PEREETTEVÕTTE JUHTIMINE

Olete statistikat kuulnud : Vähem kui 30 protsenti pereettevõtetest jääb ellu teise põlvkonnani ja vaid kümme protsenti hoiab kolmandat. Tundub nukker? See ei ole. Need on palju paremad ellujäämiskoefitsiendid kui väikeettevõtete puhul mitte juhib pereliikmete meeskond.

On tõestatud, et kitsas juhtimisringkond ja seotud - ning sügavalt investeeritud - töötajate paindlikkus muudavad ettevõtte elastseks. Samuti võib see anda märkimisväärse konkurentsieelise ja avaldada muljet klientidele, kes hindavad teadmist, et nad tegelevad inimesega, kes hoolib sügavalt ja kellel on sama perekonnanimi, mis on kirjaplangil. Kuid perekonna haldamine esitab ainulaadseid ja intensiivseid väljakutseid, sealhulgas igapäevane emotsionaalne dünaamika ja üldised probleemid, näiteks järgluse planeerimine.

Inc.com rääkis ekspertidega, kellel on vahetu pereettevõtte kogemus, samuti treenerite ja konsultantidega, kes on spetsialiseerunud pereettevõtte pidamise psühholoogiale ja logistikale. Nad jagasid oma uuringuid, näpunäiteid ja elukogemusi.

Kaeva sügavamalt: ressursid perefirma juhtimiseks

Pereettevõtte juhtimine: planeerimine on kõik

On lihtne öelda, et kõik alustavad ettevõtted vajavad äriplaani, missiooni ja tuluprognoose. Pereettevõttes pole see nii lihtne. Eksperdid ütlevad, et need standarddokumendid ei pruugi ka kehtida - ega ole esialgu isegi vajalikud. Nende asemel peab pereettevõte keskenduma hoopis lepingute koostamisele, selgetele ootustele ja puhaste rollide määramisele pereliikmetele.

'Mida ma soovitan peredel teha, on võimalikult palju kokkuleppeid eelnevalt sõlmida,' ütleb Torontos asuv suhetesüsteemide treener Fernando Lopez, kes on spetsialiseerunud Bridgespace Consultingu pereärile. Mida nad loodavad saavutada? Milleks nad ei taha, et see saaks? Neil peaksid olema nii suured kui ka madalad unistused ja sealt saavad nad näha, kuidas nad tahavad koos töötada. '

Kokkuvõttes võivad üksikisikute peres seatud ootused moodustada võimsa tulevikuvisiooni, mis suunab ettevõtet edasi. Ideaalis kodifitseerivad ametlikud dokumendid pereliikmete ootused. Miinimumil tuleb neid kohe alguses põhjalikult arutada, ütles Chicago Stein Consulting and Coaching president Cheryl Stein.

'Pered, kes on selle üle tõeliselt nutikad ja reeglid paika pannud, on tavaliselt pered, kes ei lagune ja lõpuks ei räägi enam omavahel,' ütleb Stein. 'Reeglite seadmine läbisaamise korral võib säästa aastatevahelist südamevalu - isegi kui panete lihtsalt paika raamistiku.'

Ja ta teab oma kogemustest. Stein oli oma perekonna mitme põlvkonna kinnisvarafirma asepresident, töötades koos oma õdede-vendade, vanemate ja vanavanematega oma 80-aastase ettevõtte ülalpidamiseks. Selgete ootuste puudumine - ja peredünaamika parandamatus - põhjustas ta ettevõttest lahkumise.

'Kui mu isa oli elus, kohtles ta mind alati nagu oma väikest tüdrukut,' ütleb Stein. 'Ma ei saanud selles olukorras tõesti kõvasti tööd teha, sest mu aju polnud selles. Niisiis läksin kooli tagasi. '

Stein uuris edukate ja ebaõnnestunud pereettevõtete omadusi. Kõige olulisem on tema sõnul pikaajalise planeerimise süsteemi väljatöötamine ja arutamine. Seda tuleks teha ametlikel koosolekutel, mitte tükeldatult ega söögilaua ümber.

