Kolmapäeva hilisõhtul said eraelu puutumatusele keskendunud e-posti kliendi Mailpile asutajad, kes on Indiegogos juba 130 000 dollarist põhja poole kerkinud, teate, mida rahvahulk ei taha kuulda: PayPal oli külmutanud umbes kolmandiku nende kontol olevatest vahenditest.
Ettevõtte asutaja kirjutab:
Pakkudes nelja telefonikõnet, millest viimati rääkisin järelevaatajaga, olen aru saanud, välja arvatud juhul, kui Mailpile esitab PayPalile üksikasjaliku eelarvejaotuse selle kohta, kuidas kavatseme oma ühisrahastuskampaania annetusi kasutada, nad ei blokeeri minu kontol ühe aasta jooksul, kuni oleme oma toote 1.0 versiooni saatnud ...
See seab meid uskumatult ebamugavasse olukorda, kuna me ei arva, et nende jurisdiktsiooni all oleks kaugeltki vaja taotleda oma ettevõtte üksikasjalikku eelarvet, kui see on meie õiguses oma raha küsida.
kui vana on Tyler Davis
Mailpile on vaevalt esimene kampaania ( või väikeettevõte ) kannatama PayPali näiliselt drakoonilise poliitika tõttu, mis on suunatud ühisrahastajate vastu. Selle kuu alguses GlassUP, mis loob liitreaalsuse prille, külmutas PayPal oma konto Indiegogos. Ja veel aprillis külmutas PayPal sarnastel põhjustel ligi miljon dollarit mänguarendaja Lab Zero Indiegogo kontole.
PayPali põhjendus
Selle loo kirjutamise ajal pöördusin PayPali poole, et teada saada, kas ettevõte soovib kommentaari saamiseks vastata. Siit sain teada:
Oleme pöördunud @MailPile poole ja piirang on tühistatud. Ühisrahastuskampaaniate toetamine on meie äri uus põnev osa. Teeme tihedat koostööd selliste tööstusharu juhtidega nagu Indiegogo ning kohandame oma protsesse ja poliitikat, et paremini teenindada innovaatilisi ettevõtteid, kes toetuvad oma äri kasvatamisel PayPali ja ühisrahastuse kampaaniatele. Me ei taha kunagi sekkuda innovatsiooni, kuid globaalse makseettevõttena peame tagama, et meie süsteemis kogu maailmas voolavad maksed oleksid kooskõlas seaduste ja määrustega. Mõistame, et viis, kuidas neid reegleid järgime, võib mõnel juhul olla pettumust valmistav ja oleme Põhja-Ameerikas teinud olulisi muudatusi, et kohaneda ühisrahastuskampaaniate ainulaadsete vajadustega [rõhutus lisatud]. Töötame praegu nende täiustuste levitamise nimel kogu maailmas.
Varsti pärast e-kirja saamist rääkisin ettevõtte esindajaga. Küsisin konkreetselt, milliseid „olulisi muudatusi“ on tehtud. Tema vastus oli üsna läbipaistmatu, öeldes: 'Parimate tavade edendamiseks töötame koos Indiegogoga.'
Nüüd tagasi Mailpile'i juurde.
PayPali esindaja ei saa konkreetseid kampaaniaid kommenteerida ega oska seda kommenteerida, kuid on üsna selge, et üldiselt tulenevad PayPali külmutatud kontode põhjendused täiesti põhjendatud murest pettuste ja tagasimaksete pärast. Nimelt, kui ühisrahast ei suuda toodet ja / või teenust tarnida, esitavad kliendid tõenäoliselt krediitkaardiettevõttele tagasimakse, mille krediidiettevõte seejärel PayPalile edastab.
Tavaliselt üritab PayPal seda tagasimakset kaupmehele edasi lükata, kuid ühisrahastuses, kus tagasimakse tegemise ajaks võib kaupmehe konto ammenduda, pole põhimõtteliselt mingit garantiid, et PayPal suudaks tasud tagasi saada.
PayPal on siis üsna agressiivne potentsiaalselt pettusega projektide nuusutamisel.
Üks Hacker Newsi kommenteerija võtab PayPali ühisrahastuse dilemma täpselt kokku, kirjutamine :
Miks on Paypal eelmüügi suhtes väga skeptiline? Sest kui äri ebaõnnestub (nagu uued ettevõtted sageli teevad), siis kliendid tahe failide tagasimaksed. Nende pangad kuulevad, et Interneti-kaupmees ei andnud lubadusi, ja jätkavad tagasimakset automaatselt . Paypal kaotab selle argumendi pangaga (99,999% ajast) ja peab kaupmehelt hüvitist otsima.
Paypal peab uute kaupmehekontode puhul tegema tagatisi - põhimõtteliselt arvama tõenäolisi riske ja osalise tagasimakse tõenäosust. Kui suur osa müügist on müügieelses ettevõttes tagasimakse oht? Väga kõrge protsent (TM). Kui suur on uue ettevõtte väljatöötamise tõenäosus uue ettevõtte ebaõnnestumiseks? Üsna kõrge. Mis varasid saab toote ebaõnnestumise tõttu kasutada Paypalil (Paypali kontol või seotud pangakontol) nurjunud ettevõttest automaatseks taastamiseks? Väga vähe (TM). Kui suur on Paypali marginaal selles äris? Murdosa protsendist.
PayPal ristteel
On selge, et ühisrahastuse ja eelmüügi kasv on PayPali pettuste avastamise ja riskide osakondade jaoks uus paradigma. Varem käivitasid PayPali pettuste tuvastamise häirekellad suuresti anomaalne tegevus - tohutu raha sisse- või väljavool kontodelt, mis tavaliselt palju tegevust ei näe. (Ettevõte sõna otseses mõttes töötab „sajad doktorikraadiga matemaatikateadlased”, et jälgida süsteemi tegevust.) Siiski usuvad mõned, et ettevõte pole järele jõudnud. Peter McElwee, kirjutades ajakirjas The Quantum Capital Fund Investment News, kirjutab et PayPal lihtsalt ei saa ühisrahastust:
Probleem ei seisne mitte pahatahtlikus plaanis PayPali nimel, vaid selles, et nad ei saa aru ühisrahastuse toimimisest.
Oli mõnevõrra huvitav näha, kui kiiresti PayPal oma otsuse Mailpile vastu muutis. Ehk nad veel kartsid järjekordne PR-katastroof , nagu näiteks siis, kui nad sulgesid heategevusliku salajase jõuluvana kampaania.
See on PayPali jaoks kriitiline hetk, eriti kuna konkurendid - sealhulgas WePay, Stripe ja Amazon Payments - on üha enam meelestatud ettevõtjate seas, kes on PayPali ühisrahastuse poliitikast ehk õigustatult tüdinenud.
