Mõni aasta tagasi seeriaettevõtja Scott Painter ettevõte, TrueCar , tuli välja huvitav ettepanek.
Kui ettevõte suudaks meelitada autoostjaid klientidena, lubades neil uute autode eest vähem raha maksta, võib see meelitada edasimüüjaid, pakkudes neile juhtpositsioone nende tuhandete tõsiste klientide seas. Siis, kui edasimüüjad konkureerisid omavahel klientide äritegevuse pärast, hinnad langesid, tehingud kasvaksid magusamaks ja teenusesse koguneks veelgi rohkem autoostjaid.
TrueCar oli hästi rahastatud ja see lõi partnerlussuhteid selliste hiiglastega nagu American Express ja USAA, kuid häirete teel juhtus naljakas asi. The 676 miljardi dollari suurune automüügitööstus lõi tagasi. Nagu Painter mulle hiljutises intervjuus ütles, '[TrueCar] jõudis kindlasti lõpliku ebaõnnestumise äärele' ja kaotas 2012. aastal 50 miljonit dollarit.
kui vana on jackie ibanez
Veidi üle aasta hiljem tõi TrueCar aga tagasilöögi. Suuresti. Kolmandik USA edasimüüjatest kasutab nüüd selle süsteemi ja sõlmis TrueCari klientidega 2013. aastal 400 000 tehingut, aasta varem oli see 223 000.
Kuidas ettevõte seda tegi? Lugu näitab selgeid õppetunde kõigile asutajatele, kes loodavad saavutada ulatuslikkust ja saada püsivaks ärijuhiks.
Rohkem raha? Rohkem probleeme.
Painter oli varem asutanud teisi Interneti-ettevõtteid, sealhulgas CarsDirect , nii et tal oli nii-öelda raha kogumisel vähe raskusi. Kuid TrueCar vajas andmeid autopakkumiste ja autokaupmeeste mängimiseks.
2011. aasta lõpuks oli mudel lagunemas. Mõni edasimüüja kärpis hindu, lootes teenimislepingute ja tootjate stiimulitega raha teenida. Teised küsisid, miks peaksid nad panustama süsteemi, mis ajas hinnad alla ja loobus võrgust hulgaga .
Vastavalt Reuters , Oli TrueCaril 2011. aasta lõpus pardal 5700 edasimüüjat, kuid 2600 lahkus alles kaks kuud hiljem. The Föderaalne kaubanduskomisjon uurib kas väljarändamine oli „õiglase turusurve või ebaseadusliku kokkumängu tulemus”.
Vahepeal seisis Painter silmitsi isikliku väljakutsega. Kuigi ta soovis TrueCari juhtida, kui see kasvas, oli ta teadlik, et enamik asutajaid lahkub oma ettevõtetest, kui need on jõudnud mastaabini.'TrueCar on minu elutöö, minu karjäär,' ütles ta. Kes on minu mentorid? Kelle poole ma vaatan? Nad on Jeff Bezos, Sergey [Brin] ja Larry [Page], Michael Dell - inimesed, kes hüppasid. '
Parandage õiged asjad õigete inimeste jaoks.
kui vana on tia maria torres?
Kui edasimüüjad lahkusid, tõi TrueCari uuring välja üllatuse selle kohta, mida tema autot ostvad kliendid tegelikult tahtsid. Nad ei tegelenud madalaima hinna maksmisega. Nad tahtsid veenduda, et neid ära ei rebitaks.
See realiseerimine aitas TrueCaril hakata lahendama edasimüüjate ja klientide probleeme. Täna ei innusta selle mudel edasimüüjaid enam reaalajas üksteise vastu pakkumisi tegema; selle asemel pakub see klientidele parameetreid, kuidas õiglane tehing erinevate autode jaoks välja võib näha.
Nagu Painter seda kirjeldab, on pigem tegemist ebaefektiivsuse ja usaldamatuse eemaldamise protsessiga, selle asemel, et üritada auto jaemüügiärist viimast varu välja pigistada.'Meie klient on nii autot ostev tarbija kui ka autosid müüv edasimüüja,' ütles Painter. 'See, kuidas me neid teenindame, on erinev, kuid see on ühise keele leidmine.'
Raha teenida või maailma muuta?
Muudatus on TrueCari turunduses äratuntav. Ettevõtte kohta sain esimest korda teada 2011. aasta suvel, kui poodlesin üle pika aja oma esimest uut autot. Siis lubas ettevõtte veebileht tarbijatele see aitaks neil 'uurida uute autode hindu ja leida suurimat kokkuhoidu'.
Külastage TrueCari tarbijale suunatud sait nüüd ja lubadus on see, et 'autoostmine pole kunagi olnud lihtsam.Selle peal edasimüüjale keskendunud sait , leiate teistsuguse lubaduse: 'TrueCar aitab edasimüüjatel kasumlikult rohkem autosid müüa.'
Olles oma positsiooni uuesti kalibreerinud ja loonud toimiva protsessi, vajas TrueCar uut tüüpi juhtimist. Kõige põhilisemal tasemel peab väljakujunenud organisatsiooni juht keskenduma protsessi pikaajalisele toimimisele, samas kui ettevõtja keskendub väljakujunenud protsesside rikkumisele, mida teised organisatsioonid rakendavad.
Nagu minu kaasautor Jon Burgstone ja mina pane see meie raamatus, Murranguline ettevõtlus , uus ettevõtmine vajab enesekehtestav juht, keegi, kes suudab meeskonda juhtida oma visiooni järgima, tema meetodeid kasutama ja eesmärke täitma. Rohkem väljakujunenud organisatsioon vajab võimestav juht , kes loob konsensuse ja pigistab teadmisi, tarkust ja ajab meeskonnast välja, luues samal ajal pikaajalise edu alused.
'Meie jaoks oli nii palju ettevõtte algusetappe seotud sellega, et ma seisin oma meeskonna ja investorite ees ja ütlesin:' Me teeme seda 'ja saan motivatsiooni,' ütles Painter. 'Mingil hetkel pole see enam oluline, kui teil on toode turul juba olemas.'
On uus aasta ja ma olen uues linnas. Nüüd vajab see veerg uut nime. Kas soovite aidata mul valida? Hääletage siin !
