Kuidas Vene trollid kasutavad Ameerika ettevõtteid relvana

Kochi Türgi talud asuvad 300 aakri suurusel alal mägises piirkonnas Pennsylvanias Pocono mägede lõunaservas. Neli põlvkonda, alates 1939. aastast, on Kochide perekond seal kalkuneid kasvatanud. 1990. aastatel sai ettevõte oma tööstusharu teerajajana oma inimlike tavade ja puhta dieedi poolest, mida kalkunid söövad. Sellega müüakse igal aastal umbes miljon kalkunit, neist 30 protsenti tänupüha eel. Nagu kõigi põllumajandusettevõtete oma, tõuseb ja langeb Kochi Türgi äri suuresti sõltumatute jõudude järgi: teravilja hind, kaubanduskonfliktid, tema karja ohustavad haigused. Kuid 2015. aastal juhtus hoopis midagi muud.

Sel aastal tänupühal postitas New Yorker nimega Alice Norton Interneti-toiduvalmistamise foorumisse, et tema perekond oli pärast Walmartist ostetud kalkuni söömist tugevalt mürgitatud. 'Mu poeg Robert sattus haiglasse ja on seal endiselt!' ta kirjutas, nagu krooniline Wall Street Journal . 'Ma ei tea, mida teha!' Kogu puhkuse ajal jagasid tuhandeid säutse ja postitusi Twitteris ja teistes sotsiaalsetes võrgustikes sarnaseid kontosid. Lõpuks avaldas uudistesait Proud to Be Black artikli, mis väitis, et 200 inimest olid New Yorgis „kriitilises seisundis” - kõik Walmartist ostetud kalkunitest, mis olid pärit Kochi Türgist. Artiklis viidati selle allikale NYPD. Hüppas üles Vikipeedia lehekülg haiguspuhangust. Järgmisel päeval sai USDA episoodi kohta kaebuse.

Kochi Türgi president ja tegevjuht Brock Stein oli oma perega, tähistades tänupüha, kui ta sai Twitteri teate, et ettevõtte linnud haigestasid inimesi Bronxis. 'Kuna me müüme turustajate kaudu, võib mõnikord meie toode sattuda kohtadesse, millest me ei tea,' ütleb ta. Ettevõte alustas ulatuslikku sisemist toiduohutuse ülevaadet.

Aja jooksul jõudis maailm Steini õpitule järele: kogu see asi oli pettus. Paljud säutsud, Teataja Hiljem teatati, et see pärineb Interneti-uuringute agentuuri kontrollitavatelt kontodelt, Vladimir Putiniga seotud Vene trollifarmilt, millele erivolinik Robert Mueller esitas süüdistuse 2016. aasta USA presidendivalimistesse sekkumise eest. Uhket, et olla must, mida lõpuks jälitati ka IRA-le, enam ei eksisteeri. USDA ei saanud seda uurida, sest kaebuse esitaja kontaktandmed olid valed, kuid New Yorgi ametnike sõnul ei olnud toidumürgituspuhangut. Kochi Türgi ei müü oma kalkuneid isegi Walmartis.

Koch oli nagu „autoga tulistamise ohver“, ütleb John Kelly, New Yorgi andmeteadusettevõtte Graphika asutaja ja tegevjuht, kes kaevandab oma klientidele sotsiaalmeedia andmeid. USA senati luurekomisjoni hiljutise Venemaa propagandataktikat käsitleva raporti kaasautoriks on Kellyst saanud üks selle teema juhtivaid eksperte maailmas. 2015. aastal uuris ta, et venelased uurisid, kui tõhusalt nad said levitada valeandmeid - 'püüdes inimesi endast välja ajada, püüdes välja mõelda, kui palju läbisõitu nad võiksid saada galloni gaasist,' ütleb Kelly.

Teisisõnu oli Kochi Türgi poleemika proovilepanek suuremate asjade jaoks, mis tulid 2016. aastal. Ja see polnud ainus. 2014. aastal jagati sotsiaalmeedia kontodel teadet mürgise plahvatuse kohta Louisiana keemiatehases, mida juhtis Atlanta ettevõte nimega Columbian Chemicals. Ka see oli täiesti võlts - plahvatust polnud olnud, paanikaks polnud põhjust - ja otsustati kaasata IRA.

kui vana on ryan hurst

Mitmed uurimised, sealhulgas Graphika töö senatis, on kinnitanud, et Venemaa mõjuoperatsioonide peamine eesmärk on olnud ameeriklaste lõhestamine. Kelly nimetab seda 'relvastatud polariseerumiseks'. Idee on leida Ameerika kultuurist leekpunkte ja neid suurendada. 'Mis on asjad, mis pälvivad kõigi tähelepanu, kuid panevad vasakpoolsed suunama ühte ja paremad teistpidi?' ütleb Kelly. 'Kui teil on kõigil silmamunad selle peal, saate seda tähelepanu kasutada, et inimesi veelgi rohkem lahti rebida.' Poliitilised tegelased ja probleemid on ilmsed teemad. Kuid ettevõtted võivad saada sihtmärkideks.

