See aasta oli kaubamärkide jaoks sotsiaalmeedia ebaõnnestub . Allpool leiate lühikese loetelu 2019. aasta halvimatest rikkumistest. Õppige nende vigadest ja jätkake siis 2020. aastal Facebookis, Twitteris ja mujal veebis ettevaatusega.
Vaimuhaiguse petmine
Pärast Denny oma sillutas tee kaubamärkidele tähelepanu pööramiseks ebavajalikku, juhuslikku (kuid heatahtlikku) sisu, ettevõtetele on normiks proovida olla naljakas. Kuid mõned naljad ei mahu, eriti kui nad annavad teada vaimuhaigusest, mis mõjutab kogu maailmas 300 miljonit inimest.
Ma ei saa seda enam teha
- SUNNYD (@sunnydelight) 4. veebruar 2019
Nii juhtus, kui tsitrusviljade punššbränd SunnyD vallandas terve rea säutse, mis viitasid sellele, et kaubamärk kaotas elutahet. Kui mõnede kasutajate meelt lahutas, tõid teised välja, et mahlabränd masenduses olles on oma olemuselt tundetu.
Pidage seda 11. septembri pitsalippu alati meeles
2014. aastal , oli üsna normaalne, et bränd kasutas 11. septembrit oma toodete reklaamimise võimalusena. 2019. aastaks said enamik ettevõtteid memo rahvuslikule tragöödiale lähenemine taktitundega . See ei teinud seda.
Mõistes, kui maitsetu see oli, kustutas Ledo Pizza säutsu ja asendas pitsalipu ehtsaga, kuid selleks hetkeks oli juba hilja. Kasutajad olid teinud ekraanipildid originaalsest säutsust ja tuletasid pitsaketile kiiresti meelde selle pätti.
Akvaariumi saarmameemi hetk
Noortele turundades võib olla ahvatlev proovida ja kasutada nende kasutatavaid sõnu. Parimal juhul võivad teie jõupingutused olla petturid. Halvimal juhul võivad nad solvata terveid kogukondi.
Abby on kõhn tüdruk
- Monterey Bay akvaarium (@MontereyAq) 18. detsember 2018
Milline absoluutne ühik
Ta c h o n k
Vaadake selle daami suurust
OH Seadus TULEB
Järjekordne internetism! pic.twitter.com/s5fav2gu09
Viimane juhtus Monterey Bay akvaariumiga, kui ta kasutas Twitteris Abby saarma kirjeldamiseks sellist keelt nagu „thicc”, „chonk” ja „oh muru ta tuleb”. Kasutajad tõid kiiresti välja, et sellised sõnad on afroameerika rahvakeelne inglise keel ja neid võib käsitleda kui kultuurilist omastust.
Akvaarium vabandas kiiresti, tunnistades oma vajadust teha paremini ja et ta ei mõistnud kasutatava keele tähendust. Monterey Bay võttis selle omaks kui siira õppimishetke, kuid paljud teavad seda siiski kui akvaariumi, kes on süüdi digitaalses mustas näos.
kas brendon uriel on laps?
#MondayMotivation Falls Flat
Pangas on inimeste rahalise ebastabiilsuse pärast salakavalalt manitsev asi - eriti selline, mis sai USA maksumaksjatelt 2008. aasta finantskriisi ajal päästeteenistuse. Kui Chase vihjas, et teatud klientidel on oma halbade kulutamisharjumuste tõttu madal saldo, oli vastureaktsioon kiire ja õigustatud.
Isegi Demokraatlik presidendikandidaat Elizabeth Warren kostis oma piiksumisega.
. @ Jälitama : miks ei hoia kliendid raha kokku?
- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29. aprill 2019
Maksumaksjad: kaotasime töö / kodud / säästud, kuid andsime teile 25 miljardi dollari suuruse abi
Töötajad: tööandjad ei maksa elatisraha
Majandusteadlased: kasvavad kulud + seisma jäänud palgad = 0 kokkuhoid
Chase: arvame, et me ei saa seda kunagi teada
Kõik: tõsiselt?
#RahaMotivatsioon pic.twitter.com/WcboMr5MCE
Ettevõtte nõrk Twitteri vabandus tabas ka valesid akorde.
Meie #MondayMotivation on paremaks saada #MondayMotivation säutsud. Täname Twitteri tagasiside eest.
- Chase (@Chase) 29. aprill 2019
(Tehis) luurekatastroof
Tänavu juulis, kui Adidas käivitas Suurbritannia jalgpalliklubi Arsenal uue käiguvahetussarja, premeeris see kõiki kasutajaid, kes säutsusid #DareToCreate, postitades tagaküljel oma Twitteri käepidemega A.I. See oli piisavalt süütu - kuni vihkavate sangadega trollid kampaaniat ära kasutasid. Üsna varsti säutsus Adidase ametlik konto kaubamärgiga kampsunite tagaosas solvavate sõnumitega. Halvim neist on kirjutamiseks liiga alatu, kuid kui vajate vihjet, mõelge holokausti eitamisele ja massilisele hävitamisele.
Arvestades, kuidas A.I. Twitteri katsed on minevikus käinud, on õiglane öelda, et Adidas oleks pidanud seda tulema. 2016. aastal Microsofti vestlusrobot, Tay , näitas, et kui A.I. antakse piiramatut kokkupuudet internetiga, kasutavad trollid ära.
N-Wordi kasutamine
Räpasest keelest rääkides muutis aprillis troll oma Twitteri kuvatavat nime N-sõnaks ja säutsus Uberi klienditeeninduskontol platvormi kasutamisel tekkinud negatiivse kogemuse kohta. Vastuseks säutsus Uber Twitteris: 'Meil on selle N ***** pärast nii kahju!' - välja arvatud see, et tegelikku säutsu ei tsenseeritud.
Isegi kui see oleks automatiseeritud vastus, oleks lihtne filter tõkestanud rassilase avaldamise. Muidugi palus Uber vea pärast vabandust, kuid see räägib palju, et sõidujagamisfirma ei olnud seda stsenaariumi enne tähtaega läbi mõelnud.
Jõuluvana kirja purustamine
Võrreldes mujalt selles nimekirjas leiduvate gaffidega, ei tundu pühade meeleolu purustamine nii kohutav viga. Kuid kui ettevõte, kes teenib kinkimise hooajast kasu, ei ole The UPS Store'i Scrooge'i hetk just parim brändikäik.
Pole üllatav, et säuts kustutati. UPS-i poe pressiesindaja Staci Reidinger selgitas ettevõtte kavatsusi, öeldes: 'Päeva lõpuks ei istu me siin kedagi solvata, vaid üritame inimesi meiega suhtlema.' Kuigi säuts sai tõepoolest tähelepanu, ei olnud see õigel põhjusel.
Vale prügikastiga rääkimine
Igavas Super Bowlis nalja viskamises pole midagi halba ... kui seda ei mängitud Atlanta staadionil, maksite selle nimel 324 miljonit dollarit.
Õnneks ei olnud tagajärjed Mercedes-Benzi jaoks liiga jõhkrad ja enamik inimesi pidas säutsu kuidagi naljakaks. Sellest hoolimata kustutas autotootja ikkagi postituse, vihjates, et ettevõte tunnistas oma nime kandva sündmuse prügikastides rääkimise ebamugavat irooniat.
UURI ROHKEM ÄriettevõttedRistkülik
