Kontoritöötaja vallandati tema järel tööandja avastas oma seksipäeviku . Ettekandja vallandati Facebookis kliendi kohta õhku laskmise eest. Naine kaotas tööpakkumise Ciscos millegi pärast, mida ta Twitteris ütles. Need juhtumid illustreerivad, miks võib olla mõistlik luua oma töötajatele sotsiaalmeedia poliitika.
'Ma ütleksin, et on oluline, et igas suurusega ettevõttes, kus töötajad töötaksid, oleks sotsiaalmeedia poliitika,' ütles Vivienne Storey, BlandsÕigus , butiik advokaadibüroo väljaspool Sydneyt, Austraalias, mis on spetsialiseerunud tööõigusele. Storey kirjutab ka firma blogi sotsiaalmeedia poliitikaküsimustes. 'Kui te seda ei tee, siis kuidas juhtida ja jälgida, mida ettevõtte kohta räägitakse ja kuidas sotsiaalmeediat kasutatakse?'
Sotsiaalmeedia poliitika kirjeldab töötajatele ettevõtte suuniseid või veebipõhises suhtluses kehtivaid põhimõtteid. Kas vajate selget sotsiaalmeedia poliitikat? Toome välja sammud selle otsuse tegemiseks, samuti selle, mida lisada ja kuidas uut poliitikat rakendada.
Sotsiaalse meedia poliitika kirjutamine: sotsiaalmeedia poliitika loomise aja otsustamine
Sotsiaalmeedia poliitika võib olla ettevõtte esimene kaitseliin riskide maandamiseks nii tööandja kui ka töötaja jaoks. Teil võib juba olla konfidentsiaalsusleping, kuid see ei pruugi olla piisav. Töötajate käsiraamatusse võib lisada mõne rea, et selgitada, et konfidentsiaalsusleping hõlmab töötajate suhtlemist sotsiaalmeedia saitidel. Kuid on soovitatav koostada eraldi sotsiaalmeedia poliitika, et oleks midagi konkreetset ja töötajatele kättesaadav ning et nad oleksid teadlikud poliitika olemasolust.
Jason Falls, sotsiaalmeedia strateeg Sotsiaalmeedia Explorer LLC Kentucky osariigis Louisville'is peaks ettevõtetel olema mitu sotsiaalmeedia poliitikat. 'Osa probleemist on selles sotsiaalmeedia poliitika on vale nimi, 'ütleb Falls. 'See on midagi enamat kui lihtsalt töötajatele rääkimine, mida nad saavad ja mida ei saa ettevõtte arvutites teha.'
Siin on loetelu mõnest sotsiaalse meedia poliitikast, mida Falls soovitab ettevõtetel kaaluda loomist:
• Veebisuhtluse töötajate tegevusjuhend
• Töötajate tegevusjuhend ettevõtte esindamiseks veebikommunikatsioonis
• Töötajate ajaveebide avalikustamise poliitika
• Töötajate Facebooki kasutuspoliitika
• Töötaja isikliku ajaveebi eeskirjad
• Töötajate isikliku suhtlusvõrgustiku poliitika
• Töötajate isiklik Twitteri poliitika
• Töötaja LinkedIni poliitika
• Ettevõtte ajaveebipoliitika
• Ettevõtte ajaveebi kasutamise eeskirjad
• Ettevõtte ajaveebipostituse kinnitamise protsess
• Ettevõtte ajaveebi kommenteerimise poliitika
• Ettevõtte Facebooki brändilehe kasutamise eeskirjad
• Ettevõtte Facebooki avaliku kommenteerimise / sõnumside poliitika
• Ettevõtte Twitteri kontopoliitika
• Ettevõtte YouTube'i eeskirjad
• Ettevõtte YouTube'i avalike kommentaaride eeskirjad
• Ettevõtte paroolipoliitika
'Ehkki iga sotsiaalvõrgustiku poliitika väljatöötamine võib tunduda kergemeelne, pole see päris point,' ütleb Falls. 'Erinevatel võrkudel on erinevate ettevõtete jaoks erinev mõju.'
