Juhtimiskirjanduses on aastate jooksul mõtted liidrid jätkuvalt usalduse kui ühe tohutu motivaatori, mis aitab teil teha suurepärast koostööd, suurendada töötajate seotust ja viia positiivsete äritulemusteni.
richard marxi netoväärtus 2015
Mis on aga usalduse lähtepunkt? Nagu kõik muu, mis hõlmab suhtlemist teise inimesega, on olulised ka meie valitud sõnad.
Vestluste kontekstis on teatud vaieldamatud fraasid, mille kasutamisel sagedamini võtavad teised meid aru viisil, mis loob sillad ja suurendab usaldust.
Kui hubris pole teie teel takistuseks, siis siin on 10 fraasi, et alustada oma usalduse loomist kohe.
1. 'See oli minu süü.'
On leitud, et inimeseks tunnistamine ja vigade tegemine suurendab usaldust. Paul Zak, raamatu autor Usaldustegur: teadus kõrgefektiivsete ettevõtete loomise kohta , ütleb: 'Ebatäiuslikud inimesed on meie jaoks atraktiivsemad. Meile meeldivad nad rohkem kui liiga täiuslikena tunduvad inimesed. '
Courtney Reagan on seotud ronald Reaganiga
2. 'Ma ei saa teile öelda, kui palju [midagi esinemisega seotud] meile kõigile tähendas.'
Inimeste motivatsiooni jaoks on kriitiline tunnustada teisi keeruka ülesande täitmise eest või nende konkreetse töö tulemuslikkuse eest. Peame kaastöökaaslastele näitama, et meie tegema pöörama tähelepanu ja et nende raske töö on meie radariekraanil. Nii et jätkake - kiitke nende tööd, kasutades midagi sellist: 'Ma ei saa teile öelda, kui palju teie täiendavad mentorluspüüdlused uute töötajate heaks kogu meeskonnale tähendanud on. Nad on kiiresti jooksma hakanud ja kogu meeskond on selle tõttu oma tootlikkuse ületanud. ' Peamine: Veenduge, et kinnitaksite kiitust konkreetsele tööetendusele, et see oleks palju mõjusam.
3. 'Mulle meeldis, kuidas sa sellega hakkama said.'
Veel üks kiitus tuleks anda kellegi juhtimisvõime või iseloomuomaduste eest, mis on vajalikud väljakutsuva olukorra või raske inimese käitlemiseks. Kiites inimesi iseloomuomaduste eest, tugevdate kultuurilist käitumist, mis muudab ettevõtte suurepäraseks töökohaks. Siin on selge näide: „Mulle meeldis, kuidas sa eelmise nädala kriisi oma rahuliku, laheda ja enesekindla käitumisega toime tulid. Selle asemel, et inimesed paanikas ja üksteist süüdistaksid, aitas teie suhtumine meeskonnal keskenduda lahenduste pakkumisele, nii et see ei korduks.
4. 'Kas ma saan selle kohta teie nõu küsida?'
See on vale arusaam, et nõu küsivaid inimesi peetakse vähem pädevateks. Vastupidi, uuringud on linkinud nõu küsivaid inimesi sellega, et neid peetakse kompetentsemaks. See näitab alandlikkust, juhtide tugevust, mis loob usaldust teiste vastu.
5. 'Mul on hea meel sind näha!'
Sageli kasutatakse tervitusfraasina, kui see on tehtud õige ja entusiastliku hääletooni ning kehakeelega. Sellel on sügavam tähendus, mis tõstab teist inimest positiivselt (ja paneb sind hea välja nägema ja tundma). See edastab: 'Teil on oluline ja ma hindan teie kohalolekut.'
6. 'Ma usaldan teie otsust.'
Usaldus on kahesuunaline tänav. Laiendades seda teistele oma meeskonna liikmetele, on nad rohkem valmis tagasi teenima ja usaldavad teid tagasi. Järgmine kord, kui keegi annab teile projekti suuna kohta sisendi, olge avatud, uskuge selle inimese pädevusse selle saavutamiseks, vabastage oma kontroll või hirm ja öelge: 'Ma usaldan teie otsust selle projekti üle. Laseme selle variandiga veereda ja vaadata, kuhu see meid viib. '
7. 'Mis oli teie päeva (või nädala) tipphetk?'
See julgustav küsimus paneb vestluse kohe positiivse noodi alla, andes teisele inimesele võimaluse mõtiskleda millegi üle, millest ta põnevil on.
8. 'Ma ei saaks ilma sinuta hakkama.'
See on veel üks suurepärane viis öelda aitäh kellelegi selle eest, et ta läks kaugemale ja kaugemale, eriti kui see tegi teid hea välja. Eriti rõõmustav on selle avalik väljaütlemine eakaaslaste ees - see asetab teise pjedestaalile, mida ta väärib.
kui vana on jake väsinud
9. 'Mida saan aidata?'
See fraas võib mägesid liigutada, kui tähtajad on käes, stress on suur ja meeleheide saabumas. See näitab tegevust kaastöökaaslaste seljaga. Sageli ja õigeaegselt väljendatuna loob see pulseeriva efekti ning abistamise ja teenimise kultuuri.
10. 'Räägi mulle, miks ...'
See pole saladus - inimesed armastus endast rääkima. Neile ja nende loole tähelepanu juhtides loote seoseid. Caroline Webb , autor Kuidas head päeva veeta , ütleb, et kui esitate tõelise küsimuse teise inimese kohta, on see oma aju jaoks olemuslikult kasulik. See on suurepärane ühendus, et neil on [teie kohta] - et olete uudishimulik ja avatud mõtlemisega inimene. Ja uuringud on leidnud et uudishimulikud inimesed on tuntud paremate suhete poolest ja teised inimesed on kergemini ligitõmbavad ning tunnevad end sotsiaalselt lähedasena uudishimu avaldavatele inimestele. Selle lause lõpetamiseks võiks olla näiteks: „Räägi mulle, miks see projekt teile nii nauditav on. Ma tahan rohkem teada saada, mis teid üles kütab. ' ?
