Pühapäeval pälvis United Airlines negatiivset tähelepanu, kui reisija märkas, et pardaväravas peeti kinni kaks noort tüdrukut, kuna nad olid riietatud retuusidesse. Üks umbes 10-aastane tütarlaps pääses lennukisse alles siis, kui oli kleidi oma 'sobimatutele' retuusidele pannud. Juhtumit pealt näinud naine Shannon Watts säutsus uskmatusena, et selline riietumiskoodeks oli „seksistlik ja seksualiseerib tüdrukuid“.
Paljud kuulsused kommenteerisid seda juhtumit ja modell Chrissy Teigen lükkas 'sobimatu' riidepoliitika ümber, säutsudes, et on tegelikult lennufirmas lennanud, isegi pükse kandmata.
https://twitter.com/chrissyteigen/status/846066710171926529
Veel üks United Airlinesi reisija kajastas ebaühtlast poliitikat, öeldes, et tal on praegu United Airlinesi lennul säärised. Teised kriitikud tõid välja, et United Airlines tervitab retuusid riietusena, kuna nad kasutasid hiljuti reklaamis fotot naisest, kes kandis retuusid.
https://twitter.com/united/status/745345548975284224
Miks on hallid säärised aktsepteeritavad rõivad 20-aastasele naisele, kes teeb joogat keset lennujaama, kuid mitte 10-aastase tüdruku puhul, kes pole joogapoos?
United Airlinesi teatel kehtis riietuspoliitika „passi“ liikmetele - reisijatele, kes reisivad ettevõtte kasuks ja seetõttu „esindavad“ United Airlinesi. United Airlines rõhutas vahejuhtumi kohta tehtud avalduses, et piletit maksvad kliendid on oodatud sääriseid kandma.
kui vana on alan ferguson
Põhjus, mille United Airlines esitas - Passi liikmetel on eraldi riietumiskood, kuna nad esindavad lennufirmat - pole veenev. Kui reisijatele makstakse hüvitist kaubamärgi esindamise eest, peaks kõigile reisijatele olema ilmne, millised lendajad on passi liikmed - kuid see ei olnud ilmselgelt nii, kuna Watts ei suutnud noori tüdrukuid passi liikmetena tuvastada. Kui ta oleks seda teinud, poleks ta võib-olla oma pahameelt tweetinud, sest tõenäoliselt oli selle põhjuseks tema arusaamatus, et poliitika on mõeldud kõigile reisijatele, sealhulgas maksvatele klientidele.
Tõenäolisem põhjus, miks ettevõtted rakendavad isiklikult riietumist reguleerivaid näiliselt meelevaldseid reegleid, on lihtsalt seetõttu, et nad saavad seda teha. Kuna tasuta lennud on töötajatele reserveeritud soodustus, saavad ettevõtted kehtestada reeglid, mis on vastuvõetavad vähemale üksikisikule, sest inimesi, kes soovivad neid reegleid järgida, on rohkem kui vabu kohti (kasumlikus lennufirmas igal juhul!).
Paljusid inimesi ei häirinud sissetulekuta reisijate riietuspoliitika ja mõned kaitsesid seda, öeldes, et ettevõtetel peaks olema lubatud rakendada rangemaid reegleid reisijatele, kes saavad tasuta (või tugevalt soodushinnaga) piletihindu. Enamik mõistlikke täiskasvanuid nõustuks, et igasuguse ettevõttesoodustuse saamiseks on kompromisse. Tundus, et kriitika rünnak oli suunatud pigem kaebuse esitamise järgse United Airlinesi klienditeeninduse tasemele kui riietumiskoodile endale:
https://twitter.com/anildash/status/846071134177124353
Ettevõte peaks püüdma võimalikke konflikte minimeerida, edastades selgelt ootused ja rakendades järjekindlalt protseduure. Sõltumata sellest, kas ma usun, et naised (ja mehed) peaksid saama tasuta lennates sääriseid kanda, arvan ma siiski, et selle pärast avalikkuse ees askeldamine on ärile kahjulik.
https://twitter.com/NinjaEconomics/status/846416478953848833
Delta mittetulunduslike reisijate riietumispoliitika oli paindlikum ja nad tagasid, et kõik, eriti Unitedi rahulolematud kliendid, seda teaksid:
https://twitter.com/Delta/status/846393226890280966
Loo moraal: kui teie konkurent teeb vea, tundke huumorimeelt.
