Vaid nädal tagasi jõustus Uberis otsus, millel on järgmised aastad suured tagajärjed:
Kaasasutaja ja endine tegevjuht Travis Kalanick astus Uberi juhatusest tagasi, katkestades sisuliselt sidemed ettevõttega, keda aitas nullist üles ehitada.
Muidugi oli selle kirjutis pikka aega seinal. Kalanick sunniti sisuliselt tegevjuhi kohalt tagasi minema juba 2017. aastal, pärast mitmeid skandaale ja halba PR-i, mis veenis investoreid juhtimises vahetama. Kalanick asendati Expedia endise tegevjuhi Dara Khosrowshahiga.
Ehkki avalikkusega silmitsi seistes on nad enamasti südamlikud, tagusid Khosrowshahi ja Kalanick pead suletud uste taga. Kui ettevõte mais mais börsile tuli, ei lubatud Kalanickil New Yorgi börsil kellade helistamise tseremooniaga liituda. See oli tohutu märk lugupidamatusest mehe vastu, kes oli aastaid verd, higi ja pisaraid selle ettevõtte ehitamisse investeerinud.
Järgnevatel kuudel müüs Kalanick kogu oma ettevõtte aktsiad maha. Laualt lahkudes on ta tegelikult 'pesnud oma käed' kõigest, mis Uberiga seotud.
Khosrowshahi oli ainulaadses olukorras, et aidata seda juhtuda - ja ta oleks pidanud tegema kõik endast oleneva, et Kalanick pardal hoida. Sest lubades Kalanickil minema jalutada, kaotas Khosrowshahi rohkem kui kogemused.
Ta kaotas Uberi südame ja hinge võtmeosa.
Uberi kukkumine
Kui Uber sündmuskohale paiskus, näis see olevat tõeline häirija. Vaid mõne aasta pärast saatis sõidurõõm hiiglane taksofirmasid, kindlustusfirmasid ja reguleerivaid asutusi rabelema, et kohaneda kuskilt välja tulnud ärimudeliga.
Kuid 2017. aastal hakkas Uberi lootustandev impeerium lagunema: endise Uberi inseneri viiruslik ajaveebipostitus, milles kirjeldati üksikasjalikult ettevõtte ahistamise, petmise ja karjäärisabotatsiooni veebi. Lugu aastal New York Times süüdistas Uberit konkurentide nuhkimises ja reguleerivate asutuste tahtlikus petmises. Uberi tollase tegevjuhi Kalanicki lekkinud video sõimas ühe enda autojuhti pärast seda, kui talle esitati väljakutse palgakukkumise pärast.
Lõpuks otsustasid Uberi investorid, et ettevõte vajab uut juhtimist. Varsti pärast seda astus Kalanick tagasi ja tema asemele tuli Khosrowshahi.
'See, mis meid siia tõi, pole see, mis meid uuele tasemele viib,' ütles Khosrowshahi töötajatele oma esimesel kõigi käte koosolekul.
Khosrowshahil võis olla õigus, kuid ka tema on püüdnud Uberit „järgmisele tasemele“ viia. Ettevõtte turupiirang on pärast mais avalikuks tulekut langenud ligi 30 miljardit dollarit. Ja sellest jätkub miljardite dollarite suuruse kahjumi väljavoolamist aastas, ilma selge kasumlikkuse plaanita.
Pole kahtlust, et Kalanickil oleks vaja tagasi astuda. Tegelikult kirjutasin tollal isegi avatud kirja Kalanickile, tehes talle ettepaneku seda kaaluda.
Kuid ma ütlesin ka, et see tegevus võib osutuda Kalanicki jaoks tohutuks isikliku kasvu teeks, ideega, et kui piisavalt aega on möödas, võib ta naasta Uberit juhtima.
Näide on väga huvitav kiri, mille Kalanick kirjutas Uberi töötajatele vahetult enne ametist lahkumist. See on kiri, mida vähesed on lugenud ja millest enamik pole kuulnudki.
Kiri, mis oleks võinud kõike muuta
2017. aastal sattus Kalanick otse Uberi kõige tõsisemate väljakutsete keskel ootamatult ränga tragöödia kätte: tema vanemad kogesid veidrat paadiõnnetust, jättes ema surnuks ja isa raskelt vigastada.
Kalanick võttis Uberilt kohe isa eest hoolitsemiseks puhkuse. Vahetult pärast seda, kui tema isa oli vigastuste eest haiglas, kirjutas Kalanick oma meeskonnale pika ja südamliku kirja. (Kirja omandasid Gizmodo ja avaldatud üle kahe aasta pärast selle kirjutamist.)
Kirjas tunnistas Kalanick oma juhtimises ebaõnnestumisi.
'Kui Uber startis, juhtisin esimest korda elus organisatsiooni, mis ei olnud iga päev ebaõnnestumise äärel,' kirjutas Kalanick. „Ainult viimase kolme ja poole aasta jooksul on meie teenindus ja ettevõte kasvanud enneolematu kiirusega ... Kasvades hoidsin kinni liiga paljudest asjadest, mis aitasid mul ellu jääda ja luua suurepärase ettevõtte, kuid ulatuslikult muutusid pidevalt suurenevad kohustused. '
Kalanick kirjeldas edasi konkreetseid valdkondi, mida ta tundis ettevõttes muutma, ja kuidas ta kavatseb seda teha. See hõlmas ebaseaduslikult omastatud, valesti tõlgendatud ja isegi relvastatud ettevõtte väärtuste uuesti uurimist, uuesti tõlgendamist ja uuendamist. Kalanick rääkis ka juhtimismeeskonnas muudatuste tegemisest, mis hõlmas uue juhtivtöötaja palgamist koos temaga partneriks, koos uue juhtimis- ja strateegiajuhiga.
