USA jaemüüjad tunnevad kuumust: e-kaubanduse kaubamärgid peavad vastama Amazoni samal päeval tarnitud ootustele, samal ajal kui tellistest ja mörtidest ettevõtted seisavad silmitsi oma ellujäämisprobleemidega - 2019 on hinnanguliselt viimane tegevusaasta 12 000 kauplust , vastavalt nõuandva ettevõtte Coresight Research andmetele. Selles keskkonnas asjakohasena püsimine - rääkimata edasiliikumisest - nõuab püsimist tipptasemel jaekaubandusstrateegiates trendide osas. Sellisena loe edasi lühike loetelu suundumustest, mis kanduvad uude aastasse, väidavad mõned selle valdkonna innovaatilised asutajad.
1. Kogemuste eelistamine riiulipinnale.
Kuigi väärtusliku kinnisvara täitmine kogemustega - mitte ainult tavaliste riiulitega - ei ole uus idee, on see siiski investeeringut väärt, kui saate seda kõigutada. Küsige lihtsalt Ben Kaufmanilt, kogemusmänguasjakaupluse Camp asutajalt ja tegevjuhilt. (Võib-olla mäletate Kaufmani kui nüüdseks kadunud Quirky asutajat.) Oma lipulaevaga, mis asub New Yorgi Unioni väljaku lähedal ja neljas teises asukohas kogu riigis, on Camp igal kvartalil pöörlevad teemad ning pakub töötubasid ja interaktiivseid mänguruume ning isegi laseb vanematel oma lapsed järelevalve all töötubadesse jätta. Poes saavad lapsed mängida teeseldud sõidukiga, liumäega, riietuskauplusega ja muuga - ja enamik sellest, mida nad puudutada saavad, on müügil. Ettevõtte sõnul on see praeguseks kogunud 17 miljonit dollarit?
'Kogemuste jaemüük on üldiselt see, et see ei saa ruutmeetri kohta olla sama produktiivne kui nagid ja tihvtid ja lauad,' ütles Kaufman. Inc. kui septembris laagrit külastasime.
New Yorgi lipulaev külastab Campi andmetel kuus 30 000 kuni 50 000 külastajat, keskmiselt veedetakse poes 90 minutit. Ligikaudu kolmandik tehingutest on pärit tagasipöörduvatelt peredelt ja 56 protsenti külastavatest peredest ostab midagi poest.
Kaufman ütleb, et tema arvates investeerivad kaubamärgid liiga sageli kallitesse tehnikavärskendustesse, mis panevad kliente näiteks robotite või tehisintellektiga suhtlema. '[Jaemüüjad keskenduvad] kõigile neile asjadele, mis panevad poodi end veebisaidina tundma, kui tegelikult on see, mida inimesed oma kodust lahkuda ihkavad, inimlik seos,' ütles ta.
kus sündis Quinton Griggs
2. Veebibrändide võrguühenduseta jätmine loovalt.
Koos kogemusliku jaemüügitrendiga soovivad isegi digitaalse e-kaubanduse ettevõtted nagu Glossier, Casper ja paljud teised ettevõtted anda ostjatele võimaluse tooteid isiklikult näha. Mõni on proovinud hüpikaknaid või glamuurseid lipulaevu. Santa Monica, Californias asuv otsetarbijale mõeldud välimööbliettevõte Outer ütleb, et näeb veojõu katsetamist nn naabruses asuvate müügisalongidega.
kui vana on bria myles
Traditsiooniliste müügisalongide ülalpidamine on tavaliselt tohutu ja kallis, nii et Outer palub klientidel pöörduda oma hoovide vabatahtlikuks esitlemiseks nii saavad ostjad tooteid näha päris kodus. Vastutasuks pakub Outer mööblile allahindlust ja kindla tasu külastaja kohta, mille asutaja Jiake Liu sõnul jääb vahemikku 200 kuni 2000 dollarit kuus, sõltuvalt müügisalongi asukohast ja pühendumuse tasemest. 2019. aasta mais asutatud ettevõte kavatseb 2019. aastal teenida üle 1 miljoni dollari suuruse tulu, teeb kuus numbrit igakuises müügis ja loeb investoriks Patrick Schwarzeneggeri, ütleb Liu.
