Alguses põsepuna , võib töövestlus tunduda läbiviimiseks piisavalt lihtne koosolek: suruda kätt, pidada väikest juttu, esitada küsimusi ja võrrelda kandidaate. Kuid kuidas hoida töövestlusel kedagi, kelle parim oskus tuleb hästi välja?
'Hea professionaalse intervjuu jaoks on tegelikult palju ettevalmistusi,' ütleb selle autor Janis Whitaker Intervjueerimine näite abil . 'Enamik inimesi ei saa seda pealaelt ära tiibu tõmmata.'
Halva palga maksumus on järsk ja kallis pole mitte ainult raisatud palk. Lahkumishüvitised, koolitusaeg, potentsiaalsed kliendiprobleemid ja asendaja värbamine on kõik asjad, mille eelistate oma eelarvest välja jätta. Paljude ekspertide hinnangul ületavad halva palga maksumus ametikoha aastapalga.
Selleks, et teie ettevõte ei teeks kallist tööviga, on oluline, et intervjuude läbiviimiseks oleks tahtlik protsess. Siit saate teada, kuidas sõnastada küsimusi ja töötada välja protsess, mis annab teile kõige rohkem teavet uue töötaja valimiseks.
Tööintervjuu läbiviimine: tea, mida sa taga ajad
Enne ideaalse kandidaadi otsimise alustamist peate veetma mõnda aega selle töö üle mõtlemisele. Mõelge eelmistele inimestele, kes on sellel ametikohal olnud, ja millised oskused, teadmised ja isikuomadused tegid nad edukaks või ebaõnnestunuks. Kui võimalik, küsige nendelt inimestelt või nende juhendajatelt, millised tegurid aitavad kaasa sellele kohale heaks kandideerimiseks. Koostage nende tegurite loend ja veenduge, et kõik valikuprotsessiga seotud isikud nõustuvad, et just neid kriteeriume nad otsivad.
'On oluline, et kõik meeskonna liikmed oleksid samal lehel, mis on eesmärk ja mis tööga kaasneb,' ütleb Galaxy Management Groupi nimelise juhtivtöötajate president Jim Sullivan. '[Vastasel juhul] astub kandidaat ühe inimesega vestlema ja teine küsib temalt siis täiesti erinevaid küsimusi, kuna teine arvab, et see töö on seotud millegi muuga.'
mis on tarek el moussa etniline kuuluvus
Kaeva sügavamalt: kuidas leida ja palgata häid inimesi
Toimetaja märkus: otsite oma ettevõtte töötajate taustakontrolli? Kui soovite, et teave aitaks teil valida endale sobiva, kasutage allolevat küsimustikku, et meie partner BuyerZone annaks teile teavet tasuta:
Tööintervjuu läbiviimine: esitage õigeid küsimusi
Kasutades valitud kriteeriume, saate moodustada teravaid küsimusi, mis annavad kandidaadiga maksimaalselt aega. Tom S. Turner, Vancouveris asuv sõltumatu konsultant, kes kujundab valikusüsteeme, kasutab umbes seitsmest kuni 12 kriteeriumist koosnevat loetelu ja töötab välja neli küsimust igale otsitavale tegurile. Kaks küsimust on sõnastatud positiivselt, see tähendab, et nad paluvad kandidaadil rääkida millestki, mis tal hästi õnnestus. Üks küsimus on sõnastatud negatiivselt, see tähendab, et see palub kandidaadil mõelda ajale, mil nad tegid vea ja kuidas nad sellega toime tulid. Ja viimane küsimus on varukoopia juhuks, kui kandidaat joonistab mõne teise küsimuse tühjaks.
Tööintervjuu küsimuste loomisel on palju erinevaid lähenemisviise:
• Faktipõhised või üldised küsimused : 'Mitu aastat töötasite ettevõttes x?]
Enamik intervjuudest sisaldab mõningaid küsimusi, mis selgitavad kandidaadi CV-s loetletud teavet. Sellesse kategooriasse kuuluvad ka küsimused, mis küsivad, miks kandidaat soovib töötada kindlal alal või teie ettevõttes.
• Olukordlikud või hüpoteetilised küsimused : 'Mida teeksite, kui näeksite töökaaslast ettevõttest varastamas?'
Küsida kandidaadilt, mida ta teeks, kui ta satuks teatud olukorda, on olukorraküsimus. 'See pole halb tehnika,' ütleb Whitaker, 'kuid paljud inimesed saavad neile küsimustele vastata' muidugi ma teeksin seda ja ma oleksin kõigi vastu tore, 'ja paljud inimesed saavad neid petta.'
• Stressi küsimused : 'Miks me teid palkaksime? Teil pole kogemusi. '
Stressiküsimused panevad kandidaadi tahtlikult stressiolukorda. Nende küsimuste eesmärk on teada saada, kuidas kandidaat reageerib stressirohkele vastasseisule, mis võib olla oluline edutegur selliste inimeste jaoks nagu politseiametnikud ja klienditeenindajad. Sellise küsimuse esitamine võib aga tulla halva suhtumise arvelt. 'Kui see oleks üks edutegureid, et suudaksin taluda inimestevahelist vastasseisu, siis eelistaksin nende taustal näiteid järgida, kasutades käitumuslikku küsimust,' ütleb Turner, kes on palgatud politseiametnike intervjuuprotsesse kavandama tuletõrjujad ja sanitarid. 'Ma esitan väga harva [stressiküsimust].'
