Iga ettevõte kogeb kogu oma elutsükli jooksul alates asutamisest kuni küpsuseni vajadust kohandada ja ümber korraldada olemasolevaid süsteeme, protsesse ja isegi meeskondi. See on paratamatus. Organisatsioonid, kes tuvastavad selle vajaduse kiiresti, kui aeg on käes, jätkavad oma kasvutrajektoori. Need, kes seda ei tee, võitlevad ja sageli ebaõnnestuvad.
Endise mereväe SEALina olen olnud seda tüüpi SEALi meeskondades toimuvate muutuste tunnistajaks alates 9.-11. Pidevalt arenev terrorismivastane sõda on nõudnud, et me kohandaksime pidevalt oma taktikat, et tõkestada terrorism ja jääda oluliseks erioperatsioonide võitlusjõuna. Oleme täiustanud treenimisviisi, muutnud võitlusviisi ja toonud varem sisseostetud võimed ettevõttesse.
Head juhid saavad aru, millal on saabunud muutuste aeg, ja võtavad ennetavalt vajalikke muudatusi vajalike muutuste toimumiseks. Siin on üheksa märki, mida teie ettevõtte kasvades jälgida.
Kasumi kasv on kriiskavalt peatunud. Kui teie ettevõttel on ajalooliselt olnud kasvavad (või vähemalt järjepidevad) kasumimarginaalid, mis hakkavad pikema aja jooksul kahanema, on probleem. See on märk sellest, et peate kontrollima müüdud kaupade maksumust, palga ja tulu suhet ning kogukulusid. Mõni või kõik need asjad vähendavad teie netotegevustulu. Raamatute regulaarne uurimine aitab leevendada üllatusi.
Käive on kõrge. See hõlmab nii töötajate kui ka klientide voolavust. Mõlemat tuleb tähelepanelikult jälgida . Kui teie kliendid hakkavad lahkuma, tähendab see tõenäoliselt seda, et nad pole enam teie toodete või teenustega rahul ja on valmis proovima teisi pakkujaid. Mängimiseks on palju sisemisi ja väliseid tegureid. Klientidega suurepäraste suhete loomine ja nende elu paremaks muutmiseks pidevalt uute võimaluste otsimine tagab pikaajalise partnerluse.
Samamoodi, kui teie ettevõte hakkab muutuma pöördukseks, kuhu meeskonnaliikmed tulevad ja lähevad, peab midagi muutma. Võib esineda moraaliprobleeme, sarnaseid ettevõtteid, kellel on konkurentsivõimelisem hüvitis, või vajavad muudatused juhtkonna käsitlemata. Kuid kui hakkate mustrit nägema, pöörake kindlasti tagasisidet ja korraldage põhjalik lahkumisintervjuu. Töötajate pettumus on nakkav ja levib, kui seda ei ravita asjakohase tähelepanuga.
Moraal on madal. On lugematu arv probleeme, mis võivad moraali negatiivselt mõjutada. Kuid mõned peamised teemad on halb juhtimine, lubaduste rikkumine, konstruktiivse tagasiside eiramine, vähkkasvajaga meeskonnaliikmete lubamine ettevõttesse jääda või soosivus. Selle teema eesmärgil tahan siiski keskenduda tagasiside eiramisele. Kui juhtkond mõistab, et on vaja drastilisi muutusi, on üsna tavaline, et meeskond on seda muutust juba mõnda aega palunud. Seega peab juhtkond tagama, et nad kuulaksid oma meeskonnaliikmeid ja rakendaksid seda tagasisidet ettevõtte äritegevuse täiustamiseks. Ärge sattuge olukorda „liiga vähe liiga hilja“.
Vanad süsteemid ei tööta enam. Protsessid, mis toimivad siis, kui teie ettevõttes on kümme töötajat, pole samad, mida läheb vaja, kui teil on viiskümmend. See ei tähenda, et süsteemid peavad ettevõtte kasvades olema üha keerukamad. Tegelikult on see vastupidi. Teie ettevõtte kasvades on tüüpiline muuta või vähemalt täiendada olemasolevaid protsesse iga paari aasta tagant.
Ebaefektiivsus on tohutu. Kui ettevõte muutub ebaefektiivseks, on see tõenäoliselt välja töötanud protsessid, mis varem töötasid. Ebaefektiivsete ettevõtete jaoks rohkemate ettevõtete või klientide vastus on rohkem inimesi. Ja rohkem inimesi tähendab suuremat palka, mis vähendab kasumit. Tõhusad ettevõtted saavad aga jätkuvalt kasvada ja lisada rohkem ettevõtteid, ilma et peaksid pidevalt juurde palgama töötajaid. Mitu korda on see nii lihtne kui süsteemide täiustamine või tarkvara lisamine sisemiste toimingute sujuvamaks muutmiseks. Mis iganes see on, garanteerimata ebaefektiivsus aeglustab kasvu.
Meeskonnaliikmed on üle pingutatud. Sellega kaasnes ka ebaefektiivsus. Kui inimesed tunnevad end ületöötatuna, ei tähenda see tingimata, et peate palkama rohkem inimesi ja töö laiali jagama. Võib olla paremaid viise asjade tegemiseks või inimesed kulutavad liiga palju aega valedele asjadele. Mis iganes see on, tuleb see parandada või need inimesed lahkuvad, suurendades käivet ja mõjutades negatiivselt moraali.
Teised on alakasutatud. Jällegi tuleb arvestada paljude teguritega. Kui mõned inimesed on ületöötanud ja teised on alakasutatud, peaksite tõenäoliselt kontrollima olemasolevaid meeskondi ja struktuuri. Mõnes piirkonnas võib teil olla liiga palju töötajaid, mõnes piirkonnas aga liiga vähe. Kuid ärge eeldage ka. Koguge palju teavet ja laske andmetel oma otsuseid suunata.
Pall visatakse maha. Pidevad tehtud vead tulenevad valest joondumisest, halvast suhtlemisest ja juhtimise puudumisest. Ja see on kõigi süü. Mitte ainult neid, kes teevad vigu. Kui inimesed tunnevad end ületöötanud, hajameelsed, halvasti juhitud ja töötavad süsteemides, mis enam ei tööta, on vead paratamatud. Enne kui sõrmed hakkavad teravaks saama, võiksite vaadata kapoti alt põhjalikumalt, et teha kindlaks vigade algpõhjused ja neid vastavalt lahendada.
Tööstus areneb. Kui teete äri täpselt samamoodi nagu kümme aastat tagasi, siis tõenäoliselt jääte maha. Tehnoloogia paraneb. Tööstused muutuvad. Majandused muutuvad. Majanduslikud muutused võivad näiteks suurendada teie äritegevuse kulusid, mis tähendab, et peate tõenäoliselt tõstma oma hinnakujundust või leidma madalama kuluga uued müüjad. Mõlemal juhul pööravad head ettevõtted pidevalt tähelepanu sellele, mis toimub nende tööstuses ja ümbritsevas maailmas.
Mõne sellise signaali märkamine kuust kuusse või isegi kvartalist kvartalisse ei pruugi tähendada, et oleks aeg kardinaalselt muutuda. Kuid kui näete, et need asjad toimuvad aasta-aastalt, on ilmselt aeg kohaneda ja õigele teele tagasi saada. Paljud ettevõtted kardavad muutusi ja peavad nende vajalikkust halvaks. Üldse mitte. Iga edukas ettevõte areneb aja jooksul ja hea juhtimine peab nende muutuste eest seisma ning meeskonnale olukorra tegelikkust edastama.
alexandra steele ilmakanalil
