Konkurentsi mõistmine on iga ettevõtja või ettevõtte juhi jaoks ülitähtis äritegevus. Mõned ettevõtted palkavad professionaale konkurentide jälgimiseks ja konkurentsimaastiku regulaarseks hindamiseks. Kuid see ei pea alati olema keeruline, aeganõudev ja kallis protsess - eriti arvestades uut rikkust andmetest, mida saab Interneti abil kokku panna. Investeerides kasvõi väikest aega, saavad igas suuruses ettevõtted välja töötada raamistiku konkurentsivõimelise hinnangu andmiseks, koguda äritegevuse konkurentide kohta teavet ja mõista, kuidas positsioneerida oma kaubamärki, tooteid ja ettevõtet turul. Lisaks konkurentide parimatele tavadele saate õppida ka nende tehtud vigu vältima.
'Jälgimine, kes on teie konkurendid, mida inimesed nende kohta räägivad ja mida nad ise ütlevad, võib aidata teil oma ettevõtet eristada ja hoida trende, mis võivad teie ettevõtet mõjutada,' ütleb Michele Levy. sõltumatu brändistrateegia konsultant . 'Konkurentsimaastikul nutikas püsimine aitab teil teha väga praktilisi otsuseid nii tootearenduse, hinnakujunduse, tutvustuste, sõnumside kui ka selle kohta, kuhu sobite brändimaastikul.'
See juhend aitab teil mõista, kuidas teie ettevõte saab kasu konkurentsivõimelistest uuringutest, kuidas teha konkurentsivõimelisi uuringuid ja milliseid allikaid peate kõige produktiivsemaks.
Kaevama sügavamalt: võistluse muutuv nägu
Konkurentsivõimelise res uurimine: eeliste mõistmine
Konkurentsivõimelise hindamise läbiviimine peaks olema pidev protsess, mille käigus süvendate jätkuvalt konkurentide tugevuste ja nõrkuste mõistmist. Iga ettevõte peaks koguma teavet konkurentsi kohta ja enamik juba teeb seda - isegi kui nad ei vormista seda konkurentsivõimeliseks uurimisprotsessiks. 'Kõik peavad tõesti tegema konkurentsivõimelisi uuringuid. Erinevus on skaalal, ”ütleb Levy. 'Peate tõesti oma silmad lahti hoidma, hoolimata sellest, kui suur olete või mida müüte.'
Konkurentsimaastikul ülevaate saamisel on rida ärilisi eeliseid, eriti kui jälgite pidevalt tooteid, hindu, personali, teadus- ja arendustegevust ning muid konkurentsi aspekte. 'See on nii, et ettevõte saaks aru välistest ja sisemistest keskkondadest, kus nad tegutsevad,' ütleb Ken Garrison, konkurentsivõimelise luure spetsialistide seltsi tegevjuht ( SCIP ).
Konkurentsivõimelise uurimistöö tegemisest on potentsiaalne äriline kasu:
kui pikk on heidi watney
- Turu mõistmine.
- Parem klientide sihtimine.
- Turu potentsiaali prognoosimine.
- Välja selgitada, kuidas majanduskliima turgu mõjutab.
- Mõistmine, mida konkurendid pakuvad.
- Konkurentide hindade vahelehed.
- Pakkumiste määramine abiturgudel.
- Uute klientide leidmine.
Lubadus on see, et kogudes aja jooksul ja süstemaatiliselt konkurentsivõimelisi uuringuid, saate jälgida suundumusi ja / või stsenaariume ning hakata uurimistööga tegelema. 'Sa tahad seda uurimistööd teha ja teha seda organiseeritud ja süsteemsel viisil, et saaksid sellest luua toimiva strateegia või toimiva intelligentsuse,' ütleb Garrison. 'Enamik ettevõtteid kogub konkurentsivõimelist teavet, kuigi nad ei pruugi seda sellisena määratleda. Me kõik oleme teadlikud ärikeskkonnast, kuhu müüme, kuidas meie tegevus toimib, kus saame tulevikus müüa, oma kasumlikest piirkondadest. '
Kaevake sügavamalt: kuidas turu-uuringutest kasu saada
Konkurentsivõimelise res earch: Alustamine
Esimene otsus, mille peate tegema konkurentsivõimelise uurimistöö osas, on see, kas koguda see ettevõttesiseselt või minna õue ja palgata professionaalne ettevõte või konsultant.
Konsultandi palkamise eeliseks on see, et neil võib olla rohkem teadmisi luureandmete kogumisel, mida te teete. 'Nad teevad asju, mis teile pähe ei tuleks,' ütleb Garrison. 'Tõenäoliselt on nad neid analüüse teinud sadu, kui mitte tuhandeid. Nad teavad, kuidas neid süsteemselt teha. Ja ilmselt on neil ka üsna hea saada kõrgem juhtkond ütlema neile, mida nad tahavad teada ja mis on selle ulatus. ' Seevastu väliskonsultandi palkamise väljakutse seisneb selles, et mõnikord on tippjuhtidel raske saada selgelt teada, mida nad tahavad teada saada, ja seejärel kuulata uuringu tulemusi.
