Põhiline Väikeettevõtluse Nädal Kuidas ma seda tegin: Tumi Charlie Clifford

Kuidas ma seda tegin: Tumi Charlie Clifford

Teie Homseks Horoskoop

Uuendus: ikooniline pagasibränd Tumi alustab neljapäeval kauplemist New Yorgi börsil. Oma esialgse avaliku pakkumise hind on 18 dollarit aktsia kohta - oodatust kõrgem. Eeldatavasti kogub pakkumine New Jersey osariigi South Plainfieldi ettevõttele, mille väärtuseks hinnatakse 1,2 miljardit dollarit, üle 338 miljoni dollari. Tumi asutaja ja endine tegevjuht Charlie Clifford rääkis 2011. aasta mai väljaandes, kuidas ta seda tegi Inc . ajakiri.

Charlie Clifford kaotas ettevõtte turundusalase töö, et alustada Lõuna-Ameerikas valmistatud vastupidavate nahkkottide müümist. See oli aastal 1974. Ligi 30 aastat hiljem müüs ta Peruust pärit iidse piduliku noa nime kandva ettevõtte Tumi erakapitalifirmale. 67-aastane Clifford tunnustab New Jersey osariigis South Plainfieldis asuva Tumi edu pidevalt arenevas disainis. 1970. aastatel armastasid posthipid käsitöönahka; 1980-ndatel ja 90-ndatel hindasid sagedasti lendavad juppid võimalust sokke oma särkidest eraldi kambrisse pakkida. Teel kuulas ta enda sõnul tähelepanelikult nii tarbijaid, müüjaid kui töötajaid.

Kasvasin üles Midlandi pargis, New Jersey, 5000 elanikuga väikelinn. Minu isa töötas New Yorgi keskraudtees ja mu ema oli kodune. Läksin Indiana ülikooli ja sain oma turunduse magistrikraadi. Intervjueerisin töökohtade jaoks, kui kuulsin rahukorpuse programmist M.B.A. Selleks ajaks olin abiellunud oma naisega, kes oli samuti reisimisega seotud. Käisime Peruus, kus ma töötasin väikeettevõtetega, aastatel 1967–1969. Seal sain suurepäraseid õppetunde ettevõtte juhtimise kohta - alustades alandlikkusest. M.B.A. teooria läheb reaalses maailmas nii kaugele.

Tagasi osariikides, Töötasin viis aastat toiduainete korporatsioonis Grand Union, kuni otsustasin teha midagi ettevõtlikku. Peruu oli tuntud käsitöö poolest, mis mulle meeldis, nii et rääkisin sõbraga impordiettevõtte asutamisest. Maaletooja, kelle juures olin töötanud, oli mulle võlgu ja maksis mulle nahast tennisekottides. Nende kottide müümine andis minu stardikapitali.

Üks esimesi asju Ma liitusin reisikaupade ühinguga. Tegevdirektor küsis meilt meie ettevõtte nime. Meil seda polnud, seega ütlesin: 'Homme pöördun teie poole.' Tumi nuga on Peruu rahvuslik sümbol - kuid kõlab nagu võiks see olla jaapani, itaalia või soome keel. Lisaks oli meil koer nimega Tumi. Naljatasime, et panime firma tema nimele.

kellega on Mario batali abielus

Mul ei olnud äriplaani ja ei teinud fookusgruppe ega turu-uuringuid. Leidsime Colombias kaks tehast, kus toodeti suuri, pehmeid, struktureerimata kotte. Meie suurim hitt oli vastupidav nahkkott, mis on valmistatud alasti nahast - mis on väga maalähedane, terava aroomiga. See oli tohutu hitt. Sel esimesel aastal oli meie müük 625 000 dollarit.

Hindasime selle esimese koti hinna umbes 50 dollariga, siis tõstis selle üsna kiiresti 55 dollarile, 59 dollarile, 65 dollarile jne. Kui tooted muutusid kallimaks, muutusime kvaliteedi suhtes nõudlikumaks - tootjad saavad kasu, kui kasutate naha kõiki ruutmeetreid, seega on kiusatus kasutada putukatest hammustatud või armilisi osi.

Ma palkasin Jeff Bertelseni 80ndate alguses tootmise ja kvaliteedikontrolli jälgimiseks. Ta oli minu kõige olulisem palk; ta lõpetas 1983. aastal ikoonilise Tumi-ilme loomise: lai ava U-kujulise tõmblukuga ja paljude organisatsiooniliste taskutega, mis hõlbustasid pakkimist.

