Igaüks ettevõtlusest või mõni õpilane või sportlane selles küsimuses teab, et ebaõnnestumisi ja edukust eraldavad sageli kõige õhemad marginaalid. Teie konkurent startis üks päev enne teid ja sai esimese liikuja eelise? Karm õnne. Teil jäi lõpueksami ühepunktiline sooritamine vahele? Nii lähedal. See poolkohtu tulistamine helisignaalil ragises? Nii kurb.
Mida saate siis teha pärast ebaõnnestumist, mis annab kaalukaussi ja viib teid edule? Sain teada kui noor turundusjuht Procter & Gamble'is.
patrick henry hughesi netoväärtus
Töötasin Metamucili kaubamärgi kallal ja minu ülesandeks oli uute toodete ideede väljatöötamine kasvu edendamiseks. Koostöös Harvardi ülikooli silmapaistva arstiga lõime ärritunud soole sündroomi (IBS) raviks programmi. Idee oli ühendada Metamucil selle arsti spetsiifilise režiimiga, et harjutada tähelepanelikkuse meditatsiooni.
Usuti, et vaimu ja keha rahustamine koos Metamucili võtmisega oleks IBS-i jaoks palju parem ravi kui kumbki üksi. Ja meil olid andmed selle tõestamiseks.
Siis jõudis kätte aeg, kus huvidele huvi pakkumiseks ideed tarbijatele tutvustada. Kirjutasime idee ideekontrolliks (idee kirjalik kirjeldus koos peamiste atribuutide, eeliste, väidete ja paberile asetatud tootega). Tarbijad lugesid seda kontseptsiooni siis mitmel aspektil, millest kõige olulisem oli nn Kindlasti ostaks skoor. Tähendab, kas tarbija ütleks pärast idee lugemist, et ostaks võimaluse korral kindlasti selle toote. Selliste toodete head DWB skoorid hõlmasid umbes 30 protsenti.
Minu idee sai nulli.
See oli minu teada esimene korruselises tarbijaturunduse ettevõttes null. Nii et toode suri siis ja seal pärast sellist kohutavat ebaõnnestumist, eks?
Jah ja ei.
See ilmneks 18 kuud hiljem teistsuguse 'uue tootena', väide, et Metamucil võib väita, et see on hea kolesterooli alandamiseks, väide, mida me etiketil reklaamisime ja mis kasvatas sel aastal äri 15 protsenti.
Kuidas selline pööre, küsite? Pärast ebaõnnestumist, mis viis eduni, tegime kolm toimingut. Toona teadmata tõestaksid need täpselt kolm tegevust mitu aastat hiljem 2019. aasta novembris läbi viidud uuringud. Kõigepealt toimingud, seejärel tõend.
1. Olime tahtlikud, et õppida ebaõnnestumisest.
Ja pole häbelik saada tagasisidet tarbijatelt, miks me läbi kukkusime. Vältisime ka ebaproduktiivseid parandusi, nii-öelda ribaabisid, mis lõppkokkuvõttes ei muudaks ettepanekut atraktiivsemaks. Olen näinud, et paljud meeskonnad teevad seda viga - väikseid parandusi, mis on sündinud lemmiklooma ideest kinnipidamise pärast, mis põhimõtteliselt lihtsalt ei tööta.
Tarbijatelt saime teada, et IBS ei olnud isegi kõige suurema potentsiaaliga haigus. Tarbijad lugesid anekdootlikke tõendeid kiudainete lahtistite rollist kolesterooli vähendamisel ja tundsid sellest palju rohkem huvi. Kõik, mida me pidime tegema, oli tõestada, et me seda teeme, ja teenida õigus nõuda seda, mida me ka tegime.
Fakt on see, et ebaõnnestumisest õppimine näitab uusi teid eduni, kui olete nende märkamise suhtes distsiplineeritud ja soovite neid jätkata.
2. Seejärel ebaõnnestusime kiiresti, kulutades proovide vahel vähem aega.
Järgmine katse täpselt ei õnnestunud. Me ei paigutanud kolesterooli alandamise eeliseid paremale, ei seadnud seda etiketil piisavalt tähtsuse järjekorda, meil ei olnud kasu visualiseerimiseks õiget ikonograafiat. Kuid liikusime välkkiirelt kordamiseks, testimiseks, tagasiside saamiseks, kordamiseks, testimiseks, tagasiside saamiseks.
Kiire proovimine uuesti proovimiseks aitab teil idee taga energiat säilitada, takistab teil lahendust üle mõelda ja maksimeerib teie eelise konkurentide ees (konkurendid saavad teie testimisest sageli teada ja hüppavad vastavalt sellele tööle).
3. Rakendasime õpitut viisil, et kiiremini hobuse selga saada.
See tähendab, et me mõtlesime välja tarbija tagasiside vormi kiire tulekahju, mitte mitu kuud kestnud naba vaatamise. Saaksime fookusgruppides tagasisidet ja istuksime tund hiljem loovmeeskonnaga kontseptsioonide ideed ümber kirjutades ning oleksime järgmisel tunnil tagasi tarbijate ees. Kogu lähenemine oli suunatud sellele, et proovida uuesti nii kiiresti kui võimalik.
Hiljutine Uuring Northwesterni Kelloggi juhtimiskoolist kontrolliti kogu meie lähenemisviisi (kõigi kolme eespool kirjeldatud toimingu) kehtivust gruppide hulgas, mis ei olnud vähem erinevad kui ettevõtjad, kes läksid lõpuks oma ettevõtetega avalikkuse ette, teadlased, kes taotlesid raha uurimislaborite pidamiseks, ja isegi terroriorganisatsioonid .
Nii et olge kangelane (mitte see mees, kes sai nulli) ja õppige minu kogemustest ja uuringutest, et kallutada kaalud ebaõnnestumisest kuni lõpuks.
savannah brinsoni sünnikuupäev
