Kriitika on vajalik osa elust. Kannatate kriitikat suurema osa oma noore elu üle, alates parandustest kuni oma kirjatööni ja lõpetades kommentaaridega oma esinemise kohta professionaalses keskkonnas. Paratamatult on paljud neist kriitikatest puhtalt konstruktiivsed, aidates teil aru saada, mida te valesti teete, ja viies teid kiiremale arenguteele. Kuid mõned neist tükkidest lõikavad teid sügavalt, teenides sama palju solvanguid kui kriitikat.
Kui teie kord on kriitikat anda, soovite olla kindel, et teie kommentaarid vastavad eelmisele kirjeldusele. Viisakaks ja konstruktiivseks jäämine aitab teie alluval inimestel oma töös ja iseendas paremini tunda ning jätab teie kohalolijatele parema mulje.
Niisiis, kuidas anda kriitikat ausalt, ilma et kõlaks nagu nõme?
1. Ole sirgjooneline
Te ei tee kellelegi mingeid soove, kui teete selle teema ümber ringi. Püüdes oma kriitikat peita peene vihjega või halvemal juhul passiivse agressiivse kommentaari vormis, saab see ainult teie kriitika teema segadusse ajada või solvata. Selle asemel ärge kartke tulla välja sellega, mida tegelikult mõtlete. Näiteks kui töökaaslane on alaühendatud võrgustikuürituse jaoks, kus mõlemad osalete, ärge proovige olla nutikas ja kaudne millegi sarnase suhtes: „Enamik inimesi soovib nende juurde tulles professionaalne välja näha. Tulge lihtsalt välja ja öelge: 'Ma arvan, et olete selle sündmuse jaoks alarõivastatud', kuigi tõenäoliselt soovite selle mõne muu näpunäite abil raamida.
2. Ole konkreetne
Üldine kriitika kõlab peaaegu alati mahapanduna. Midagi sellist nagu „te ei tee seda õigesti” on mittespetsiifiline ja seetõttu saab seda rakendada ülesande kõigi aspektide jaoks. Näiteks kui inimene töötab keeruka arvutustabeli kallal ja te ütlete midagi sellist: 'Sa oled kõik valesti teinud', tunneb inimene end sellest kohutavalt. Lisaks sellele, et olete inimese töö täielikult hävitanud, ei ole te ka viidanud millelegi konkreetsele, mis on probleemi algpõhjus. Selle asemel proovige olla võimalikult konkreetne. Vaadake täpsemalt konkreetseid elemente, mis probleemi põhjustavad.
3. Keskendu tööle, mitte inimesele
kui vana on vito schnabel
See peaks olema ilmne strateegia, kuid oleksite üllatunud, kui paljud inimesed seda unustavad. Inimese otsene kritiseerimine tekitab temas alati halva enesetunde ega tee midagi positiivsete muutuste õhutamiseks ega õhutamiseks. Oletame näiteks, et teie kontohaldur on hädas kliendisuhete säilitamisega, sest ta ei tule vestluses nii sõbralikult välja. Kui ütlete talle, et ta pole eriti sõbralik inimene, isegi kui teete seda viisakalt, on see solvang ja ei anna olukorrale paranemisvõimalusi. Tema sõnavalikute ja kehakeele ütlemine muudab ta ebasõbralikuks, suunates kriitika pigem oma tegudele kui iseendale ning muudab olukorra positiivsemaks ja tegutsemisvõimelisemaks.
4. Ära ütle kellelegi, et nad on valed
Mõnel juhul on olemas õige tee ja vale viis, kuid enamasti pole see päris tõsi. Näiteks isegi kui üks teie töötajatest läheneb probleemile viisil, mis rikub ettevõtte põhimõtteid ja protseduure, võib selle tegemisel olla väärtus. Isegi kui inimene on harvaesinevas olukorras, kus ta on täiesti vale, eskaleerib ta tema eksimise eest kriitika vastasseisuks ja muudab teie kriitika täielikult vaieldavaks. Selle asemel, et kuulutada inimese tegevus 'valeks', soovitage selle asemel, et neid saaks kuidagi paremaks muuta.
5. Leidke midagi komplimenti
brendon burchard ja tema naine
Aeg-ajalt kuulete nõu, kuidas kriitikat 'komplimentide võileivana' teenida, öeldes midagi toredat, andes kriitika ja lõpetades siis millegi muu toredaga. See pole vajalik, kuid komplimentide lisamine võib kriitika löögi pehmendada ja teha ilmseks, et olete abiks. Näiteks kui teie uus praktikant unustab pidevalt oma ostutellimustele saatmisaadresse lisada, võite mainida, kui hästi ta kogu muud teavet mäletab. Võite isegi minna ülesandest väljapoole ja mainida, kui head nad mõne muu ülesande või projekti juures on.
6. Tehke ettepanekuid, mitte tellimusi
Kui olete autoriteedipositsioonil, võib olla ahvatlev sõnastada oma kriitika korraldusena, näiteks 'peate seda tegema teistmoodi'. See näitab teie autoriteeti ja sunnib inimest praktiliselt muutuma. Äärmuslikes olukordades on see hea, kuid kui teie suhe on suhteliselt heades tingimustes, on parem alustada pehmema lähenemisega. Tehke soovitus, selle asemel et anda käsk millegagi, mis võiks olla selline: 'kui teete seda muul viisil, võite olla produktiivsem' või 'ma arvan, et mõni muu viis on parem'.
7. Pidage vestlust
Lõpuks ärge tehke oma kriitikast ühepoolset lööki. Tehke sellest kutse vestlusele. Kuulake, mida teie subjektil on selles küsimuses öelda ja kui on konkreetne põhjus, miks ta ei vasta ootustele. Arutlege selle üle, kui see on õigustatud, ja laske teisel tunda, et tema arvamused ja tunded kehtivad. See võib muuta igasuguse kriitika hõlpsamaks.
Annate ja saate kriitikat suurema osa oma karjäärist. Kui te ei leia end kummaski olukorras, olete tõenäoliselt jõudnud ummikusse. Mõistmine, kuidas nende strateegiate ja lähenemisviiside abil konstruktiivselt kriitikat anda, aitab teil jätta parema mulje, arendada tugevamat mainet ja aidata rohkematel inimestel leida tee eduni.
