Teie võite lugeda Y viige oma ettevõtte jaoks läbi veebi turu-uuringuid, kuid te ei pruugi seda teada. Mõned lihtsamini kasutatavad ja levinumad tööriistad asuvad otse käeulatuses. Veebiotsingud, veebiküsimustikud, klientide tagasiside vormid - need kõik aitavad teil koguda teavet oma turu, klientide ja teie tulevaste väljavaadete kohta.
Interneti tulek on väikeettevõtetele pakkunud hulgaliselt lisaressursse, mida kasutada tasuta või odavate turu-uuringute läbiviimiseks. Järgmistel lehtedel kirjeldatakse erinevat tüüpi tööriistu veebituruuuringute läbiviimiseks, tutvutakse turu-uuringute üldiste kategooriatega ja antakse teile nõu, kuidas luua parimaid veebiküsimustikke.
Veebituruuuringute tööriistad
Turuteabe kogumiseks mõne hiireklõpsu ja klahvivajutuste abil saab kasutada järgmisi tehnikaid:
- Võtmesõna otsing. Teate, kuidas teha lihtsat veebiotsingut selliste otsingumootorite abil nagu Google ja Yahoo. Tehke see samm kaugemale, otsides märksõnu, mida inimesed kasutaksid teie tüüpi toodete või teenuste leidmiseks Internetist. Vaadake, kui suur huvi nende märksõnade vastu on - ja kui palju teil sellel turul konkurente on. Märksõnaotsingud võivad aidata teil meelde tuletada ka nišše, mida te pole mõelnudki. Märksõnaotsingute tegemiseks on muid põhjuseid. 'Esiteks tuletatakse teile meelde toodete nišše, millest te ei pruugi mõelda.' ütleb otsingumootorite, portaalide ja kataloogide veebijuhendi Search Engine Guide peatoimetaja Jennifer Laycock. 'Teiseks annavad need teenused teile ka hinnangu selle kohta, kui paljud olemasolevad saidid seda fraasi juba kasutavad,' jätkab Laycock. 'Kui palju olemasolevaid saite seda toodet juba pakuvad.' WordTracker ja Trelliani märksõnade avastamine on populaarsed märksõnaotsingumootorid.
- Konkurendi lingid. Traditsiooniline otsingumootor aitab teil kontrollida ka teie konkurente, nende hindu ja pakkumisi. Proovige Google'i sisestada 'link: www. [Konkurendi nimi] .com', et teada saada, kui palju muid saite teie konkurendi veebisaidile linkib. 'See on suurepärane võimalus näha konkurendi linkide arendamist ja PR-kampaaniaid,' ütleb Shari Thurow, veebiekspert ja eelseisva raamatu Otsingumootorite nähtavus autor. „Kas konkurent reklaamib teie omaga sarnast toodet või teenust? Võib-olla saate reklaami sellepärast, et teil on uus või parem toode. '
- Loe blogisid. Blogisid värskendatakse palju regulaarsemalt kui traditsioonilisi veebisaite ja seetõttu võivad need olla veel üks avaliku arvamuse mõõdupuu. Blogidest otsimiseks kasutage blogispetsiifilisi otsingumootoreid, näiteks Technorati või Nielsen BuzzMetrics ' Blogpulse . 'Blogid kipuvad liikuma kiiremas tempos ja olema mitteametlikumad, nii et võtate suurema tõenäosusega juttu uue toote tüübi või vajaduse kohta ajaveebis kui tavalisel veebisaidil,' ütleb Laycock.
- Viia läbi veebiküsitlusi. Teine võimalus avaliku arvamuse hindamiseks on veebiküsitlused. Ehkki need pole nii teaduslikud kui isiklikud või telefoniküsitlused, milles kasutatakse elanikkonna pistelist valimit, on veebiuuringud odava viis turu-uuringute tegemiseks selle kohta, kas idee või toode on tarbijatele ligitõmbav. Nüüd pakuvad paljud ettevõtted teie jaoks veebiuuringute tegemist või annavad ettevõttele tööriistu enda küsitluse läbiviimiseks. Mõned veebiuuringute ettevõtted hõlmavad järgmist EZquestionnaire , KeySurvey ja Veebiuurija .
Uurimisvahendid ja -tehnikad
Turu-uuringu tööriistu on mitmesuguseid - nii võrguühenduseta kui ka veebipõhiseid -, mida kasutavad paljud suured ettevõtted ja mis võivad olla kättesaadavad väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele. Kui need meetodid hõlmavad inimesi, kasutavad teadlased küsimustikke, mida hallatakse kirjalikult või inimeselt inimesele, kas isikliku või telefoniintervjuu teel või üha sagedamini veebis. Küsimustikud võivad olla kinnised või avatud. Esimene tüüp pakub kasutajatele küsimuse valikuid ('suurepärane', 'hea', 'õiglane'), samas kui avatud uuringud pakuvad spontaanseid reaktsioone ja haaravad neid vastavalt antud juhistele. Fookusgrupid on omamoodi arvamuse küsimine, kuid ilma küsimustikuta; inimesed suhtlevad toodete, sõnumite või piltidega ja arutavad nende üle. Vaatlejad hindavad kuuldut.
Peamised kategooriad on järgmised:
oli Bob Harper kunagi abielus
- Publiku uurimine. Publikuuuringute eesmärk on avastada, kes kuulab, vaatab või loeb vastavalt raadiot, telerit ja trükimeediat. Sellised uuringud osaliselt profiilivad publikut ja määravad osaliselt meediumi või selle osade populaarsuse.
