Mis juhtub järgmise viie aasta jooksul digitaalsuhtlusega? Kas rookime endiselt ebaolulisi sõnumeid ja püüame tohutute meilikettide kaudu püüda leida üks äge link äriplaanile? Kas me ikka võitleme postkasti nullini jõudmise nimel?
Ma loodan, et mitte.
Ma ennustan, et uus sidekanal asendab e-posti aastaks 2020. Tegelikult on juba märke, et äri hakkab e-postist kui digitaalse suhtluse peamisest vormist eemalduma. Meil on nii palju alternatiive. Võite saata tekstsõnumi või a DM Twitteris . Võite kellelegi Facebooki märkme visata või vestlust alustada.
Minu enda tööpäeval on e-post muutunud üha vähem tähtsaks. On terveid inimrühmi (suhtekorraldus, ühele), kes võtavad minuga kõigepealt ühendust suhtlusvõrgustikes. Sõbrad ei saada enam kunagi e-kirju. Peaaegu alati saadavad nad Facebookis teksti või vestlevad. Isegi mõned mu kolleegid kipuvad selliseid rakendusi kasutama Lõke rohkem kui e-post.
Paljud ettevõtted hakkavad kasutama selliseid tööriistu nagu Lõtv grupiarutelude loomiseks ja palju vähem e-postile lootmiseks. Selleks on mõned olulised põhjused. Üks on see, et Slack loob avaliku arhiivi aruteludest, mida saab hõlpsasti otsida. Kõik näevad, millest räägite, ja saavad kommentaare lisada. Teine põhjus on lihtne ülekoormus. Portaale on liiga palju ja head suhtlemist pole piisavalt. Lõtvus on üks hea katse äriteabe kogumiseks ühte eraportaali.
Vahepeal on e-post muutunud mustaks auguks. Inimesed ei reageeri - või vastamiseks kulub igavesti (mis on omamoodi sama asi). Arutelu hakkab pesitsema mitmeks lõimeks mitme inimesega ja keegi ei saa sellest enam midagi aru. Rämpsposti filtrid muutuvad liiga agressiivseks. Kulutame tundide kaupa nädalas ebaolulistest sõnumitest vabanemiseks. Aastaks 2020 on keegi välja mõelnud, kuidas digitaalset suhtlust palju tõhusamaks muuta. Meil pole veel vastust, kuid on selge, et paljud inimesed ei kasuta e-posti isegi väljaspool tööd. Kui olete alla 20-aastane, on võimalik, et teil pole üldse isiklikku e-posti kontot või kui teil seda on, kontrollite seda harva.
Praegu on seda raske ette kujutada. Kipume arvama, et tänapäeval kasutatav tehnoloogia - rakendused ja teenused, millele me nii väga toetume - jäävad alati alles. Tänane sotsiaalne võrgustik on homse sotsiaalne võrgustik. Aga see on mitte kunagi tõsi. Tehnoloogia areneb. Inimesed loovad uusi teenuseid. 2010. aastal meeldivad rakendused SnapChat (fotosõnumite jaoks) ja Surikaat (video otseülekande jaoks) ei olnud isegi olemas.
Viis aastat on tehnoloogias pikk aeg ja ometi pole see üldse nii pikk. 2010. aastal oli meil kiire juurdepääs kiirele internetile, autodel oli mõni sama arenev turvatehnoloogia nagu praegu, näiteks kokkupõrke leevendav pidurdus ja nutitelefonid olid tavalised. (Lihtne on unustada, et iPhone vabastati 2007. aastal ja Android debüteeris 2008. aastal.)
Kuid vaid viie aasta jooksul on suhtlusvõrgustikud katusele jõudnud. Facebooki väärtus on neljakordistunud. 2010. aastal saatsid Twitteri kasutajad ainult umbes 50 miljonit säutsu päevas . Nad saadavad nüüd üle 500 miljonit . Autotehnika osas oli vaid viis aastat tagasi idee ise maanteel sõitvast autost kauge unistus. Tõenäoliselt teeb Tesla selle suve reaalsuseks. Ja keegi ei eeldanud, et virtuaalne reaalsus 2015. aastal sellise löögi tekitab, kuid see muutub kiiresti legitiimseks turusegmendis .
Võib-olla muutub digitaalne sõnumside uueks. Mulle meeldiks tööriist, mis tunneb, jälgib, mõistab ja arhiveerib automaatselt kasutatavaid digitaalseid suhtlusmeetodeid. See võib olla kõigi sõnumite, sealhulgas tekstide, vestluste, suhtlusvõrkude ja kõige muu ühepunkt. Täna pole see tegelikult võimalik, sest see kõik on nii killustatud. Heck, ainuüksi Facebooki vestlusi peetakse digitaalses vanglas. Ja minu tekstid on kõik täiesti iseseisvad.
kui pikk on lamman rucker
E-post on enamasti teretulnud. Aastaks 2020 pole see enam peamine suhtlusvorm. Ma ei oska öelda, mis seda asendab, sest ma arvan, et ideed pole veel leiutatud. (Slack on liiga iseseisev, kuigi võib-olla kasutab ettevõte ka selle probleemi lahendamiseks osa oma investeerimisrahast.) Me ei viitsi isegi e-posti aadressi visiitkaardile panna. Kui järele mõelda, siis loodetavasti pole neid ka olemas.