'Kõige olulisem on strateegilise planeerimise jaoks ruumi loomine,' ütleb ta. 'Küsige kõigilt: kus me tahame olla viie aasta pärast perena? Ärina? Ja üksikisikuna? Nendele küsimustele vastused muudavad kogu maastikku, sest siis, kui võimalused tekivad, teate, et need on võimalused. '

Äriplaani koostamisel - või isegi lihtsalt ettevõtte alustamiseks kollektiivsete unistuste idee rajamisega - on oluline mõelda selle üle, mis muudab teie ja teie pere ainulaadseks, soovitab Vancouveris ja Portlandis asuv psühholoog ja pereettevõtte treener Kathy Marshack, kes on raamatu autor Ettevõtlikud paarid: selle töötamine tööl ja kodus .

'Selle eesmärk on teada, kes te olete ja milline on teie pere stiil, ja kujundada selle järgi oma perefirma,' ütleb Marshak. 'Võib-olla olete kõik ülihea meelitaja ja soovite oma äri veebis ja rahvusvahelises plaanis levitada - hea, minge selle nimel. Või kui olete rahul oma äri ajamisega oma majast ja te ei hooli eriti miljonite teenimisest, on see tore - lihtsalt veenduge, et olete kõik samal lehel. '

Kui töötate ainult ühe partneriga ja olete suhtes, olgu see siis suhe või abikaasa, on soovitatav dokumenteerida oma ärisuhe ametlikus äri- ja partnerluslepingus. Dokument peaks sisaldama vähemalt lepingu kestust, partnerite ootusi kapitalimaksete osas ning kasumi ja kahjumi jaotust. Võite lisada ka palgad, tööootused ja tingimused, mille alusel partnerlus võidakse lõpetada. Kui see kõlab ärieelse kokkuleppena, peaks see täpselt nii olema, ütleb Marchack. Kuid leping ei tohiks peegeldada ega tekitada raskeid tundeid: see on mõeldud mõlema ettevõtte partneri kaitsmiseks.

'Kui armastate kedagi, siis kui usaldate kallimat või abikaasat, arvate, et teil pole vaja äripartnerluslepingut - kardate, et teine arvab, et teda ei armastata,' ütleb ta. 'Kuid olen näinud, et palju rohkem südamevalu tuleneb sellest, et mul pole eelnevalt sõlmitud juriidilist kokkulepet selle kohta, kellele kuulub see, millest peaksid partnerid osa saama.'

kui vana on simon lebon

Kaevake sügavamalt: miks mõned pereettevõtted arenevad põlvkonna järel

Pereettevõtte juhtimine: suhete määratlemine

Osa selgete ootuste seadmisest on ka praegu. Iga töötaja - õe, õe või lapse - rahulolu tagamine nõuab mitte ainult üldjoontes kirjeldamist, vaid ka iga inimese vastutuse säilitamist ettevõttes. Seda saab saavutada mõne lihtsa inimressursi tööriista, näiteks klassikaliste ametijuhendite abil. Kuid kui te alles alustate, võite lasta protsessil orgaaniliselt alustada peresuhete ainulaadse ja mõnikord tundliku olemuse tõttu, ütlevad eksperdid. Lõppude lõpuks on kõigil asjaosalistel suur edu ettevõtte edukuses.

Stein soovitab alustajana kavandada pereettevõtete kohtumisi. Ärge lootke ettevõtte juhtimiseks õhtusöögilaua ümber toimuvatele aruteludele. 'Tavaliselt juhtub see, et juhite ettevõtet ja olete äris ärritunud, nii et istute harva maha, et arutleda toimuva üle,' ütleb ta.

Teine reegel, mis määrab kindlaks - kas ühiselt äriettevõttena või tegevjuhina poliitikat tehes - on see, kes on praeguses ja tulevikus pereettevõtte osa. Otsustage, milline kvalifikatsioon on vajalik.

'Kas soovite, et neil oleks väliseid kogemusi? Kas neil peab olema haridus? Kas kõik pereliikmed saavad siin tööd? Või on piirid olemas? ' ta ütleb.

Tööhõivepoliitika kujundamine hõlmab otsustamist nii hüvitamise standardite kui ka töötajate ootuste üle. Ja enne kui mõtlete tulevikule, pange paika tänapäeva suunised.

