Kuidas see ettevõte teenib Amazonil 70 miljonit dollarit juhusliku kraami müümiseks

Pharma & shy; pakkide, oma 70 miljoni dollari suuruse jaekaubanduse taga peituva saladuse näitamiseks võttis Andrew Vagenas EOS-i huulepalsami kätte ja viskas selle oma sõbrale Brad Tramunti.

'Vaadake,' ütles Vagenas. 'Ta on nagu eriline laps.'

kui vana on Gary naine

Tramuntis pole miski, mis paneks mõtlema: huulepalsam. Ta on 33-aastane ja kopsakas, tema torso ümber on mähitud kahepäevane kortsus ja pleekinud T-särk. Kuid ta hoidis huulepalsamit ettevaatlikult oma käpas, kontrollides selle pulgakommi-lillaka keerise ümbrist nagu savant.

'See on uus maitse,' ütles ta. 'Just tuli välja. Muraka nektar. ' Ta viis selle oma laua juurde ja tõi üles selle Amazon.com tootelehe. Ta kontrollis selle kaalu - 0,25 untsi. Ta surus huuled ja arvutas peas saatmiskulud: “1,89 dollarit,” pomises ta. Ta vaatas Amazoni müügiastet: 54 000. Ta tõi välja lehe, kus olid tarnijate hinnad.

'Selle hulgimüügi saame 2,23 dollariga,' ütles ta naeratades. 'See pluss saatmine ja meie marginaal? Oleme kohal number üks. ' See tähendas, et kui ostja klõpsas Amazonis nuppu Lisa ostukorvi, said müügiks Pharmapacks.

Vagenas irvitas. Siis viskas ta Tramuntile karbi vitamiinisõprade raua dieedilisandit.

'Ta lihtsalt andis mulle praegu hullu toote,' ütles Tramunti. Ta osutas oma ekraanile: Vitamiinidel oli juba 201 Amazoni arvustust. 'Kui me saame selle alla 10 dollari eest, on see kodus jooksmine.'

'Me saame selle 11 taala eest,' ütles Vagenas.

'Olgu, see on topelt,' tulistas ta tagasi. 'Kuid me oleme selle toote esikoht - ja see on kogu isikliku hoolduse jaoks 1451, vitamiinide seas teine. See on hull! See on röövlid! ' Ükskõik, kuidas soovite seda nimetada, oleks Pharmapacks mõne tunni jooksul Amazonis mõlema toote müüja - paremusjärjestus oleks nädalaid.

'Ta on minu eriline poiss,' säras Vagenas.

Järgmine kord, kui ostate Amazonist mõne kelmuse toote, peatage hetk ja kontrollige lehe paremas servas loetletud teisi müüjaid. See huulepalsam? Kolmteist müüjat pakuvad seda. Need vitamiinid? Kakskümmend. Kui klõpsate ja ostate, möllab selles väikeses kastis lahing, mille vastu võitlevad ettevõtjad nagu Vagenas ja Tramunti praktiliselt igal Amazoni 410 miljonil tootelehel.

See on Amazoni turuplats, kus kõik saavad Amazoni enda kaupade kõrval müüa peaaegu kõike. Erinevalt eBay-st, kus igal müüjal on eraldi kirjete leht, rühmitab Amazon oma Marketplace'i müüjad kaupade kaupa, varjates madalamaid pakkumisi, et tutvustada parimaid pakkumisi juba alguses. (Müüjakeeles nimetatakse esimese koha maandumist ostukasti hankimiseks.) See, mis teie ekraanil nii puhas tundub, varjab Marketplace'i räpase ja massiivse džungli: Amazonis on nüüd üle kahe miljoni müüja. Kuigi Seattle'is asuv hiiglane müüb endiselt saidi kõige populaarsemaid esemeid, saadavad Marketplace'i müüjad nüüd peaaegu pooled tooted - umbes kaks miljardit toodet aastas - kõik need müügid kasvavad kaks korda kiiremini kui Amazon, vastavalt konsultatsioonifirmale ChannelAdvisor . Marketplace alustas 2000. aastal kasutatud raamatute müümist. Aastal 2016 on see nii märkimisväärne jaemüügifenomen kui viimase 50 aasta jooksul - koos müüvad need müüjad kanalise hinnanguliselt igal aastal 132 miljardit dollarit. See on rohkem kui 1997. aastal müüdud Walmart. Kuid me teame nii vähe, kes nad on.