- Tooteuuringud. Tootekatsed on muidugi otseselt seotud toote kasutamisega. Headeks näideteks on degusteerimiskatsed, mida kasutatakse kõige populaarsemate maitsete valimiseks, ja sõidukite või seadmete prototüüpide tarbijakatsetused probleemsete omaduste või kujunduse avastamiseks.
- Brändi analüüs. Brändiuuringutel on sarnased profileerimisfunktsioonid („Kes seda kaubamärki kasutab?”) Ning nende eesmärk on välja selgitada brändilojaalsuse või püsivuse põhjused.
- Psühholoogiline profileerimine. Psühholoogilise profileerimise eesmärk on klientide ehitusprofiilid temperamendi, elustiili, sissetuleku ja muude tegurite järgi ning selliste tüüpide sidumine tarbimisharjumuste ja meedia patrooniga.
- Skanneri uurimine. Skanneriuuringud kasutavad tehingute kassas loendureid, et töötada välja mustrid igat liiki lõppkasutuseks, sealhulgas loomulikult varud. Turunduse seisukohalt võivad skannimised aidata kasutajatel jälgida ka kupongide edukust ja luua seoseid toodete vahel.
- Andmebaaside uurimine. Seda andmebaasi nn kaevandamise nime all püütakse uurimisvormis ära kasutada igasuguseid klientide käsutuses olevaid andmeid, millel on sageli muid paljastavaid aspekte. Näiteks võivad ostudokumentidest ilmneda erinevate sissetulekugruppide ostuharjumused; kontode sissetulekute klassifikatsioon toimub loendusaktide sobitamise teel. Andmeid keskmise sissetuleku kohta loenduste kaupa saab rahvaloenduse büroost.
- Müügijärgsed või tarbijate rahulolu uuringud. Tarbijajärgsed uuringud on paljudele tarbijatele tuttavad telefonikõnedest, mis järgnevad auto hooldamisele või arvuti või Internetiga seotud probleemide korral abitelefonidele helistamisele. Osaliselt on selliste uuringute eesmärk välja selgitada, kas klient oli rahul. Osaliselt on see täiendav tähelepanu mõeldud ka teenuseosutajale hea tahte ja suusõnalise reklaami loomiseks.
Veebiküsimustike kirjutamine
Veebipõhiste uuringute kasutamisel peaksid väikeettevõtted järgima mõnda lihtsat, kuid olulist reeglit:
- Lühem, seda parem. Ärge võõrandage uuringu läbiviijaid pikkade küsimustikega. Piirake 25 küsimusega, mille lõpuleviimiseks peaks inimestel kuluma viis kuni seitse minutit, ütleb Mary Malaszek, Bostoni turu-uuringufirma Market Directions omanik, mis töötab igas suuruses ettevõtetega. Kui uuringud on palju pikemad, hülgavad inimesed need 'ja siis ei saa te neid kasutada. Järgmine kord, kui neile uuringu saadate, nad seda isegi ei ava,' ütleb ta. SensorPro veebipõhiste uuringujuhiste valge raamatu järgi muud meetodid küsitluste lühikeseks hoidmiseks: tehke esimene leht lihtsaks, esitage vastusevõimalused mitmes veerus või rippmenüüs ja asetage olekuriba iga küsimuse lehe ülaossa vastajad teavad, kui lähedal nad lõpetamisele on.
- Vältige avatud küsimusi. Kuna inimesed soovivad küsitluse kaudu tutvuda, ärge lisage palju avatud küsimusi, kuhu nad peavad vastused välja kirjutama. Suletud küsimused, millele nad saavad klõpsata nupul, et vastata-; Jah, Ei, Võib-olla, Mitte kunagi, Sageli-; töötavad palju paremini, ütleb Malaszek. Ettevõtted saavad kasutada suletud küsimusi, et saada samasugust põhjalikku analüüsi avatud küsimustega, kasutades pingerea skaalasid, mis paluvad vastajal hinnata midagi teatud skaalal, 1–5 või 1–10. ütleb.
- Ole püsiv. Kui palute klientidel või müüjatel küsitlus osaleda, on okei saata rohkem kui üks kutse, eriti inimestele, kes on varem teatanud, et nad oleksid nõus osalema. Lihtsalt veenduge, et teil oleks inimeste luba, et nad ei arvaks, et te neid rämpspostitate, ütlevad uuringueksperdid.
- Ole kannatlik. Ettevõtted otsustavad, et soovivad uuringu läbi viia, siis muutuvad kannatamatuks, kui tulemusi kohe ei õnnestu saada, ütleb Malaszek. Kuigi veebiküsitlused vähendavad osa tööst, võtab nende kavandamine ja haldamine aega ning kui tulemused on käes, on nende tõlgendamiseks rohkem aega. Naine ütleb, et on hea valida üks inimene, kes protsessi karjataks.
BIBLIOGRAAFIA
kellega on lori väike abielus
Pruun, Damon. 'Veebi kasutamine turu-uuringuteks.' IncTechnology.com, oktoober 2006.
Clegg, Alicia. 'Turu-uuringud: läbi välimuse.' Turundusnädal. 16. märts 2006.
Mariampolski, Hy. Kvalitatiivne turu-uuring: põhjalik juhend. Salvei väljaanded, 21. august 2001.
McQuarrie, Edward F. Turu-uuringute tööriistakast: ülevaatlik juhend algajatele. Salvei väljaanded, 15. juuni 2005.
Rafter, Michelle V. 'Veebiuuringud: klientide impulsi saamine.' IncTechnology.com. Juuni 2008.
USA väikeettevõtete haldus. Väikeettevõtte planeerija jaotis sisse lülitatud turu uuring .
Vincour, M. Richard. 'Kui teie klient räägib, kuulake.' Ameerika printer. 1. aprill 2006.
