Eelmisel nädalavahetusel ütles president Obama N-sõna avalikult.
'Rassism, me pole sellest terveks saanud,' ütles president ütles an intervjuu. 'Ja asi pole ainult selles, et pole viisakas avalikult n **** r öelda. See ei näita, kas rassism on endiselt olemas või mitte. Küsimus pole ainult ilmses diskrimineerimises. Ühiskonnad ei kustuta üleöö kõike, mis juhtus 200–300 aastat varem. ”
kui pikk on Landry Jones
President tegi need märkused hiljuti Charlestonis aset leidnud traagiliste tulistamiste valguses. Muud rassist mõjutatud sündmused, alates politsei peksmistest kuni kesklinna mässudeni, on riiki raputanud ja viimastel aastatel on suurenenud nõudmine relvade paremaks kontrollimiseks. Ja ta juhib nendele probleemidele uuesti tähelepanu. Nagu võite ette kujutada, oli meedia reaktsioon tihe ja kõik poliitilise vahekäigu pooled väljendasid kas toetust või vastuseisu presidendi kasutusele sõnas, mida selle solvava ja vastuolulise iseloomu tõttu harva avalikkuses kunagi välja öeldakse.
Aga ta ütles seda. See on kole õnnetu sõna, mis toob esile koledaid, õnnetuid pilte - rassismi, orjanduse, vihkamise ja rõhumise kohta. See pole sõna, mida ta kasutada soovis, ega isegi vestlus, mille ta otsustas pidada. Ja usalda mind, ta teadis selle mõju. Need probleemid on olnud pikka aega pikka aega. On palju neid, kes eelistaksid mitte muuta rassismi või relvade kontrolli teemat avalikuks aruteluks. On palju neid, kes eelistaksid, et nad ei peaks kuulma N-sõna ja kõike seda, mida see tähistab.
Mis viib mind nii Andrew kui ka Jenniferi juurde.
Andrew (mitte tema õige nimi, vaid päris inimene) on minu klient ja kohaliku raamatupidamisfirma partner. Igal nädalal saab Andrew kole õnnetu teate, mis toob esile ka koledad, õnnetud pildid vihast, pettumusest, rahulolematusest ja rahulolematusest. See on tema firma aruanne 'Avatud probleemid'. Selles nõuab ta, et tema juhid teavitaksid teda kõigist avatud klientide probleemidest. On kaebusi kättetoimetamise, maksudeklaratsioonide vigade, rahulolematuse reageerimisaegade ja muude kaebuste kohta, nii oluliste kui ka väikeste. Aruandes tõstatatakse küsimusi, mida ta pigem ei teaks isegi ja mis võiksid tekitada vastutusega seotud probleeme või nõuda temalt vabandust või isegi tehtud töö eest raha tagasi maksmist. Kuid ta otsib neid probleeme, et saaks neid lahendada. Minu teada on palju ettevõtete omanikke, kes eelistaksid kliendiprobleeme vältida. Nad tegutsevad teadmisega, et probleeme tuleb alati ette ja neid kõiki ei saa lahendada, seega on kõige parem keskenduda lihtsalt headele asjadele. Andrew pole selline.
Jennifer (samuti nime muutmine) on veel üks tuttav väikeettevõtte omanik, kes teeb midagi sarnast oma töötajatega. Ta paneb südamele kohtuda sageli juhtide ja teiste alluvatega individuaalselt. Jennifer esitab raskeid küsimusi ettevõtte, teiste juhtide ja enda kui tööandja kohta. Ta tahab teada, millised töötajad on õnnetud ja miks. Ta uurib nende loal tervise, palgata puhkeaja, puuete, tulemuslikkuse ja võrdse palga tundlikke küsimusi, et ta oleks kõigist probleemidest paremini teadlik. On palju inimesi, kes väldiksid nende delikaatsete küsimuste arutamist oma töötajatega, sest nad lihtsalt ei taha teada, ei hooli või kardavad end potentsiaalsetele kohustustele paljastada. Nad väldivad raskeid sõnu ja eelistavad käituda nii, nagu poleks probleeme üldse olemas, ja tegelevad nendega siis, kui need tekivad. Jennifer pole selline.
kui vana on rod laver
Ettevõtete omanikel on oma N-sõna vasted. Nende hulgas on L-sõna (vastutus). Või A-sõna (vabandus). Või R-sõna (tagasimakse). Mõned ettevõtete omanikud väldivad nende sõnade kasutamist iga hinna eest. Nad kardavad seda, mida nad esindavad. Teised ei karda.
President Obama tunnustuseks tuleb öelda, et ta ei saatnud esindajat tema nimel rääkima ega andnud välja õrna avaldust, mis kataks tema poliitilise kaela. Ta süvenes probleemi, kasutades sõna, mis oli tema arvates vastuoluline, sest juhid teevad seda. Nad ei väldi probleeme ja probleeme lihtsalt seetõttu, et neil on raske. Nad otsivad nad üles ja sukelduvad neisse. Aga sina? Kas otsite aktiivselt probleeme ja lahendate probleeme? Kas põgenete töötajate probleemide eest lihtsalt sellepärast, et see teema muudab teid ebamugavaks? Kas ignoreerite klientide kaebusi või teesklete, et kõik on õnnelikud vaid seetõttu, et see muudab teid paremaks? Kas kardate kuulda oma töötajate tagasisidet ja arutada avalikult neid tööprobleeme, mis mõjutavad nende elu? Mis on teie N-sõna?