'Üks mõte, mida ma olen inimestelt sageli palunud, on see, et nad kõik räägiksid sellest, mida nad enda arvates lauale toovad ja mida nende ülejäänud pereliikmed lauale toovad,' ütleb Lopez. 'See aitab otsustada, milliseid rolle iga liige enda jaoks kõige paremini võtab.'

Kui olete väikeettevõte ilma paljude ametlike personalipoliitikateta, võib see ikkagi aidata anda kõigile ametinimetus, kirjeldus ja tulemusstandardid. Preemiad on võtmetähtsusega - olgu see siis kindel tiitel, mida pereliige soovib (ja mida ta elab) või kindel palk, mida nad vajavad.

Marshacki sõnul peavad perefirma ohjad mehed eriti teadlik olema oma laste, ema või naise panuse olulisusest ettevõttesse. 'Inimestel on mõttes teatud summa, mida nad enda arvates väärt on. Pole tähtis, mis see number on, aga kui teile teatud summat ei maksta, on teil pahuraid inimesi, 'ütleb ta. 'Isegi praegusel ajal näen ettevõtteid, kus naistele ei maksta palka või neile ei maksta nii palju, sest neid peetakse lihtsalt abistavateks.' Juhuslike nõuannete või sõbraliku kohvijooksu ja täiskohaga vastuvõtuametniku kohustuste vahel on vahe. Kui partner, abikaasa või laps pakub rohkem kui aeg-ajalt tööülesandeid, tuleks neile nende aja eest täielikult hüvitada.

Oma raamatus Äriperede ellujäämisjuhend Rõhutab Gerald Le Van õiglase hüvitise olulisust. Mõistlikud eelised peaksid tulema „koos mõistmisega rahast, selle tähendusest, potentsiaalist, piiridest, sellest, mis on seotud raha tegemise, kulutamise ja säästmisega…” Raha ja enesehinnangu vahel on seos, märgib ta ja perefirma juhataja, see on midagi, mida peate olema teadlik kasvatamisest.

Kaevama sügavamalt: kui perekonnas jookseb ettevõtlusjoon

Pereettevõtte juhtimine: keskendumine tervislikule ja produktiivsele suhtlusele

Üks asi on öelda, et proovite pereliikmetega paremini suhelda, kuid teine asi on seda tegelikult teha. Ekspertide sõnul on see pereettevõtte juhtimise üks raskemaid osi.

Kui soovite algusest peale kehtestada ranged juhised, on ideaalne olukord tõmmata selge piir pere- ja äriarutelude vahele. Nii nagu te ei peaks tööl arutama nõbu Terry pulmadušši plaane, ei tohiks te lasta ettevõtetel pereõhtusöögile sekkuda. See ei oleks töö tootlikkuse suhtes aus - ja see ei soodusta ka õnnelikku koduelu.

See tähendab, et teie pere on endiselt teie pere. Teil on komplekt olemasolevaid suhete troppe, mida on produktiivne või kahjulik, kuid mida on raske - ja mõnikord ka võimatu - murda. 'Päeva lõpuks olete endiselt pereliikmed ja tavaliselt pöördute tagasi teatud käitumismudelite juurde,' ütleb Stein. 'Kui teie vend võttis teie mänguasju ja lõhkus neid, siis on kuskil see, mis selle viha vallandab. Parim, mida teha, on mõista, et see on lihtsalt fakt. Tunnusta seda. '

Lopez, kelle töö keskendub pigem väikeettevõtete perekonfliktidele, märgib, et üksikisikud suhtuvad suhetesse väga isiklikult, nagu raamatus „John on selline, Peter on selline ja ma olen väga pettunud nende tegemistes . '

Selle asemel soovitab ta, et inimestel, kes süsteemi osana oma pereettevõtte dünaamikat vaatavad, on see kasulik. Kui inimene on pettunud, arvestage, et süsteemis on pettumust.