Sotsiaalmeedia poliitika kujundamisel on kaks lähenemisviisi. Võite kirjutada ühe täieliku sotsiaalmeedia eeskirja, mis käsitleb kõiki praegu saadaolevaid sotsiaalmeediume. Või võite kirjutada poliise vastavalt vajadusele. Näiteks kui teie ettevõttel pole YouTube'is sotsiaalmeediat, ei pea te võib-olla YouTube'i ja videokasutusega tegelema. Kuid teie ettevõtte laienedes lisate hiljem YouTube'i eeskirjad.
'Ma ütleksin, et sotsiaalse meedia juhiste kogum iga ettevõtte jaoks on kaks suurt põhjust: kriisireguleerimine või kaubamärgivõimalused,' ütleb LinkedIni kogukonnaevangelist Mario Sundar. 'Sotsiaalmeedia võib olla teie töötajate jaoks suurepärane võimalus aidata oma ettevõtte kaubamärki üles ehitada, kuid ärgem unustagem, et üksikutel töötajatel on ka tohutu oht ettevõtte brändi tahtmatult kahjustada ja suuniste kogumi määratlemisel aitate seda riski maandada. . '
Kaevu sügavamale: kas vajate sotsiaalmeedia poliitikat?
Sotsiaalmeedia eeskirjade kirjutamine: mida peaksite lisama
Sotsiaalmeedia on seotud jagamise ja koostööga. Sel põhjusel on Sundari arvates parim viis poliitika kujundamiseks leida see, mida ta nimetab teie ettevõttest nn sotsiaalmeedia evangelistideks. 'Looge oma kõige aktiivsemad sotsiaalmeedia töötajad koostööle ja aidake välja töötada oma sotsiaalse meedia juhised.' Töötajate kaasamine protsessi loob poliitika sisemised pooldajad. Poliitika peaks olema rohkem selles, mida töötajad saab sotsiaalmeedias kasutamise ja kõigi parimate tavade võrdlus kõigi töötajate asjadega ei saa või ei peaks teha sotsiaalmeedias.
on zak edetabelite singel 2016
Poliisi koostamisel tehke järgmist.
1. Tuletage töötajatele meelde, et nad tutvuksid töötaja käsiraamatus sisalduva töölepingu ja poliitikaga.
2. Pange tähele, et poliitika kehtib nii professionaalseks kui ka isiklikuks kasutamiseks mõeldud multimeedia, suhtlusvõrgustike veebisaitide, ajaveebide ja vikide suhtes.
3. Internetipostitused ei tohiks avalikustada ettevõttele konfidentsiaalset ega varalist teavet ega kolmandatele isikutele, kes on ettevõttele teavet avaldanud.
4. Kui töötaja kommenteerib ettevõtte mis tahes aspekti, peab ta end selgelt töötajana identifitseerima ja lisama lahtiütluse.
5. Kohustustest loobumine peaks olema umbes selline: „väljendatud seisukohad on ainult minu omad ja ei pruugi kajastada (teie ettevõtte nimi) seisukohti”.
6. Internetipostitused ei tohiks sisaldada ettevõtte logosid ega kaubamärke, välja arvatud juhul, kui selleks luba küsitakse ja antakse.
7. Internetipostitused peavad austama autoriõigusi, privaatsust, õiglast kasutamist, avalikustamist ja muid kohaldatavaid seadusi.
8. Töötajad ei tohiks väita ega vihjata, et nad räägivad ettevõtte nimel.
9. Ettevõtte ajaveebid, Facebooki lehed, Twitteri kontod jms võivad vajada kinnitamist, kui töötaja postitab ettevõtte ja tööstuse kohta.
10. Ettevõte jätab endale õiguse taotleda teatud teemade vältimist, tühistada teatud postitused ja eemaldada sobimatud kommentaarid.