Firmasisese uurimistöö eeliseks on see, et mõistaksite äri ja milliseid konkurentsitegureid soovite jälgida, ütleb Garrison. Samuti oleks teil ettevõttes pidev andmevoog ja juhid võivad kuulata rohkem siseringi kui väljastpoolt. Väljakutse on see, et konkurentsivõimelise luure kogumine on oskus ja peate kas oma töötajad talenti arendama või palgama seda kusagilt mujalt, ütleb ta.
Kompromiss võib olla professionaali palkamine esialgse konkurentsianalüüsi esitamiseks ja selle värskendamiseks iga kuue või 12 kuu tagant, samal ajal kui jälgite konkurente igapäevaselt ettevõttesiseselt, ütleb Levy. 'Ettevõtte omanikuna on kõige parem teha seda pidevalt ise, nähes, mida teie konkurendid teevad, vaadates nende veebisaiti ja harjudes neid inimesi oma radariekraanil hoida,' ütleb Levy. 'Ideaalis saab sellest organiseeritud asi, kus olete nende meililoendis, jälgite neid Twitteris ja mõistate neid iga kuue kuni 12 kuu tagant.'
Konkurentsivõimelise res earch: raamistiku loomine
Üldiselt on konkurentsivõimeliste uuringute kogumise alustamise viis kõigepealt oma konkurentsihindamise raamistiku seadmine. Levy soovitab parim viis alustada, kui teete seda iseseisvalt, alustades uue Exceli töölehe avamisest ja järgmiste veergude loomisest, kus kirjeldatakse teie konkurente:
- Nimi (ja vajaduse korral asukoht)
- URL
- Liftikõrgus (lühike vastus küsimusele „Kes see ettevõte on?”)
- Missioon (kui see on olemas.)
- Pakutavad tooted / teenused (koos hinnakujundusega)
- Tugevad küljed (milles on konkurent hea?)
- Nõrkused (kuhu jääb konkurent alla?)
- Peamised kaubamärgi eristajad (millised on sõnumside, toodete / teenuste pakkumised jne, mis eristavad konkurenti nende konkurentsist?)
Võistlushinnangut läbi töötades võivad Levy sõnul teie võistluse muud aspektid olla kasulikud, kuid see on hea lähtepunkt. Garrison soovitab, et võiksite majanduskeskkonna makrotasandil üle vaadata. Samuti võiksite vaadata majandust mikrotasandil, eriti kui teie ettevõte konkureerib teatud geograafilises piirkonnas, millel on ainulaadsed tegurid.
Konkurentsivõimelise re otsing: Sihtmärkide valimine
Kasulik on mõelda oma konkurentsist klientidele pakutavate võimaluste osas - kuhu nad saaksid veel minna tooteid ja teenuseid ostma, mida loodate neile müüa, ütleb Levy. See võib hõlmata otseseid konkurente (neid, kes müüvad sama, mida teie), ja kaudseid konkurente (neid, kes müüvad muid samale vajadusele vastavaid tooteid ja teenuseid). 'Näiteks Starbucks ja Dunkin 'Donuts on otsesed konkurendid, samas kui kohaliku supermarketi valmistoidu sektsioon võib olla neile mõlemale kaudne konkurent, eriti kui selle kohv on hea,' ütleb Levy.
Sageli väidavad ettevõtjad, et neil pole konkurentsi, kuid kõigil on konkurents. Kui teie konkurentide nimekiri näib pikk (ja väljavaade jälgida kõiki konkurente on hirmutav), kaaluge oma nimekirja prioriteetseks seadmist paari erinevasse kategooriasse. Levy soovitab näiteks „võtmekonkurentidel silma peal hoidmiseks tähelepanelikult jälgida“ ja „tärkavaid konkurente“.
Konkurentsivõimelise res otsing: salajane ostlemine
tarek ja christina el moussa bio
Lisaks uurimisele, mida teie konkurendid enda kohta ütlevad, on sama oluline teada, kas ja kuidas nad neid lubadusi täidavad, ütleb Levy. Selle teabe avastamine on veidi keerukam, kuid see on siiski saadaval. Mõned viisid, mida Levy soovitab mõista, kui hästi teie konkurendid oma kaubamärgi lubadusi täidavad, on järgmised:
- Pood neid ise. Veenduge, et ostate veebis või jaemüügikohas, veenduge, et külastaksite oma võistlust, vaataksite nende tooteid ja hindu ning teil oleks sama kogemus kui kliendil.
- Laske asjatundlikul kolleegil need teile osta. Võite kaasata salapäraseid ostjaid või lihtsalt loota, et keegi teine teie töötajatest ostab teie võistlust ja annab teile aru.
- Küsige oma klientidelt. Teie kliendid võivad olla - või võisid olla - ka teie konkurendi kliendid. Küsige neilt ametlikes või mitteametlikes intervjuudes, kust nad veel teie omadega sarnaseid tooteid ja teenuseid ostaksid ning mida nad oma võimalustest arvavad.
