Me räägime palju teemal sõnad ja fraasid et professionaalsed ja edukad inimesed ütlevad iga päev. (Näiteks, siin , siin ja siin.) Ja oleme palju vaeva näinud ka mündi teise poole uurimisega - harjumuste ja sõnadega, mida ebaprofessionaalsed ja ebaõnnestunud inimesed ei näi kõigutavat. (Näiteks siin, siin, siin ja siin.)
Nüüd olen selle kõik kokku koondanud üheks ressursiks: põhjalik, kõik-ühes-juhend kõige häkitumate, ülekasutatud ja süllogistlike ütluste kohta, mida ebaprofessionaalsed inimesed kasutavad. Sageli ei saa nad sellest isegi aru.
(Ma tean, et on ka teisi. Parimad allpool toodud näited tulid lugejatelt, kes minuga nutikate ettepanekutega ühendust võtsid - see sunnib mind uuesti küsima: võtke minuga ühendust ja andke mulle teada teiste kohta, kes teie arvates peaksid olema kaasatud .)
Olen selle loendi koostamisel palju õppinud ja olen juba tähelepanelikum oma räägitavate asjade suhtes. Loodan, et see aitab ka teid. Sellega on siin 100 parema nimekiri.
1. 'Nii see lihtsalt on.'
Mõned inimesed küsivad, miks; teised küsivad, miks mitte. Ebaprofessionaalsed inimesed aktsepteerivad asju lihtsalt nii, nagu nad on.
2. 'Ma ei tunne end piisavalt hästi ...'
Me kõik tunneme end mõnikord ilma all (ja mõnel meist on õigustatud meditsiinilisi probleeme). Tõeliselt ebaõnnestunud inimesed kasutavad aga halba enesetunnet tegevusetuse ettekäändena.
3. 'Ma teen seda, mida sa käskisid mul teha ...'
See on aeglaste mängijate saaga. Põhimõtteliselt väidavad nad, et neis pole süüdi selles, et nad ei leidnud viisi, kuidas asjad toimima panna; see on sinu oma, kuna sa ei suutnud neid mikromajandada.
4. 'See pole teie asi.'
Mõni asi on mõeldud privaatseks hoidmiseks, kuid seal, kus teised on tõeliselt huvitatud, on teabe jagamisest keeldumine tihtipeale fiefdomide kaitsmine.
5. 'See oli minu idee!'
Ideed on toredad, kuid oluline on teostus. Ebaprofessionaalsed inimesed ei saa sellest lihtsalt aru.
6. 'Enne kui ütlete seda, lubage mul lihtsalt öelda ...'
Hoidku jumal, et nad laseksid kellelgi teisel sõna otsast saada. Vestluses peavad domineerima ebaprofessionaalsed inimesed.
7. 'See pole minu töö.'
Kas tõesti? Hõlmate vastutust, kui on vaja teha mõni oluline töö? (Varem töötasin riigiasutuses, kus inimesed ütlesid: 'See pole minu ülesanne', nagu oleksid nad robotid.) Ebaprofessionaalne.
8. 'Kas sa tead, mida ma mõtlen?'
Hea on veenduda, et inimesed on ühel lehel, kuid kui seda fraasi iga lause lõpus kasutada, on see tüütu ja ebaprofessionaalne.
9. 'Imetaja'.
Kas tõesti? Paned ühe kellelegi üle ja oled nüüd piisavalt ebaprofessionaalne, et seda kommenteerida?
10. 'Vabandust, et hilinesin ...'
Me kõik jookseme vahel taga, aga kui sellest saab teie mantra, näitab see, et te ei hinda teiste aega. See on tõesti ebaprofessionaalne.
11. 'Pole probleemi.'
See on tõepoolest minu ristisõda: et inimesed lõpetaksid selle, et „olete teretulnud” asemel seda öeldes. See on sama arv silpe, nii et see ei vaja rohkem pingutusi, kuid üks fraas viitab austusele; teine soovitab puhast ebaprofessionaalsust.
12. 'Meil on suured plaanid!'
Plaanid on toredad. Teate, mis on toredam? Saavutused.
13. 'Ma olen guru.'
Guru? Kui te ei mõtle, et olete budist või hindu vaimne õpetaja, on aeg see maailm professionaalsete kirjelduste eest tagasi jätta. Tegelikult kasutavad seda endiselt ainult ebaprofessionaalsed inimesed.