Texas Humor müüb Teksase-teemalisi nutikaid kujundusi kandvaid T-särke, kaitserauakleebiseid ja muid uuendusi. 2016. aastal nägi asutaja Jay B. Sauceda Facebooki postituste järsku tõusu lehelt nimega Texase süda, mis kattis tema esialgsed kujundused parempoolsete poliitiliste avaldustega. 'Need kõik olid seotud Texase lahkulöömisega või mehhiklaste eemalhoidmisega,' ütleb ta. 'Kõik see tugevalt ksenofoobne või rassistlik värk. Me postitasime pildi ja peaaegu kohe, nagu päev hiljem, panid nad oma. ' Sageli hoiab tema sõnul Texase süda Texas Humori logo pildil, 'nii et näis, nagu me neid sõnumeid loome.' Sauceda saatis Texase südamele mitu märkust, milles nõuti, et see lõpetaks tema intellektuaalse omandi varastamise, ja sai rea mittemidagiütlevaid vastuseid, mis tema sõnul olid lihtsalt kuidagi imelikud. Inglased olid nagu keegi, kes teadis, mida öelda, kuid ei teadnud, kuidas seda öelda. ' Lõpuks, pärast seda, kui Sauceda rikkumistest Facebookile mitu korda teatas, peatati rikkujate postitused. Siis sai ta eelmisel aastal Facebookilt e-kirja, milles öeldi talle, et ta on suhelnud IRA juhitava lehega ja et Texase südames asuv leht on eemaldatud. Kuid enne, kui see oli Internetist välja nühitud, oli see leht kogunud umbes veerand miljonit jälgijat ja selle sisu oli jagatud ligi viis miljonit korda, rohkem kui kõiki IRA loodud lehti, välja arvatud kaks, vastavalt Graphika aruandele - - tähendab, et Texas Humori sisu ja logo oli suures ulatuses ohustatud.

Steini arvates on võimalik, et Kochi rünnati ekslikult, sest 'me jagame perekonnanime teise perekonnaga, kes on poliitikas väga silmapaistvalt seotud' - võimsate vabariiklaste annetajate Charlesi ja David Kochiga Koch Industriesist. 'Kui jah, siis oli mõte teha ilmnema, et Kochid ja Waltarti Waltonid ründasid Bronxis afroameeriklasi.' Sellised leibkonna nimed tõmbavad muidugi erilist tähelepanu. Sotsiaalmeedias puhkes üleskutse Nike'i boikoteerida, näiteks kui NFL-i endine mängija Colin Kaepernick oli eelmisel aastal suure reklaamikampaania nägu, pärast seda, kui tagamängija oli alustanud üleriigilist arutelu sportlaste üle, kes võtsid ajal protesti vormis põlve. eelmängujumal. Graphika selle kära analüüsimisel leiti, et esimesed sädemed tegid mõned tuhanded Trumpi toetajad, kuid lõpuks sai sellest möirgav leeg, mida õhutas Venemaa võltsitud sotsiaalmeedia kontode armee. See on tavaline viis, kuidas ettevõtted saavad propagandasse vajuda, ütleb Kelly. 'Oleme näinud pikka aega kunstlikku boikoteerimispingutuste suurendamist ettevõtete vastu ja mõned neist teame, et venelased olid sellega seotud.'

Saagiks võivad langeda mitte ainult ettevõtted, vaid ka terved tööstusharud. Debatt frackimise üle on Kelly sõnul üks koht, kus seaduslikud frackinguvastased aktivistid panid Venemaa trollid tahtmatult oma jõupingutusi suurendama. 'Venemaa on petro riik,' selgitab Kelly. 'Kui nad märkavad Ameerika liikumist, mis püüab kärpida tööstust, mis võiks Venemaa petroole tooteid devalveerida, aitavad nad seda kaasa.' Vaidlus GMOde üle on teine, lisab ta. 'Venemaa huvi on inimeste suunamine Lääne suure toidutootmise vastu.'

