Stephanie McMahon , Brändijuht of World Wrestling Entertainment on neljanda põlvkonna maadluse edendaja. Tema vanavanaisa Roderick James McMahon broneeris New Yorgi Madison Square Gardenis poksi- ja maadlusmatšid ning asutas 1952. aastal maadluskorporatsiooni Capitol. Tema vanaisa Vince McMahon vanem võttis isa firma üle 1954. aastal. Stephanie isa Vince McMahon ostis 1982. aastal perekonna piirkondliku võitlusettevõtte, lõi selle ülemaailmseks meelelahutusettevõtteks, mis võttis eelmisel aastal üle 500 miljoni dollari suuruse tulu ning on endiselt selle esimees ja tegevjuht.
Täna levitab WWE iganädalasi otseülekandeid 150 riigis ja jõuab kogu maailmas 650 miljoni koduni. Maadlejate ning Twitteri, Facebooki ja Instagrami kontodel on kokku 360 miljonit sotsiaalmeedia jälgijat. WWE suundub Twitteris igal nädalal kogu maailmas ja, ütleb Stephanie McMahon, on ettevõtte jälgijate arv viimase 12 kuu jooksul kasvanud 120 protsenti.
Selle teadmiseks ei pea olema analüüsiekspert, mis tähendab, et WWE sisu muutub pidevalt viiruslikuks. USA tänase päeva populaarseim artikkel selle nädala alguses, praegu kell kell 38 000 aktsiat ja tõus , oli WWE maadleja Dean Ambrose'i GIF, kes Sple Rollinsit pühapäeval pühapäevase tasulise vaatamise ürituse 'Money In The Bank' ajal redelilt maha tõmbas.
'WWE missioon seisneb selles, et inimestele naeratada,' ütleb McMahon. 'Nii palju jõudu on kellegi naeratamiseks ja nende naeratuste jagamine sotsiaalmeedias on üks minu eesmärke.'
Inc. rääkis Stephanie McMahoniga WWE sotsiaalmeedia strateegiast ja omaenda saladustest miljonite jälgijate taga.
kui pikk on David Bromstad
Kaasake oma fänne.
Stephanie McMahon ütleb, et kõigi edukate sotsiaalmeediakontode esimene võti on kaasamine. 'WWE kasutab sotsiaalmeediat, eriti Twitterit, et teavet loovalt ja lõbusalt välja tõsta, kuid me armastame ka oma fänne kaasata,' ütleb ta. 'See ei puuduta ainult teie sõnumit, teine pool sotsiaalmeediast kuulab ja vastab. Fännid, tarbijad ja kliendid hindavad iga kaubamärgi isiklikku tähelepanu ja reageerimisvõimet
Pange oma töötajad osalema.
Sotsiaalmeedia on viis kaasata oma fänne autentselt, loovalt ja lõbusalt. Ehkki Stephanie, kes on abielus WWE wreslteri ja tegevasepresidendi Paul Levesque'iga (teise nimega Triple H), pääseb ka ringis oma samanimelise kurja täidesaatva alter-egona, ei piiksuta ta oma tegelase vokaalis. 854 000 jälgijaga, kellest paljud on turundus- ja kaubamärgispetsialistid ning muud juhid, on ta ettevaatlik, et mitte segada alatuid Stephanie täidesaatva Stephanie'ga. Kuid maadlejate kontod (keda nad nimetavad superstaarideks) on suurepärased võimalused süžeeliinide jätkamiseks, publikult tagasiside ja ideede saamiseks ning tegevuse jätkamiseks veebis. 'Meie talent kasutab oma sotsiaalmeedia kontosid, et jätkata jutuliini ja seotust. See loob meie fännidele ökosüsteemi, et jätkata jutuliini kogu nädala vältel ööpäevaringselt, ”ütleb McMahon. 'Neid ei lahutata kunagi WWE-st, see on võimalus hoida fänne meie kaubamärgiga seotud.' Selle strateegia tulemusena on ta enda sõnul suutnud oma sotsiaalmeedia fännibaasi kasvatada enam kui 360 miljoni jälgijani. 'See arv kasvab sõna otseses mõttes iga nädal,' ütleb ta.
Kõik on seotud ajastusega.