14. 'Nad ei pane seda kunagi tähele.'
Vau. Nii et see on standard? Miski ei ütle ebaprofessionaalset, nagu see, kui proovite tühist tööd kui kvaliteetset asja edasi anda.
15. 'Ma tean, et peate minema, kuid las ma ütlen teile veel ühe asja ...'
Kombineerides nr 6 enesekesksuse ja lugupidamatuse puudumise teiste aja nr 10 vastu, kasutavad ebaprofessionaalsed inimesed seda fraasi, et domineerida ja ignoreerida seda, mida teised tegelikult vajavad.
16. 'Ma ei saa andeks anda.'
Andestamisest keeldumine karistab sind tavaliselt rohkem kui see, kes sind solvas. Unustamine võib olla teine lugu - kuid ebaprofessionaalsed inimesed ei tea vahet.
17. 'See pole midagi ...'
Sõltumata sellest, kas seda öeldakse hapude viinamarjade kontekstis või kellegi teise saavutuste kärpimiseks, ei anna see fraas positiivseid tundeid ega tähista teid kadeda, ebaprofessionaalse inimesena.
18. 'Läheme läbi, et läbi saada.'
Kuigi halastus võib olla väärt eesmärk, kasutavad ebaprofessionaalsed inimesed seda ütlust ettekäändena loobumiseks.
19. 'Oh, lubage mul üks kord ...'
Inimesed seda tegelikult ei ütle, kuid me teame käitumist. Keegi räägib loo, siis üritab keegi teine tähelepanu keskpunkti varastada. Ebaprofessionaalne, läbi ja lõhki.
20. Vokaalne praadimine.
Muidugi mitte fraas, vaid krooksumine koos küsimusega kõlava deklaratiivse lausestruktuuriga ning alandlikkuse ja eraldatuse toon - see kõik annab edasi ebaprofessionaalsuse tunnet.
21. 'See on liiga raske.'
Mul oli kunagi üks töökaaslane, kelle töölaual oli kolm kasti: 'sisse', 'välja' ja 'liiga raske'. Ma arvan, et see oli nali, kuid see tegi ta ikkagi ebaprofessionaalse välimuse.
kes on ka Billy Gilman abielus
22. 'See on meie poliitika ...'
See tähendab tegelikult: 'me ei hooli sellest, mida soovite; me teeme seda niimoodi. ' Pole paremat viisi näidata klientidele, et olete ebaprofessionaalne.
23. 'Arva ära, mida ma kuulsin!'
Jutt, klatš, klatš, klatš, klatš, klatš - ebaprofessionaalne.
25. 'Ma tean seda juba.'
Jumal hoidku, et nad hoiaksid oma suu piisavalt kaua kinni, et midagi uut õppida.
26. 'Te olete vist valesti aru saanud ...'
Tõsi, mõnikord saavad teised inimesed asjadest valesti aru. Muul ajal kasutavad ebaprofessionaalsed inimesed seda fraasi, et eristada ja vabaneda tegudest, milles nad olid kokku leppinud või isegi lubanud.
27. 'Mul on oma ...'
Nii palju kõigist teistest. See pole mitte ainult ebaprofessionaalne - see on lausa isekas.
28. 'Ma lihtsalt tahtsin ...'
Teine fraas, mis ei pruugi midagi tähendada - või sõltuvalt kontekstist võib viidata väga ebaprofessionaalsele ja ebakindlale isikule, kes vähendab oma muidu õigustatud taotlust. (Nagu ka 'tahtsin lihtsalt küsida, kas ...')
29. 'Vaata, mida ma ostsin!'
Mõnikord võib see fraas viidata ka väga ebaprofessionaalsele šopahoolikule, kes arvab, et staatus kaasneb teie omandatavate asjadega.
30. 'Me oleme täiesti löödud!'
Midagi sellist, nagu puuduks kandevus ja perspektiiv, mis paneks sind tundma väga ebaprofessionaalne.
31. 'Absoluutselt.'
Niisugune kokkulepe on ebaprofessionaalne - vähemalt siis, kui tõde on tegelikult „ei“, kuid olete selle ütlemiseks liiga hirmul või passiivselt agressiivne.
32. 'Lõpetasin!'
