Inimesed võrdlevad sportlasi sageli müüjatega. Nende konkurentsivõime, tööeetika ja edukus on korrelatsioonis tugevalt, mistõttu näete sageli müügipinda, mis koosneb enamikust sportlastest.
Kuigi sellest räägitakse harva, on psühholoogide ja müügiinimeste sarnasused ehk veelgi olulisemad. Inimesed teevad seda võrdlust harva, sest psühholoogide ja müügiinimeste eesmärgid on nii põhimõtteliselt erinevad. Kui psühholoogi eesmärk on aidata teist inimest, kellel pole isiklikku kasu, siis müügiinimese eesmärk on sõlmida tehingud.
Kui uurite iga elukutse aluspõhimõtteid, tehnikaid ja jooni, on sarnasused siiski märkimisväärsed. Pealegi tugevdab teie müügiorganisatsiooni psühholoogi tunnuseid omavate müügiinimeste palkamine.
Kuna ettevõtte tulud ja üldine kasv sõltuvad suuresti müügiinimeste võimest tõhusalt müügivihjeid luua ja tehinguid sõlmida, on ettevõtete jaoks muutunud üha olulisemaks tähtmüüjate leidmine, värbamine ja palkamine ning nende eristamine vähem pädevatest. .
Kui enamik inimesi mõtleb müüjatest, mõtlevad nad energilisele, karismaatilisele, rahapõhisele ja järeleandmatule. Siin on kümme peamist omadust, mida müüja võimekuse tõeliseks kindlaksmääramiseks otsida ja mis ilmnevad ka psühholoogides.
1. Võime empaatiat üles ehitada
Kahel põhjusel peab müüja suutma luua potentsiaalsete klientide ja klientide suhtes empaatiat.
mary kay kleist sünniaeg
Esimene põhjus on see, et inimesed ostavad inimestelt, keda nad usaldavad ja tunnevad end mugavalt. Toode ja hind on teisejärgulised; toote taga on see, kellelt klient ostab. Kui müüja suudab konkurentsi tõhusamalt luua, sulgeb ta ka tehingud tõhusamalt.
Teine põhjus on see, et empaatiavõime on see, mis võimaldab müüjal välja tuua kliendi probleemid ja vajadused, mis viib kliendi tehingu sõlmimise poole. Müük suletakse kliendi pakilisest olukorrast, arvestades kliendi hinnangut väärtusele, mida müüja pakub.
Psühholoogia täna rõhutab sageli, kui oluline on psühholoogide suutlikkus luua oma klientide suhtes usaldus ja empaatia, märkides, et see on edukate psühholoogide peamine omadus.
Teie kultuuri ja edu jaoks on oluline leida müüja, kes teab, kuidas luua sidemeid, luua suhteid, kuulata ja luua klapp.
2. Oskus kuulata ja olla loomupärane
Kuulamine on mis tahes müügiprotsessi kõige olulisem osa. Võime esitada provotseerivaid küsimusi, saada oma väljavaade sõna võtta ja harjutada peegeldavat kuulamist kutsub esile potentsiaalsete klientide valupunktid, annab teile teadmised tehingu lõpetamiseks ja võimaldab teil end usaldada.
Psühholoogide jaoks on kuulamine nende ameti tuum. Küsimuste esitamine ja tähelepanelik kuulamine võimaldab psühholoogidel oma klientide vaateid välja tuua ja probleeme lahendada.
Hea kuulaja saamiseks peavad psühholoogid ja müügiinimesed olema loomulikult uudishimulikud, uurides alati lisateavet, et jõuda oma kliendi veendumuste, soovide ja probleemide juurteni.
3. Oskus panna ennast kellegi kingadesse
Tähtede müüja teab, kuidas mõelda selle järgi, mida teine mõtleb. Müügiinimesed peavad suutma mõista ja suhelda oma väljavaate perspektiivis, sest alles siis suudavad nad juhtida väljavaate oma lahenduseni.
