Kui pandeemia esmakordselt tabas, uurisid igas suuruses ettevõtted välja, kuidas nii uusi kliente virtuaalsesse keskkonda meelitada kui ka digitaalsete ostukogemuste loomiseks nende muutuvate ootuste rahuldamiseks. Väikeettevõtted pidid mõistma, kes on nende sihtkliendid ja kuidas pandeemia nende käitumist mõjutab. See võib olla äärmiselt aeganõudev ja käsitsi protsess neile, kellel pole arenenud turundusalaseid teadmisi või selliseid tööriistu nagu automaatika ja tehisintellekt (A.I.), mis aitavad nende analüüse ja otsuste tegemist.
Kuna pandeemiaga seotud väljakutsed ulatuvad teiseks aastaks, on vajadus klientide kaasamise ja hoidmise järele ettevõtete juhtide jaoks ülioluline. Väikeettevõtted pole selle tasuga aktiveerimisel enam oma suurte konkurentidega võrreldes ebasoodsamas olukorras. Automaatika kasutamise takistused ja A.I. on viimastel aastatel märkimisväärselt langenud, mistõttu on neil lihtsam oma klientide soovide tõhusat mõistmist, ostuhuvide prognoosimist ja andmetele tuginevate otsuste langetamist.
Kuidas saab see tehnoloogia täpselt aidata väikeettevõtete turgu? Seal on mitmesuguseid eeliseid, alates veebis rohkem müümisest kuni aja säästmise uute kasutegurite leidmiseni.
Muuda olemasolevad turunduskampaaniad tõhusamaks
E-posti turundus on väikeettevõtete jaoks proovitud ja tõeline viis suhelda klientidega võrgus ning automaatika aitab asju viia uuele tasemele. Manuaalsete toimingute automatiseerimine, näiteks toodete täiendamise meilide saatmine klientidele või tellijate loendi segmentimine, on viis, kuidas oma päeva jooksul väärtuslikku aega tagasi saada.
Neid automaatika e-kirju on lihtne konfigureerida ja nende hooldus on madal, kuid need toovad sageli koheseid tulemusi. Automaatika kasutamist laiendavad kaubamärgid võivad ka neid kampaaniaid täiustada, et maksimeerida klientide püsivust ja tekitada rohkem müüke vähem aja jooksul.
Parim näide on tervitusmeil, mis saadetakse automaatselt uutele klientidele või meililisti tellijatele. Tervitusmeilid on kliendireisil otsustav samm ja nende avatud pakkumiste määr on tavaliselt kõrgeim ( 60–70 protsenti ) mis tahes turunduskommunikatsioonist. Need ülitõhusad e-kirjad on oma olemuselt harivad, rõhutades brändi väärtust, missiooni ja toote paremust. Kuid paljud väikeettevõtted ei kasuta seda puutepunkti ära, sest see võib olla käsitsi samm. Selle esimese tervituse automatiseerimine säästab mitte ainult aega, vaid tagab ka selle, et kasutaja saab kaubamärgist positiivset esimest kogemust.
Saage mööda eesnime alusest
Kui automaatika on ajahoidja, siis A.I. tehnoloogiad suurendavad turunduskampaaniate tõhusust. 2021. aasta kliendid eeldavad, et jälgitavad kaubamärgid saavad aru, mis neid huvitab ja kuidas nendega kõige paremini suhelda. See tähendab, et nad saavad teada, kes nad on üksikisikud, ja pakkuda neile nii kasulikke kui ka huvitavaid sisu- või tootesoovitusi. Tegelik isikupärastamine ületab e-posti aadressi reas palju eesnime. Õnneks saab siin aidata kaasaegne turunduse automatiseerimine.
Hinnates pidevalt andmeid selle kohta, millal ja kuidas tellijad e-kirjadega suhtlevad, on A.I. aitab teil ennustada, milline sisu teie sihtrühma jaoks kõige paremini kõlama jääb. See võimaldab teil keskenduda sellele, et anda klientidele rohkem seda, mida nad tahavad, mis suurendab seotust ja loob lojaalsust. Mõistmine, kas konkreetne klient eelistab kupongiga e-posti või ostavad nad suurema tõenäosusega pärast sotsiaalmeedia reklaami nägemist, on võimas teave, mis aitab teil veebipõhistest aknaostjatest pikaajalisi eestkõnelejaid muuta.
Boonusena parandab sellisel viisil suhtlemine sageli ka selliseid näitajaid nagu e-posti avamise ja klikkimise määr, sest see lahendab kliendi kaasamise väljakutse - mis pakub õiget sisu õigetele inimestele. Selle asemel, et arvata, mis klientidele kõlama jääb, võite kasutada A.I. tegelema oma reaalse käitumisega.
Müüa rohkem vähem aja jooksul
Pandeemia on meile näidanud, et kliendid ei soovi mitte ainult veebist osta, vaid nad eeldavad, et ettevõtted võimaldavad osta seadmeid ja platvorme. Seetõttu otsivad väikeettevõtted uusi viise, kuidas oma strateegiatesse rohkem e-kaubanduse elemente sisestada. A.I. sobib ainulaadselt nende jõupingutuste toetamiseks oma paindlikkuse, analüüsi ja jätkuva õppimise võimaluste tõttu. A.I-ga võimendades on väikeettevõtetel võimalik oma müügi- ja turunduslehtrit oluliselt optimeerida.
Lisaks sellele, et see saab lihtsustada veebipoe käivitamise ja haldamise hirmuäratavat protsessi, saab see analüüsida ka tohutult klientide andmeid ja tuvastada nende käitumismustreid. See välistab oletused, mis võivad ettevõtet raskendada, ja võimaldab kõike, alates paremast vaatajaskonna segmenteerimisest kuni toote soovituste ja kõrgemate e-posti konversioonimääradeni. Võitke tagasi lahkumisriskiga kliendid, sihtige kampaaniad ainulaadsete ostukäivikute põhjal ja hinnake reaalajas, milline taktika tulemusi viib.
kui vana on johnny rodriguez
Tulevik on nüüd
Pärast väikeettevõtete jaoks proovitud aastat on põhjust olla optimistlik. Pandeemia on andnud meile võimaluse hinnata, milline taktika töötab ja mis on klientide jaoks kõige olulisem. A.I. automatiseerimine võis minevikus väikeettevõtetele tunduda kättesaamatu, kuid kulude langedes ja kasutajasõbralikumaks muutudes on lihtsam kui kunagi varem luua ühendusi ja veebi vastavalt sellele laiendada.
Väikeettevõtted, kes kasutavad neid võimsaid tööriistu, on võimelised oma müüki mitte ainult kasvatama, vaid loovad sisukaid suhteid ka olemasolevate klientidega. Alates e-posti turunduse funktsioonide automatiseerimisest kuni sisu optimeerimiseni ja veebisaidile või e-kaubanduse poodi sõitmiseni - A.I. on väärtuslik ja juurdepääsetav tööriist ning see on siin, et jääda.
UURI ROHKEM Inc. 5000 FIRMARistkülik
