Toimetaja märkus: See väikeettevõtete turnee kogu riigis tõstab esile Ameerika ettevõtluse kujutlusvõimet, mitmekesisust ja vastupidavust.
Maisi- ja loomakasvatusfarmidega ümbritsetud väikese linna jaoks on Iowa osariigis asuv Fairfield üsna ränk. Seal asuvad kunstigaleriid, etnilised restoranid, roheline arhitektuur ja Maharishi juhtimisülikool, kus kaks korda päevas harjutavad üliõpilased transtsendentaalset meditatsiooni. Seal asub ka The Sky Factory - radikaalne eksperiment töötajate võimestamiseks, kus kõiki koheldakse võrdsetena.
Firma asutaja Bill Witherspoon näeb oma valgete juuste, flanell-särgi ja prillidega Woodstocki moodi välja nagu Larry David. Seeriaettevõtja (ja endine TM-õpetaja) on alustanud või juhtinud ettevõtmisi, sealhulgas kinnisvarafirma, seiklusreiside ettevõte ja põllumajandustoodete geenitestimise teenus.
'Liigun lihtsalt ühe asja juurest teise juurde,' ütleb Witherspoon. 'Ma ei ole ärimees. Olen kunstnik. Kunstnikud teevad sama maali ikka ja jälle, kuni nad saavad lõpuks õigeks, mida nad ilmselt kunagi ei tee. Kunstniku jaoks pole väljaastumisstrateegiat. '
kui pikk on jeremy vuolo
Tegelikult vaheldub Witherspoon kunsti ja äri vahel. Suurema osa oma elust on ta asutanud ettevõtteid oma pere toitmiseks, seejärel veetis oma vaimu toitmiseks pikka aega maalimine - tavaliselt kaugemates piirkondades. Taevavabriku idee, kus töötab nüüd 39 inimest, sündis 1993. aastal, kui Witherspoon maksis oma laste trakside eest, asendades ortodondi kabineti lae maalitud plaatidest valmistatud pilvelaega. Tänapäeval on The Sky Factory tooted keerukamad: taustvalgustusega katuseaknad ja aknad, mis loovad illusiooni triivivatele pilvedele või kohisevale lehestikule vaatamisest. Tervishoid on ettevõtte suurim turg, millele järgnevad ettevõtete, hariduse, hotellide ja jaemüük.
Witherspoon käivitas taevavabriku 2002. aastal ja plaanis algusest peale asju teisiti teha. Ettevõtja pidas oma varasemaid ettevõtteid ebaõnnestumisteks - mitte rahaliselt, vaid kultuuriliselt. 'Inimesed polnud rahul,' ütleb ta. 'Varem olin asju struktureerinud sarnaselt äriringkondade tarkusega. Seekord üritasin oletused välja visata. '
Tema sõnul oli tema eesmärk „luua esialgsed tingimused inimeste õitsenguks”. Need tingimused hõlmaksid asju, mis on nii immateriaalsed kui austus ja sama konkreetsed kui kasumi jagamine. Paramount oleks läbipaistvuse, kindla juhtimise, konsensuse otsuste langetamise, teenindamise ja tulemuslikkuse põhiprintsiibid.
Need on kõik ilusad sõnad, mis - välja arvatud „konsensus” - ilmuvad regulaarselt progressiivse suunitlusega ettevõtete missioonide avaldustes. Kuid Witherspooni visiooni eristusvõime ja ambitsioonide täielikuks mõistmiseks peate lugema The Sky Factory käsiraamatut. Ligikaudu 180-leheküljeline on selle ulatus korraga pimestav ja veidi hämmastav. Witherspoon tugineb kunsti, looduse ja juhtimise põhimõtetele, et kirjeldada oma organisatsioonilisi põhimõtteid ja lahendada võimalikke konflikte. Kuidas tasakaalustada säästlikkust klienditeenindusega? Kuidas saab milleski kindel olla, kui järelevalvet pole?
Lehtedel on töötajate iseloomustusi - see on käsiraamatus ebatavaline. Ebatavalisem on see, et kommentaarid ei ole üldiselt hõõguvad. 'Usun, et enamik teavet on meile kättesaadav, kuid kas seda jagatakse või mitte, on hoopis teine asi,' kirjutab üks töötaja väljakutse kohta saavutada täiuslik läbipaistvus. Selle tagajärjeks on organisatsioon, kes vestleb iseendaga selle üle, mis on õige ja mis on raske ning mida saab paremini teha.
