See on lugu lihtsaimast nipist, mida olen näinud tõhusa emotsionaalse intelligentsuse parandamiseks. See on selline asi, mida leiate minu tasuta e-raamatust Emotsionaalse intelligentsuse parandamine 2021 ( laadige alla siit ).
See on nii lihtne taktika ja ausalt öeldes panen kihla, et teil on soovitatud seda sageli teha. Kuid paljud inimesed seda ei tee, mis viib alamtulemusteni.
OK, lähme selle juurde. Oota hetk.
Ei, tõsiselt, see selleks: „Oota natuke . ' Või muul juhul oodake tund, päev või aasta.
Maailmas, kus nii palju asju võistleb meie tähelepanu nimel ja kus julge, otsustav tegevus on võrdsustatud võimu ja kõlbelise sirgjoonelisusega, ärge laske sellest kinni. Selle asemel julgege oodata ja silma paista.
Allpool uurime kolme näidet, mis selgitavad, miks ma ütlen, et selle taktika kasulikkus on seotud emotsionaalse intelligentsusega, ja lõpetame siis selle kõik süžee keerdkäiguga.
(Ma pole teadlik, et selles artiklis hiljem kavandatud väänamise lubamine mängib minu kannatlikkuse sõnumit.)
Võimsus ja kontroll
Esiteks raamistik. Ootamine, pausi tegemine, viieni lugemine - võib-olla nimetame seda sõjalise termini laenamiseks taktikaliseks kannatlikkuseks - on kaks asja: võim ja kontroll.
Jõu aspekt tuleneb asjaolust, et alati, kui reageerite välisele stiimulile kiiresti ja instinktiivselt, nõustute välise jõuga.
Kujutage ette: teie ülemus saadab teile nädalavahetusel ootamatu teksti. Saate oma telefonis märguande, peatute kohe selle lugemiseks ja kas vastate kohe või olete vähemalt häiritud kõigest, millele olete minutit varem keskendunud.
Nii palju teie perepiknikust, rattasõidust või vabatahtlike projektist või siis, kui veedate oma seisakuid.
Või muidu saadab klient vihase meili. Te juhite kliendikeskset ettevõtet, nii et panete kõrvale kõik muu, mida teete, et tagada mure lahendamine, või vähemalt delegeerige see kellelegi käsitsema.
Ütle mulle, kellel on nendes suhetes praegu võim?
Mõelge nüüd juhtimisele: näete seda tööaegset teksti või vihast e-kirja ja väljakutse on keskenduda pigem selle sisule kui kontekstile.
- Miks mu ülemus mulle laupäeva pärastlõunal sõnumeid saadab?
- Mida ta arvab, kui ma kohe ei vasta?
- Kas ta on selle saatnud ka kolleegidele, kellest mõned vastavad minust kiiremini?
- Kas see klient viib oma äri mujale?
- Kas ma vaatan tunni aja pärast oma telefoni tagasi ja näen, et ta on alustanud sotsiaalmeedia möllu?
Võib-olla on mõni neist õigustatud mure. (Ilmselt eeldan, et te pole südamekirurg või keegi, kelle töö hõlmab sõnumeid, milles palutakse teil otsekohe teha elu- või surmaotsused.)
Kuid märkate, et mitte ühelgi neist probleemidest pole midagi pistmist praktiliste küsimustega. Selle asemel on nad seotud emotsioonidega.
Ootamine tähendab, et näitad kontrolli oma emotsioonide üle. Kõigest loobumine tähendab kontrolli loovutamist.
Vastastikkus
Järgmisena: vastastikkus . Kui mul on kaks suurt kriitikat emotsionaalse intelligentsuse mõiste paljude populaarsete tõlgenduste kohta, on see järgmine:
- Esiteks keskendub nii palju selle teema kohta nõu selle kohta, kuidas seda teha sina peaks muutuma sinu käitumine. Sama oluline, võib-olla veelgi enam, on tunnistada, kuidas teiste inimeste emotsionaalse intelligentsuse puudumine nende käitumist reguleerib - ja sellest tulenevalt, kuidas saate seda mõistmist soodsalt kasutada.
- Teiseks on aluseks järeldus, et emotsionaalne intelligentsus on kooskõlas empaatia, vastastikuse mõistmise ja parema fraasi puudumise tõttu lihtsalt inimeste vastu hea tundega.
Ma arvan, et see järeldus on vale. Ma olen kõik eetiliste standardite poolt ja ilmselgelt inimeste hea kohtlemise poolt. Kuid need on eraldi mured, kuivõrd kognitiivne intelligentsus ja moraalne kiud on erinevad mõisted.
Seda silmas pidades kaaluge lihtsat ettepanekut: ükskõik, millist survet tunnete kiireks reageerimiseks, olgu need siis emotsionaalsed või instinktiivsed või midagi muud, on nad peaaegu kindlasti universaalsed.
Kui te neid tunnete, on hea võimalus, et ka teised, suvalises suhtes, millest räägime, tunneksid neid.