2015. aasta Inc. 500 kõige kiiremini kasvavate eraettevõtete nimekirjas Inc. 500 eristus jaemüüjatest midagi. Peaaegu kõigil ettevõtetel, mis kasvasid 1000 või enama protsendi võrra, olid veebisaidid, mis näisid aastakümne ajast ja arust. Nagu koduleht. Võib-olla paar linki toodetele. Miks? Seda seetõttu, et tänapäeval ei kasuta sellised jaemüüjad palju oma saite. Nad ehitavad oma ettevõtteid platvormidel - eBay, Walmart.com, Overstock ja eriti Amazon.

Vagenase ettevõte Pharmapacks saavutas 2014. aastal 31,5 miljoni dollari suuruse tulu, mis tõi selle kolmeaastase kasvumäära 3035 protsenti, mis oli piisavalt hea, et teenida see Inc. 500. kohal 2015. aasta lõpuks oli selle aastane tulu 70 miljonit dollarit. . Vagenas ütles mulle uhkusega, et ettevõte jõudis 2016. aastal 140–160 miljoni dollari suuruse tuluni, valdav osa tuli nendelt platvormidelt (ja umbes 40 protsenti Amazonilt). Kui teised platvormide jaemüüjad on tuvastanud nišivõimaluse ja suurtähele kirjutanud - otsige Amazonist hobusepintsleid või hapukurgi labasid ja saate osta kahelt teiselt Inc-lt. 500 ettevõtjat enamik maailma jaemüüjaid, kaasa arvatud Amazon, juba pakuvad. Kuidas?

'Seksmänguasjad, ma ütlen teile!'

Pharmapacks tegutseb New Yorgis Queensis College Pointi jaotises asuvas madalapoolses laos. Sealt näete uut Maailma Kaubanduskeskust, kuid muidu võib Manhattani sära olla ka tuhande miili kaugusel. Lennukid tõusevad õhku ja maanduvad praktiliselt pea kohal. (LaGuardia lennujaam asub üle lähedal asuva sisselaskeava.) Lähim naaber on Time Warner Cable kaubikutega ummikus olnud suur parkla.

Pharmapacksi lao välissildi esiküljel on teine ​​nimi. Tramunti sai ukse ja Vagenas ootas oma laua taga, ettevaatlik nägu. Ta on 34-aastane ja trimmitud ning tema ruudulise särgi alla oli torgatud õhuke kuldkett.

'Googeldasin teie pilti, et veenduda, et olete päriselt pärit Inc .,' ta ütles mulle. Tema sõnul pole midagi isiklikku, kuid konkurendid üritavad alati oma saladusi varastada. Üks saatis isegi ühe poisi varjatult pakkimistööle kandideerima, lisas ta, vahtides mind täiendava takti järele. Siis lõi ta naeratuse.

Vagenas tutvustas mind oma partneritele. Tramunti on vana semu, kes kasvas üles paar kvartalit oma maja juurest. Jimmy Mastronardi tunneb Tramunti ja Vagenast ka naabruskonnast. Kunagi oli tal töö rahanduse alal, seega on ta finantsjuht. Hiljuti liitusid veel kaks poissi, Jonathan Webb ja tema äripartner Adam Berkowitz. Nad on vanemad, 40ndates. Nooremad tüübid lõid umbes vanuses karbonaadid ära. Kuid tegelikult purustasid kõik karbonaadi kõigest. Pidevalt.