Võimaldamise tee reeglid.
The Sky Factory'i operatsioonisüsteemi tuum on kolm põhimõtet, mis on võetud asutaja algsest ambitsioonist ettevõtte vastu: läbipaistvus, kindel juhtimine ja konsensus. Näitena selle kohta, kuidas need kolm omavahel seotud on, kirjeldab Witherspoon iganädalast praktikat, kuidas meeskondades abistajarollid vahetatakse. Selline rotatsioon edendab kindlat juhtimist, sest juhtimine on jagatud. See nõuab läbipaistvust, sest kõik vajavad kordaminekuks sama teavet. Ja see toetab konsensust, sest identse teabe ja autoriteediga inimestel on kõige parem positsioon kokkuleppe saavutamiseks.
Nendest kolmest põhimõttest on ilmselt kõige lihtsam rakendada läbipaistvust. Witherspoon tuleneb loomulikult läbipaistvusest; see on kutt, kes ettevõtte algusaegadel ütles töötajatele rõõmsalt oma arvuti parooli. Täna harjutab The Sky Factory avatud raamatute haldamist kõiges, välja arvatud palkades. Ja neil on nii tasane struktuur, et selles elab vähe üllatusi.
Korteri juhtimine on olnud keerulisem. See on tava, mis mõnele väga meeldib: „Me loome kindralite armee,” ütleb müügitöötaja Aaron Birlson. Kuid see pöörab teisiväljas.Töötajad, kes on isiklikult ambitsioonikad, pole Sky Sky tehases kaua vastu pidanud. 'Peate muutma oma mõtteviisi, et teie eesmärk pole ennast ettevõtte kaudu edendada. See on ettevõtte edendamine. ja teie olukord on sellega edasi arenenud, 'ütleb tootmistöötaja Scott Herman.
Töötajad ei pruugi saada ülendatud tiitleid ega suuremat palka, kuid nad on väga motiveeritud ettevõtte tegevust parandama. Porgand on The Sky Factory kasumi jagamise programm. Kui palgad on suhteliselt madalad, jagab ettevõte iga kuu 50 protsenti puhastulust enda kättetöötajad,kuni: eelmisel kuul ei olnud hilinenud saadetisi, on eelmise kuu lõpu pangajääk teatud tasemel ja eelneva kolme kuu keskmine äritegevuse rahavoog on positiivne.
New Yorgi ülikooli töö- ja tööõiguse keskuse direktor Sam Estreicher kiidab Sky Sky tehase katsetusi. 'Nad soovivad kasutada tööde rotatsiooni ja kindla liini korraldust, et motiveerida inimesi oma tegemistele arukalt mõtlema, uuendustega välja tulema ja omandiperspektiivi rohkem välja mõtlema,' ütleb ta. 'Ja nad on välja töötanud kompensatsioonimudeli, mis loob stiimulid nii, et kogu tööjõud soovib, et ettevõttel hästi läheks.'
Et USA tootmine taastuks, 'peame välja töötama viisi, kuidas töötajad saaksid oma töö eest rohkem vastutada,' ütleb Estreicher. 'Ma näen Taevavabrikut kohutava mudelina.'
Kõik me oleme targemad kui keegi teine meist.
Taevavabriku teine austaja on Jeffrey Hollender. Majapidamisteenuseid tootva ettevõtte Seventh Generation asutaja ja endine tegevjuht Hollender räägib Witherspooniga selle kohta, kuidas teha Sky Sky käsiraamat mudelina kättesaadavaks tema kaasasutatava Ameerika säästva ärinõukogu liikmetele. 'See oli tõesti hämmastav kogemus, kui nägin paljusid asju, millele olin mõelnud vilja saamiseks,' ütleb Hollender oma külastusest ettevõttesse kaks aastat tagasi. 'Isegi mõned asjad, mida ma kartsin teha [seitsmendas põlvkonnas], leidsin, et Bill on rakendamise suhtes uskumatult julge.'
