See, mis paneb suhted suhtekorraldusagentuuriga toimima, ei erine sellest, mis paneb toimima suurepärased suhted: keemia peab seal olema, nad peavad tõepoolest „saama” selle, mida proovite teha ja lihtsalt sellepärast, et nad suudavad minevikusuhetes mineviku edukuse tõestamine ei tähenda, et need oleksid teile tingimata sobivad.
Kuid nagu juhtub paljude suhete „vigadega”, mida me elus teeme ... te ei tea seda, mida te ei tea, ja ebaõnnestumised ja valesti tehtud sammud võimaldavad meil kasvada. Siiski on ikka tore omada mõned idee, mida otsida, et vältida levinud lõkse.
Toetusin paarile PR-teerajajale, kes hõlmasid ettevõtteid alates väikestest butiikidest kuni ülemaailmsete agentuurideni, et nad saaksid oma parima viisi PR- ja kommunikatsiooniteenuste sisseostmiseks. Pidage seda oma kümneastmeliseks juhendiks ettevõtte parimate leidmiseks, lisaks sellele, kuidas neid pardal hoida ja edu jaoks häälestada.
Siin on, mida peaksite kaaluma enne ja pärast PR-agentuuri palkamist. Kui töötate juba ühega, on siin ka teile head meeldetuletused.
1. Teadke ette, mida proovite saavutada.
Kas asutate uut ettevõtet? Kas olete oma ettevõtte suunda muutnud ja kas peate oma brändi taju vastavalt sellele kohandama? Enne kui pöördute PR-agentuuride poole, kaaluge probleemi, mida soovite lahendada. Emily Dunlop , PPR Worldwide vanem asepresident soovitab, et see on parim koht alustamiseks. 'Oluline on selge vastus küsimusele' mida ma üritan saavutada? ' Selge ülevaade oma eesmärkidest muudab õige PR-agentuuri palkamise, mis aitab teil neid eesmärke täita, palju lihtsam, 'ütleb ta.
Veenduge, et oleksite ka konkreetne. Lihtsalt „oma kaubamärgi kohta sõna saamine” võib tunduda lahendatava probleemina, kuid tegelikult peaksite sellest veidi põhjalikumalt rääkima. Kas soovite, et emblogijad kirjutaksid teie ettevõtte uuest puhastuslahendusest, et saaksite kevadpuhastushooajal tutvuda nende võimsate tarbijavõrgustikega ja lõpuks müüki suurendada? Nüüd on aeg suhtlemiseks suhtuda sellega, mida PR-st soovite, enne kui isegi telefonile hüppate või RFP välja panete.
2. Veenduge, et olete PR-i jaoks valmis. (Hobune enne lollakat.)
Butiikagentuuri DialedPR asutaja ja tegevjuht, Andrea Holland , kommentaarid: 'See, et soovite, et inimesed teie ettevõttest' teaksid ', ei tähenda, et olete PR-iks valmis.' Ta soovitab enne PR-strateegia koostamist kaaluda järgmist.
paul teutul sr naise surm
Saad sa...
- Tõestage hõlpsalt, kuidas teie ettevõte erineb konkurentidest?
- Määrake selgelt oma sihtrühm?
- Kas eraldada ressursse oma sisseostetud PR-i tõhusaks haldamiseks?
- Kas pakkuda kõneisikutele meediaga rääkimist?
- Kas töötada oma määratud PR-eelarvega pikemat aega?
Kui tabate ainult kolme ülaltoodud kuuli viiest, võib olla kõige parem oodata, kuni olete agentuuriga töötamiseks paremini varustatud. PR ei ole ükshaaval ning tulemuste nägemiseks peate olema valmis piisavalt eelarvestama, et luua terviklik programm, mis kestab kauem kui mõni kuu.
3. Küsige, kuidas agentuur plaanib edu mõõta.
See on ilmselt kõige olulisem küsimus, mida võite esitada. Mõõtmine on väärt PR-i baromeeter ja parim viis ennast (ja potentsiaalset agentuuri) edukaks seada on vestelda selle üle, kuidas edu teile välja näeb.
Gini Dietrich , Keskmise suurusega agentuuri asutaja ja tegevjuht Arment Dietrich kommenteerib: 'Kas nad saavad rääkida mõõdikutest? Mitte muljed ja Facebooki meeldimiste arv, vaid sellised asjad, mis aitavad teil rohkem tulu teenida. Kas nad küsivad teie ärieesmärkide kohta ja kas nad suudavad siduda oma töö otse sellega, millele keskendute? ' Ta leiab, et õige mõõtmise eesmärk on tuvastada, kuhu soovite nõela liigutada.