'Lisame 4000 meigitoodet, lõhnaainet -' ütles Vagenas.

'Ja seksimänguasjad, ma ütlen teile!' Webb kostis sisse.

'Mitte Pharmapacksi kaubamärgi all!'

'Nimetage seda pritsmeks!'

'See tüüp - pole häbi,' ohkas Vagenas, mõttemull luges, Vaadake, millega ma pean hakkama saama? Kuid ettevõte kaalus seda. 'Ma viskan alati nalja, et meie leib ja või on pärakreem,' ütles Vagenas. 'Meie enimmüüdud on asjad, mida keegi poest osta ei taha. Aga sealt ostavad inimesed kõike muud. '

Kogu selle aja seisis laos laudade taga rohkem kui sada töötajat, peamiselt naised, pakkides tooteid pisikestesse kosmosekaunadesse - Colgate'i hambapastasse, Pantene'i šampooni - pakitutesse mullpakipakenditesse. Mees istus, õhupüstol käes, täites konteinereid pidevalt. Niipea kui üks vormi krakistas, haaras ta järgmise, 15 korda minutis. Psst-vahetus . Psst-vahetus .

Algselt pidasid Vagenas ja Tramunti koos ühe sõbraga Lõuna-Bronxis apteeki. Kui nad hakkasid 2011. aastal tervise- ja ilutooteid veebis müüma, arvasid nad, et see võib olla vahva kõrvalettevõte. Nad rentisid Queensis Whitestones Vagenase lapsepõlvekodust kuue kvartali kaugusel rohelisel tänaval väikese ladu ja hakkasid seal veetma pool päeva. Mastronardi liitus peagi nendega, et aidata numbreid joosta. Kinkide väljamurdmisel avastasid nad, et Amazon-sugusel platvormil müümine erines täiesti nende apteegi või isegi eraldiseisva veebisaidi juhtimisest. See oli ka palju suurem võimalus.

Võiksite raamatu täita muidugi kõigi erinevustega, kuid suur oli see: nad said müüa mida iganes tahtsid, iga hinna eest ja ajaperioodiks. Turu müüja ei muretse šampoonide täieliku varustamise pärast ega selle pärast, kas teatud seepe on alati müügil. Kui nad tahavad ühel nädalal losjooni müüa ja järgmisel juukselakki, saavad nad seda teha.

Juba varakult otsustasid poisid, et kõige lihtsam on pakkuda seda, mida nende tarnijad varuks on. Nad koostasid iga veebipõhise nimekirja ja neil oli arendaja kood, mis skriptis tarnijate andmebaasid, et sisestada iga toote teave. Kui klient midagi tellis, tellis ta selle omakorda tarnijalt, võttis selle kätte ning pakendas ja saatis siis. Enam-vähem see on endiselt mudel, kuigi tänapäeval tellivad nad müügiprognooside abil hulgi ja vajavad kõigest üles saamiseks kolme veoautot ja kaubikut. Inventuur viibib nende laos sageli vaid paar tundi, enne kui läheb otse uksest välja. See äri sarnaneb vähem kui traditsiooniline kaubandus kui see on nagu möödunud ajast pärit kaupade kaupleja, kes ostab ja müüb tuntud kaupu ning teenib iga tehingu pealt kasumit.

Mitte et keegi nende perekonnast ja sõpradest algul teadis vahet. Nende emade sõbrad helistasid Pharmapacksi tüüpidele, et nad neile asju korjaksid. 'Ma olen nagu, Kuula! Seal on veebisait! 'ütles Vagenas.