• Käitumuslikud küsimused : 'Räägi mulle ajast, mil algatasid projekti, mille tulemuseks oli suurem tootlikkus?'
Käitumusliku intervjueerimise taga on teooria, et mineviku tulemuslikkus on suurepärane tuleviku tulemuslikkuse ennustaja. Üldiste küsimuste esitamise asemel küsib intervjueerija konkreetseid näiteid, mis demonstreerivad oskusi. Näiteks selle asemel, et küsida: 'Kas teil on initsiatiivi?' küsitleja küsis näite ajast, mil kandidaat näitas üles initsiatiivi. Enamik käitumisintervjuu küsimusi algavad fraasidega nagu 'räägi mulle ajast' või määrsõnaga, näiteks mis, kus, miks või millal. 'Tegelikult ei küsi sa tegelikult kelleltki, kas ta on midagi teinud,' ütleb Whitaker. 'Mida te teete, palute neil selgitada teile, kuidas nad seda on teinud. Nii et seda intervjuud on väga, väga raske liialdada või võltsida. '
Käitumusliku intervjueerimise eeliseks on ka see, et kuna vastused põhinevad tegelikul varasemal kogemusel, saab neid kaks korda kontrollida. Siit tulebki viite kontrollimise ülioluline samm. 'Kui arvate, et nad segavad vastust või fabritseerivad vastust, võite alati endistelt tööandjatelt küsida, et nad ütleksid, et nad näitasid seda käitumist, kas see oli tõsi või mitte, 'Turner ütleb. Ta kasutab viiteid või, nagu ta ütleb, 'kohtunik', vastuste saamiseks negatiivsetele küsimustele (näited, kui kandidaat tegi vea), kui kandidaat neid ei esita.
Kuna nad on üldtunnustatud kõige täpsemate vastuste loomiseks, pühendab enamik professionaalseid värbajaid enamiku igast intervjuust just seda tüüpi küsimustele.
Sullivan hoiatab siiski, et see tehnika võib olla keeruline, kui hinnatakse inimesi, kes on pärit teistest kultuuridest või kellel on keeleprobleeme. Teine väljakutse on see, et mõned inimesed lihtsalt ei mõtle oma jalgadele hästi. Sellest probleemist saab aga mõnevõrra mööda hiilida, jagades enne vestlust kandidaadiga töö jaoks olulisi tegureid.
On mõningaid küsimusi, mida ei tohi esitada. Nende hulka kuuluvad päringud rassi, kaalu, usutunnistuse, kodaniku staatuse, perekonnaseisu, laste, soo ja puude kohta. 'Kui te ei küsi kõigilt kandidaatidelt, on see tõenäoliselt mingi diskrimineerimine,' ütleb Whitaker. 'Ja kui see pole töökoha spetsiifiline, [tööõiguses nn heauskne kutsekvalifikatsioon või BFOQ, teisisõnu, kui see on küsimus, millel pole pistmist ametinõuetega, on see tõenäoliselt diskrimineeriv.'
Kaeva sügavamalt: tööintervjuud, Microsofti stiil
Tööintervjuu läbiviimine: intervjuu struktuur
Eksperdid soovitavad, et võimaluse korral küsitleks igat kandidaati rohkem kui üks inimene. Põhimõtteliselt on nende arutluskäik see, et kaks pead on parem kui üks. 'Kui teil on mitu küsitlejat, otsite vastuste järjepidevust ja suundumusi,' ütleb Whitaker. 'Kui erinevad inimesed küsivad samade oskuste kohta, saavad nad võrrelda.'
Iga intervjuu peaks toimuma umbes nii:
Esimene osa: sissejuhatus
Pange kandidaat rahule paariminutilise vestlusega. Küsige ilma või liikluse kohta (kuid vältige küsimusi laste või muu kohta, mida võiks pidada diskrimineerivaks). Esitage mõned üldised või faktilised küsimused. Selgitage, kuidas intervjuuprotsess töötab.
Teine osa: käitumisküsimused
Suurem osa intervjuust tuleks kulutada konkreetsetele käitumuslikele küsimustele teie välja toodud kriteeriumide alusel.
Kolmas osa: mähkimine
Andke kandidaadile võimalus teile küsimusi esitada. Kirjeldage, millised on protsessi järgmised sammud ja millal kavatsete jätkata. Täname kandidaati sissetuleku eest ja kõndige ta kas fuajeesse või järgmise intervjueerija juurde.
Kaaluge testi lisamist
'Võite parandada oma löömise keskmist valikus, kui kasutate intervjuud ja täiendate seda teiste valikumeetoditega,' ütleb Turner. Sõltuvalt ametist võivad lisameetodid hõlmata isiksuse loetelu, sobivustesti, kirjutamistesti või lasta kandidaadil esitada teile ettekanne.
