Oma organisatsioonide juhtidena eeldatakse, et tegevjuhid suhtlevad tõhusalt oma sidusrühmade, klientide ja töötajatega.
Alati tähelepanu keskpunktis olemine nõuab aga teatud suhtlemisoskuste komplekti. Peate tagama, et töötajad oleksid õnnelikud ja et kõik tunneksid, et nad on ka ettevõtte peamiste sündmuste silmus. Sisuliselt on teie ülesandeks kogu organisatsiooni tooni määramine.
14 liiget JAH jagage, millised parimad praktikad nende arvates võivad aidata isegi kõige tõrksamatel (või otsesõnalisematel) juhtidel tõhusamaks suhtlejaks saada.
1. Ole relatiivne.
Iga edukas tegevjuht teeb erilisi jõupingutusi, et oma meeskonda üksikisikutena tundma õppida. Harjutage kontoris ringi liikumist või mitteametlikke vestlusi. Näidake huvi oma valijate (võib hõlmata töötajaid, partnereid ja kliente) elu vastu ning olge valmis oma kohta üksikasju jagama. Mida madalam on teie pjedestaal, seda rohkem nad teie taga rallivad. - Alexandra Levit , Inspiratsioon tööl
2. Rõhutage kordamise kaudu oma põhipunkte.
Olen olnud nii paljudes banketisaalides ja kuulanud oma tööstuse suurimaid juhte täna nende lähenemisviisist lähtuvalt ja nende sõnul on see suurepärane - kuid mul on pidevalt raskusi nende põhipunktide meeldejätmisega. Ma ei taha kunagi olla selline liidrina ja eriti kõnelejana, seega üritan rõhutamiseks korrata põhilisi täppe, et ükski osa minu argumentidest kaduma ei läheks. - Rob Fulton , Helivalgustid
3. Hoidke head huumorimeelt.
Mulle meeldib inimesi naerma ajada ja loomulikult saan seda tehes inimestega palju rohkem suhelda. Inimesed avavad end komöödiaga - olge siiski ettevaatlik, et te ei läheks üle parda ega solvaks kedagi. Huumori olukorda toomine vabastab meeleolu ja aitab sõnumi tooni selgelt edasi anda. - John Rampton , Tähtaeg
4. Kuula aktiivselt.
Osa suurepärasest suhtlusest on aktiivne kuulamine. Parimad suhtlejad, keda ma tean, on ka parimad kuulajad. Kuulates austate inimest, kellega räägite, samuti kuulete ja mõistate tema vaatenurka. Seejärel saate sõnastada vastuse, mis on mõttekas. - Andrew Thomas , SkyBelli video uksekell
5. Vasta õigeaegselt.
Andke endast parim, et reageerida kõigile, olgu see töötaja, müüja või potentsiaalne klient. Vastan küsimustele ja vastan telefonikõnedele nii kiiresti kui võimalik, olenemata kellest see on. Kiire reageerimise maine loomisel ei jää tasustamata. Teie meeskond tunneb end hinnatud, kliendid armastavad teid ja see avab ukse suunamiseks ja tutvustamiseks. - Jonathan Long , Turu domineerimise meedia
6. Pidage meeles, et olete alati 'sees'.
Sa oled alati sees, ükskõik kus sa ka poleks. Kõik jälgivad teid alati ja te peaksite olema valmis kõigeks, mida teete. Suurepärased suhtlejad on alati tundmatuks valmis: olge see inimene. - Peter Daisyme , Hostimine
7. Analoogiad on võtmetähtsusega.
Analoogiate kasutamine on suurepärane vahend suurepäraseks suhtlemiseks: need paigutavad kõik hetkega ühele lehele ja võivad aidata konflikte lahendada. Ühe inimese nägemus „suurest” võib olla erinev kui teine. Kasutades täpsustavaid küsimusi ja analoogiat, mille saate täpselt kindlaks määrata (nt „Kas peate silmas suurt nagu elevant või nagu suur FedExi ümbrik?”), Teate, et kõik näevad ette sama lõppeesmärki. - Kim Kaupe , ZinePak
8. Kohanege hõlpsasti igas olukorras.
Sageli on teil tegevjuhina selge pilt sellest, kus soovite olla, kuidas soovite sinna jõuda ja milliseid samme on vaja oma eesmärkide saavutamiseks. Teistega suheldes peate meeles pidama, et mõnikord peate olukorraga kohanema, eriti kui see pole selline, millega olete rahul. - Stanley Meytin , Tõeline filmiproduktsioon
kes on Thomas beaudoin kohtamas
9. Ole kohal.
Suurepärased suhtlejad on kohal inimestel, kellega nad suhtlevad. See avab kanali energia voolamiseks ja inimestele, et nad saaksid end kuuldud ja mõistetuna tunda. Teie kohalolek on suurim kingitus, mida teil pakkuda on. Sulgege sülearvuti, lülitage telefon välja, eemaldage segavad tegurid. Ole täielikult teise inimese / inimestega ja pööra neile kogu tähelepanu. - Corey Blake , Ümarlaua ettevõtted
10. Leidke oma hääl.
Kasutage tegevjuhina suhtlemisel selgelt oma keelt ja laske oma väärtustel läbi mõelda. Kindlasti olge professionaalne, kuid ärge muutke oma suhtlust ettevõttekeskkonnale liiga spetsiifiliseks; te ei puutu kokku reaalsena. Inimesed austavad autentsust ja nad on palju valmis järgima tõelisi juhte, mitte korporatiivnukke. Rääkige oma häälega. - Jared Brown , Hubstaff
11. Kirjutage kõik üles.
Telefonivestlused ja isiklikud vestlused on väärtuslikud, kuid kuna mälestused on nii ebausaldusväärsed, panen kõik kirja. Kirjaliku dokumendi omamine on suur erinevus. Ükskõik mis teema, kirjutage arutelu ja kokkulepe üles, nii et teil oleks rekord. E-post võib seda eesmärki täita, kuid vestluse tulemuse kirjapanek ja selle ülevaatamine võib osutuda väärtuslikuks. - Brian David Crane , Helistaja Smart Inc.
12. Pange oma publik rahule.
Suurtel suhtlejatel on viis oma publik maha desarmeerida, et neid kergendada. Kas olete kunagi märganud, et president Obama kasutab sõna „inimesed” sõna „inimesed” asemel või kuidas ta oma sõnavõtte vahele segab fraasi „tead?” Need on kaks head näidet selle kohta, kuidas suurepärane suhtleja üritab oma vaatajaskonda rahustada rahustava keele või kõnekeelega. - Andrew Schrage , Rahakrahhide isiklik finants
13. Kohandage oma suhtlemisstiili iga töötaja jaoks.
Igal töötajal on erinevad õppimisstiilid, seega suhtlen kindlasti erinevates stiilides. Mõnele inimesele meeldib, kui temast õpitakse sammud läbi, et õppida midagi, ja mõned inimesed sooviksid seda pigem ise teha. See kõik seisneb iga inimese stiili väljaselgitamises ja suhtluse kohandamises tema enda jaoks sobivaks. - Jayna Cooke , Sündmus
14. Küsi enne, kui räägid.
Selle asemel, et teha oletusi või tõlgendada valesti, mida klient või meeskonnaliige mõtleb, küsin ma sageli. Eriti kui tegemist on keerukamate stsenaariumidega või kui ma eeldan, et selles võib olla lahkarvamusi. Perspektiivne võtmine ja kinnitamine viib parema, otsesema suhtluseni. - Andrew Fayad , eLearning Mind