Platvormiäris õppisid nad, et hind on kõik. Määrake hind liiga kõrgeks ja Amazon matab selle maha. Liiga madalale seadmine on hullem, teenides ostukasti ja tuues kaasa tuhandeid tellimusi - ja iga müügi korral kaotate raha.

kui pikk on donnie wahlberg

Hämming võlus Tramunti. Ta oli koolis hädas düsleksiaga ja sarnaselt paljude sellega oli tal välja kujunenud võime meelde jätta kompenseerimiseks tohutuid fakte ja arve - nagu ta ise ütleb, 'leiame lahendused.' Ta hakkas uurima kõiki nende tooteid, jätma konkurentide hinnad meelde, jälgima, kuidas uued esemed edetabelisse tõusevad. Ta mängis erinevaid hinnastrateegiaid ja mõtles välja valemid, kui palju nad võiksid teatud toodete eest küsida ja ikkagi müüki saada. Nad hakkasid sagedamini ostukasti hankima ja raha teenima.

Südames probleemide lahendaja Vagenas armastas Tramunti trikkide reegliteks muutmist. Tema ja meeskond lasid arendajal taktika algoritmidesse kodeerida ja küpsetasid need otse oma varalise tarkvara hulka. Nüüd olid noteerimisel optimaalsed hinnad. Müük algas. Nad kutsusid tarkvara Master Brainiks.

Pharmapacki kutid armastavad Master Brainit. Nad kaitsevad seda nii, nagu täheaukude meister valvab oma grilli hõõrdumise retsepti. Või see, kuidas Pablo Escobar valvas oma ülipuhta kokaiini allikat. Sellest rääkides: 'Sa oled kunagi filmi näinud Löök ? ' Tramunti küsis minult üks päev. Ta näitas mulle YouTube'i klippi stseenist, kus filmis peamist uimastite salakaubavedajat mängiv Johnny Depp katsetab oma toodet musta turu keemiku poolt, kes räägib selle graafikavälise puhtuse üle.

'See oleme meie. Meil on Kolumbia algoritmide kokaiin, 'teatas uhke Tramunti.

Ja nagu see juhtus Deppi tegelaskujuga aastal Löök , läks elu üsna hulluks, kui peaaju ajuhind tõusis. Tellimused tulid sisse. Müük kasvas aastaga kuus korda. Naabrid hakkasid kurtma UPSi ja postiveoautode lõputu voo üle. Samuti polnud nad õnnelikud laopakendajate pärast, kes korraliku suurusega ettevõtte kohviku või läheduses asuvate restoranide puudumisel kippusid iga päev oma murule sööma lõunat sööma.

Teistel turul müüjatel on algoritmid. Nüüd on ettevõtteid, kes kujundavad platvormi müüjatele hinnakujundustarkvara: ChannelAdvisor , WisePricer . Kuid see on kõik tükid, kui teil on Master Brain. 'Me võime nimekirju teha mõne sekundiga,' kiitles Tramunti. 'Kõik teised peavad kogu selle hoopala hoppala tegema.'

Sest isegi ema kaebab

Elu Marketplace'i müüjana pole kõik algoritmid ja raha. Samuti vajavad müüjad ostukasti saamiseks kõrgeid klienditeeninduse reitinguid. Niimoodi hoidmine on jahvatus, eriti kui müüte peaaegu 25 000 erinevat toodet ja saadate 570 000 tellimust kuus. Inimesed muutuvad isikuhooldustoodete suhtes emotsionaalseks. Sealhulgas Vagenase ema, kes helistas eelmisel suvel oma Coppertone'i päikesekreemi üle kaebama. Juulis tuli sellega 10 protsenti lisatasu. Augustis seda ei teinud.