Kaeva sügavamalt: uus teadus palkamisest
Tööintervjuu läbiviimine: omage reitingusüsteemi
Kogemusteta intervjueerijatel võib tekkida kiusatus kasutada esmaseid muljeid, mille iga intervjueeritav neile andis, et võrrelda kandidaate üksteisega. See on ohtlik mitmel põhjusel. Üks on see, mida Sullivan nimetab 'sarnaseks kukkumiseks'. Otsite kedagi, kes suudaks seda tööd kõige paremini teha, mitte oma järgmist parimat sõpra. Iga kandidaadi iga kriteeriumi hindamata jätmine enne kandidaatide võrdlemist võib viia selleni, et ta oleks heatahtlik, kuid mitte tingimata selle töö jaoks õige. Samuti on oht valida kandidaat, kes pole kvalifitseeritud lihtsalt sellepärast, et ta on teie küsitletud kandidaatidest kõige kvalifitseeritum. Hindamata iga oskust standardi järgi, ütleb Turner: 'võite mõelda, et teil on mõte rõhutada, et peaksite valima halva partii parima, selle asemel, et kogu asi uuesti läbi ajada.'
kui pikk on cj miili
Efektiivne hindamine hindab iga kandidaati igas eduteguris ja võrdleb teda seatud kriteeriumidega. Näiteks võite öelda, et soovite kandidaati, kes suudaks sisestada vähemalt 50 sõna minutis. Teisi oskusi võib tunduda raskem kvantifitseerida, kuid Whitakeri sõnul tuleb lihtsalt mõelda neile erinevalt. Juhtimiskriteeriumi jaoks võite näiteks seada standardi, kui olete juhtinud teatud arvu inimesi või teatud keerukusega projekti.
Ärge võrrelge kandidaate üksteisega enne, kui olete neid selle standardiga võrdlenud. Pärast seda saavad kõik intervjueerijad kokku tulla, et märkmeid võrrelda ja valikut arutada.
Kaevake sügavamalt: kuidas parandada oma töövõtupraktikat
Tööintervjuu läbiviimine: edu näpunäited
• Tee oma kodutöid . Enne intervjuud uurige kandidaadi jätkamist. Mõnikord googeldab Sullivan ka Google'i nimesid ja kontrollib lisateavet LinkedIni profiilidest.
• Ole kena . Kasutage mitteverbaalseid žeste, nagu naeratamine, ettepoole kallutamine ja pea noogutamine, et kandidaat tunneks end mugavalt. 'Mida mugavamad nad on, seda suurem on teie intervjuu ja intervjueeritava positiivne suhtlus ja seda rohkem teavet saate intervjueeritavalt,' ütleb Turner. Ja teave on selline valikuprotsessi aktsia ja kaubandus, mis muudab otsuste tegemise lihtsamaks.
• Tee märkmeid . Pärast mitut intervjuud on kandidaatide kogemusi lihtne segamini ajada. Kirjutage need kindlasti üles.
• Kasutage iga kriteeriumi hindamiseks kogu intervjuud . See, et esitasite küsimuse, mis on mõeldud ühe teguri hindamiseks, ei tähenda, et sellele küsimusele antud vastust ei saaks kasutada teie loendis olevate muude tegurite hindamiseks.
• Ära räägi liiga palju . 'Võite suunata neid konkreetse teabe juurde, mida otsite, kuid kandidaadid peaksid rääkima suurema osa,' ütleb Whitaker.
Ressursid
Vaade käitumisintervjuu küsimuste näidised , organiseeritud oskuste järgi.
USA võrdsete töövõimaluste komisjon keelatud tööpraktika loetelu .
Joonis välja Halva rendi maksumus selle kalkulaatoriga.
Toimetaja märkus: otsite oma ettevõtte töötajate taustakontrolli? Kui soovite, et teave aitaks teil valida endale sobiva, kasutage allolevat küsimustikku, et meie partner BuyerZone annaks teile teavet tasuta:
Toimetuse avalikustamine: Inc. kirjutab selles ja teistes artiklites toodetest ja teenustest. Need artiklid on toimetusest sõltumatud - see tähendab, et toimetajad ja reporterid uurivad ja kirjutavad nende toodete kohta turustus- või müügiosakondade igasuguse mõju alt. Teisisõnu, keegi ei ütle meie reporteritele ega toimetajatele, mida kirjutada, ega lisage artiklisse nende toodete või teenuste kohta mingit positiivset või negatiivset teavet. Artikli sisu on täielikult reporteri ja toimetaja otsustada. Märkate siiski, et mõnikord lisame artiklitesse linke nende toodete ja teenuste kohta. Kui lugejad klõpsavad nendel linkidel ja ostavad neid tooteid või teenuseid, võidakse Inc-le hüvitada. See e-kaubandusel põhinev reklaamimudel - nagu iga teine reklaam meie artiklilehtedel - ei mõjuta meie toimetuse kajastust. Reporterid ja toimetajad ei lisa neid linke ega halda neid. See reklaamimudel, nagu teisedki Inc-is nähtavad, toetab sellel saidil leiduvat sõltumatut ajakirjandust.
