Enam kui kaheksakümmend viis aastat tagasi hakkas Ingvar Kampradi nimeline poiss Rootsi maal tikke müüma. Viieaastane ettevõtja laiendas aeglaselt oma pakkumist, käivitades arengud, millest saaks ülemaailmne impeerium.
Täna ei pruugi IKEA olla tegusõna, kuid see on mõjutanud meie elu vähestel teistel kaubamärkidel. Sõnad 'Me läheme IKEA-sse' on nii pererahva nädalavahetused hävitanud kui ka päästnud. IKEA on ühtaegu nii taevas kui põrgu - uurimus lepitatud vastandite kohta. Jaemüüjal õnnestub hoida piiri sõbraliku Rootsi naabri ja rahvusvahelise suurriigi, disainiteadliku esteedi ja madalaima ühisosa vahel.
Vaatamata oma meeleolukale, perekesksele kaubamärgile on IKEA tihedalt juhitav laev, kulutusteadlik ja analüüsioskus. Siiski on ta kasvades suutnud säilitada oma inimlikkuse. See on inimese mastaabis hiiglaslik mootor, samaaegselt kohalik ja kosmopoliitne. IKEA on suurepärane ekvalaiser: klassist ja taustast hoolimata meelitab see suurt demograafilist mõõtu. Salongi labürindi seintes koheldakse kõiki ühtemoodi, järgides missiooni 'Luua paljudele inimestele parem igapäevaelu'.
Nagu nii tihti juhtub, läheb ettevõtte DNA, IKEA vaim, tagasi oma visionäärse asutaja juurde, kes suri möödunud laupäeval 91-aastaselt Rootsis Älmhult'i linnas kauges mõisas. Kamprad jätab muljetavaldava pärandi mitte ainult enda loodud kaubamärgi ja globaalse tegevuse, vaid ka ainulaadse juhtimisstiili tõttu. Tema manifest, ' Testament mööblimüüjast , mis ilmus 1976. aastal, sai kõigile IKEA töötajatele kohustuslikuks lugemiseks ja Kamprad võib olla inspireerivaks Põhjastaariks tulevastele juhtide põlvkondadele.
Siin on seitse tema õppetundi homsetele juhtidele ja kaubamärkidele:
1. Inimesed ihkavad lähedust
IKEA on sageli esimene külastussadam uude linna kolimisel. Kui inimesed uude koju aeglaselt sisse elavad, suunduvad nad IKEA-sse, et valida mõned põhitõed, ja sageli annab see visiit ise tundmatus territooriumil lohutava tuttava tunde. Brändi iseloom on silmapaistvalt voolav: IKEA suudab olla sama mugav suhelda miljonite publikuga kui luua üksikisikule mälestusi, ja toob meelde nii suured, isikupäratud laod kui ka märkimisväärselt intiimsed kokkupanekukogemused. IKEA mööbli kokkupanek on tõepoolest ainsad praktilised puusepatööd, mis muudavad selle igapäevaellu ja mõjud võivad aeg-ajalt pettumust valmistada. Paljuski on IKEA Amazoni-vastane. Sarnaselt Seattle'i hiiglasega on see ka jaemüügi pöördeid toonud, kuid erinevalt Amazonist pole see kunagi inimest oma tegevuse keskpunktist eemaldanud. Amazon isikupärastab, IKEA on isiklik. See on uhke inimbränd, samal ajal kui Amazon on uhkelt post-inimene. On õiglane eeldada, et IKEA ei käivita kunagi täielikult automatiseeritud poodi nagu Amazon Go.
2. Kogemus võidab mugavuse
IKEA mõistis „elamumajandust“ ammu enne, kui sellest sai moesõna. Alates oma ikoonilistest Kottbullari lihapallidest kuni koostööpindadeni areneb IKEA kogemus edasi. IKEA teab ka, et mugavus pole veel kõik. Tegelikult on see õppinud kunsti, et muuta kliendid veidi kannatama. Mõelge ise kogunemise valudele, mida mõned teadlased nimetasid IKEA efekt , viidates lõpetatud isetehtud toodete kõrgendatud psühholoogilisele hindamisele või IKEA ostuparkidele, mis on õigustatult pälvinud satiirikute pilke (' Ikea asutaja oli sunnitud enne ta sektsiooni jõudmist läbima terve taeva. ' ) - mida suurem on armastuse töö, seda tugevam on brändi seotus. Pingutus võidab vaevata.