Sellepärast töötab 'ebamugava vaikuse reegel', mille nii Inc.com-i kolleeg Justin Bariso ja teised nii hästi sõnastavad. Mõni teadus viitab sellele, et inimesed tajuvad isegi neljasekundilist viivitust vestluses ebamugavana, mis tekitab emotsionaalse reaktsiooni ja tormab vastama.
kui vana on jennifer taylor
Me võime seda ekstrapoleerida: 10 tundi möödub e-kirjale vastamata, kolm päeva, mis möödub läbirääkimistel pakkumisele vastamata.
Keeletult öeldes: kui vaikust ei täida, on vastaspoolel üsna hea võimalus. Las nad teevad seda.
Kannatlikkust heaks
Lõpuks (noh, välja arvatud süžee keerdkäik), see ei kehti ainult kiuslikes või võistlussituatsioonides.
Enamik seni uuritud näiteid on seotud konfliktidega: ülemuse e-post, vihane klient, pingelised läbirääkimised.
Kuid ma loodan, et teie päev ei ole täidetud ainult niisuguste vahetustega. Tegelikult tuleb see trikk - see taktikaline kannatlikkus - mängu ka palju harmoonilisema suhtlusega.
Kohandame ühte oma endistest näidetest. Oletame, et juhite tarbekaupade ettevõtet. Viimasel ajal on teid igapäevastest toimingutest häiritud, sest soovite raha koguda ja see on jahvatus.
Hämaralt saate e-kirja kliendilt, kes soovib teile öelda, kui muljet avaldas ta teie ühele töötajale, kes tema jaoks probleemi lahendas. Ta tänab teid ja ütleb, et olete teeninud kliendi kogu eluks.
Hakkate kiirelt vastama, kuid märkate siis tema allkirjaplokki. Ta on partner ühes samas investeerimisfirmas, kellega olete üritanud kohtumist saada.
Ilmselgelt tahad sa vastata, kuid su mõte hakkab kihutama. Kuidas kasutada seda sissejuhatust oma ettevõtte parimaks eeliseks? Kell tiksub, eks? Ta pole keegi, keda sa tahaksid oodata.
Ei. Jätka ootamist. Vähemalt piisavalt kaua, et selgelt mõelda ja reageerimisstrateegia välja töötada. Jällegi võib see tähendada 10 minutit; see võib tähendada 10 tundi. Kuid nautige seda head uudist ja võimalust vähemalt lühikese aja jooksul, enne kui andute järele vastuse ajendile.
Süžee keerdumine
Võiksime terve päeva pakkuda ajaloolisi ja hüpoteetilisi näiteid. Üks asi, mis mind hiljuti selle üle sügavalt mõtlema pani, oli kokku puutuda kahe looga, mida Warren Buffett räägib ootamisest ja ootamata jätmisest.
- Tema sõnul oli halvim äriotsus, mis ta kunagi teinud oli, 1960. aastatel Berkshire Hathaway impulsiivne ostmine pärast seda, kui ta tundis, et selle tollane tegevjuht on teda ära kasutanud. (Ilmselt ta kosus ja ehitas ettevõtte juggernaut'iks, kuid nõuab, et raha oleks toona palju paremini võimalik kulutada.)
- Ja ta tsiteerib ka Tom Murphyt (veteranmeedia juht ja Berkshire'i direktorite nõukogu liige), avaldades talle mõtet, et 'võite alati öelda kellelegi, et ta läheks homme põrgusse ... Kuid ärge heitke hetkega viha. '
Nüüd, süžee keerdumise jaoks. See on see, et emotsionaalse intelligentsuse idee on viimasel ajal nii täis saanud. Kas selle taktikalise kannatlikkuse kontseptsiooni uurimine kogu rubriigis teeb rohkem kasu või kahju?
Ma arvan, et see on kasulik, kuid ma näen teist poolt. Näiteks leidsin Merve Emre hiljutise kriitilise mõtte kogu kontseptsiooni kohta aastal New Yorker intrigeeriv, kui mitte 100 protsenti veenev.
Ikka, kas silt on oluline? Mulle meenub reaktsioon minevikus kirjutatud uuringule, mis viitab sellele, et noortest tüdrukutest, kelle vanemad peavad neid kõrgel tasemel, kasvavad edukamad täiskasvanud.
See ei olnud ilma vaidlusteta, kuid nagu ütles mu kolleeg:
Muidugi, tervisliku enesehinnangutunde tundmine ja uskumine, et teil on võimalusi, on suurepärane, kuid ka meiega on hea mitte rasestuda vaid sellepärast, et te ei taha seda kuulda. Mida iganes. Lihtsalt tehke see nii.
Ma arvan, et siin on sama asi. Võite nõustuda, et taktikalise kannatlikkuse ootamine ja harjutamine on kõrge emotsionaalse intelligentsuse märk.
Või võite lükata tagasi ja soovitada, et see on lihtsalt arukas viis vähendada tõenäosust, et reageerite impulsiivselt - võib-olla isegi meelitate teist osapoolt seda tegema - ja üldiselt parandage tõenäosust, et saate äris soovitud ja elus.
Mõlemal juhul oleks mul huvitav kuulda teie arvamust.
Kuid ära tee seda nüüd. Oota vähemalt homseni ja vaata, kas sa ikka tahad.
(Ärge unustage tasuta e-raamatut: Emotsionaalse intelligentsuse parandamine 2021 .)