'See, mida ma palun peredel tuua, on süsteemiperspektiiv,' ütleb ta. Iga süsteemihääl, mis teil on, ei muutu isiklikuks, vaid süsteemi kriitikaks. Ja siis saate selle parandamise nimel konstruktiivselt töötada. '

Kaevake sügavamalt: suhete haldamine äris

Pereettevõtte juhtimine: alumine rida

'Avalikelt aktsionäridelt survet avaldamata võivad pereettevõtted kasumlikkust pikemalt vaadelda - ja kasvada kümnendi või põlvkonna jooksul,' kirjutab Le Van. See pika vaate mentaliteet võtab rõhu kvartalituludele keskendumisest või vajadusest toime tulla nõrkade numbritega, näiteks vähendades.

Sellegipoolest on pereettevõte endiselt äriettevõte ja pereettevõttes tekkivad rahalised probleemid võivad põhjustada tõsist ärevust. Siin on mõned näpunäited, kuidas säilitada pere keskendumine ettevõtte majanduslikule heaolule.

• Pidage kindlaid raamatuid. Lisades teiste ettevõtete poolt kasutatavad põhilised rahalised vahendid, sealhulgas bilansid ja kasumiaruanded, mida koostatakse regulaarselt pereliikmete vahel jaotamiseks. Finantsandmeid jagades ja neid analüüsides saate muuta oma äri prognoositavamaks ja seeläbi stabiilsemaks. Kui kellelgi peres puudub finantsanalüüsi oskus, looge suhe välise raamatupidajaga. Pikas perspektiivis on tugev finantsarvestus hädavajalik vahend.

• Looge konsensus. Ärge olge planeerimise ja strateegia osas liiga juhuslik. Käitu nii, nagu ajaksite korralikku äri, ja kavandage regulaarseid koosolekuid. Nendel koosolekutel peaksite alustama märkimisega, et kuigi kõik võivad tulla erinevast vaatenurgast, peaksite püüdma keskenduda korraga ühele küsimusele ja selle lahendada. Koostage päevakord enne mis tahes koosolekut ja pidage kindlasti meeles, et tooksite grupi vaatenurga suurte probleemide juurde, nagu näiteks oma P&L parandamine või tulevikuvisioon.

kellega Molly Ringwald on abielus

• Ära lase alati perekonnal esikohal olla. 'Pereettevõtete huvitav asi on see, et neil on kalduvus mõnikord teha otsuseid, mis on pere jaoks paremad kui ettevõtte jaoks,' märgib Stein. Oletame, et mõned teie sugulased puhkavad ja tahavad, et ülejäänud pere nendega liituks. Kes juhib ettevõtet pereliikmete puudumisel? Kui teil pole sellele küsimusele head vastust, peaks keegi reisi ohverdama.

• Keskendu olevikule ja ka tulevikule. Pärimisjärgne planeerimine domineerib põlvkondadevaheliste ettevõtete juhtivestluses. Kuid peaksite veetma ka aega, et otsida võimalusi põlvkondade produktiivseks töötamiseks siin ja praegu. Kes tahab kedagi koolitada, et nad vananeksid? Peame õppima rohkem keskenduma koostööle ja parimate võimendamisele, 'ütleb Stein. 'Kasutades üksteise võimeid äritegevuse edendamiseks, mitte inimeste välja ajamiseks.'

Kaevake sügavamalt: suhteline edu igas majanduses

Pereettevõtte juhtimine: pärimise planeerimise stressiga toimetulek

Suur osa teie ettevõtte edukuse tagamisest tulevikus hõlmab juhtimise üleminekute haldamist peenusega. Ettevõtete jaoks, mis näivad tõenäoliselt läbivat mitu põlvkonda, võib pärimisvõimalus muutuda kõikehõlmavaks probleemiks. See on mitmel põhjusel täiesti keeruline ja seetõttu tuleb seda hallata pagana, kuid kindla käega. Protsess peab olema avatud ka kõigile.

Kuigi pärimisjärgne planeerimine on pereettevõtete alase mõtlemise juurdunud osa, peavad omanikud protsessi käigus sammu tagasi astuma, ütleb Marshack. 'Te peate olema ettevaatlik ja peate veenduma, et teie ettevõte suudab järgmisele põlvkonnale kaasa haarata. Kõik arvavad: 'Ma tahan, et mu laps töötaks minu heaks', kuid kas ettevõte saab seda endale lubada? '

Kui usute, et teie ettevõte on piisavalt usaldusväärne, et püsida läbi põlvkondade, laske hoolitsusprotsessil alata. Kuid olge avatud ja võrdsete kätega, kui töötate mitme sama vanuserühma järglasega - ja lubage neil seda protsessi juhtida. Kindlasti võivad lapsed areneda erineva kiirusega ja erinevas vanuses. See, kes tunnistab, et armastab äri 18-aastaselt, võib ülikoolis õppimise ajal avastada uue kire ning see, kes ei armasta rahandust ja raamatupidamist, võib pärast keskkooli saada lihtsalt juhtimismaterjaliks.