See, mida Hollender pidas tegevjuhi vaatenurgast eriti „hirmutavaks“, on The Sky Factory pühendumus konsensusele. Käsiraamat määratleb konsensuse kui 'grupi otsustusprotsessi, mis taotleb osalejate nõusolekut, mitte tingimata kokkulepet koos vastuväidete lahendamisega'. Witherspoon usub, et konsensus sunnib grupi osalemist, nõudes kõigilt leppimist küsimuses mõtlemise ja tundega. 'Kui lähete pärast konsensust, saate inimesi, kes ütlevad:' Ma ei tea. See lihtsalt ei tundu õige, 'ütleb Witherspoon. 'Noh, miks see ei tundu õige? Kui kavatsete osaleda arutelus, peate seda põhjendama. Jätkate võitlust ja jõuate lõpuks sinna. '
Enamik The Sky Factory töötajaid ütleb, et see praktika paneb neid end kaasatuna ja austatuna tundma, ning nad hindavad kuulmis seisukohti, mida nad ei olnud arvestanud. Birlson tuletab meelde ühte arutelu eriti tugeva müügi perioodil selle üle, kas tõsta palku või kasumi osakaalu protsenti. 'See läks kohati kuumaks, kuid ei olnud kunagi lugupidamatu,' ütleb ta. 'Mäletan, et kõndisin ühelt sellelt koosolekult välja ja pöördusin Bobi (Wallsi, tollal finantsjuhi) poole ja ütlesin:' Kus see veel juhtub? Kas teil on kogu ettevõttega avatud vestlus hüvitise teemal? Ja me kõik tuleme kokku ja otsustame, mida teha. '
Vajadus juhtide järele.
Muidugi ei eelda keegi, et Taevavabrik täiuslikult kehastaks selle aluspõhimõtteid: äri nõudmised ja inimloomuse kapriisid muudavad selle võimatuks. Ja töötajad muretsevad katse saatuse pärast, kui Witherspoon pensionile jääb. Seda stsenaariumi juba katsetatakse. Paar viimast aastat on Witherspoon taandunud kõrbesse, et mitu kuud järjest maalida, jättes tema asemele neli ametliku autoriteedita inimest, kellest ta loodab omada mingit „loomulikku juhtimist”, mis innustaks kõiki teisi üles astuma .
See ei töötanud. Töötajad rääkisid kiireloomulisuse puudumisest, triivi tundest. Selgus, et kuigi Witherspoon ei mänginud kunagi tegevjuhi kaarti, ajas asju edasi just tema isiksus. Nii nimetas Witherspoon eelmisel aastal tegevjuhiks oma poja Skye, ettevõtte inseneri. Presidendiks sai ettevõtte finantsjuht Bob Walls.
Seni näib, et peamine efekt on parem jälgimine. Ettevõte praktiseerib endiselt üksmeelt, kuid missioonikriitilistes küsimustes juhivad seda uued juhid. See tähendab, et nad maadlevad vastuväidetega ja lahendavad vaidlusi seni, kuni on jõutud edasiliikumise otsuseni ja rakendatud täitmiskava. Varem, ütles Skye Witherspoon, 'kui teil polnud üksmeelt, siis otsust ei tehtud. See oli veidi masendav. Ja ma ei tundnud kunagi, et mul oleks vajaduse korral volitusi natuke tõugata. '
Nüüd, kes on selle asutusega relvastatud, saavutas Skye kiire heakskiidu toodete tutvustamisele, mille esikohale seadis tööjõud. Ja pärast enam kui aasta kestnud uue väljamineva turundusprogrammi täitmata jätmist kinnitas ja lõi ettevõte selle veidi enam kui kuu aja jooksul.
Oregoni kõrbest pärit telefonivestluses filosofeerib Witherspoon - kes on endiselt seotud ettevõtte kunstilise küljega, samuti jääb enamusomanikuks ja juhatuse liikmeks - muutuse üle. Ta kõlab kergelt melanhoolselt täiuslikust tasasusest kõrvalekaldumise suhtes, kuid on optimistlik, kui uuenenud energia äritegevuse käigus levib. Eelkõige on tema sõnul muutunud tema enda arusaam juhtimisest. 'Meil on palju juhiomadustega inimesi, kuid avastasime, et juhtimine ei saa olla lihtsalt keskkonnas hõljuv,' ütleb ta. Selleks, et ettevõttes asju ajada ilma juhtideta, on teil vaja tipus kehastunud juhtimist.
'Ma olen keeldunud lubamast meil katse kategooriast välja tulla, sest ma pole kunagi tahtnud, et me kristalliseeruksime,' ütleb Witherspoon. 'Peate jätkuvalt küsimusi esitama. Kas see töötab? Kas see töötab? Kui see pole nii, siis te muutute. Ja loodate, et muudatus võimaldab katse veelgi suuremaks saada. '