Jah, mõnikord on aeg lõpetada. Harva on aeg teatada oma lahkumisest draamaga - kui just ei püüa näidata, kui ebaprofessionaalne võib olla.
33. 'Vabandust.'
Selles kontekstis räägime 'vabandusest', mida kasutatakse 'vabandage' asemel - näiteks kui segate kellegi vahele või tungite läbi rahvarohke ruumi.
34. 'Alustan homme ...'
Sest edasilükkamine on tõelise professionaali märk. (Ära oota: vastupidine.)
35. 'Ha ha ha ha ...'
Naer on suurepärane. Närviline, ärev naer on ebaprofessionaalse inimese märk.
36. 'Mis see minu jaoks on?'
Jah, professionaalid saavad oma töö eest palka - kuid tõeliselt professionaalsed inimesed suudavad näha pikka mängu ja mõista, et mõnikord aitate teisi inimesi lihtsalt tasu ootamata.
37. 'Sa teed valesti.'
Nitsimine? See on mikrohaldava, ebaprofessionaalse inimese märk.
38. 'Ma võiksin vähem hoolida.'
Hoolimatus on ebaprofessionaalne - ja lisaks sellele kasutate fraasi vale.
39. 'Ma tahan kättemaksu.'
Kui inimestele tehakse ülekohut, tahavad nad tavaliselt terveks teha, kuid kättemaksule keskendumine välistab reaalse positiivse tulemuse võimaluse.
40. 'Vabandust (pole kahju).'
Teate, et peaksite vabandama, saate aru, miks. Kuid mitte ainult te keeldute seda tegemast, vaid teesklete passiiv-agressiivselt seda. Metsikult ebaprofessionaalne.
41. 'Sa peaksid häbenema.'
Kui inimestel peaks olema häbi, siis nad teavad seda. Neil pole vaja ebaprofessionaalseid inimesi kuhjata.
42. 'Vabandust, ma unustasin.'
Esitage see üks numbriga 10 - 'Vabandust, et hilinesin.' Kõik unustavad asjad vahel ära, kuid tõeliselt ebaprofessionaalsed inimesed leiavad, et räägivad seda pidevalt.
43. 'Te kutid ...'
Poisid? Muidugi, kui nad on sõbrad või eakaaslased, aga kui hakkate viitama sellistele töökaaslastele, ülemustele või isegi klientidele, olete ületanud piiri ebaprofessionaalse sfääri.
44. 'Hm, nagu ...'
Kõik kogelevad vahel; tõeliselt ebaprofessionaalsed inimesed toetuvad nendele sõnalistele karkudele, sest nad ei saa reaalset lauset kokku panna.
45. 'Mul on nii igav ...'
Ainult ebaprofessionaalsed inimesed ei suuda mõista, et kui teil on igav, siis tavaliselt teie enda pärast. Leidke viis õppida, suhelda või sellest rõõmu tunda - või vähemalt lõpetage kaebamine.
46. 'Teid vallandatakse!'
Muidugi on mõnikord vaja töötaja lahti lasta, kuid pakiline toon viitab siinkohal soovitusele, et ebaprofessionaalne tööandja on lasknud olukorral raugeda.
47. 'Kontrollige, et ...'
Tundub, et olete ilmselt siin seksuaalse ahistamise poole kaldunud. Nii et kui te pole kaupluse juhataja, kes käsib kassapidajal kassat lõpetada ... ebaprofessionaalne.
48. 'See pole naljakas.'
Huumor. See on oluline omadus. Ebaprofessionaalsetel inimestel seda sageli pole.
49. 'Ma ei tunne seda.'
See on kasulik fraas, kui te ei oska sõnastada miks, või kui teil pole vajalikku julgust teistele selgitada, miks kavatsete minna vastuollu sellega, mida nad pooldavad - kuid proovite siiski varjata oma ebaprofessionaalsust. (Ebaõnnestunult võib lisada.)
50. 'Kas sa oled mu peale vihane?'
Professionaalsed inimesed on empaatilised. Ebaprofessionaalsed inimesed on abivajajad ja ebakindlad, mistõttu nad küsivad seda fraasi korduvalt. Nad ei tea vastust, ehkki arvavad võib-olla salaja teist inimest peaks ole nende peale vihane.
51. 'Sest ma ütlesin nii.'