Pidage lihtsalt meeles: kui kaalutakse mis tahes järeltulijat, peavad need vastama ka kõigile eeldustele, mille olete oma ettevõtte tulevikuks seadnud. Küsige endalt: kas võtaksite minu asemele selle lapse elukogemuse ja haridusega inimese?

'Miks soovite, et keegi võtaks teie ettevõtte üle, kes pole kunagi maailmas käinud ja ennast tõestanud?' Küsib Marshack. 'Kui nad poleks kunagi pidanud iseenda eest hoolitsema, ei pruugi nad teatud probleemide eest hoolitsemisel kiiret tunda.'

Hooldusprotsessi osana peate oma järeltulija juhtimiskokku viima, paljastades neile mitte ainult oluliste äriotsuste tegemise, vaid võimaldades ka nende häält kuulda. Pakkuge neile ka kõiki teie ettevõttele seatud tulevasi tingimusi, sealhulgas unistusi ja eesmärke.

Olukord võib muutuda keeruliseks, kui olete vanas pereettevõttes ja teil on noor pere. On loomulik algusest peale mõelda, et teie lapsed on osa ettevõtlusest. Aga kui palju sa tegelikult tahad noori lapsi oma tuleviku eest peigata oma ettevõtte konkreetsetes rollides? See on äärmiselt keeruline küsimus, millel on sotsioloogilised ja psühholoogilised tagajärjed.

Stein soovitab, et see on üks valdkond, kus võiksite soovitada nõustajaid väljastpoolt, eriti perenõustamise valdkonnas. Pereuuringute tänapäevane tõlgendus võib soovitada lubada teie lapsel huvi üles näidata. Kuid Stein ütleb, et pereettevõtte vanematena on 'meie ülesanne oma lapsi kasvatada, et ettevõtte pärand jätkuks'.

'Mõnes mõttes on see vanemlus ettevõtte tööalase konkurentsivõime sildi all,' ütleb ta. 'Sa pead vaatama, kui väiksed nad on, sõnumit, mille sa neile saadad. Ja sellega saab hakkama. '

Oma pere ettevõtlusega tegeledes - vanavanematele kuulus kaks hotelli - leidis Lopez endale kõige keerulisema küsimuse järeltöö planeerimisest. Üleminekut tuleb tema sõnul leevendada, seades ohjad enda kätte mitte ainult õiged inimesed, vaid ka sellega, et kõik teised klannist teaksid, mis nende roll saab olema. Kõik olemasolevad konfliktid, olgu need siis juriidilised või lihtsalt emotsionaalsed, peaksid olema avatud.

'Kõige tugevam soovitus on tuua kõik asjad, mis võivad pinna all olla, enne ärist lahkumist,' ütleb Lopez.

Samaaegselt pärimise planeerimisega peaks olema enda jaoks väljumise kavandamine. Selle vajalik osa on logistiline: mis juhtub kinnisvara, toimingute ja maksudega, kui teid pole enam? Cliff Ennico oma raamatus Väikeettevõtte ellujäämise juhend nimetab kinnisvara-, surma- ja pärandimaksude mõju, kui ettevõtte asutaja sureb, üheks 'suurimaks probleemiks, mis seisab silmitsi Ameerika Ühendriikide lähedase pereettevõttega'. Föderaalse kinnisvaramaksuga, mis võib ulatuda 55 protsendini pärandvara väärtusest, võib pereettevõtteid, kellel on järeltulijaid ja kes soovivad tulevast äri üle võtta, sundida ettevõte maha müüma, et maksta tohutu maksuarve.