Jordaania Smithi naise hääl
3. Loobu kontrollist
Võludes maailma oma sisemaastike ühtlustamiseks, on IKEA innustanud kavalat mäss , inspireerides oma piirangute kaudu uut isetegemise entusiastide lainet. Ehkki IKEA polnud esialgu sellega liiga rahul, on ettevõte sellest ajast alates ära tundma väärtus teatud kontrolli loovutamine oma ülemaailmsele kogukonnale. See on isegi hoogustanud uut tööstusharu, kus mööbli monteerimistööd on platvormide kõige nõutumate tööde hulgas TaskRabbit, mille IKEA hiljuti omandas .
Neli. Mine bussiga
Hinnanguliselt 59 miljardi dollari suuruse varandusega oli Kamprad viimati maailma 8 seasthrikkaim mees Bloombergi miljardäride indeksis. Kuid samal ajal peetakse teda kõigi aegade kõige maalähedasemaks ettevõtte juhiks. Tema tagasihoidlikkus - mõned ütlevad kokkuhoidlikkus - on legendaarne. Üks anekdoot meenutab oma kohtumist noore raamatupidajaga lennujaamas. Terminalist väljudes, kui raamatupidaja kaldus taksopeatuste poole, tabas teda leebe noomitus: 'Me läheme bussiga, ei?' Ka Kamprad on teatatud paluda IKEA töötajatel kirjutada paberitükkide mõlemale küljele, lennata ainult turistiklassis ning taskutes restoranides soola ja pipart pakkida.
5. See on isiklik
Juhtimine on isiklik. Tuleb kohale tulla, oma visioonist kinni hoida ja kvaliteedis mitte kunagi kompromisse teha. Kampradi stiil oli kaasav, kuid mitte võrdõiguslik. Kuigi IKEA kaubamärk seisab demokratiseerimise eest, oli ta praktiline mikrojuht, kes mõistis, et keegi ei hooli nii palju kui tema (ta ei usaldanud isegi oma poegi ettevõtte juhtimise alla). Kuni oma surmani oli Kamprad kuulus oma 'juhtimisega ringi jalutamise' ja sagedaste kaupluste külastuste poolest, mis tõid talle töötajate seas püsiva populaarsuse. 'Ükski meetod pole tõhusam kui hea näide,' kirjutas ta. Ta ei jätnud kunagi oma töötajatele muljet, et ta on neist olulisem. Armastatud juht, ta kehastas pehmet jõudu: soojus trumpab tooreid autoriteedi väljendusi , süda trumpab hirmu.
6. Alandlikkus teeb sind tugevaks
Alandlikkus ei ole ärijuhtide seas tavaliselt populaarne termin. Tugevat juhtimist samastatakse sageli suure ego, kindla hääle ja kehtestava tegevusega. Kuid Kampradil oli julgust olla lihtsalt tema ise, ekstsentriline, enamasti eraisik, kes nägi ette treenerite või juhtimiskirjanduse abi (tõenäoliselt pöörduks ta seda postitust lugedes hauas tagasi). Ta tundis intuitiivselt iseennast ja oma kohta maailmas, seades samal ajal alati kahtluse alla oma mõju. Miski ei tee teid autentsemaks, miski ei anna teile rohkem jõudu.
7. Kunagi ei tehta midagi
'Keegi ei saa ettevõtet ega igavese elu kontseptsiooni garanteerida, kuid keegi ei saa mind süüdistada selles, et ma pole proovinud,' ütles Kamprad kord. Tema enda töö võib nüüd valmis olla, kuid IKEA lugu jätkub, järgides tema motot: 'Enamik asju on veel tegemata!'
