Kõrgematele juhtidele esitatakse pidevalt küsimusi: kolleegidelt, otsereportaažidelt, ajakirjanikelt, partneritelt ja klientidelt. Teie võime küsimustele hästi vastata on vahe selles, kas te olete kohal, võrreldes märkide puudumisega.
Miks on küsimustele vastamine hea konkurentsieelis? Arvestades seda, kui palju kordi teile iga päev küsimusi esitatakse, on see teie usaldusväärsuse tõestamiseks kõrge sagedusega viis. Kulutate vähem aega vastamise pärast muretsemisele ja rohkem aega iga teie ette tulnud küsimuse naelutamisele.
kui vana on mike fisher
Miks on aluseks olev küsimus oluline?
Teie töökaaslane esitab teile küsimuse. Teie vastus on 100 protsenti täpne, kuid nad pole rahul. Nad muudkui suruvad, kuid te ei tea, kuidas koostada veenev vastus, milles nad võivad end enesekindlalt tunda.
Järgmine kord, kui publik tundub teie vastusega rahulolematu, küsige endalt: 'Mis on selle küsimuse taga olev küsimus? Mida nad tegelikult teada tahavad? '
Esiteks, mis on küsimuse taga olev küsimus?
Kui inimene teilt midagi küsib, on pinnaküsimus - siis on sügavam kiht. See on tavaliselt midagi, mida teine inimene püüab avastada. See võib olla sügavam mure, mure või uudishimu.
Enamasti on see alateadlik. Kui eeldame positiivset kavatsust, ei püüa teie publik teid aktiivselt petta. Nad ei küsi üht, samal ajal kui tahavad salaja midagi muud teada saada. Nad ei pruugi isegi ise teada, miks teie vastus ei tundu piisavalt hea.
Seni, kuni te pole selle küsimusega tegelenud, ei tunne teie publik, nagu oleksite nende küsimusele täielikult vastanud.
Kuidas lahendada aluseks olevat küsimust
Oletame näiteks, et teie kolleeg on tavaliselt 10 000 jalga, kuid suumib, et küsida, mis pisikese detailiga toimub. Küsimuse taga on küsimus: kas kõik on kontrolli all? Kas ma peaksin muretsema? Kas peaksin igapäevaselt rohkem tegelema? '
Enamik inimesi vastab konkreetsele küsimusele lihtsalt nimiväärtusega, kuid see on kasutamata võimalus. Selle asemel peaksite vastama küsimuse taga olevale küsimusele.
Rahustage neid. Näidake, et teil on olukord kontrolli all. Isegi kui see tähendab selle konkreetse küsimusega reguleerimisalast väljumist, minge edasi ja näidake, et olete teisi võimalikke riskivaldkondi käsitlenud. Andke neile tunne, kuidas projekt kulgeb.
Teie vastus võib endiselt olla lühike ja armas. Näiteks:
'Suurepärane küsimus. Mul oli mõni päev tagasi kohtumine oma kasvupeaga. Ta jagas aruannet ja meie kasvustatistika jälgib täpselt ootuspäraselt. Selle hinnangu põhjal peaks meie KPI-de saavutamiseks kuluma 1-2 kuud. Minu radaril on tiimi edenemise jälgimine igal nädalal. Kui on veel midagi, mida saaksin üles tõmmata, andke mulle sellest teada ja süvenen meeleldi sellesse. '
kas brendon uriel on lapsi?
Selle vastusega näitate positiivset suhtumist. Teil on projekt kontrolli all. See pole mitte ainult see, mida te ütlete, vaid see, kuidas te seda ütlete. Positiivne ja enesekindel olemine on sama oluline kui tegelik värskendus, mida jagate.
Kas teie publik tunneb end nähtava ja kuulduna?
Kui kordate end küsimusele vastates pidevalt, on loomulik tunda end kaitsva ja pettunud. Lõppude lõpuks olete juba oma publikule - olgu see siis teie klient, töökaaslane või konverentsil osalejad - öelnud, mida nad teada tahtsid. Miks nad pole rahul? Mida nad veel võiksid otsida?
Ära ole kaitsev. Ärge häbenege neid küsimuse esitamise eest. Näete enesekindlam, kui tervitate küsimusi ja olete kannatlik, kui lahendada nende aluseks olev küsimus. Eelduseks on, et teil on vastused valmis ka teistele küsimustele.
Kui vastate küsimuse taga olevale küsimusele, tunnevad mõlemad osapooled rohkem rahulolu. Sa tunned end hästi, teades, et lõid karmi küsimuse. Küsimuse esitaja tunneb end nähtava ja kuulduna. Lõppkokkuvõttes soovime seda kellegagi suheldes.
Järgmine kord, kui teile esitatakse küsimus, pidage meeles, et küsige endalt: mis on selle küsimuse taga olev küsimus? Kuidas saan käsitleda nii pinnaküsimust kui ka aluseks olevat küsimust?