Tööstus põhineb suhetel. Varased päevad veetsin reisides - tehes kolm-neli kõnet päevas poeomanikele, sõin klientidega teel olles õhtusööke, rääkisin toodetest, tööstusest ja õppisin, mida müüjad ja kliendid otsivad. Aeg rindel ei asenda aega. Müügimehed on jutukad, aga kui räägite rohkem kui 35 protsenti kliendiga koos olemise ajast, siis te ei kuula - see on parim viis müümiseks.

80-ndatel otsustasime mitte piirduda ainult nahaga ja hakkasime kasutama raskeveokite ballistilist nailonit, mis oli algselt mõeldud flak-jakide jaoks. Inimesed said osta väiksemaid nahast kandetükke ja seejärel kontrollida suuremaid nailonitükke, muretsemata kahjustuste pärast.

Laenasime raha algusest peale. Meie pank laenas meelsasti meile nii kaua, kuni teenisime kasumit - kuid see muutus 1982. aasta majanduslanguse ajal närviliseks. See oli siis, kui otsustasin, et peame oma kotid kohandama äri- ja sagedastele reisijatele, nõudes klientidelt, kes soovivad kõrgema toote eest rohkem kulutada. Hakkasime reklaamima pardaajakirjades. Sildirida oli '100 000 miili ja see kott näeb parem välja kui kunagi varem'.

Ma olin alati keskendunud disainile. Ka meil polnud vaja toodet valmistada. Nägin erialaajakirjas reklaami, mis ütles: 'Me töötame kõvasti ja odavalt.' Alan ja David Rice asusid Gruusias ja said meie tootmispartneriteks 1985. aastal. Selleks ajaks lõpetasime vastupidavate nahatoodete tootmise ja arendasime Bloomingdale'i tootesarja, kasutades pehmet napanahka. Väiksemad kauplused olid mulle äri õpetamisel kriitilise tähtsusega, kuid Bloomingdale's tutvustas kaubamärki suuremale elanikkonnale.

Kui midagi on 'disain on fikseeritud', see tähendab, et see on valmis tootmiseks. Meie tooted ei olnud kunagi disainiga täielikult fikseeritud. Teeme pidevalt muudatusi ja näpistusi: paremad käepidemed, rohkem taskuid, tugevamad kruvid, mis tükki koos hoiavad. Me ei kopeerinud kunagi teisi ettevõtteid - kuid me ei kartnud kunagi häid kontseptsioone laenata ja neid siis enda omaks tõlgendada.

1990. aastal alustasime müüa Euroopas. Saksamaa sobis suurepäraselt Tumi - jõuka turu jaoks, mis hoolis toote valmistamisest ja stiilist. Üle pika aja olime 90 poes. Kasvasime sealt suust suhu Brüsselisse ja Amsterdami. Suurbritannias tegime koostööd turustajaga, kes viis meid Harrodsi. Kui palusime oma Tumi nurga rajada, ütlesid nad: 'Me ei tee seda.' Pidasime vastu ja lõpuks andsid nad meile väikese, pimeda, tolmuse nurga. Lõpuks sattusime Pariisi Printempsi ja Galeries Lafayette'i.

Olin Jaapanis 9. septembril meie sealse teise Tumi poe pühitsemise eest. Kui nägin telerist lennukeid hoonetesse kukkumas, oli minu esimene mõte kõigile inimestele mõeldud. Teine oli: Mida see ettevõtte jaoks tähendab? Inimesed lõpetasid reisimise ja müük langes. Seni oli meil aasta-aastalt kasv 20–30 protsenti. Pärast 11. septembrit vähenes müük 40 protsenti. Pidime koondama umbes 150 töötajat 500st ja tegema väga valusa otsuse viia oma tootmine Gruusiast Aasiasse.

Võtsime ka erakapitali investeering. Loovutasin suurema osa ettevõttest, kuid jäin suurimaks aktsionäriks. 2004. aastal müüs ettevõte aga uuesti ja kui see hakkas muutuma korporatiivsemaks struktuuriks, lahkusin.

Igatsesin väga stimuleerimist, nii et hakkasin konsulteerima inglise ettevõttega Knomo - nad teevad väga stiilseid sülearvutikandjaid ja erinevaid kotte. Mulle meeldis nende visioon ja kui palju nad tööd teevad, nii et otsustasin luua nendega ühisettevõtte, et laieneda riikidesse.

t. j. sinu kõrgus

Minu suhe Tumiga täna on sõbralik. Ma räägin aeg-ajalt tegevjuhiga, kuid ametlikku suhet pole. Poolel teel on seda keeruline teha.