Uuringud on näidanud, et võltsimine levib veebis kiiremini ja laiemalt kui tõde. Uuringud on näidanud, et umbes pool Interneti-liiklusest on robotite kontrolli all, paljud neist koguvad lehevaatamisi, et hankida rohkem reklaamidollareid või mängualgoritme sisu levitamiseks. Mis jõuab võib-olla põhiprobleemini: veebivõltsinguid ei leiutanud Kremlis kurjad vuntsikeerijad; selle lõid ja hooldasid turundajad kõikjal, et ehitada ettevõtteid kiiresti muutuvas digitaalses maailmas. Enne sotsiaalmeedia olemasolu ajasid blogijad tooteid sularaha eest. (Täna nimetatakse seda mõjukate toodete turunduseks.) Veebiturud on levinud võltsitud arvustuste ja võltsitud toodetega. Sotsiaalmeedia jälgijate, sealhulgas robotite ostmine on kõik peale tavapraktika. 'Ebaõige manipuleerimine on sama palju kommertsprobleem kui poliitiline probleem,' ütleb Kelly.

Temasugused ettevõtted oskavad desinformatsiooni märgata (enamasti kaardistades kontode vahelisi suhteid, pakkudes ideid veebis). Selle peatamine, veel vähem selle ärahoidmine, on hoopis teine ​​asi. Nagu iga negatiivne suhtekorraldus, on ekspertide sõnul sageli parim midagi teha. Seda tegi Kochi Türgi lisaks valepostitustest sotsiaalvõrgustikele teatamisele ja veebivestluste tähelepanelikule jälgimisele, veendumaks, et need postitused ei levinud tema klientidele. (Steini kergenduseks nad seda ei teinud.) Suurte suurte eelarvetega, mis tegelevad „desinformatsioonikaitsega”, pole tegelikult paremaid võimalusi: kui propagandat hakkab jagama ettevõtte põhipublik, kipub parimat kaitset ikkagi kaasama hea PR-sõnum, mis uputab negatiivse narratiivi.

Suures pildis on olulisem, väidab Kelly, suur pingutus online-võltsingu laiema kultuuri muutmiseks. 'Veebiplatvormid peavad tegema mingisuguseid struktureeritud, kooskõlastatud ja häbelikke jõupingutusi, kus nad lepivad kokku autentsete ja mitteoluliste ranges eristamises ning välistavad viimase.' See ei tähenda mitte ainult Venemaa ulatuslikke robotite toiminguid, vaid ka kõiki võltsinguid - soovitusmootorites, ülevaatefoorumites, reklaamidel klikkimisel jne. Või nagu Kelly ütleb: 'me ei saa öelda, et ainult teatud inimesed ei saaks võltsida'. Mõned põhilised regulatiivsed sammud, näiteks föderaalseaduse muutmine, mis lubab platvormidel mitte vastutada neile ilmuva sisu eest, võivad hakata edasiliikumist selgeks tegema.

Seni on „ainus võimalus püsida kindlalt,” ütleb Stein, ja loodan, et torm möödub teist enne, kui see liiga palju kahju teeb. Ja tehke oma osa, vaadates hoolikalt läbi, kuidas teie enda ettevõte võiks süsteemi mängida. Kõigi küüniline mõtlemine viis meid siia. Lahendus on ka igaühel meist.

Kaitse pimedate kunstide vastu

Desinformatsioonikaitsjad: Kui Graphika ei tee mõnede suurklientide jaoks häbelikku ja häbelikku kaitset, siis Austinis asuv New Knowledge on spetsialiseerunud peaaegu täielikult sellele praktikale, kuid Alabama 2017. aasta erivalimistel kritiseeriti teda sotsiaalmeedia relvastamise eest. Pärast valeteabe avastamist ja leviku kaardistamist saavad need teenused tuvastada, kus sellised kampaaniad algasid, ning aidata mõjutatud ettevõtetel pakkuda õiguskaitseasutustele ja sotsiaalmeedia platvormidele õiget teavet.

Ambientkuulajad: Enamik tavalisi ettevõtteid ei maksa nende teenuste eest pidevalt, kuid hea alternatiiv on kasutada ühte viimastel aastatel tekkinud sotsiaalse kuulamise rakendust. Sellised teenused nagu mainimine ja lukuauk võimaldavad teil jälgida oma ettevõtte või valdkonna mainimist paljudel sotsiaalsetel platvormidel. Te ei saa samal tasemel uinumist, kuid märkate halba käitumist varem, nii et võite kaaluda oma võimalusi, enne kui on liiga hilja.