On lihtne mõista, miks on Robin Roberts üks Ameerika armastatud teleuudiste isiksusi. Sees uus programm eest MasterClass , Naeratab Roberts, nõjatub ja õhkab publikule optimismi, lootust ja tänu.
Roberts annab ka tundide kaupa väärtuslikke näpunäiteid, kuidas olla autentne ja tõhus suhtleja. Pärast tema klassi kõigi 11 osa vaatamist avastasin palju suhtlusstrateegiaid, mis võivad olla kasulikud kõigile, olenemata valdkonnast. Siin on neli, mida saate nüüd rakendada.
1. Muutke haavatavus tugevuseks.
Roberts soovitab suhtlejatel „muuta oma jama oma sõnumiks“.
Ta tähendab lihtsalt räpaste elusündmuste võtmist ja nende muutmist jutuks, et teisi aidata.
Pöördepunkt Robertsile leidis aset 2005. aastal orkaan Katrina ajal. Saanud teada, et tema Mississippi pereliikmed on ohutud, murdus Roberts ja hakkas eetris nutma. Roberts arvas, et ta vallandatakse.
'Juhtus just vastupidi,' meenutab Roberts. 'Ma olin autentne. Ma olin selles hetkes. Ma rääkisin südamest. Inimesed tajusid seda ja kogunesid minu ümber. '
Hilisematel aastatel andis orkaanihetk Robertsile julgust ja enesekindlust jagada oma võitlust rinnavähiga ja harvaesineva verehaiguse raviga, mis nõudis luuüdi siirdamist. Tema autentsed lood on aidanud päästa lugematul hulgal elusid.
Ma soovin, et oleksin välja tulnud reaga „Tee oma segadusest oma sõnum”, sest ma olen soovitanud juhtidel oma võitluslugudes paljastada oma autentne mina.
Mõned inimesed ei taha südamest rääkida - ja see on okei. Kuid kui teil on lugu võidukäigust raskuste üle, ärge kartke seda jagada. Võite olla üllatunud selle võimsa ühenduse üle, mida teie lugu teistega loob.
2. Näidake üles tõelist huvi teiste inimeste vastu.
'Miski ei asenda inimlikku sidet,' ütleb Roberts. 'Miski ei vii teid kaugemale kui suhelda ja inimestega suhelda. Ja see, kuidas te sellega tegelete, on tõeline huvi selle inimese vastu. '
tameka cottle sünniaeg
Tõeline huvi tähendab täpselt seda - tõeliselt huvi tundmine teiste inimeste ütluste vastu.
Näidake tõelist huvi silmsidet tehes, sõna otseses mõttes vestlusele toetudes, küsimusi esitades ja jah, tegelikult vastuseid kuulates.
3. Tunne oma publikut.
See võib kõlada lihtsalt, kuid vaatajaskonna tundmaõppimine nõuab tõesti tööd.
Robertsi sõnul peaks suhtleja enne igat kõnet, esitlust või töövestlust esitama õigeid küsimusi. Küsige endalt: mida minu publik tahab kuulda? Mida nad loodavad õppida? Kuidas aidata neil võita?
Näiteks kui te intervjueerite mõne töö jaoks, siis tundke vestlust läbi viivat inimest. 'Google'i kurat selle inimese või ettevõtte jaoks,' soovitab Roberts. 'Tulge ideedega, mis põhinevad õpitul.'
4. Kaota skript.
Roberts soovitab suhtlejatel hoiduda märkmetest lugemisest. Märkmete kaotamine on põhiline harjumus areneda, kui soovite kokku puutuda kompetentse, enesekindla ja ehtsana.
Ise kommunikatsioonieksperdina nõustun Robertsiga, et väikesed täppidega märkmekaardid on täiesti korras. Asi on vältida skripti - või pika PowerPointi slaidi - lugemist sõna-sõnalt.
Kui loete, ei saa te silmsidet luua. Teie publik ei saa välja tuua teie näoilmeid ega näha teid naeratamas, mis on kõik ehtsa suhtluse komponendid.
Ma tean kuulsat pastorit, kes suudab elektritada staadionitäit inimesi. Publik ei näe kõnepulti taga väikest märkmete komplekti - täppe. Kõneleja esitab osa oma kõnest, kõnnib lava teisele poole, heidab kiire pilgu oma märkmetele ja jätkab sõnumi edastamist. Sujuv ja tõhus.
Need strateegiad on teinud Robertsist parema ajakirjaniku ja katapuldeerinud ta selle ameti tippu. Järgige tema eeskuju ja eristute valitud valdkonnas.
'Ma ei tea ühtegi töörida, kus te ei saaks tõhusast suhtlemisest kasu,' ütleb Roberts.
