Parimad ettevõtted koosnevad suurepärastest meeskondadest. Näete, isegi A-mängijaid täis ettevõte ei saa hakkama, kui neil inimestel pole võimet koos hästi töötada.
Sellepärast mitte liiga kaua aega tagasi, Google asus püüdma välja selgitada, mis meeskonna edukaks teeb. Nad panid uuringule koodnime Aristotelese projekt austust filosoofi kuulsale tsitaadile „Tervik on suurem kui osade summa”.
kui vana on chris lane
„Efektiivsuse” määratlemiseks otsustas meeskond hindamiskriteeriumide alusel, mis mõõtsid nii kvalitatiivseid kui ka kvantitatiivseid andmeid. Nad analüüsisid kümneid meeskondi ja küsitlesid sadu juhte, meeskonnajuhte ja meeskonnaliikmeid.
Seejärel hindasid teadlased meeskonna efektiivsust neljal erineval viisil:
1. meeskonna juhtivhindamine;
2. meeskonnajuhi hinnang meeskonnale;
3. meeskonnaliikme hinnang meeskonnale; ja
4. müügitulemus kvartalikvoodi suhtes.
Mida nad siis leidsid?
Google avaldas siin mõned oma avastustest, koos järgmise mõistva avaldusega:
Teadlased leidsid, et tegelikult oli oluline vähem see, kes meeskonnas on, ja rohkem see, kuidas meeskond koos töötas.
Kõige tähtsam oli: usaldus.
Mis oli siis meeskonna efektiivsust kõige olulisem tegur?
See oli psühholoogiline ohutus.
Lihtsamalt öeldes viitab psühholoogiline ohutus indiviidi riskivõtmisele ja reageerimisele, mida tema meeskonnakaaslased peavad sellele riskile võtma.
Google kirjeldab seda nii:
Kõrge psühholoogilise ohutusega meeskonnas tunnevad meeskonnakaaslased end turvaliselt riskides oma meeskonnaliikmete ümber. Nad tunnevad end kindlalt, et keegi meeskonnas ei häbene ega karista kedagi teist vea tunnistamise, küsimuse esitamise või uue idee pakkumise eest.
Teisisõnu, suurepärased meeskonnad edenevad usaldusel.
See võib tunduda lihtne kontseptsioon, kuid meeskonna liikmete vahelise usalduse loomine pole lihtne ülesanne. Näiteks toob viiest inimesest koosnev meeskond kaasa erinevad seisukohad, tööstiilid ja ideed töö tegemiseks.
Minu eelseisvas raamatus EQ, rakendatud: emotsionaalse intelligentsuse reaalmaailma juhend , Analüüsin maailma kõige edukamate meeskondade põnevaid uurimusi ja tegelikke lugusid.
Siin on pilguheit toimingutele, mis aitavad teil meeskondadesse usaldust luua:
Kõigepealt kuulake.
Usalduse loomiseks peate austama seda, kuidas teised mõtlevad ja tunnevad. Sellepärast on oluline kõigepealt kuulata.
Kui kuulate teisi regulaarselt ja oskuslikult, olete ühenduses nende reaalsusega, õpite tundma nende maailma ja näitate, et hindate nende kogemusi. Aktiivne kuulamine hõlmab küsimuste esitamist koos kontsentreeritud jõupingutustega oma partneri vastuste mõistmiseks - kõik seejuures vastu soovile hinnata. Hoolikas kuulamine aitab teil tuvastada iga meeskonnaliikme tugevad, nõrgad küljed ja suhtlemisstiili.
Lisaks saadate sõnumi, et see, mis on neile tähtis, on teie jaoks oluline.
Näidake empaatiat.
Lisaks kuulamisele proovige kõigest väest mõista oma meeskonnaliikmeid ja nende väljavaateid. Seda nimetatakse kognitiivseks empaatiaks.
Kuid teile tuleb kasuks ka afektiivse või emotsionaalse empaatia avaldamine. See tähendab katseid jagada teise tundeid.