See on kõigi aegade kõige vähem veenev argument, vaevalt kasulik isegi 2-aastaste ja teismelistega suheldes.
52. '# @ $% ^ $ #'
Strateegiline sõimamine on professionaalne. Sõimamine, sest te pole piisavalt loov ega osav, et midagi paremat öelda, on ebaprofessionaalse inimese märk.
53. 'Ma ei tea, miks te mind ei näinud ...'
Ee, võib-olla sellepärast, et sind polnud seal näha? Ebaprofessionaalsed inimesed selgitavad igasuguseid ettekäändeid, miks nad läheduses pole, et aidata - eriti kui see on tegelikult nende töö osa.
54. 'Ma olen su peale kade!'
Oletan, et kadedus võib olla motivatsioonivahend, kuid selle selgesõnaline või kaudne väljendamine on veel üks märk ebaprofessionaalsest inimesest, kes ei suuda oma emotsioone kontrollida.
55. 'See on suurepärane (teie jaoks) ...'
Alanduseks varjatud kiitus näitab selle ütleja ebakindlust ja ebaprofessionaalsust.
kui pikk on marokolane Javi
56. 'See pole minu süü!'
Kui plaanid lagunevad, püüavad professionaalsed inimesed leida viisi, kuidas see toimima panna - ebaprofessionaalsete inimeste esmaseks prioriteediks on süüdi kanda.
57. 'Ma vabandan ...'
Alati hinnatakse siirast vabandust, kuid selle väikese sõna - 'tee' - lisamine lause keskele saadab peene sõnumi. 'Ma ütlen neid sõnu ainult sellepärast, et pean, mitte sellepärast, et mõtlen neid' - ja ma olen täiesti ebaprofessionaalne.
58. 'Loodame lihtsalt, et see kaob.'
Millegi ignoreerimine on vaevalt strateegia keerulise olukorra lahendamiseks. Pealegi halvad uudised muutuvad vanusega harva paremaks.
59. 'Mul on nii kiire !!!'
Tead mida? See on meie ajastu märk - kõik on hõivatud! Lihtsalt professionaalsed inimesed ei tunne vajadust seda fakti kõigile teistele meelde tuletada.
60. 'See on see, mis ta on.'
Ehkki see on tehniliselt tõsi, ei avalda see väide üheski olukorras palju valgust. See on hea aga ebaprofessionaalsetele inimestele, kes soovivad tõsist analüüsi kõrvale jätta.
61. 'Ma lihtsalt ei suuda kaasa tunda.'
Kas tõesti? Sest professionaalsed inimesed peavad esmatähtsaks proovida mõista, kuidas teised asju näevad. Kuid ma arvan, et võite lihtsalt oma käed õhku visata ja alla anda.
62. 'Kuule, see on sinu raha.'
Seda öeldes soovitate, et teaksite paremini, kuid lähete kaasa, sest olete õnnelik, et saate palka selle eest, millesse te ei usu. Teisisõnu: lühiajaline kasum, pikaajaline kaotus - ja lõpuks väga ebaprofessionaalne.
63. 'Miks?' (erinevalt 'Miks mitte?')
Uudishimu on suur, kuid vinguv kaeblemine on ebaprofessionaalne. Järgige hilist suurt Bobby Kennedy manitsust ja küsige: 'Miks mitte?' ja parandada maailma.
64. 'See pole ilmselt eriti hea ...'
See on selline ootusi alandav fraas, mida ebaprofessionaalsed inimesed pakuvad enne oma töö jagamist. Uskuge sellesse, mida teete - või siis tehke midagi muud.
65. 'See ei toimi kunagi.'
Naysaying on suurepärane strateegia, kui ebaõnnestumine on teie eesmärk.
66. „Täielik avalikustamine ...”
Niisiis, teil on huvide konflikt - ja siiski eeldate, et usaldan teid selle iseloomustamiseks ja tõenäoliselt minimeerin? Siin pole probleem avalikustamine - see on ebaprofessionaalne ettepanek, mille olete selle 'täielikult' avaldanud. Kas sa oled?
67. 'Mumble mumble mumble ...'
Hinge all asjade pomisemine või väljaütlemine on väga ebaprofessionaalne. Kui sul pole julgust oma sõnade taga seista, ära ütle neid.
