Amazon andis harva välja vabandus reedel läbimõtlematu säutsu eest esindajale Mark Pocanile (D-Wisc.), milles ettevõte eitas, et selle töötajad on sunnitud pudelites urineerima. Twitteri säuts oli osa Amazonase ja kongresmeni vahel käimasolevast Twitteri sõjast, kus jaemüügi hiiglane tulistas end sisuliselt jalga, püüdes tagasi lüüa ebainimlike töötingimuste süüdistuste vastu. Aruanded ütlevad Amazoni agressiivne hoiak tuli otse Jeff Bezoselt endalt .
hannah gibson kenny wayne lambakoer
Kui Amazoni kaubikutest leiti raporteid jõhkratest töökvootidest ning pissil pudelitest ja isegi kakakottidest, tegi Amazon kannapöörde. See palus kongresmeni ees avalikult vabandust, et ta eitas probleemi olemasolu. Kuna ettevõte ei vabanda peaaegu kunagi millegi pärast, oli enamik vaatlejaid nii äikesest räsitud, et nad ei näinud sõnumit, mis see oli - äärmiselt nutikas ja tõhus viis teema muutmiseks.
Tundub, et Amazon pääseb sellest. Kui jah, siis see annab lühiajalise võidu, kuid riskib pikaajalise kaotusega. Tark ärijuht peaks pöörama tähelepanu mõlemale.
Mida teete, kui olete keset vaidlust, mida ei saa võita, sest faktid on teie vastu? Iga hea väitleja teab vastust: sõnastage vestlus ümber ja tehke sellest midagi muud. Hüüate oma abikaasa peale, et ta ei võtnud prügi välja, kui tõstate prügikasti kaane ja mõistate, et nad tõid selle välja. Niisiis, löömata jätmata, hakkate neile karjuma sokkide järele, mille nad põrandale jätsid.
See on samaväärne suurepärase taktikaga, mida Amazon oma vabandussõnumis kasutas. See algab väga otsekohese mea culpaga.
See oli oma eesmärk, me pole selle üle õnnelikud ja võlgneme esindaja Pocani ees vabanduse.
Seejärel selgitab ettevõte, miks see asjad valesti läksid.
Esiteks oli säuts vale. See ei mõelnud meie suurele autojuhtide arvule ja keskendus valesti ainult meie täitmiskeskustele. Amazoni tüüpilises täitmiskeskuses on kümneid tualettruume ja töötajad saavad igal ajal oma töökohast eemale astuda.
Ja me läheme võistlustele. Pärast mõningaid prognoositavaid kommentaare selle kohta, kuidas säuts 'ei saanud nõuetekohast kontrolli' ega kajastanud kõrgeid standardeid, millele Amazon peab end kinni pidama, käivitas ettevõte selle teema, millest ta eelistaks palju rääkida - pigem sokid kui prügi. Ülejäänud osa sõnumist keskendus tuntud probleemile, et vedurijuhid ei leia avalikke tualette, eriti pandeemia tõttu. See on argument, mida Amazon teab, et võib võita, sest see pole ainus. UPS-i draiverid ja paljud teised on öelnud, et ka neil on see probleem.
Vaadake, kui kaunilt viis Amazon arutelu eemale algsest küsimusest, milleks olid jõhkrad kvoodid, mida tema töötajad, eriti laotöötajad peavad täitma? Selle kommentaar rohkete vannitubade ja töötajate vaba lahkumise kohta, kui nad tahavad, võib tõsi olla, kuid kumbki neist asjadest pole oluline, kui inimestel hoitakse nii kõrgeid kvoote, et vannitoa pausi leidmine võib neile töö maksma minna.
kas grace pargil on lapsi
Täpselt nii juhtuvad tööjuhid ja mõned Amazoni laotöötajad. Üks New Yorgi laotöötaja rääkinud Eestkostja et tema töö nõuab, et ta kontrolliks ja skaneeriks väljaminevaid pakette kiirusega 1800 tunnis, mis töötab ühe paketina iga kahe sekundi tagant. On raske mõista, kuidas keegi, kellel on see kvoot, võiks võtta aega 10 minutit, et kõndida üle lao vannituppa, kasutada seda ja uuesti kõndida, ilma et maha jääksite ja teeniksite ühte ettevõtte 'punkti'. Liiga palju punkte võib viia vallandamiseni.
Eriti hukka mõistvaid tõendeid on saanud Suurbritannia, kus an anonüümne küsitlus töötajate õiguste organisatsioon leidis, et '74 protsenti töötajatest väldib tualeti kasutamist, kartes oma sihtmärki kaotada ja hoiatuspunkti saada'. Ja reporter James Bloodworth töötas salaja kuueks kuuks Briti Amazoni laos ja teatas, et jah, inimesed pissivad vallandamise kartuses tõesti pudelites. Sõltumata sellest, kas USA töötajad teevad sama või mitte, ei saa eitada, et Amazoni ladu võib olla kurnav ja ohtlik koht töötamiseks. Üks aruanne näitas, et Amazoni laotöötajad saavad tõsiseid vigastusi tööstuse keskmise määraga võrreldes kaks korda.
Sellest kõigest hoolimata näib Amazoni samm vestluse muutmiseks toimivat. Kõik uudised, mida olen pärast vabandust näinud, keskenduvad autojuhtidele, kes peavad pudelites pissima ja laotingimusi üldse ignoreerima. See on Amazoni võit - lühiajaliselt. Pikas perspektiivis mõjutab ettevõtte maine jõhkra töökohana, kus inimesed saavad tõsiselt haavata, ettevõtte positsiooni potentsiaalsete töötajate, poliitiliste juhtide ja võib-olla isegi laiem avalikkus . Kuna majandus taasavatakse ja nii töötajatel kui ostjatel on rohkem võimalusi, võib see mõjutada alumist joont.
Amazon on kuulsalt nutikas ettevõte. Kas see on piisavalt arukas, et oma laotingimused enne seda korda saata?