Holland jagab oma kogemusi idufirmade PR-strateegiate loomisel. 'Üks suurimaid väljakutseid on edu välja nägemine. Erinevalt suuremate, väljakujunenud ettevõtetega töötamisest pole parema või languse hindamiseks juurdepääsu kuude ja aastate võrdlusele. Mõlemat tüüpi klientide puhul võib edu juhtuda kohe või selleks võib kuluda 6 kuud kuni aasta. Hea PR-spetsialist oskab aga nõustada ja soovitada eesmärke, mida tabada, lähtudes sellistest teguritest nagu toote ainulaadsus, rahastamine, konkurents, põhjalikud teadmised meediamaastikust jne. '
4. Erineva suurusega agentuurid pakuvad erinevaid eeliseid.
Agentuuri suurus loeb teatud määral. Agentuuri suurus mõjutab kõike alates teie kulutatavast isiklikust tähelepanust, mida saate agentuuri totemi poolusel kõrgematelt isikutelt. Solopreneurid, butiikagentuurid, keskmise suurusega ja suuremad ülemaailmsed agentuurid pakuvad kõiki erinevaid eeliseid ja spetsialiseerumisi.
Kristen Tischhauser , PR-firma talkTECH juhtivpartner, soovitab teil pöörata tähelepanu oma potentsiaalse agentuuri portfellis olevate klientide tüüpidele. 'Kui agentuuri portfell koosneb peamiselt varajase staadiumi idufirmadest ja olete idufirma, siis oleks see teie jaoks mõistlik. Kui agentuur töötab suurte kaubamärkide ja Fortune 500 ettevõtete heaks ja olete idufirma, siis hoiduge. Teie ettevõte maksab kõrgeid tasusid ja tõenäoliselt ei saa te vajalikku tähelepanu ja väärite ajakirjanduses tõelist lööki, 'ütleb Tischhauser.
Dietrich kirjeldab, mida oodata väikestelt, keskmistelt ja suurematelt agentuuridelt:
- Butiikagentuur saab olema väga paindlik ja krapsakas. Nad on kursis muutuvate trendidega ja kannavad palju mütsi. Tõenäoliselt töötate kõigiga, alates tegevjuhist kuni praktikandini.
- Keskmise suurusega agentuur hakkab spetsialiseeruma. Neil töötab koos teiega spetsialistide meeskond ja te hakkate vähem nägema tegevjuhti, kui tema äri kasvab.
- Suurel agentuuril on võimalus teha koostööd teiste kontorite või sõsaragentuuridega, et teha peaaegu kõike, mida soovite või vajate. Meeskonnad kipuvad olema nooremad (välja arvatud sellised juhtumid nagu kriis, lobitöö või regulatiivtöö).
Dunlop arvab, et agentuuri suurus pole oluline, kui teie vajadused on kitsalt määratletud. „Kui vajate põhilisi meediasuhteid, võivad töötada üksikud suurte agentuuride töövõtjad. Suuremasse agentuuride võrgustikku kuuluva agentuuri eeliseks on aga see, et nende arengul on teil juurdepääs laiemale teenusevalikule, mis vastab teie vajadustele. Näiteks kipuvad suuremad agentuurid olema ülemaailmse haardega, ühendused väljaspool PR-d ja spetsialiseeritud meeskonnad (sotsiaalmeedia, sotsiaalne vastutus, probleemide juhtimine jne). Eelis on võimalus arendada oma agentuurisuhteid ettevõtte arenedes, 'lisab ta.
5. Mida kulutada, sõltub teie vajadustest.
See ei tähenda enam selle summa kindlaksmääramist, mida saate praegu kulutada, ja rohkem sellest, mida saate pikemaajaliselt siduda. Dunlop kommenteerib: 'PR-eelarve arvutamiseks pole võluvalemit - kulutate selle, mida saate kulutada. Kuid minu nõuanne on seada eesmärgiks püsiv ja püsiv suhe, et saaksite meeskonnana koos töötada, aasta-aastalt tugevamaks muutudes. '
kui pikk on David Morrissey
Dietrich usub, et teie PR-eelarve tuleks määratleda selle põhjal, mida te turundusele kulutate. 'Enamik ettevõtteid kulutab umbes kümme protsenti oma tuludest turundusele. See hõlmab kõike alates messidest ja reklaamidest kuni otsepostituse ja PR-ni. PR-tükk peaks olema kolm kuni viis protsenti. Kui te ei kuluta kümme protsenti turundusele, võite selle kulutada kuni kolm kuni viis protsenti kulutustest, ”ütleb Dietrich.
Kui olete varajases staadiumis käivitaja, soovitab Tischhauser maksta vahemikus 4500–10 000 dollarit kuus.
6. Asukoht ei tohiks olla probleem.
Tänapäeva digitaalses maailmas ei tohiks lähedus PR-agentuuriga töötamisel takistuseks olla. Enamasti taandub see isiklikele eelistustele, sellele, kui kõrgelt hindate isiklikke kohtumisi versus kaugkoostööd, ning selle hindamiseks, kas asjakohasel turul asuva agentuuriga töötamine võiks teile kasulik olla.