68. 'Sa oled nii tark!' (suudlemine)
Komplimendid on suured - suudlemine, mitte nii palju.
67. 'See pole aus!'
Elu pole aus ja keegi ei lubanud, et nii saab. Hoiatusega, et võite seda öelda empaatia väljendamiseks (vt nr 61), on see tavaliselt ebaprofessionaalne kaebus.
68. 'Meh.'
Stenokirjana on see vist OK. Kuid mehega lepiks ainult ebaprofessionaalne inimene, kellel on madalad ootused elule.
69. „Nime nimi, nimi ...”
Kõik asjad mõõdukalt. Kui teete seda söömise ajal regulaarselt seda häält, on tõenäoline, et teised näevad teid ebaprofessionaalsena.
70. 'Ma olen nii purjus ...'
Inimesed on iidsetest aegadest alates liiga palju joonud ja riskinud etnilise stereotüübi loomisega - minu nimi on Murphy; Ma tõenäoliselt ei hinda. Siiski vaata nr 69: kõik asjad mõõdukalt. Kui leiate, et ütlete seda liiga sageli, garanteerin, et saame kirjeldada, kuidas teised teid näevad.
71. 'Ma olen nii riputatud ...'
Kas teete nalja professionaalses keskkonnas? See on 100 protsenti teie süü ja pohmelli seletamisel tundub, et palute luba mitte täies mahus esineda.
72. 'Ma ei tea, miks nad minult küsisid ...'
Veel üks ootusi alandav fraas, mille ebaprofessionaalsed inimesed ütlesid välja, kui neil paluti meeskonnale oma kingitusi või teadmisi jagada - kuid tegelikult ei usalda nad ennast.
73. 'Oleme seda alati teinud.'
Oh, okei, sellega lõppes vist kõik arutelud. Ebaprofessionaalsed inimesed kardavad muutusi ja edusamme ning selle ütlemine teeb selle selgeks.
74. 'See on minu saladus.'
Taaskord on see selline fraas, mida ebaprofessionaalsed inimesed kasutavad, kui nad kardavad, et nende väärtus piirdub pigem väikeste teadmiste või lihtsalt asendatavate oskustega kui võimega õppida ja teostada uusi asju.
75. 'Ma ei karda.'
Kas tõesti? Sageli on hirm väga kasulik ja õigustatud emotsioon. Tegelikult pole julgust ilma hirmuta - nende ületamiseks peate oma hirmudega silmitsi seisma.
76. 'Ma jõuan selle juurde hiljem.'
Kas sa? Kuna seda fraasi ütlevad kõige sagedamini ebaprofessionaalsed viivitajad, kes tegelikult ei saavuta kunagi seda, mida nad ütlevad, et hakkavad tegema.
77. 'See kõik on hea.'
Kas tõesti? Või ütlete seda lihtsalt võimetuse tõttu keeruliste probleemidega pea ees kokku puutuda?
78. 'See on minu kord!'
Teie kord, mis? Kui professionaalsed inimesed seisavad enda eest, ootavad ebaprofessionaalsed inimesed järjekorras - ja tegutsevad siis üllatunult, kui elu neist mööda läheb.
79. 'Ma eeldan ...'
Elu nõuab eeldusi, kuid sageli kuuleme ebaprofessionaalseid inimesi seda fraasi öeldes, kui nad tegelikult mõtlevad: 'Olen liiga laisk, et seda kinnitada, aga ...'
80. 'Ei juhtu.'
On hetki, mil peame tegelikkusega silmitsi seisma - kuid selle fraasi sõnastus on issand-see-over-kvaliteediga, mida ainult ebaprofessionaalsed inimesed peavad sobivaks.
81. 'Sest ma olen boss.'
Oled seda oodanud, eks? Ehkki see on tehniliselt täpne, ei ole te ilmselt kuigi professionaalne, kui see on parim argument, miks töötaja peaks midagi tegema.
82. 'Jah ...'
... kui mõtlete 'ei'. Ebaprofessionaalne ja kahjuks puudub enesekindlus.
83. Ei midagi.
Kui sa tegelikult kibedad ja sul pole julgust öelda seda, mida sa tegelikult arvad, ei näita mitte midagi öeldes passiivset agressiivsust ja professionaalsuse puudumist.
84. 'Keera sind kinni' (või veel hullem).
