Põhiline Kasvada Need mehed näitasid võimureisil kellegi silmis uskumatut kannatlikkust. Siin on kõik, mida klienditeeninduses saavad sellest õppida

Need mehed näitasid võimureisil kellegi silmis uskumatut kannatlikkust. Siin on kõik, mida klienditeeninduses saavad sellest õppida

Teie Homseks Horoskoop

Absurdselt juhitud vaatab ärimaailma skeptilise pilgu ja kindlalt juurdunud keelega põses.

Politseinikud teenivad inimesi, eks?

Võib arvata, et see pole alati nii.

Kuid see on sellepärast, et levik on levinud videodele, mis naudivad viraalsust.

See on siiski erinev.

Kaks New Jersey politseinikku teevad täiesti seadusliku peatuse ja väidetavalt avastavad, et juht ei saa esitada kehtivat registreerimist.

Sisestage ühe reisija ema, kelle tütar on talle ette kujutanud.

Politsei dashcam video lööb tegevuse mõistliku täpsusega. (Hoiatatakse: see haarab ka levinud, kuid tugevat needusõna.)

Caren Z. Turner on sadamaameti volinik.

Nii astub ta tülli ja hakkab oma kaalu ümber viskama. Tema väidetava võimu kaal ehk.

Kõik need, kes töötavad klienditeeninduses, on kokku puutunud ühe sellise inimesega.

The Kas sa tead, kes ma olen? tüübid, kes siiralt usuvad, et väärivad erilist kohtlemist vaid seetõttu, et usuvad, et on erilised.

Turner hakkab pakkuma varjatud - oi, mitte väga - intiimseid mõju kohta, mida ta võib anda.

Keskenduge siiski ohvitseridele.

Naine ei ole tema käitumisega karjatud, kuid pole ka agressiivsed.

Seda pole lihtne saavutada. Alati on kiusatus kaotada oma tasakaal.

kes on Lester Holti naine

'Ma pean teadma, sest see mõjutab mind,' ütleb Turner.

Mõni võib seda suhtumist pidada peaaegu teismeliseks.

Siiski pakub üks politseinikest avameelsust, miks ta võib tunduda abitu.

'See on pigem see, kuidas sa lihtsalt minule lähenesid ja oma käitumisega,' ütleb ta.

Miljon klienditeeninduse töötajat aplodeerib sellel liinil kindlasti. Kuidas nad tahaksid, kui saaksid mõnele oma kliendile sama öelda.

Pole midagi halba, kui olete viisakas ja kindel, kui klient selgelt käitub.

See on muidugi raske. Vajalik kannatlikkus võib olla maksustamine.

Kuid teil peab olema piisavalt enesekindlust, et teada saada, et te pole midagi valesti teinud, ja pääseda ligi oma inimkonnale ning mõista, et keegi käitub vastumeelselt.

Kui jõuab selleni, et Turner mainib, et ta võõrustas politseinikke oma esimeses kodus, teises kodus ja kolmandas kodus, võivad teie silmad nõuda, et veeretaksite oma kukla poole, paludes selle lõpetamist.

Ometi üritavad ohvitserid ikka ja jälle selgitada võimalikult kannatlikult, isegi hetkekski asja omaks andmata.

Nad hoiavad meelerahu ka siis, kui Turner ühte neist kirub.

Tegevus juhtus lihavõttepühade nädalavahetusel. NJ.com aruanded et Turner on nüüd tagasi astunud.

Kaasatud ohvitserid tegid tõepoolest lihtsalt oma tööd.

Kuid nad said sellega väga hästi hakkama.