Seal on ütlus, mis ütleb umbes nii: 'Ärge kunagi võtke võitlust kellegagi, kes teie võitu kogub.' Tegelikult ma ei tea, kas see on ütlus, kuid see on hoiatav lugu, mis kirjeldab suurepäraselt Amazoni sotsiaalmeedia strateegia probleemi viimasel ajal. Firma ametlik Twitteri konto on Twitteris poliitikutega kaklusi valinud ja see ei saa kuidagi otsa.
Asi pole selles, et poliitikud oleksid eriti sümpaatsed sihtmärgid, kuid nad on sellises võitluses lihtsalt paremad. Ja sedalaadi võitluse all mõtlen ma seda tüüpi, kus konkreetsed faktid pole kaugeltki nii olulised kui üldine jutustus.
Poliitikud teevad seda sõna otseses mõttes äraelamiseks. Juba see teeb sellest üsna riskantse taktika. Isegi kui võite võita, annate lihtsalt vastasele materjali korjanduse e-posti jaoks, andes neile kütust, et tulla uuesti võitluseks. See pole lihtsalt seda väärt.
Ütlen otse välja - ma ei väida, et Amazon eksiks tingimata. See ei tähenda veel, et see on õige lähenemine.
amelia jackson-halli vanus
Võtame näiteks ettevõtte vastuse uudisele, et senaator Bernie Sanders kavatseb külastada Alabamat, kus töötajad hääletavad, kas ühendada sealne jaotuskeskus. Minu kolleeg Bill Murphy juunior kirjutas Dave Clarki vastusest, mille seejärel ettevõtte ametlik konto uuesti tweetis.
Või ettevõtte võitlus senaator Elizabeth Warreniga, kes ütles, et kavatseb vastu võtta seadusandluse, et sulgeda sellised lüngad, mida kasutavad sellised ettevõtted nagu Amazon, et olla kindel, et nad maksavad rohkem makse. Amazon vastas, et just Warren kirjutab need maksuseadused ja ettevõte ainult järgib neid.
Vaen eskaleerus sealt edasi, Warren soovitas, et Amazon tuleks lõhkuda, nii et see pole 'piisavalt võimas, et senaatorid kärtsuvate säutsudega häkkida'. Seejärel võttis Amazon erandi ettepanekust, et Warren soovis ettevõtte laiali saata, et see ei saaks teda enam kritiseerida.
Samuti vastas ta varem New Yorgi kongresmenile säutsu kohta, viidates teadetele, et Amazoni töötajad peavad oma karmide töötingimuste tõttu kasutama pudeleid enda vabastamiseks. Amazoni ametlik konto vastas: 'Kas te ei usu pudelites pissimist?'
Välja arvatud, selgub, et see võib väga hästi tõsi olla teateid erinevatest uudisteallikatest . Ükskõik, kas see juhtub või mitte, aga Amazoni väga avalik vastus - nii alandava tooniga - seab selle üsna karmile positsioonile.
Ma ei tea kedagi, kes arvaks, et Amazonis töötavad inimesed peaksid taluma töötingimusi, mis nõuaksid plastpudelisse pissimist. Selles küsimuses on väga vähe inimesi, kes väidaksid, et Amazonit ei tohiks lahku lüüa, kes ei tööta veel Amazonis.
abby huntsmani palk rebase uudised
Enamasti on inimesi, kes arvavad, et see on hea mõte, ja siis on ka kõik teised - kes tegelikult ei võiks vähem hoolida. Viimane rühm soovib, et kõik, mida nad veebis tellivad, ilmuksid järgmisel päeval ukse ette. Mida nad ei taha, on tunne, et nad annaksid oma raha ahnele, dekoratiivkorporatsioonile, mis pole nende eluga seotud.
mis on swizz beatzi netoväärtus
Et asi veel hullem oleks, Kodeerige uuesti teatas, et säutsud tulid otse vastuseks a Jeff Bezose käskkiri , Amazoni tegevjuht, kes leidis, et ettevõte ei surunud kriitikutele piisavalt tugevat tagasilööki. Kui reageerite emotsionaalselt seetõttu, et olete pahane, et keegi ütleb teie või teie ettevõtte kohta õelaid asju, olete tõenäoliselt laiema pildi silmist kaotanud ja olete kindlasti lahingust ilma jäänud.
Neid võitlusi valides ei võta Amazon tegelikult kelleltki punkte. Samas on see halb pilk ettevõttele, mida miljonid inimesed juba usaldavad, et toimetada kõike alates raamatutest, tualettpaberist, kingadeni ja lõpetades uusimate vidinatega.
Tavaliselt on palju parem lähenemine proovida ja veenda inimesi - võita neid. Muidugi pole sel konkreetsel juhul tõenäoliselt mingit veenmist, mis muudaks Sandersist või Warrenist Amazoni liitlase. Sellepärast ei olnud võitlus kunagi seda väärt.
See on tegelikult võimas õppetund iga juhi jaoks - ära vali võitlusi, kus võidab teine inimene, isegi kui sa ei kaota. Eriti kuna tõenäoliselt aitate nende juhtumit selles protsessis aidata. Kui tegemist on lahingut väärt lahinguga, proovige alandlikkuse ja lõkerdamise asemel pisut alandlikkust ja huumorit.
Isegi kui te ei võida oma vastast, veenate palju tõenäolisemalt kõiki teisi, kes võivad seda jälgida. Lõpuks on see palju suurem võit.