Õige, sest ohjeldamatu agressioon viitab rahulikule ja vaiksele professionaalsele inimesele.
85. 'Mulle see ei imponeeri.'
Kas uuritud irdumine on positiivne omadus? Sõltumata sellest pole see eriti professionaalne.
86. 'See on rumal idee.'
See ühendab nr 65 pessimismi nr 55 alandlikkusega. See ei ole võidukas kombinatsioon.
87. „Teave on kaup.”
Ma pole kindel, kas inimesed seda tegelikult ütlevad, kuid tegutsevad selle järgi - veelkord, hoides oma väikseid asjakohaseid tükke südamelähedaselt ja veritsedes professionaalsust iga siduriga.
88. 'Vaata, kui palju ma kokku hoidsin!'
Seoses numbriga 29 soovitab see mitte ainult mõõta oma väärtust ostetu järgi - vaid ka seda, et te ei saa aru, et raha kulutades te tegelikult ei hoia kokku.
89. 'Ma oleksin suutnud seda paremini teha.'
Võib-olla. Aga sa ei teinud seda. Ja tõeliselt professionaalne inimene teaks paremini, kui seda öelda.
90. 'Olen ülekoormatud!'
Võib-olla olete ja professionaalsed inimesed on piisavalt enesekindlad, et abi küsida. Kui aga hüüate selle pärast, et otsida haletsust või luba lõdvestumiseks, on tõenäoline, et teised näevad teid ebaprofessionaalsena.
91. 'Te peate olema asjadega tutvunud.'
Siin on saladus: inimesed ütlevad seda alles siis, kui saavad aru, et juhatasid teisi vales suunas, ja püüavad nüüd süüd kõrvale heita. Kohtuotsus: ebaprofessionaalne.
92. 'Kelle süü see on?'
Seoses numbriga 56 on see fraas, mida ebaprofessionaalsed inimesed suunavad fookuse asjade teostamise asemel süüdi selle eest, mida nad pole saavutanud.
93. 'Seda ei juhtu kunagi.'
'Mitte kunagi' on kohutavalt pikk aeg. Niimoodi äärel liiga kaugele minek on ebaprofessionaalse inimese märk.
94. 'Ma võiksin teile öelda, aga ma peaksin teid tapma.'
Ühendab nr 4 võltsdomakaitse ja nr 87 ebakindluse koos tüütu harjumusega tsiteerida 30-aastaseid Tom Cruise'i filme. Kõigil, välja arvatud kõige ebaprofessionaalsematel, on aeg see lause lõpetada.
95. 'Kõik on korras.'
Kuna see fraas võib tunduda rahustav, võib see varjata ka ebaprofessionaalse inimese keeldumist faktidega silmitsi seista ja parandada jõudlust.
96. 'Ma olen kuidagi suur asi.'
Lõbus, aga kui peate seda ütlema, pole see ilmselt tõsi.
97. 'Võiks ...'
Peaaegu kõik elus on võimalik. Seda fraasi kasutavad ebaprofessionaalsed inimesed, kes ei taha pühenduda ühel või teisel viisil ennustamisele, vaid soovivad selle asemel teemat muuta, enne kui neile esitatakse karmid ja teravad küsimused.
98. 'Sa ei saaks aru.'
Teisisõnu tähendab see kas: 'Ma ei saa aru' või: 'Ma pole piisavalt hea õpetaja, et saaksin seda teile selgitada.' Mõlemal juhul: ebaprofessionaalne.
99. 'Mida on vaja teie ostmiseks?'
Selle häkkinud fraasi - või selle variatsioonid - lausuvad vanakooli müüjad, kes on osavamad tüütavas kui tehingute lõpetamises. Pange kõrvale müügikohad, mis panevad teid üle mäe vaatama, ja tegutsege veidi professionaalsemalt.
100. 'Tunne oma kohta.'
Tead oma tugevusi ja nõrkusi? Muidugi. Tunne ennast? Absoluutselt. Kuid selle fraasi (või selle variatsiooni) lausuksid ainult ebaprofessionaalsed inimesed, kes pahandavad teiste õnnestumisi.
Olen kindel, et on ka teisi. Ärge unustage minuga ühendust võtta ja andke mulle teada oma ettepanekutest järgmisel korral, kui me seda teemat uuesti vaatame, või jätke need allpool toodud kommentaaridesse.
