Hiljuti juhtiva logistikapakkuja juhtkonna taganemisel lõpetas tegevjuht oma inspiratsiooniks mõeldud avasõnad slaidiga, kus oli lihtsalt kirjas 'täitmine' - mitte üks kord, vaid kolm korda. 'Kui mul on ainult üks asi, mida tahaksin, et võtaksite minu jutust ära, siis on see operatiivne tipptase. Pidage lihtsalt meeles neid kolme sõna: hukkamine, hukkamine, hukkamine, ”hüüdis ta.
Tundsin, et tema kõne lõpetamine oli mind pisut alt vedanud, isegi reedetud. Operatiivse tipptaseme esiletõstmine kaasahaarava visiooni esitamise asemel näib olevat iga juhi eelistatud varulahendus, madalaim ühisosa, millele vastuhakk harva vastu tuleb. Ja kuigi ma märkasin publiku seas mõningaid pea noogutusi, pidin ka mõtlema: mida mõtlesid tema kolleegid tema nüri sõna kuuldes? Kuidas juhid end tunnevad, kui neile öeldakse, et nad lihtsalt oodatakse hukkamist?
Täitmisvahe vähendamine
On tõsi, et ettevõtte igapäevases äris on strateegia ja teostuse ühendamine kõige hirmutavam väljakutse. Julged visioonid ja täpsed plaanid võivad tõlkes kaduma minna ja pettumus varitseb igal pöördumise hetkel. Pole ime, et on selliseid algatusi nagu Brightline mis on spetsialiseerunud ettevõtete abistamisele strateegia kujundamise ja teostamise vahelise lõhe vähendamisel.
See muutub veelgi olulisemaks robotite esilekerkimisega töökohal. Juhte ei saa süüdistada arvamises, et parim viis laitmatuks täitmiseks võib olla lihtsalt automatiseerimine. Masinat võib süüdistada paljudes asjades, kuid hukkamise puudumine ei kuulu nende hulka. Võimalik, et automatiseerimine tõstab pidevalt latti nii robotite kui ka inimeste jaoks.
mis rahvusest on scott disick
Tipptase on järgmised viis minutit
Kõike seda öeldes pole probleem mitte niivõrd ümberkujundamise, kuivõrd strateegia ja teostuse väljatöötamine kui alustuseks kaks eraldi toimingut. Nende eristamine on alati tundunud kunstlik. Kust algab üks ja teine algab? Pigem võib olla mõttekam vaadata neid kui järjepidevust: kui teie strateegia on kehv, ei aita teid ka kõige veatuim teostus (tegelikult muudab see olukorra halvemaks); ja kui teie strateegia on suurepärane, kuid teostus on vigane, ei vähenda see mitte ainult teie strateegilist kavatsust, vaid takistab ka tulevase strateegia kavandamist.
Täitmine on konstant: see ei toimu pärast planeerimist; see toimub planeerimise ajal. Kui kohv on teie strateegia kavandamise sessioonil leige ja koosolek on halvasti ettevalmistatud, kajastab see teie strateegiat. Täitmine on kõik, kõik on täitmine.
Sest Tom Peters , juhtimisguru ja 1982. aasta bestselleri autor, Tipptaset otsides , tipptase tähendab selle ülevaate austamist. Oma uues raamatus Tippdividend , kirjutab ta: „Tipptase pole püüdlus. Tipptase on järgmised viis minutit. Tipptase pole eesmärk. See on elustiil. '
Ja edasi: „Tipptase on teie järgmine vestlus. Tipptase on teie järgmine kohtumine. Tipptase on vait ja kuulamine - tõesti kuulamine. Tipptase on teie järgmine kliendikontakt. Tipptase muudab „tähtsusetud” ülesanded ... tipptaseme mudeliteks.
Kui üks osa on null, on ka kogu null
Ettevõtete pöörduspetsialist, kes nüüd juhib ülemaailmse jaemüüja Jaapani osakonda, ütles mulle, et kuigi on tõsi, et tervik on sageli suurem kui osade summa, on ettevõtete jaoks tervik tegelikult mitmekordne, st et kui üks osa on null, on ka kogu null. Seega, kui ainult üks töötaja ei tööta, tuleks seda käsitleda kui kogu ettevõtte kriisi.