'Ta oli nagu, Sa röövisid mind põhimõtteliselt 'Ütles Vagenas. 'Ma olen nagu, Ema! See oli promo! '

Kui Pharmapacksi müük kasvas, kasvasid ka kaebused. Osa sellest oli kasvupiinad - võttis veidi aega, kuni jõudis välja nuputada, kuidas nii palju tellimusi kiiresti keerutamata täita. Kuid kaebuse esitajad on e-kaubanduses looduslikult esinev liik ja Pharmapacks töötab nüüd 16 klienditeeninduse esindajat, kes esitavad iga päev telefoni ja e-posti teel ligi 200 muret. Nad kirjutavad 24 tunni jooksul tagasi kõikidele kliendipäringutele - Amazon on üks peamisi mõõdikuid oma klienditeeninduse reitingutes. Kaks töötajat kasutavad tarkvara nimega Trustpilot sirvida ettevõtte 1-, 2- ja 3-tärniseid arvustusi ning pöörata neile erilist tähelepanu. Kui klient jääb rahule ja ei muuda madalat hinda, pöörduvad esindajad Amazoni poole Müüjate tugigrupp - kohtunik, žürii ja timukas kõigis klientide-müüjate vaidlustes - üksikasjalike vastuväidetega. Tänu sellisele mikrotegevusele eemaldati Pharmapackide ainuüksi 2015. aastal enam kui 3300 madalat hinnangut. Selle perspektiivi silmas pidades on Pharmapacksi tooteid hinnatud rohkem kui 280 000 korda - ja selle Amazoni hinnang on 4,9 tärni .

Kuid Vagenase töölaud on pidevalt täis tooteid tekitanud, mis on probleeme tekitanud. Müüjate tugirühm võtab klientide kaebuste tõttu iga päev hoiatamata maha ühe või mitu Pharmapacksi loendit. Ühel päeval oli see pudel Dove Advanced Hair Series Quench Absolute seerumit, mis oli loetletud peenete juuste jaoks, kuid osutus jämedatele juustele. (Tootja muutis UPC-koodi, ütles Vagenas.) Veel ühel päeval olid need Cold-Eeze Cold Remedy pastillid. Igal juhul saadavad klienditeeninduse esindajad Amazoni koopiad tarnija arvetest, tootefotodest ja muudest dokumentidest, et üksus uuesti loetellu saada, ning Vagenas püüab tuvastada probleemi põhjuse ja välja töötada protokolli, mille abil töötajad saavad kiiresti tuvastada ja lahendada sarnaseid probleeme tulevikus, nii et rohkem tooteid tema töölauale ei jõua. Kuid iga kord, kui külastasin, olid mõned uued tualetitarbed tema laual teiste asemele asunud. Rahutu on pea, mis kannab 4,9 tähe krooni.

Kuidas kaupa saadakse

Kas olete kunagi kuulnud fraasi 'See kukkus veoauto tagant maha'?

Ei, mitte niimoodi. Pharmapacks ostab samadelt seaduskuulekatelt turustajatelt, kes müüvad riiklikke kette nagu Walmart, Costco ja CVS. Kuid küsige nendelt edasimüüjatelt, kust nad tooteid saavad, ja mõned annavad vastuse sama kohmetu ja tagasilükkava kui ülaltoodud sõiduki võõrandumise selgitus.

Pharmapacksil on lepingud 16 tarnijaga. Mõned tegelevad otse tootjatega. Teised saavad oma kaupu ringkondlikumatel viisidel. Neid napisõnalisi tarnijaid tunnevad kriitikud kui suunajaid. (Nad eelistavad „järelturu edasimüüjaid”.) Nad omandavad sügava allahindlusega kaupu halli turu meetoditega, näiteks ostes deodoranti ettevõttelt, kes tellis liiga palju. Suunajad aga ei aruta, kust nad oma kauba saavad. Nende advokaadid ütlevad teile rõõmsalt, et nad ei pea seda tegema.

Kui inimesed arutavad veebiturgude kasvu üle, kipuvad nad keskenduma tehnoloogiaettevõtetele, mis on võimaldanud ostjatel klõpsude abil asju leida ja osta. Kuid see seletab ainult võrrandi nõudluspoolt. See ei selgita pakkumise külge - miks on kogu see toode üldse nii odavalt ja vabalt saadaval.