Sotsiaalmeedia poliitika loomisel ei pea te ratast uuesti leiutama. Mitmed ettevõtted, sealhulgas Cisco , IBM , Intel , Microsoft ja Razorfish on välja töötanud selge, kuid tervikliku sotsiaalmeedia poliitika. Kui otsite häid näiteid sotsiaalmeedia suunistest erinevatelt ettevõtetelt Sotsiaalse meedia juhtimise veebisait omab veebiandmebaasi, milles on üle 100 sotsiaalmeedia poliitika.
Falls soovitab Sotsiaalmeedia poliitika tööriistakomplekt pakkus Toolkit Kohvik hinnaga 149 dollarit. Tööriistakomplekt sisaldab malle erinevat tüüpi sotsiaalmeedia poliitikate jaoks. Storey ütleb: „On palju veebisaite, kust saate sotsiaalmeedia eeskirju kopeerida, kuid ütleksin ka, et kaasake jurist ja veenduge, et teie poliitika oleks teie ettevõttele kohandatud.
(Märkus. Kuigi see juhend koosneb asjadest, mida meie küsitletud eksperdid väidavad, et see on ohutu lisada, ei tohiks seda tõlgendada õigusnõustamisena.)
Kaevake sügavamalt: ettevõtte omaniku sotsiaalse meedia tööriistakomplekt
Sotsiaalmeedia poliitika kirjutamine: sotsiaalmeedia professionaalne kasutamine ja isikliku kasutamise soodustamine
Ettevõtte sotsiaalmeedia poliitika annab töötajatele teada, mida nad peavad teadma ettevõtte sõnumi tõhusaks edastamiseks ja mida nad peaksid tegema ja mida mitte.
'Teie töötajad, kliendid ja ettevõtted on juba sotsiaalmeedias ja räägivad enam kui tõenäoliselt teie ettevõttest,' ütleb Katrina Collier, ettevõtte asutaja ja direktor Võitnud mulje LTD , Londonis asuv ettevõte, mis aitab ettevõtteid sotsiaalsel värbamisel. 'Selged juhised tagavad, et teie ettevõtte kaubamärk paraneb ja ekslik märkus ei kahjusta teie mainet.'
Töötajatel on kasulik omada oma panust ettevõtete sotsiaalmeediasse. Neil võib olla suurepärane ülevaade ja arvamused, mida klientide ja klientidega jagada. Töötajad on hämmastav ressurss ja aitavad teil oma äri sotsiaalsetes võrgustikes reklaamida.
Kaevake sügavamalt: 12 näpunäidet oma sotsiaalse meedia kohaloleku suurendamiseks
Sotsiaalse meedia poliitika kirjutamine: kuidas poliitikat rakendada
Töötajate vallandamise näidetest ja sellest, kuidas mõned ettevõtted on otsustanud sotsiaalmeediasse pöörduda, on õppetund teha poliitika võimalikult selgeks.
Selle reegli parim vorming on poliitika esitamine ja põhipunktide täpne jaotamine. Microsofti poliitika sisaldab korduma kippuvate küsimuste jaotist, mis selgitab töötajate poliitikat veelgi. Catherine Allen, asepresident kell SHIFT-suhtlus avalike suhete agentuur, mille kontorid asuvad Bostonis, San Franciscos ja New Yorgis, soovitas pakkuda suuniseid või parimaid tavasid. Alleni firma lõi projekti sotsiaalmeedia soovitused mida ettevõtted saavad kohandada vastavalt nende vajadustele. 'Meie firma lõi selle tundide põhjal uuritud teiste ettevõtete juhiste kohta, et aidata klientide jaoks protsessi sujuvamaks muuta.'
Kui sotsiaalmeedia poliitika on lõplikult vormistatud, on oluline anda oma töötajatele teada, et töötaja lepingus on muudetud, mille iga töötaja allkirjastas, kui ta tööle võeti. Kõigile töötajatele tuleks saata e-kiri või memo, sealhulgas uue poliitika koopia või link, kuhu nad saavad poliitikale viidata. Oma töötajate koolitamine sotsiaalmeedia poliitika osas aitab ebaõnnestumisi ohjeldada.
Kaevake sügavamalt: lisateave inimressursside kohta
Sotsiaalse meedia eeskirjade kirjutamine: täiendavad ressursid