Igas inimettevõttes on alati olemas mõned nullid, nii et operatiivne tipptase sõltub teiste valmisolekust nende tasa tegemiseks üle töötada. Hiljuti toimunud konverentskõnes nägin pealt, kuidas kaks hõivatut juhti üritasid tõlkimisülesannet müüjale laadida, vaideldes, kelle eelarve selle katab. Noor mänedžer hüüdis sisse ja ütles, et seda pole vaja allhanget teha - ta tõlgib teksti kohe pärast nende kõnet. 'Pidage seda tehtud,' ütles ta.
Igas organisatsioonis on neid, kes jätkavad, mida teha tuleks, ja on neid, kes lihtsalt teevad seda; on neid, kes segavad lihtsalt 80 protsenti andes, ja on neid, kes annavad 120; on inimesi, kes teesklevad, et hoolivad, ja neid, kes tõesti teevad. Teie ülesanne juhina on teha vahet nende kahe tüübi vahel.
Disainifirma turundusorganisatsiooni järelevalve all ütlesin kord oma meeskonnale, et kirjavea parandamine võib maailma päästa ja mõtlesin seda üsna sõna otseses mõttes. Sest see on täpselt selline suhtumine, et „PowerPointi slaidil olev kirjaviga ei oma asjade suure skeemi all nii suurt tähtsust“, mis võib viia endeemilise lohakuse tekkimiseni. Mida tasub parandada, kui mitte just need vead, mida saame kiiresti ja lihtsalt parandada? Ja kui usaldusväärne on teie nägemus tipptasemest, kui see ei avaldu väikestes detailides, mis seda kõike koos hoiavad?
Tipptase tähendab asjade tegemist nende endi huvides
Kuid isegi kui te teadvustate hukkamise tohutut tähtsust, kuidas motiveerida inimesi seda vaatama? Üheks takistuseks on uudsuse tegur. Inimesed on neofiilid: meil on rohkem motivatsiooni, kui täidame ülesandeid, kui need on uued ja inspireerivad meid ennast tõestama. Või ärikeeles: me armastame innovatsiooni. Pöörame rohkem tähelepanu, oleme rohkem keskendunud ja soovime innukalt anda oma parimaid töid. Tavaliselt hiilib lohakus sisse, kui me mingi ülesande valdame ja peame seda korduvalt täitma.
Meisterlikkus tähendab teha midagi, mida oled teinud sada korda, ja teha seda ikkagi nii, nagu oleks see esimene kord. See on muidugi näitlejate ja teiste lavaliste esinejate igapäevane leib. Neil võib olla lihtsam, sest neil on eelis esineda elava publiku ees. Kui nad esinevad poolikult, ähvardab see kogu projekti ja muudab selle üheks suureks nulliks.
Ettevõtted saavad sellist publikusurvet simuleerida, suurendades oma organisatsiooni läbipaistvuse taset. Näiteks veebisaidil Salesforce.com on iga töötaja, sealhulgas juhid ja tippjuhid, kohustatud jagama oma eesmärke ja iganädalasi edusamme nende suunas kogu ettevõttega. Kõigi esinemine on rambivalguses, keegi ei saa end varjata. Ettevõtte edu on hästi teada ja ka Salesforce on järjekindlalt üks ihaldusväärsemaid töökohti . Töötajad tunnevad, et ettevõtte ainulaadne kultuur sunnib neid pakkuma oma parimat tööd. Operatiivne tipptase on õnnistus töötajate rahulolule ja õnnele.
Lõppkokkuvõttes ei asenda miski aga sisemist motivatsiooni, mõistes kvaliteeti kui moraalset kohustust. Filosoof Bertrand Russell kord kirjutas: 'Tänapäeva inimene arvab, et kõike tuleks teha millegi muu nimel ja mitte kunagi iseenda pärast.'
See on meie ajastu tuum, eriti ettevõtluses, ja selle ületamine on tipptaseme põhiolemus. See tähendab asjade tegemist nende endi huvides, mitte ainult eesmärgi saavutamiseks. See tähendab antud ülesande austamist ja sellele parima andmist, nagu sõltuks kogu maailm sellest.
Sest teeb küll.
