Amazon on käivitanud a uus tasuta näidisprogramm alates vähemalt augustist 2018, nagu Axios täna märkis. Ja see võib olla väga tark samm - või uskumatult loll, mis võib ületada Facebooki nüüdseks kurikuulsa pealetükkivuse.
Ettevõte on jooksnud soojalt ja külmalt, nagu võib. Kuid Amazoni tõusud ja mõõnad on äärmuslikud. Näiteks peaminister on olnud ehk kõige nutikam jaemüügikäik sellest ajast, kui Macy oma tänupühade paraadi käivitas. Ometi värvati ettevõttesisene Twitteri armee, et võidelda seal töötamise negatiivsete lugude vastu, PR-i jaoks tohutu kaotus.
See käik näib olevat äärel ja võib minna mõlemale poole.
bonnie raitt pikkus ja kaal
Proovide võtmine on vana ja tõhus turundustehnika. Kui inimestele meeldib teie toote tööpõhimõte ja see pole tõenäoliselt ühekordne ost, siis laseb neil seda proovida, kui jõuate inimesteni, kellele see lõpuks meeldib. See võib tähendada kiiremat teed müügi ja brändilojaalsuse juurde.
Siiski on potentsiaalne probleem selle tõttu, kuidas Amazon selle programmi esietendas - või vähemalt mitte miljonite ja miljonite tarbijate jaoks, kes ilmselt lubasid teavitamata automaatselt. (Olen selles küsimuses pöördunud Amazoni poole.) Võite loobuda, kuid peate teadma, et programm on olemas, ja seejärel minge saidi asjakohasele lehele.
Prooviprogramm oli kunagi Amazon Prime'i liikmete jaoks tasuline. Võite osta näidiseid ja seejärel saada selle summa eest tulevasi ostukrediite. See muutus. Axios viis selle tagasi Twitteri sõnumini kelleltki, kes oli proovi saanud, ilma et seda oleks oodanud. Sain vahemälu versioonide abil leida erinevusi ettevõtte 19. oktoobril 2018 pärineval veebilehel.
Lehel on nüüd öeldud, et proovid on nagu 'Amazoni tootesoovitused', mis tähendab, et need põhinevad ajalooliste andmete analüüsil. Lehel mainitakse ka seda, et Amazon 'üllatab valitud kliente proovidega, mis meie arvates on meeldivad ja kasulikud'.
Amazoni lähenemisviisi ja traditsioonilise valimi vahel on mõned suured erinevused. Viimases vaatavad tarbijad olemasolevat ja proovivad seda. Kokkulepe võib panna neid kaaluma midagi sellist, mida neil pole kunagi varem olnud ja mida keegi ei oska nende varasemate ostude ajaloo põhjal ennustada. Ja inimesi ei sunnita võtma asju, mis võivad tekitada piinlikkust või pahameelt.
Sõltuvalt andmekaevandusest ja seejärel füüsiliste toodete saatmisest astub Amazon kaugemale soovitustest - mis minu kogemuste ja teiste inimeste sõnul on mulle tohutult välja lülitatud. Võimalik, et teie toode kuvatakse teie käeulatuses keelatuna, võttes aluseks teie tegevuse Amazonis (ja kõik muud andmed, mida see võib täieliku pildi saamiseks hankida), võib olla ebamugavam kui see, kui näete Facebookis hüpikaknaid, mis võtaksid välja teie saadetud sõnumid või e-kirjad.
Ja mis juhtub, kui andmete valesti lugemine tekitab tarbijate seas kohutavat vastust? Siin on kohutav hüpoteetiline. Vanemad on oma lapsele tooteid ostnud. Äkiline haigus põhjustab imiku surma. Ja siis järgmisel nädalal ilmuvad postkasti imikute piimasegude või mähkmete näidised. Või tõsine rahaline tagasilöök tähendab seda, et keegi ei suuda automaksetega sammu pidada ja sõiduk võetakse tagasi vahetult enne autoõhuvärskendaja saabumist.
Või on keegi lihtsalt uskumatult häiriv leida jaemüüja, kes jälgib iga tema sammu ja tõukab tooteid nende poole.
Või keegi ei tee saada näidiseid ja tahab teada, miks neid karistatakse.
Me kõik teame, et tehnikatööstus on läinud kasutajatega raha teenimise teed viisil, mis on sageli jube. Vaadake, mida Facebook on õigesti võtnud. Või pöörati negatiivset tähelepanu teistele tehnoloogiagigantidele, näiteks Google'ile.
Kui inimesed selle uue programmi üle ülemäära ei kurda ja see võib avalikkuse tähelepanu alt välja jääda, võib see Amazoni jaoks hästi töötada. Vähemalt reklaamijatelt reklaamiraha saamise osas. Kuid andmed võivad petta, olgu siis veebisaidi näidatava reklaami asjakohasuses või eelduses, et stratagem on tark. Facebook tegi mõlemad vead ja on nüüd pidevas lahingus. Amazon on vaevalt immuunne.
