Kui olete üks 1,2 miljonist inimesest, kes kasutab Shopify platvormi, või üle 17 miljoni, kes kasutab äritegevuse jaoks PayPali, võite olla teadlik neist kahest petuskeemist, mida kliendid on kasutanud kogu maailmas väikeettevõtetelt toodete ja raha varastamiseks.
Sain teada PayPali e-tšekkide kasutamisest aastaid tagasi, kui klient esitas korraga kaks 1000 dollari suurust tellimust ning mitu päeva pärast tellimuste väljasaatmist ja kättetoimetamist teavitas PayPal meid e-tšeki tagasilöögist ja mitte täita oma tellimust .
E-kaubanduse osas ootavad kliendid meie kahjuks tellimuste viivitamatut täitmist, nii et töötlesime ja toimetasime tellimuse kiiresti edasi, et need ootused täita. Mida me siis ei teadnud, oli see, et makse tuli tegelikult läbi e-tšekina, millest me polnud isegi kuulnud.
Robert Valletta netoväärtus 2017
Mis on Paypali e-tšekk?
Nad kirjeldavad seda järgmiselt: 'See on nagu tšeki kirjutamine, kuid sa saadad selle elektrooniliselt. Teie makse kuvatakse ootel seni, kuni e-tšekk selle panga kustutab. E-tšeki kustutamine ja raha saaja PayPali kontole ilmumine võtab tavaliselt kuni 3-6 tööpäeva. '
Mis juhtus, kas tellimus tuli läbi nagu PayPalilt Shopify-le tehtud tasulised tehingud, kuid kas me oleksime PayPali käsitsi sisse läinud, et kontrollida, kas see oleks öelnud, et see on ootel. Me ei mõelnud seda teha, kuna polnud kunagi isegi e-tšekkidest kuulnud ja kõik varem PayPali kaudu makstud tellimused olid läbi viidud heakskiidetud, mitte ootel.
Mõne päeva jooksul otsustas PayPal, et kliendil pole tegelikult kontol oma ostu katteks raha saadaval, nii et nad saatsid meile teatamiseks automaatse meili. Meie õnnetuseks oli tellimus juba petturile toimetatud ja kõik rahaliste vahendite kogumise pingutused ei õnnestunud.
PayPal teatas meile seejärel, et kuna nad olid tehingu ebaõnnestumisel saatnud välja automaatse meilisõnumi, ei vastuta nad kaotatud rahaliste vahendite eest ja et me pole kunagi tühjendanud väikest kasti, mis võimaldaks meil e-tšekiga makseid vastu võtta.
Kuidas kaitsta oma ettevõtet PayPali pettuste ohvriks langemise eest
PayPalis e-kontrollide keelamiseks tehke järgmist.
- Logige sisse oma PayPali kontole
- Profiili vaatamise ajal näete loendit „Müügitööriistad”. Klõpsake valikut „müügi-eelistused”
- Klõpsake valiku „Blokeeri maksed” kõrval käsku „Värskenda”
- Märkige valiku „Blokeeri järgmised maksed” kõrval ruut „Maksa e-tšeki või saksa pangaülekandega kõigi veebisaidimaksete jaoks, välja arvatud eBay”. See blokeerib kõik tulevased e-tšeki maksed.
- Klõpsake nuppu Salvesta
PayPali õppetund oli valus õppetund, mida oli vaja õppida juba varakult oma ettevõtte loomise algstaadiumis, kuid see ei olnud viimane kord, kui veebipetturid meid negatiivselt mõjutasid. Mitte iga „paha poiss” ei kanna oma vanemate keldris elavat musta värvi hupparit, paljud neist on tavalised igapäevased kliendid.
Kas Shopify ettevõttena võtate tasu enne tagasimaksete tagastamist?
Paljud teevad seda selleks, et katta algsed saatmis- ja käitlemiskulud ning töötajate palgad. Mida te ei pruugi teada, on asjaolu, et kliendid saavad tagasi maksta ka pärast tellimuse tagasimaksmist. Jah, kui võtate suvalise summa tagastustasu ja kliendile kogu raha tagasi ei maksa, ei saa Shopify teid kaitsta selle eest, et klient avaks pärast tagasimakset tagasi tasu.
Klient esitas lõppmüügikaupade tellimuse, kasutas allahindluskoodi, sai oma tellimusega tasuta kingituse ja valis kassas tasuta saatmisvõimaluse. Seejärel otsustasid nad tellimuse tagastada ja taotlesid tagasimakset, mida me hea meelega kohustasime. Tellimuse tagastamisel arvestati kliendile tagastatavast summast maha 5,99 dollari suurune tagastustasu ja kuu hiljem avas ta oma pangas kogu summa eest tagasimakse.
Minu meeskond vastas nõudele, sealhulgas ekraanipildid tagasimakse tõendist, kirjavahetus e-postiga, tagasisaatmisreeglid ja nii edasi ning mitu kuud hiljem otsustas pank kliendi kasuks. See klient suutis meid esialgselt tagasimakselt lisaks välja petta täiendavast 250 dollarist, tehes nii esimest korda, kui maksime kellelegi lihtsalt aja raiskamise eest. Kui me tegime olukorra Shopify-sse, teatasid nad meile, et saavad klientide tagasimakse tühistada ainult siis, kui me oleme neile esialgu täies ulatuses raha tagasi maksnud, kuid kui me võtame nii palju kui $ 1, ei saa nad meid aidata, see on panga teha õige asi.
Kuidas vältida poodide tagasimakseid
Kuna Shopify ja PayPal on väikeettevõtete müügist kasumit teenides tõusnud nii kõrgele asetsevatele ahvenatele, arvate, et nad võtaksid ettevaatusabinõusid, et kaitsta oma maksvaid kasutajaid veebipetturite petmise eest. Paljudel juhtudel nad seda teevad. Kuid need piirkonnad on valusad kohad, mis võiksid kasutada väikest peenhäälestust.
kui vana on sam tabor
Niisiis, kuni nad nende probleemide lahendamiseni jõuavad, blokeerige kindlasti e-tšeki maksed Paypalis ja uurige oma eeskirju, et näha, kuidas saate end kõige paremini kaitsta põhjendamatute Shopify tagasimaksete eest. Teie rahakott tänab teid.