Konkurentsivõimelise res earch: Pidev seire
Kui olete loonud põhjaliku ülevaate konkurentsimaastikust, peaksite oma teavet kvartali kaupa värskendama, jälgides:
- Kõik muudatused sõnumside ja üldises visuaalses identiteedis
- Uued tooted, teenused ja / või hinnakujundus
- Lühi- või pikaajalised kampaaniad
- Uus reklaam või muu väljaminev side
- Uued geograafiad
- Uued meeskonnaliikmed
- Olulised müügivõidud ja -kahjumid
Kaevu sügavamalt: konkurentsi mõistmine
Konkurentsivõimelise res earch: Kasutamine Tööriistad
Saadaval on üha rohkem erinevaid konkurentsivõimelisi uurimisvahendeid, sõltuvalt sellest, kas teie konkurendid on avalikult kaubeldavad ettevõtted või eraomanduses olevad ettevõtted. Need ressursid kasutavad ka seda, kui palju need teile maksma lähevad, alates tasuta Google Alertsi ja Twitteri voogudest kuni turu-uuringute aruanneteni, mis võivad ulatuda tuhandetesse dollaritesse. Lõppkokkuvõttes peate kaaluma oma konkurentsivõimelise uurimistöö vajadusi teatud tööriistade ja ressursside kuludega.
Siin on mõned ressursid, mida saate kasutada konkurentsivõimelise uuringu kogumiseks:
1. Veebiauditid. Veeb on tõenäoliselt üks esimesi kohti, mida kliendid teie konkursi uurimiseks külastavad, nii et peaksite alustama ka seal. 'Pange oma tarbija müts ja külastage oma konkurentide veebisaite, nagu oleksite mõelnud midagi nende käest osta,' ütleb Levy. 'Siin saate alustada arvutustabeli veergude täitmist.' Pöörake erilist tähelepanu kõigele, mis paneb konkreetse konkurendi maastikul silma paistma - võib-olla on ühel teie konkurendil silmatorkavam graafika kui teistel või mõni pakub spetsiaalseid hinnakujunduslepinguid jne. Kui teie konkurendid pakuvad veebist ostmist, siis käige tegelikult läbi ostu- ja ostuprotsess, et näha, kui kasutajasõbralik see on (või pole).
2. Tasuta veebitööriistad. Üks parimaid viise konkurentide kohta luureandmete kogumiseks on Interneti-teenustele registreerumine. Telli konkurentide e-posti infolehed. Seadistage Google Alerts tippkonkurentidele ja nende juhtidele, et saaksite e-kirja iga kord, kui nad veebis mainivad. Kuvar Twitter konkurentide nimede mainimiseks ja nende voogude tellimiseks. Kui see kõlab liiga palju infokanaleid, mida regulaarselt jälgida, on aja kokkuhoiuks ja lihtsustamiseks lihtne lahendus - RSS-kanalid. Konkurentidega sammu pidamiseks edastage selliseid tööriistu nagu Google Alerts, Twitter ja kõik muud teie RSS-kanalid ühte RSS-voogu. MySyndicaat.com .
3. Avalikud dokumendid. Kui teie konkurendid on riigiettevõtted, saate tasuta vaadata nende finantsaruandeid USA väärtpaberite ja Börsikomisjoni Edgari andmebaas . Eraettevõtted on sageli raskemini uuritavad, kuid iga ettevõte peab olema prahtinud kindlas riigis ja riigi korporatsioonide dokumentide esitamine on avalik dokument. Lisaks toodavad ühtse äriseadustiku arhiivid, kinnisvararegistrid ja kõik kohtuvaidlused ka avalikke dokumente, mida saab konkurentide kohta tasuta hankida.
4. Sekundaarsed uuringud ja ettevõtete andmebaasid. Võib-olla tasub osta oma tööstuse või sektori uurimisaruandeid väljastpoolt pärit ettevõtetelt. Sageli avaldavad analüütikud, näiteks Forrester Research, eriti tehnoloogia valdkonnas, tööstusharu ülevaated, millest paljud sisaldavad väga kasulikke turupõhiste konkurentide profiile. On ka tellimisteenuseid nagu
Hooveri oma , mis pakub tasulisi ettevõtete üksikasjalikke kirjeldusi, ja Dun & Bradstreet , mis müüb ettevõtete kohta aruandeid ajaloo, direktorite, klientide, töötajate ja hiljutiste arengute kohta.
Kaevake sügavamalt: kuidas kasutada Interneti-turu-uuringute tööriistu
jose ramirezi poksija netoväärtus
Konkurentsivõimelise res otsing: Additioanl Ressursid
Võistlusluure spetsialistide selts
Konkureeriva luure spetsialistide mittetulundusühing.
Hooveri oma
Teave ettevõtete ja tööstusharude kohta.
Technorati
Vaadake, kas teie konkurendid blogivad või on neid blogitud.
Yahoo! Kataloog
Tööstuse ühenduste loetelu, mida puudutada konkurentsiteabe saamiseks.
Competitrak
Konkurentsivõimelise reklaami ja muu turunduskommunikatsiooni tegevuse, sealhulgas meediakulude ja loomingulise tegevuse igakülgne jälgimine. Kuid nende hinnakujundus võib idufirma jaoks olla liiga suur.
