Vähesed meist armastavad tagasisidet anda, kuid nagu Microsofti endine tegevjuht Bill Gates on öelnud: „Me kõik vajame inimesi, kes annavad meile tagasisidet. Nii me paraneme. ' Niisiis, seda silmas pidades, vaatame mõningaid parimaid tavasid tagasiside andmiseks viisil, mis parandab jõudlust.
1) Esitage tagasisidet nii kiiresti kui võimalik.
Teie ajendiks võib olla ootamine - või isegi vältimine, kuid kriitiline on kasutada hetke ja anda tagasisidet, kui mälu on värske ja inimene oskab teie antud nõu mõju paremini hinnata. Samuti on hädavajalik olla oma tagasisidega võimalikult konkreetne - nagu näiteks: 'Kui te mind äsja peetud vestluse ajal kaks korda katkestasite, arvan, et see vähendas minu usaldusväärsust klientide suhtes, kellega me rääkisime.' Võib tunduda, et on mugavam viivitada - kuid tagasiside andmine võimalikult lähedale kõnealusele tegelikule olukorrale suurendab tõenäosust, et see kõlab.
2) Tehke tagasiside koostööle
Teie lõppeesmärk on julgustada teist inimest teie arvamust omaks võtma ja ideaalis muutma. Ja selle juhtumise tegelik võti on olla uudishimulik ja teha koostööd. Näiteks ülaltoodud juhtumile tuginedes võite küsida: 'Ma ei tea, kuidas võiksime jätta rohkem ruumi ka mulle oma seisukohtade esitamiseks?' Ja siis pidage kolleegi vastuse põhjal vestlust. Olete partnerid, kes aitavad muutusi ellu viia, mitte „paha poiss”, kes edastab negatiivset sõnumit.
3) Muutke tagasiside harjumuseks.
Kui kogenud juhid tulevad minu MBA klassiruumi õpilastega rääkima, rõhutavad nad tagasiside edastamisel alati ühte asja: et see peaks olema harjumus. See kehtib eriti tulemuslikkuse ülevaadete kontekstis, kus tagasiside - eriti negatiivne tagasiside - ei tohiks aasta lõpus kunagi olla täielik üllatus. Inimestel on kogu aeg tunne, kuidas neil läheb, ning selge suhtlusliin tagasiside ja täiustamise jaoks.
Lõpuks võib tagasisidet anda raske, kuid kui see on tehtud selgel ja konstruktiivsel viisil, on see ainus usaldusväärne viis kellegi käitumise muutmiseks.