Selliste katastroofiliste maksude vältimiseks soovitab ta kasutada planeerimisvõtet, mis hõlmab pere usaldusühingu loomist. Asutaja annaks oma aktsiad üle seltsingule, mille asutaja abikaasa ja pärijad võivad olla partnerid väikeste sissemaksetega. FLP-de loomine on aga keeruline, seetõttu soovitab Ennico appi võtta advokaat, kes on spetsialiseerunud usaldusfondidele ja mõisatele.

Kaevake sügavamalt: järeltulija valimine

Pereettevõtte juhtimine: kaasake välisekspertiisi

Jah, teie ettevõte on teie pere oma, kuid on olukordi, kus olukorra parandamiseks on vaja väliseksperte.

• Kasvu ajal. Kui teie ettevõte areneb edukalt, kuid pereliikmeid koormavad arvukad kohustused, on aeg palgata abi väljastpoolt. Paljude pereettevõtete jaoks tundub loogiline ja tasuvam palgata alt ülespoole, tuues töötajaid tööle kirjatööde või pakkimise ja saatmisega. Vastupanu sellele tungile ja kaaluge selle asemel reaala asjatundliku staažika juhi palkamist piirkonnas, kus teil praegu puudu on.

Enne suure võtte palkamist on muidugi oluline arutada otsust kõigi asjaosalistega. Samuti on oluline teada põhilisi inimressursside standardeid, mida teie perekond võib kasutada. Peate kehtestama uue tava põhipraktikad, nagu õiglane palgaarvestus, selge ametijuhend ja mõistlik töögraafik. (See, et sina ja su vend töötate nädalavahetustel, ei tähenda, et ta seda peab tegema.) Ja pidage meeles, et standardid, mille juures te seda inimest hoiate - ja hüved, mida nad saavad - tuleb kehtestada kõikjal, kui nad veel ei ole .

• Tähtsate otsuste ajal. Isegi kui teie perekond on kitsas ja äri edeneb, soovitavad paljud eksperdid siiski palgata juhtkonna nõustamiseks ja ettevõtte tulevikku puudutavate oluliste otsuste langetamiseks ka välise juhatuse. Juhatus, mis koosneb väljaspool perekonda tegutsevatest ettevõtjatest ja töötab konkureerimata valdkondades, võib aidata kõiges, alates konfliktide lahendamisest kuni finantsplaneerimiseni.

'See aitab objektiivselt läbi vaadata, sest teil pole oma peres objektiivset häält, hoolimata sellest, kui palju te proovite,' ütleb Marshack. 'Perefirmat juhtivad inimesed on sageli mõistlikumad, kui teavad, et peavad oluliste otsuste kohta juhatusele vastama.'

Stein nõustub, et väline juhatus võib sisendada vastutustunnet ja perspektiivi ka kõige väiksemas pereettevõttes. Juhatuse liikmetele tuleb muidugi maksta nende aja eest hüvitist. Kui teie väikeettevõte ei suuda juhatuse liikmetele palka maksta, võite pöörduda mõne kümne kohaliku riiklike pereettevõtluskeskuse poole. Tihti annetades võrdlusnõustamisgrupi osana natuke oma aega teiste ettevõtete abistamiseks, saate sama tuge üksikisikutelt, kes teiega ärikonkurentsis ei osale.

'Sõna otseses mõttes Rutgersi juurest Vermonti ülikoolini Toledosse on kogu Ameerika Ühendriikides kerkinud pereettevõtluskeskused, kuna hiljutised avalikud teadmised selle kohta, kui suur osa riigi selgroost toetub pereettevõtetele,' ütleb Stein.

• Konflikti ajal. Ükskõik, kas olete osa mehe ja naise meeskonnast või põlvkondadevahelisest perekonnast, teate, kuidas oma äripartnerite nuppe vajutada nagu ükski teine. Kui tekivad emotsionaalse või perekondliku iseloomuga konfliktid, mis ei lahene ise kiiresti, kaaluge suhte treeneri, vahendaja või pereettevõtte nõustaja kaasamist. Individuaalne nõustaja võib töötada küsimustes, mis on liiga isiklikud, et juhatusse tuua. Ja kõigil palgatud nõustajatel peaks olema lubatud - ja neid tuleks julgustada - kohtuma kõigi pereliikmetega ja rääkima nende eesmärkidest, muredest ja stressidest.