Samuti lubas Kalanick hakata üles ehitama aruandekultuuri, mis seadis inimesed esikohale ja toetas paremini seda, mida ta nimetas Uberi - autojuhtide südameks ja hingeks.
'Inimeste esikohale seadmine tähendab seda, et igat suhtlemist ratturi või autojuhiga ei peeta tehinguks, vaid suhteks - milleks me oleme pühendunud investeerimisele veel aastaid,' kirjutas Kalanick.
'Meie kultuuri ümberkujundamine võtab aega, kuid oleme pühendunud investeerimisele, et Uberist saaks suurepärane töökoht nii kaua kui see aega võtab. See on alles algus. '
Kas need kõik olid lihtsalt tühjad lubadused? Või oli Kalanick tõeliselt pühendunud muutustele?
Tõde on see, et me ei saa seda kunagi teada - sest varsti pärast seda, kui Kalanick selle kirja kirjutas, oli ta sunnitud tagasi astuma.
Kuid üks asi, mida me psühholoogiast teame, on see, et suur tragöödia osutub sageli harjumuste suurte muutuste katalüsaatoriks. Teisisõnu, tõsine vigastus või lähedase surm innustab meid asju tegema teisiti.
Ma ei tea, kas Uberi juhatus nägi kunagi Kalanicku kirja. Kuid sel ajal tagasiastumine andis Kalanickile tohutu võimaluse õppida ja kasvada, kuid juhatus ja Uberi uus tegevjuht oleksid võinud sellest kasu saada, andes Kalanickile võimaluse jätkata juhtiva jõuna ettevõttele, keda ta aitas ehitada.
Sest Uber vajas Kalanicki täpselt sama palju kui Khosrowshahit.
Miks Uber mõlemat vajab
Khosrowshahi tõi kaasa palju Kalanicki otsitut. Mõned uued Tegevdirektori varased sammud näitasid kõrge emotsionaalse intelligentsuse märke - võime inimestesse investeerida ja suhteid luua.
Kuid Kalanickil oli midagi, mida Khosrowshahil polnud: Kalanickil oli entusiasmi, kirge, usku, et Uber suudab maailma tõepoolest muuta. Kui vaatate Khosrowshahi intervjuusid, ei näe te sama põnevust. Ja see on ootuspärane - te lihtsalt ei saa asendada asutaja kirge.
Just sellepärast toodi Khosrowshahi sisse - et ohjeldada Kalanicki entusiasmi, tuua tormile rahu. Kuid mida aeg edasi, seda selgemaks sai, et Uber vajab eduvõimaluste suurendamiseks nii Kalanicki kui Khosrowshahit.
See artikkel pidi olema teistsugune. Algselt pidi see olema mingi avatud kiri Khosrowshahile, julgustades teda proovima suhteid Kalanickiga taastada ja talle suuremat rolli anda.
Kuid kui Kalanick hakkas oma aktsiaid müüma, selgus, et ta ei pea ennast enam Uberi osaks.
ta-rel marie runnels
Mitte see Uber igatahes.
Ometi pole kõik veel kadunud. Võib-olla mäletate veel ühte asutajat / endist tegevjuhti, kes lükati oma ettevõttest välja. Asutaja, kellelt kontroll võeti, seejärel müüs (peaaegu) kogu oma varud ettevõttes, mida ta aitas maast madalast üles ehitada.
See asutaja ehitas edasi suuri asju. Lõpuks küsis ettevõte teda isegi tagasi. Ta taastas tegevjuhi koha ja asus juhtima ajaloo üht tähelepanuväärsemat pööret.
Firma oli muidugi Apple. Ja asutaja oli Steve Jobs.
Tundub, et Kalanick läheb sama rada. Ta on juba asutanud uue kõrgete eesmärkidega ettevõtte, nimega idufirma PilvKöögid. CloudKitchensiga loodab Kalanick toota tarnimiseks odavamat toitu, vähendades kulusid restoranidele, kes soovivad kohaletoimetamise jõupingutusi kiirendada. Kuna CloudKitchensil pole kauplust ega istumisnurka, saavad nad ära kasutada piirkondi, kus on palju maksvaid kliente, ja kus vara on odav.
Kõlab nagu midagi, mis võiks Uber Eatsiga hästi joonduda, kas pole?
Soovin Kalanickile kõike paremat uutes ettevõtmistes ja loodan, et CloudKitchensist saab midagi väga edukat.
Samuti loodan, et ta jätkab õppimist ja kasvu.
Ja ma loodan, et kunagi, kui piisavalt aega on möödas, kaaluvad Khosrowshahi ja Uberi juhatus Kalanicki tagasitoomist - ja koos saavad nad midagi suurt ehitada.
Kui ei, siis võime sellele hetkele tagasi vaadata kui Uberi lõpu algusele.
