Aastal artikkel avaldatud New York Times sel nädalal teisipäeval tõi Jennifer Schuessler esile uued uuringud, mis keskendusid sellele, kui palju inimesi käputäiest erinevatest kultuuridest ütlen aitäh . Simeon Floydi juhitud uuringust selgus, et kui me oma päeva mitteametlikult teeme, siis me avaldame tänu - sealhulgas selliste fraaside kaudu nagu „hea töö“ - üsna harva. Tänud on ainult umbes 20 võimalusest.
Ära kaota veel südant
Teadlastel on leidudest uskumatult positiivne tõlgendus. Nad väidavad, et meie madal suuline tänu on a hea asi. See näitab, et sotsiaalsete olenditena ootame juba vastastikkust. Me demonstreerime oma vajadust või palume abi selles, mida me ütleme ja teeme, ning teised astuvad taldrikule. Selle pideva, täiesti normaalse edasi-tagasi abi voogu ümbritsev me ei tunne vajadust iga kord aitäh öelda ja võime potentsiaalselt rohkem keskenduda sellele, mida me peame tegema.
Kuid kas kontor on erinev?
Schuessler märgib seda Floydi tänu-uuring ei vaadanud institutsionaalseid ega ärisätteid. Ta väidab, et meil võib olla tavalisem tänada neid ametlikumaid keskkondi. Kaldun nõustuma, kui mõtlen, kui palju kirju saan, mis ütlevad aitäh ülesannete lihtsa täitmise eest, vaikimisi algus ja lõpp ettekannetele, näost näkku intervjuudele või kohtumistele ja teabevahetusele.
Võiksite väita, et äris rohkem tänades ütleme, et teeme üksteisele kindlat rolli, tunnustades individuaalset panust. Uuringud näitavad järjekindlalt, et töötajad soovivad, et neid nähakse, kaasatakse ja väärtustatakse üle kõige, sealhulgas uhkeid või muljetavaldavaid hüvesid. Võib-olla on see asjaolu ja verbaalse tänutunde suurenenud tähtsus äritegevuses reaalsus, sest ettevõtte hierarhia ja rollijaotuse olemus paneb nii suurt rõhku erinevustele ja ebavõrdsus pigem võrdsus. Kui me ei saa kontoris suhelda viisil, mis tõepoolest soodustab tõeliselt loomulikku vastastikkust - seda võimaldavad ka mitteametlikumad seaded, siis saab professionaalse tänu saamine üheks kinnituseks, mis meile on jäänud, et meil on oluline ja et meid ei huvitata ära kasutanud. See on üks lüli, mida peame usaldama.
Kuid see on kahe otsaga asi. Tänu ütlemise põhjus on üldse väärtus või siirus sellepärast, et me ise ära tee ütle need sõnad iga mütsi tilga juures. Vajame kinnitust, kuid kas meil võib olla oht, et aitäh, et sa muutud rohkem kui üheks korporatiivseks žargooniks? Kas oleme vaid kahe sammu kaugusel pahanduse, mitte õnne edendamisest, samamoodi nagu väikelapsed, kes ei saa lõpetada vanemate närvidele vastava 'miks' või 'emme / issi' ütlemist? Tõstke oma käsi üles, kui olete kunagi kuulnud, kuidas intervjueeritav või saatejuht alustas 20 sekundi pikkuse meelitustega täidetud tunnustusega ja soovis, et nad lihtsalt jätaksid pulli vahele ja jõuaksid oma punkti.
Kui suur osa meie viisakusest tööl on lihtsalt kavalus, et sinna sobida? Kui suur osa sellest esindab tegelikult meie mürgist võimetust luua avatud ja autentseid kultuure, mis silosid tõeliselt lagundavad? Kui palju ülemusi valib tühja sõnaga lihtsama tee, selle asemel et tegelikult kuulata oma töötajaid, keerata varrukad üles ja neelata alla uhkus, et aidata ja tagasi anda? Kui palju parem oleks - kui üldse - oleksime, kui räägiksime vähem ja näitaksime rohkem?
Tegevus, mida uuring tõesti tõestab, räägib sõnadest valjemini.