'Alguses ei teadnud me, mida see võtab,' ütles Liu juulis naabruses asuvate müügisalongide võõrustajate värbamise kohta. 'Kuid nüüd vaatame tuhandeid taotlusi kogu riigist ja kogu maailmast.'
3. Pakume klientidele rohkem makseviise.
Kui te ei integreeri juba digitaalse rahakoti tehnoloogiat oma müügitegevusse, on nüüd aeg seda teha. USA-s 17 protsenti tarbijatest kasutada digitaalset rahakotti vastavalt 2019. aasta uuringud Suurbritannia makseteadlaselt Merchant Machine. Turu-uuringute firma Statista prognoosib, et digitaalsed maksetehingud kasvavad aastatel 2019–2023 igal aastal üle 8 protsendi.
USA-s asuvad jaemüügibrändid oleksid mõistlikud sellest trendist eespool hoida, ütleb New Yorgis asuva investeerimisfirma Kings Circle Capital partner Mona Bijoor. Varem asutas Bijoor hulgi moeturgu Joor pärast aastatepikkust tööd globaalsete jaemüüjate ostuosakondades.
Ta soovitab kaubamärkidel ära kasutada kõiki digitaalse rahakoti tehnoloogia kasutuselevõtmise ärilisi eeliseid, näiteks lojaalsusprogrammide integreerimine, mis on veel üks viis klientidega ühenduse hoidmiseks. 'Teie POS (müügikoht) peaks integreeruma ApplePay, GooglePay ja Samsung Payga,' soovitab Bijoor. 'Kinkekaardid, märguanded, piletid. Veenduge, et pakute kellasid ja vilesid. '
4. Majanduslanguse suhtes kindlad hinnad.
Bijoor ennustab, et kui ees ootab majanduslangus, on teie kliendid ostude osas üha läbimõeldumad. Ja keskmise suurusega jaemüügiettevõtted - need, kes on suuremad kui ema-ja-pop-pood, kuid väiksemad kui Walmart või Target - 'pigistuvad ja haiget teevad kõige rohkem,' ütleb ta.
mis kodakondsus on Israel houghton
'Jaemüüjana peate analüüsima oma avamis-, keskmise ja kõrge hinnaga ämbrid,' soovitab Bijoor. 'Kui 60–80 protsenti teie kaupadest on majanduslanguse ajal hinnatud keskmise taseme hinnapunktis, võite pigistada. Kui jaemüüjad seda analüüsi ette ei tee, võib olla liiga hilja, eriti kui teie kaasasolevatel esemetel on tehasest poodi pikk aeg. '
5. Tehisintellekti omaksvõtt õigel viisil.
Kaufmani arvates hakkavad üha enam ettevõtteid A.I. nende äris, ütleb Bijoor. Selle hästi tegemise võti on silmas pidada lõppeesmärki - iga A.I. integreerimine peab aitama suurendada müüki ja klientide lojaalsust. Bijoor ütleb, et jaemüüjad võivad õppida, kuidas jaemüüja nagu Stitch Fix kasutab inimeste ja keeruka andmete analüüs riiete ja aksessuaaride stiilide sobitamine klientide isiklikele eelistustele.
Ta soovitab jaemüüjatel uurida A.I. varude prognoosimiseks, jaotamiseks, varude täiendamiseks - kuid hoiatab klienditeeninduse eesmärgil liiga palju tehnoloogiale lootmise eest. Mõelge selle asemel hoopis komplimendina oma töötajatele, kes mõistavad paremini klientidega suhtlemise nüanssi ja vastavad sellele.
'See pole tingimata see, et A.I. on hulljulgeid rakendusi - jaemüüjad saavad mõelda, et nad võtavad A.I. kasti märkimiseks või uuenduslikuna tundumiseks, 'ütleb Bijoor. Ja mis kõige hullem on see, et A.I. nende lapsendatud laps ei liiguta tegelikult nende äri ega kasumlikkust. '
UURI ROHKEM ÄriettevõttedRistkülik
