. Nendel juhtudel täidab B2C ettevõte vahendaja rolli oma saiti külastavate tarbijate ja nende esindatavate ettevõtete vahel. Maaklerid pakuvad ostjatele mitmesuguseid teenuseid, koondades atraktiivseid tootevalikuid ja müüjatele, hõlbustades näiteks tehingute finantsilist külge.
Reklaamipõhised mudelid kasutavad tiheda liiklusega või spetsiaalseid saite, et meelitada tarbijaid nendele saitidele paigutatud reklaamidega. Reklaam ise võib olla „äri”. Need lähenemised on identsed traditsioonilise turundusega, kuid on spetsiaalselt kohandatud veebis. Tiheda liiklusega lähenemisviis rõhutab paljusid numbreid ja pakub seega mediaanhinnaga laialdast huvi pakkuvaid tooteid. Nišš-lähenemist kasutavad inimesed on valmis maksma märkimisväärse eelkvalifikatsiooniga publikule, kellel on konkreetne sissetulek ja / või huviprofiil (spordihuvilised, konservatiivid, juhid jne).
Kogukonnapõhist mudelit võib pidada kahe reklaamikäsitluse hübriidiks. Kõnealused kogukonnad on spetsiifiliste huvidega vestlusgrupid ja huvigrupid. Seega on saidid, mida arvutiprogrammeerijad kasutavad teabe vahetamiseks - või aiapidajad, kes vahetavad nõuandeid - hea koht tarkvara ja riistvara reklaamimiseks ühele, tööriistad ja seemned teisele.
Tasulised mudelid toetuvad Internetis esitatava sisu väärtusele. Tasulised tellimisteenused või tasulised teenused on kategooria eristused. Viimast lähenemisviisi kasutavad näiteks üksikute toodete müüjad, mille osi või kokkuvõtet nad teaseridena näitavad; endist lähenemisviisi kasutatakse ajakirjade veebitellimuste müümiseks.
TULEVIK
B2C tulevik näib olevat helge. Seda tüüpi kaubandus võib olla alles lapsekingades ja tõenäoliselt kasvab see lihtsalt seetõttu, et see on mugav ostuvorm ja ka seetõttu, et energiahorisondil ähvardavad tormipilved võivad peagi põhjustada kiire reisi poodi, mis maksab tarbijatele korraliku summa. Tuule lehed, mis viitavad sellele suundumusele, on elektroonilise jaemüügi lähiajalugu, enam kui pool kogu B2C-st.
Aastatel 2000–2005 suurenes USA jaemüügi kogumaht USA-s (ülekaalukalt telliskivi) 4,8 protsenti aastas, kuid samal perioodil kasvas elektrooniline osa igal aastal 26 protsenti. 2005. aastal moodustas e-jaemüük vaid väikese osa kogu jaemüügist, moodustades 2,3 protsenti koguarvust, kuid 2000. aastal oli see peaaegu null (0,9 protsenti). Need tulemused saavutati aja jooksul ja nn dot-com-rinnaosa üsna nähtaval kohalolekul. See saabus 2000. aasta alguses, kui tehnikarohke NASDAQ Composite indeks saavutas kõigi aegade kõrgeima taseme ja langes seejärel järsult. See tähendas, et uued B2C-idufirmad ei saanud enam loota sügavatele investeerimistaskutele - kuid büstist üle elanud dot-com-id on läinud väga hästi. Paljud neist on väikeettevõtted - mõned neist on puhtad B2C-d, mis teenivad nišiturge väga tõhusalt. Edu tekitavate tegurite lähemaks vaatamiseks vaadake selle köite teist kirjet, Dot coms .
BIBLIOGRAAFIA
„Ettevõtte-tarbijate elektrooniline kaubandus”. Vikipeedia. Saadaval alates http://et.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer_electronic_commerce . Laaditud 3. mail 2006.
„Andmekliinik: kuidas osta” ¦ B2C loendeid. ” Otsene vastus . 6. veebruar 2006.
Kremer, Dennis B. 'Vive La Difference: tarbija vs ettevõtte müük'. Westchesteri maakonna äriajakiri . 3. oktoober 2005.
Krishnamurthy, Sandeep. E-kaubanduse haldamine . Thomson South-Western, 2003.
Margolis, Nik. 'Miks B2B on digitaalse turunduse areenil B2C-st nii kaugel?' Täppisturundus . 20. mai 2005.
lee min ho tüdruksõber päriselus 2016
'Mõeldes meie ärile.' Mitmekanaliline kaupmees . 1. märts 2006.
USA kaubandusministeerium. 'E-statistika'. 11. mai 2005. Saadaval alates http://www.census.gov/eos/www/papers/2003/2003finaltext.pdf . Laaditud 29. aprillil 2006.