Nagu näitlejate, komöödiate ja WWE spordi-meelelahutuse esitajate puhul, on ka teie sotsiaalmeedia kampaaniate jaoks oluline ajastus. 'Ajastus, milleks midagi reaalajas saada, sest see toimub maailmas, on võtmetähtsusega. Pilt ei pea olema täiuslik, vajate oma teabe õigsust, kuid see on [olulisem olla] reaalajas. ' McMahon ütleb, et on olemas ka strateegilise ajastuse kontseptsioon, mis aitab teie äri juhtida. Selle aasta WrestleMania XXX, mis on WWE suurim iga-aastane sündmus, piletimüügi edendamiseks ütles McMahon, et nad tabasid sotsiaalmeedias oma fännidele eelmüügi piletite sooduskoode ja müüsid sel viisil märkimisväärse koguse pileteid. 'Pakkusime oma fännidele midagi eksklusiivset - teil on võimalus osta WrestleMania pileteid enne kedagi teist. See aitas absoluutselt liiklust ja piletimüüki, ”ütleb ta. Kolmas oluline osa ajastamisest on teada, millal teie kliendid on kogu päeva jooksul Twitteris ja Facebookis. 'Kui teie vaatajaskond on veidi vanem, naine või mees ja tavaliselt suhtleb sotsiaalmeedias vahetult enne tööd, lõunat või pärast tööd, siis soovite oma sõnumid välja tõrjuda,' ütleb ta. 'Kõik sõltub publikust ja platvormist ning see sõltub teie kaubamärgist.'
kellega Carl Edwards on abielus
Ärge võitle kampaaniatega teie vastu.
2014. aasta märtsis Chicagos toimunud WWE esmaspäevase saate “Raw” otseülekande ajal alustasid WWE fännid protesti nimega “Hijack Raw”, mis oli populaarse maadleja protest. CM Punk lahkus järsult ettevõttest ja survestada WWE-d mitmekesistama nende endi arvates 'vananenud truppe' ja 's' liialt populaarsetele 'lihasena määritud' juhtivad mehed, kes võidavad kurje, lahedaid või võõraid tegelasi Washington Post teatatud . Kui staadioni fännid karjusid, hoidsid silte ja tabasid Twitteri otsetee ajal lindistusega #HijackRaw, hakkas liikumise räsimärk Twitteris trendima. Fännid tahtsid oma häält ja protesteerisid Stephanie ja Triple H tegelaskujude vastu, kes tunnevad koos nime 'The Authority'. Iga ettevõtte jaoks võivad õnnetud fännid sotsiaalmeedias äri kahjustada. 'Paljud ettevõtted oleksid arvanud, et see on probleem, ja öelda:' Issand, mida me teeme? ' Kuid WWE jaoks polnud see isegi küsimus, sest kogu meie strateegia on oma publikut kaasata, 'ütleb McMahon. Selle asemel, et fännidega võidelda (mis muide teie sotsiaalmeedias teie näos plahvatab), ütleb Stephanie, et WWE otsustas tegeleda ideega, et fännid kaaperdavad „Raw”. 'Me võtsime selle kontseptsiooni täiesti omaks ja lasime [maadlejal] Daniel Bryanil sellest Raw ajal rääkida,' ütleb ta, selgitades, et WWE kirjanikud tegid protesti osaks loos. 'Seetõttu olid #HijackRaw ja #RawChicago mõlemad kogu maailmas trendid ja trendid sel õhtul seitse korda.'
Teie fännid on salakaste.
Aususe huvides tuleb öelda, et McMahoni sõnul on suur osa sellest, miks WWE iga nädal Twitteris populaarseim trend on, osaliselt tingitud sellest, et neil on iganädalane otsesaade, neil pole hooaega ja nad ei kordu korduvalt. Uus reaalajas sisu on suurepärane viis, kuidas võita suur, kaasatud publik. Kuid kogu vägi peitub fännibaasis ise, ütleb McMahon. 'Kui mõelda WWE saladusele, on see meie fännibaas,' ütleb ta. 'Ma arvan, et kui iga ettevõte vaataks oma tarbijaid kui oma edu saladust, võiks neil olla rohkem edu.'
Muu taktika, mille WWE varrukas on, sisaldab WWE rakendus , kus vaatajad saavad hääletada erinevate matši tulemuste, erinevate vastaste ja muude võimaluste poolt ning WWE muudab mängu ajalugu reaalajas otse mängu ajal. Veel üks suur panus, mis on veel võitmata eeldatavalt 1 miljon tellijat on hiljuti käivitatud WWE võrk , video voogedastusteenus, nagu Netflix, kus fännid saavad kõik 12 iga-aastast vaatamise tasulist üritust ja vaadata ettevõtte ajaloos olevaid mänge hinnaga 9,99 dollarit kuus.
Kuid hoolimata kõigist äriliikumistest juhtub McMahoni sõnul vähe, kui ettevõte ei kuulaks nende fänne. 'Meie fännid on meie edu saladus. Nad ütlevad meile, mis neile meeldib, rõõmustades, nad ütlevad meile, mis neile ei meeldi, ja veel hullem - nad ütlevad meile, mida nad ei huvita, vaikides, 'ütleb McMahon.
