Põhja-Ameerika Lushi asutajad Mark Wolverton ja Karen Delaney Wolverton nägid võimalust tuua Lush üle tiigi. Pärast seda on nad laiendanud ettevõtet 250 Põhja-Ameerika asukohaga. Jõudsin Markile järele, et arutada kaubamärgi edukust ja ettevõtete tähtsust, kasutades sotsiaalse muutuse jaoks mõju.
LM: Alustame hetktõmmise saamisest sinust ja ettevõttest.
MW: Olen Mark Wolverton, Põhja-Ameerika Lushi tegevjuht ja asutaja, koos oma naise Karen Delaney Wolvertoniga. Lush pakub värsketest orgaanilistest koostisosadest ja peentest eeterlikest õlidest käsitsi valmistatud vanni- ja kehatooteid, mis on säästvalt pärit kogu maailmast. Iga toode on taimetoitlane, umbes 85 protsenti on vegan, 40 protsenti säilitusainevaba, 35 protsenti pakendita. Toetame õiglast kaubandust, ühenduse kaubandust, heategevusalgatusi ja taastavat põllumajandust, järgides samal ajal lihtsat poliitikat: avaldage võimalikult väikest mõju keskkonnale, tootes siiski ilusaid ja tõhusaid tooteid.
Meil on Põhja-Ameerikas 250 asukohta, mis annab meile reaalse positsiooni, et suurendada teadlikkust meile kõigile olulistes küsimustes. Hiljuti käivitasime riikliku kampaania, mis kogus Põhja-Ameerika organisatsioonidele üle 385 000 dollari transseksuaalide õiguste edendamiseks.
LM: Rääkige mulle, kuidas leidsite Lushi koos oma naisega Ühendkuningriiki ja kuidas see viis Põhja-Ameerika kaupluste avamiseni.
MW: Lushile sattusime 1995. aasta lõpus Londonis ja meid viskasid poe värvid, lõhnad ja tunne õhku. Kui saime teada kaubamärgi pühendumisest värsketele orgaanilistele koostisosadele, eetilisele hankimisele ja loomkatsete vastasele poliitikale, teadsime, et see sobib hästi lääneranniku pühendumusega tervisele ja õues.
Alustasime Lush U.K. asutajatega vestlust kaubamärgi laiendamise kohta ja 1996. aasta veebruaris avasime Vancouveris väikese tehase, millele järgnes aprillis esimene pood. See esimene pood müüs esimesel kuul 280 000 dollarit vannipomme, kehakreeme ja seepi. Laiendasime USA-d 2002. aastal ja täna on meil kauplusi kogu Põhja-Ameerikas.
LM: Millised on ettevõtte keskmes olevad väärtused?
kas Julius paprikal on poeg
MW: Seal on neli:
- Efektiivsete toodete käsitsi valmistamine värsketest, orgaanilistest koostisosadest ja peenetest eeterlikest õlidest, loomkatseid ei tehta
- Oma toodete ja lõhnaainete leiutamine, vähe või üldse mitte säilitusaineid või pakendeid, taimetoidu koostisosad, läbipaistvus toote vanuse osas
- Positiivse mõju loomine jätkusuutlike ja läbipaistvate tarneahelate kaudu, tootjate kogukondade toetamine ja agroökoloogia projektid
- Kirg otsese tegevuse vastu ja meie platvormide kasutamine sotsiaal-, loomade heaolu- ja keskkonnaprobleemide valgustamiseks.
LM: Räägi meile Charity Pot tootest.
MW: Charity Pot on luksuslik kreem, mis on valmistatud eetilistest koostisosadest regeneratiivsetest projektidest. 100% müügist läheb rohujuuretasandi organisatsioonidele ja alates 2007. aastast oleme annetanud üle 26 miljoni dollari enam kui 1500 organisatsioonile kogu maailmas.
LM: Arutage Lushi esteetikat / kaubamärki.
MW: Meie pilt on särav, värviline ja peegeldab meie kirge värskete, käsitsi valmistatud toodete ja õnnelike töötajate vastu. Meie poodides tähendab see, et jääme truuks esialgsele visioonile luua „mahepõllumeeste turu” tunne. Veebis on see juhtivaid liikumisi nagu #bathart hullus, kus kliendid muudavad suplemise oma loomingulisuse väljendamiseks.
See on ka kaubamärk, mis on teadlik oma mõjust maailmas. See, mis ma ütleksin, on olnud meie ülemaailmse edu juur. Tarbijad on ärganud ideele, et iga nende kulutatud dollar on hääletus muutuste poolt.
LM: Alustasite kauplemise ja väärtpaberitega - milline oli üleminek jaemüügile?
MW: Me ei teadnud midagi tootmisest ega jaemüügist ega suuda siiani uskuda, et see on kasvanud nii suureks juba ühest poest. Meie ettevõtte edu taga on hämmastav rühm inimesi, kellega oleme koos töötanud, paljud algusest peale, kes on nagu perekond. Me poleks täna siin ilma nendeta!
LM: Räägi meiega veidi, miks arvate, et Lush on nii edukas olnud.
MW: See pole nagu midagi muud turul; meil on:
- Tugev keskendumine poe kliendikogemusele. Lushi kogemuse jagatavus juhib jätkuvalt meie jaemüügi edukust ja veebikasvu. Sotsiaalmeediast on saanud klientide ruum oma kogemuste jagamiseks (#bathart) ja meie väärtuste tundmaõppimiseks, tekitades samal ajal suminat ja luues dialoogi, mis aitab inspireerida meie toote leiutajaid.
- Vankumatu pühendumine meie alusväärtustele ja seismine selle eest, mis on õige. Iga läbiviidava eetilise kampaaniaga meelitame meieni uue klientide laine, kes on uhked.
- Suur tähelepanu on autentsusel ja läbipaistvusel, mis kliente huvitab ja millest puuduvad paljud suured kaubamärgid. Oleme oma äri igas aspektis avatud ja ausad.
Oleksime võinud valida ökonoomsema ja lihtsama võimaluse, kuid jäädes truuks ettevõtte algsetele eesmärkidele, oleme kogunud sotsiaalselt ja keskkonnateadlike klientide lojaalse jälgija.
LM: Mida näete Lushi tuleviku jaoks?
kui palju on daphne oz väärt
MW: Jätkame investeerimist meie tellistest ja mörtidest. Kliendikatvuse kahekordistamine meie veebisaitide ja sotsiaalmeedia platvormide kaudu. Keskkonnasäästlikkuse juhtpositsiooni demonstreerimine spetsiaalsete regeneratiivsete agroökoloogiliste projektide kaudu, nagu riikides, kus mets on tugevalt raiutud. Jätkates jätkusuutlike pakendite ja uute tootevormingute nagu meie alasti tootesarja katsetamist, mis vähendab veekasutust ja hoiab tonni plasti prügilatest eemal.
Lush on veel üks näide tänastest edukatest ettevõtetest, mis tegelevad headega.