Selleks, et psühholoog saaks oma tööd teha, peab ta suutma mõelda oma kliendi maailmavaate ja positsiooni osas. Kellegi kingadesse panemine on empaatia põhialus, mis võimaldab nii psühholoogidel kui ka müügiinimestel oma töös edukalt hakkama saada.
4. Intelligentsus ja järeldamisvõime
Müügiinimesed teavad, et potentsiaalsete klientide arvamused pole alati selgesõnaliselt välja toodud. Head müügiinimesed saavad teha järeldusi ja loogilisi järeldusi, lugedes ridade vahelt, et mõista oma väljavaadete tegelikke tähendusi ja soove ning osata strateegiliselt valupunkte välja tuua.
Samamoodi on psühholoogi põhieesmärk mõista oma kliendi tõelisi tundeid, tuginedes nende suulistele ja mitteverbaalsetele vihjetele, mida tema klient näitab.
on kane pruun suhtes
5. Suhtle tõhusalt
Müügiinimesed peavad suutma rääkida veenvalt, tõhusalt ja lühidalt. Müügiinimesed peavad lugema oma väljavaateid ja teadma, kuidas oma tooni, sõnastust ja kiirust oma kliendi vestlusvooga kohandada.
Psühholoogid tegelevad 50-aastaste patsientidega ja teistega, kes on 10-aastased ning neil peab olema oma kõne üle hea teadlikkus ja kontroll.
6. Emotsionaalne stabiilsus ja reguleerimine
Kui klient väljendab pettumust, ärevust või hirmu, on oluline, et müügiinimene püsiks rahulik. Oskus oma väliseid emotsioone stabiliseerida ja reguleerida on professionaalse ja tõhusa müügiprotsessi säilitamise võti.
Psühholoogi võime oma kliendiga konsulteerimisel hakkama saada ja sellega edukalt hakkama saada sõltub suuresti nende võimest tundeid ammutada, ilma et nad ise pettumust või kurbust näitaksid. Mõlemal ametikohal võib tegelaskuju murdmine kaotada kliendi usalduse.
7. Kannatlikkus
Kannatlikkus on müügiinimeste põhikvaliteet, kellel on vaja müügijuhte kasvatada ja tehinguid kuude kaupa edasi viia. Varajase müügi nõudmine võib tehingu rikkuda.
Psühholoogide jaoks on mängu nimi kannatlikkus. Võimalus jääda rahulikuks ja kogutuks, samal ajal kui teie kliendid räägivad ja õhutavad, on selle rolli keskmes.
8. Probleemide lahendamise oskused
Müügiinimesed peavad olema võimelised loogiliselt arutlema ja teadma, kuidas muuta igasugune ümberlükkamine vastuseks. Hea müügiinimene ei võta kunagi vastuse saamiseks „ei” ja ta saab iga vastuväite lahendada.
Hea müügiinimene suudab luua silla probleemi ja lahenduse vahel, mõistes ühtselt teed, mida ta peab tegema, et see loogiline järjestus tema väljavaadete jaoks ilmne oleks.
Psühholoogid satuvad sageli ootamatute probleemideni ning probleemide lahendamiseks tuleb neil kiiresti kohaneda ja ümber kujundada.
9. Eneseteadvus
Enda teadvustamine ja selle mõju kliendile on kriitiline, et veenduda, et olete tehingu sõlmimisel temaga ühenduses.
Psühholoogide jaoks võimaldab eneseteadlikkus olla kindel, et suhtlete oma kliendiga samal lainepikkusel.
10. Kõrge emotsionaalne intelligentsus
Emotsionaalne intelligentsus määratleb head müügiinimesed ja head psühholoogid. Võimalus mõista, ennustada ja tegutseda selle põhjal, mis on teie teadmised kliendi tunnetest, on edu jaoks ülioluline.
