Ükskõik, kas juhite firmat või olete ühemehebänd, räägite tõenäoliselt gruppide ees nii ettevalmistatud ettekannetes kui ka küsimuste ja vastuste sessioonides.
Ükskõik, kas see on tuba täis inimesi või ainult mõni meeskonnaliige, paneb küsimuste ja vastuste jaotise nõuetekohane käitlemine teie sõnumi jõusse - või kahjustab seda. Pange vastus kokku ja võite kaotada usaldusväärsuse, mille olete oma ettevalmistatud sõnade ajal kinnitanud.
Küsimuste ja vastuste ettevalmistamine on sama oluline kui harjutada seda, mida kavatsete esitada. Mind inspireeris a iganädalane juhtide kiri Ärikonsultandilt Rick Houcekilt saadan teile järgmised üheksa nõuannet, kuidas plaanitud või improviseeritud küsimuste ja vastuste sessioonil teie parim olla:
kui palju ingver zee teenib
Ole teadlik varjatud päevakavadest.
Muidugi on enamik publiku esitatud küsimustest siirad ja küsija otsib tõelist vastust. Kuid mõned küsimused on mõeldud kas:
- Tee küsimusele vastaja targem välja või
- Muutke vastaja (teie) tummaks.
Olenemata kavatsusest, vastake kõigile küsimustele sama lähenemise ja professionaalsusega. Tuled parem välja.
Ole valmis.
Hea tava on kirjutada üles küsimused, mida võiksite küsida, eriti karmid või vastuolulised, ja harjutada oma vastuseid. Ma käin sageli mõnel usaldusväärsel kolleegil mõnel prooviseansil. Nad tulevad alati välja küsimustega, mida ma ei osanud oodata. Julgustage teisi hindama teie vastuseid ja kehakeelt. Hääletage privaatselt, et saaksite avalikult särada.
Ole enesekindel.
kui vana on richard simmons
Naerata ja vaata oma küsijatele silma. Silmside näitab, et keskendute hoolikalt küsimusele ja küsijale. Naeratus on kutse sõprusele ja ühendusele.
Paus.
Kui vajate hetk enne küsimusele vastamist, võtke see vastu. Kiires ja kiires vastuses võib kahelda. Või kui te pole päriselt läbi mõelnud, mida küsiti, võite vastata valele küsimusele. See võib tunduda ebamugav - vaikus vaikib sageli -, kuid teie publik ei mõtle sinust vähem, kui võtad mõne sekundi oma mõtete kogumiseks. Tegelikult hindavad nad, et leidsite küsimuste kaalumiseks aega ja see ei tundu skripti vastusena.
Ära pabista.
Nina kriimustamine, liigne pilgutamine, ringi liikumine ja muud närvilised puugid annavad märku, et valetate. Ma tean, sa ilmselt ei valeta; tõenäoliselt oled lihtsalt närvis. Kuid taju on reaalsus. Töötage nende tõmbluste minimeerimise nimel.
Vasta küsimusele. Otse.
See on tavaline probleem, mida näen küsimuste ja vastuste sessioonides. Saatejuht ei vasta esitatud küsimusele. See ei pruugi olla tahtlik - võib juhtuda, et nad ei kuulanud piisavalt tähelepanelikult. Või võib-olla kõneleja ei teadnud vastust ja otsustas rääkida millestki tangentsiaalsest, mille osas tal oli kogemusi. Põhjus pole oluline. Miski ei vähenda publikuga loodud usaldusväärsust ega sunni neid rohkem teie sõnumis kahtlema kui küsimuse vältimine.
Kinnitage, et vastasite küsimusele.
Aeg-ajalt küsige kogu küsimuste ja vastuste ajal 'Kas see vastab teie küsimusele?' või 'kas see on selge?' See näitab teie publikule, et hoolite ja soovite veenduda, et nende vajadused on täidetud.
Ärge laske end ebamugavast küsimusest heita.
Alati on üks ja see on alati keeruline. See inimene publiku hulgast, kes esitab küsimuse, mis ei vasta esitlusele või on lihtsalt vasakul väljal. Käsitlege seda küsimust sama professionaalselt, nagu teete ühtegi teist küsimust ja proovige siduda oma vastus oma põhisõnumiga. Selleks on vaja veidi kraanitantsu, kuid see võib olla vastus, mis teile kõige rohkem meelde jääb. (Kas mäletate, et president Clintonilt küsiti MTV raekojas „poksijaid või püksikuid?”)
kui palju teenib nancy travis episoodi kohta
Harjutamine, harjutamine, harjutamine
Veenduge, et keskenduksite oma praktikaaegadest küsimustele ja vastustele. Tavaliselt on see viimane asi, mida laval pärast ettekannet teed, ja see võib olla just see osa, mis sulle enim meelde jääb. Ärge andke sellele lühikest kokkuhoidu.