2014. aastal palus üks Vagenase tavalise korvpallimängu kutt teda tutvustada poisiga, kellega tema tüdruksõber kohtus, Jonathan Webbiga. Ta juhtis sarnast ettevõtet nimega StocknGo. Vagenas nõustus vastumeelselt. 'Ma mõtlen, et ma ei tunne seda kuradi meest seinaaugust,' ütles ta. 'Ma ei tahtnud teda lattu tuua.' Ta viis Webbi väikesesse kontorisse, kus Mastronardi numbreid vedas.

Webbil, nagu ka Vagenasel, on lolluste suhtes vähe kannatlikkust. 'Ta oli nagu:' Mis jama see on? '' Vagenas mäletas. 'Te teete sellest kontorist välja 25 miljonit dollarit?'

Vagenas näitas talle UPSi väljavõtet, et ta näeks täpselt, mis see oli: saatja töötles nädalas 21 000 Pharma & shy; pakkide tellimust.

Webb ja Vagenas ühendasid kohe. 'Ärge seda kindlasti salvestage,' ütles Webb otse minu magnetofoni. 'Kuid see oli nagu armastus esimesest silmapilgust.'

'Nii imelik, kui see kõlab, on tal täpselt õigus,' ütles Vagenas. Webb oli vaevalt minema sõitnud, kui Vagenas helistas oma mobiiltelefonile ja tegi ettepaneku, et nad töötaksid koos.

Webb tõi kaasa äri- ja kaubamärgikogemuse, kuna ta oli varem juhtinud reklaamiagentuuri. Webbil oli ka asjakohane perekondlik seos. Tema naise onu oli New Yorgis Ronkonkomas asuva levitaja kvaliteedikuningaks tegevjuht, mida peetakse laialdaselt maailma suurimaks ja edukamaks diverteriks.

Kuna tehnoloogiaettevõtted on jaemüügi võrgus häirinud, on Quality King veetnud viimased paar aastakümmet jaemüügi kulisside taga - veoautodel, kaubalaevadel ja vanamoodsate Ameerika kohtuvaidluste kaudu. Võtame näiteks 1998. aasta Ülemkohtu juhtumi, milles osalesid Quality King ja väljamõeldud šampoonitootja nimega L'Anza Research. Oma oblaadi säilitamiseks pani L'Anza oma USA turustajad müüma kõrge hinnaga ainult eksklusiivsetele butiikidele ja salongidele. Kuid L'Anza müüs oma šampooni odavamalt Euroopas, kus see oli vähem tuntud. Nii jõudis mitu tonni L'Anza šampooni, mis oli mõeldud levitamiseks Maltal, lõpuks Ronkonkoma poole suunduvale laevale, kuhu Quality King müüks kuhu iganes. (Võib öelda, et see kukkus paadi tagant alla.) L'Anza kaebas kohtusse, väites, et on rikkunud autoriõiguse seadust, kuid ülemkohus otsustas kvaliteedikuninga osas ühehäälselt: Avaturult tooteid ostev ettevõte saab need oma äranägemise järgi edasi müüa. .

Kvaliteedikuningat on äritegevuse tõttu nimetatud enam kui 50 kohtuasjas, neli korda RICO seaduse, reketi põhikirja alusel, mille eesmärk on organiseeritud kuritegevuse ülemuste langetamine. Ikka ja jälle kõnnib kvaliteedikuningas eemal oludest olenemata. Seal oli kaubalaev täis Paul Mitchelli tooteid, mis viisid Hiinani, kus palju müüdi edasi ja laaditi teisele Hollandisse suunduvale laevale enne Ronkonkomasse sattumist. Oli petlik naine, kes lubas ülikoolilinnakutes ja mujal levitada erinevaid tootenäidiseid, kuid müüs suure osa sellest hoopis Kvaliteedikunsti ülikoolile. Ta läks vanglasse; Kvaliteedikuningas oli puutumata.