Näiteks kui kolleeg jagab võitlust, võite mõelda: 'Noh, see pole nii suur asi. Olen sellega varem tegelenud. ' Kui see juhtub, proovige mõelda, millal sina tundsid end stressis või ülekoormatuna ja kasuta seda tunnet, et aidata sul suhelda.
Ole autentne.
Autentsus loob usalduse. Meid tõmbab nende poole, kes „hoiavad seda reaalsena”, kes mõistavad, et nad pole täiuslikud, kuid on valmis neid puudusi näitama, sest teavad, et ka teistel on neid.
Autentsus ei tähenda kogu enda jaoks kõike, kõigile jagamist. See teeb tähendab öelda seda, mida mõtled, mõtelda seda, mida ütled, ja kinni pidada eelkõige oma väärtustest ja põhimõtetest.
Cesar Millani netoväärtus 2016
Näidake eeskuju.
Sõnad saavad usaldust tekitada ainult siis, kui neid toetavad tegevused.
Sellepärast on nii tähtis harjutada seda, mida jutlustate, ja näidata eeskuju: võite kuulutada austust ja ausust kõikjal, mida soovite; see ei tähenda midagi, kui kirud oma meeskonna liiget.
Ole abivalmis.
Üks kiiremaid viise kellegi usalduse võitmiseks on selle inimese aitamine.
Mõelge oma lemmik bossile. Millise kooli ta lõpetas, millise kraadi ja selle inimese varasemad saavutused - ükski neist üksikasjadest pole teie suhte jaoks asjakohane. Aga kuidas oleks siis, kui see ülemus oleks olnud nõus oma kiirest ajakavast välja võtma, et kuulata, aidata või kaevikutesse laskuda ja teie kõrval töötada?
Usaldus on seotud pika mänguga. Aidake igal pool ja igal võimalusel.
Ei nõustu ja pühendu.
Nagu Amazoni tegevjuht Jeff Bezos selgitab, ei tähenda 'eriarvamusel ja pühendumises' mõtlemine, et teie meeskond on vale ja jätab mõttest ilma, mis takistab teil tõelist tuge pakkumast. Pigem on see tõeline ja siiras kohustus minna meeskonna teed, isegi kui te ei nõustu.
Muidugi peaksite enne selle etapi jõudmist selgitama oma seisukohta ja meeskond peaks teie muret mõistlikult kaaluma.
Aga kui otsustate eriarvamusele jääda ja pühenduda, olete kõik selles. Projekti ei tohi saboteerida - otseselt ega kaudselt. Usaldades oma meeskonna sisikonda, annate neile ruumi katsetamiseks ja kasvamiseks - ja teie inimesed saavad enesekindlust juurde.
Ole alandlik.
Alandlikkus ei tähenda, et te kunagi ei seisa oma arvamuste ega põhimõtete eest. Pigem tähendab see äratundmist, et te ei tea kõike - ja olete valmis teistelt õppima.
See tähendab ka valmisolekut vajadusel öelda need kaks kõige raskemat sõna: vabandust.
Ole läbipaistev.
Pole midagi hullemat kui tunne, et liidrid ei hooli teid silmus hoidmisest või veelgi hullem, et nad hoiavad saladusi.
Veenduge, et teie visioon, kavatsused ja meetodid oleksid kõigile teie meeskonnas selged - ja et neil oleks juurdepääs teabele, mida nad vajavad oma parima töö tegemiseks.
Kiida siiralt ja konkreetselt.
Kui kiidate ja kiidate teisi, rahuldate inimese põhivajaduse. Kui teie kolleegid märkavad, et hindate nende pingutusi, on nad loomulikult motiveeritud rohkem tegema. Mida konkreetsem, seda parem: öelge neile, mida te hindate ja miks.
Ja pidage meeles, et kõik väärivad millegi eest kiitust. Õppides neid andeid tuvastama, ära tundma ja kiitma, tooksite neis välja parimad küljed.