Dietrich nõustub: „Asukoht pole nii tähtis kui kunagi varem, kuna veeb on avanud võimaluse töötada kellegagi ja ükskõik kus. Ma keskenduksin rohkem sellele, kas nad teile meeldivad või mitte ja saate nendega igapäevaselt kõrvuti töötada. '
Lisab Tischhauser: 'Kui te ei püüa sihtida konkreetset turgu, mis pakub' kohalikke '(näiteks koerte jalutamise ettevõte), ei tohiks asukoht tegelikult olla oluline. Ettevõtted muutuvad virtuaalseks, kuid kui on oluline kohtuda algselt või kord kvartalis isiklikult, veenduge, et see oleks teie lepingus kirjas. Enamasti peaks iganädalastest kõnedest piisama. '
7. Pühendage oma PR-agentuuri juhtimiseks isik.
Kui olete nad tööle võtnud, pidage oma agentuuri oma majasisese meeskonna laienduseks. Nagu ettevõttesisesed töötajad, peab ka keegi neid juhtima ning vastutab nende nõuetekohase integreerumise ja kasvu eest. Sellel inimesel peaks olema kindel kogemus suhtekorraldusvaldkonnas või muus asjakohases valdkonnas.
Dunlopi sõnul on „agentuurisuhete juhi kõige olulisem omadus olla avatud partnerluse vaimule. Te ei pea PR-d saama, et mõista, mida te oma agentuuriga koos saavutate. Kui teie ärieesmärgid ja turundusplaan on selged, siis pole PR-domeeni tundmine kohustuslik. Kuid avatud meelsus agentuurilt õppida ja nõu küsida (ja vastupidi) on oluline, kui programmi koos haldate. '
8. Kuidas agentuuri pardale minna.
Nii nagu uue meeskonnaliikme pardale asumisel, on ka agentuuri loomine edukaks kõik see, kui hästi te neid algusest peale integreerite. Ja me räägime muust kui linkide saatmisest ettevõtte lehele või varasematest pressiteadetest.
'Kõige tõhusamad esindussuhted on partnerlussuhted, kus agentuur on teie meeskonna laiendus. Andke neile teavet, viige nad tulevaste arengute kohta siseringi ja võimaldage otsest suhtlemist oma ettevõtte valitud sidusrühmadega. Mida targem on agentuur teie ettevõttes ja teie viisides asju ajada, seda võimsam võib teie ühendatud meeskond olla, 'ütleb Dunlop.
Tischhauser lisab: 'Üldiselt peaks ettevõte andma agentuurile nende varad, nagu ettevõtte logo, asutajate peapildid, bios, kõik varasemad sõnumimaterjalid ja pressiteated. Reisimine võtab tavaliselt kaks kuni kolm nädalat, et agentuur saaks põhjalikult sukelduda sõnumivahetusse, uurida tööstuse maastikku / konkurente, seejärel luua ajaskaala ja kureerida kohandatud pressinimekirja. '
Dietrich usub, et veelgi rohkem on kasulik. 'Kui olete esitanud õigeid küsimusi, vajab agentuur juurdepääsu teie andmetele, teie äriplaanile ja teie suhtlusvõrgustikele, lisaks tutvustusi meediale, kellega teil juba on suhteid.'
9. Töötage usalduse loomise nimel, mis on kliendi-agentuuri õnneliku suhte võti.
See pole tegelikult kõik nii erinev kui ükski teine suhe. Olge aus, läbipaistev ja lugupidav, kui suhtlete ja töötate oma ühise eesmärgi nimel. Kui olete klient, olete palganud oma agentuuri, sest nad on spetsialiseerunud sellele, mida te ei tea, nii et usaldage neid, kui nad soovitust teevad.
'Tüüpilisse klienditeenindaja rolli on lihtne sattuda ja teil on agentuur või konsultatsioonifirma, mis teid jahutab,' ütleb Holland. 'Hea PR-spetsialisti märk on see, et nad ütlevad teile tegelikult nii, nagu see on ... kas see, et teie konkurendid teevad seda paremini, miks teie uudised on ajakirjanikule igavad, või et tasuta lõunasöögid / jooga ja piiramatu jõuvõtuvõlli areenid' piisavalt pealkirjade tegemiseks. Objektiivse vaatenurga omamine ja uudistele makrotasandil lähenemine on üks suurimaid eeliseid, mis tulenevad välise müüja palkamisest. Kui teie agentuur teid üle ei küsi, peaksite neid ka küsitlema. '
10. Pidage meeles, et PR ei tööta vaakumis.
kus hannah mae elab
PR-le kulutatava raha parimaks ärakasutamiseks tuleb see integreerida teie suuremasse turundusstrateegiasse. Dunlop soovitab: „PR on tohutult väärtuslik, kuid ei seisa brändi või toote ehitamisel ega kujundamisel üksi. Tulevik on rohkem integreeritud PR-i, sotsiaalse, digitaalse reklaami, tasulise meedia ja muu hulgas. Niisiis, minu nõuanne on alustada integreerimist varakult, ühendades erinevaid turundusvaldkondi ja agentuure ning viies kõik ühise eesmärgini. '
Nagu näete, on teie ees veel palju tööd, enne kui on RFP aeg. Kui esitate algusest peale õigeid küsimusi, seatakse teid ja teie agentuuri edu saavutamiseks.
Head tööle võtmist!