Ja kohtud otsustavad jätkuvalt, et seni, kuni kaup on autentne ja ostjad tulevad neist ausalt mööda, saavad nad need oma äranägemise järgi edasi müüa. Üks pettunud advokaat kaubamärgiomanikele, kirjutades juriidilisse käsiraamatusse, nimetas ettevõtet 'alati süütuks kvaliteedikuningaks'. Sellised pretsedendid tähendavad, et kui turu ja häbelikkuse müüjad leiavad toote soodsamalt, saavad nad selle osta, Amazonis loetleda ja ostukarbi hankida, kuni need välja müüvad, ja kaubamärgid ei saa sellega palju teha.

2014. aasta juunis ühinesid Webb ja Vagenas, kusjuures Webb ja Berkowitz võtsid ettevõttes aktsiapositsiooni. Kvaliteedikuningas on nüüd tarnija, kuigi Vagenas ja Webb rõhutavad, et see on ainult üks Pharmapacksi neljast suuremast turustajast ja mitte kõige suurem - ta ostab tarnijatelt Kinray ja H.D rohkem. Näiteks Smith.

Kate Mulgrew ja David Bernstein

Kuid mõju on lihtne näha. 'Tootjad pommitavad meid pidevalt, öeldes, et nad tahavad, et me võtaksime nende tooted meie veebisaitidelt ära,' ütles Webb. Enne nende tüüpidega tutvumist lõpetasid nad toodete müümise. Paremat nad ei teadnud. Nüüd on meil advokaatide meeskond. '

Samamoodi ei avalda Pharmapacksi kutid oma algoritmi sisemist tööd ega ütle tootjatele, kes on nende tarnijad, et nad ei hoiaks ketti üles. 'Me ei pea kaubamärkidele midagi ütlema ja me ei taha seda,' ütles Vagenas. 'Ja hüpoteetiliselt öelge, et turustaja lõikab meid konkreetsest kaubast. Me lihtsalt otsime selle kusagilt mujalt, 'ütles Webb. 'Tead, kellele see välja tuleb?' küsis Vagenas. 'Tarbija. Tarbijat enam ei röövita. '

'See on nagu Vere teemant! '

Kui kõik tükid on paigas, tõuseb Pharmapacksi kasv hüppeliselt. Vagenas sõlmis äsja uue 142 000 ruutjalga peakorteri üürilepingu. Eelmise aasta lõpus paigaldas ettevõte kaupade pakendamiseks robootika ja konveierilindid ning nüüd saab see ette valmistada 50 tellimust minutis. Nad peavad läbirääkimisi toidukaupade tarnija Fresh Directiga, et müüa ja täita oma saidil tervise- ja ilutoodete tellimusi. Ettevõte teeb sama juba Walmart.com-i jaoks. Samuti töötab ta kahe oma turustajaga - loomulikult ei ütle Vagenas, kes -, et tuua oma saidi valge sildiga versioon ema-ja-popi tellistest ja mörtidest apteekidesse, nii et apteegid nagu Vagenas ja Tramunti vana Bronxis suudab kaupu tarnida sama kiiresti kui suured kutid. Pärast Amazoni platvormil üles kasvamist keskendub Pharmapacks omaette.

Sellegipoolest oli Tramunti hiljutisel pärastlõunal ränka tööd tehes, sõeludes nimekirjast kustutatud esemeid, kontrollides igaüht ja laadides need üles peaaju abil. 'See on tüütu, raske, see on tõeline jahvatus,' ütles ta ja märkis oma arvutis ruudud. 'Teised tehnoloogiaettevõtted - ma ei ütle, et nad vaeva ei näeks, aga kas näete palju sitta, millega peame tegelema? See pole seksikas. See on nagu vere teemant! See on meie Sierra Leone! ' Ta lõi pahase naeratuse teadma, teades nagu alati, et kui ta kunagi üles libiseb, on seal väljas veel kaks miljonit müüjat, kes on valmis tegema kõik endast oleneva, et teda ostukarbini lüüa.

- Will Yakowiczi täiendav aruandlus