Elon Musk oli pettunud.
Ta oli kogenud kergeid nuuskamisi, köha ja kerget palavikku - piisavalt sümptomeid, et veenda teda Covid-19 testi tegema. Musk, kellel on ilmselgelt rohkem ressursse ja suurem juurdepääs ravile kui keskmisel inimesel, tegi lõpuks kokku neli testi (vastavalt lugu, mida ta Twitteris jagas ).
'Midagi äärmiselt võltsit on toimumas,' säutsus Musk. 'Kaks testi olid negatiivsed, kaks positiivsed. Sama masin, sama test, sama õde. Antigeeni kiire test BD-st. '
Internet reageeris kiiresti. Mõni sirutas Muski poole, et näha, kuidas ta end tunneb. Kirjanik Stephen King vastas lihtsalt: 'Sa oled pos.' Teadlane pilkas avalikult Muski, kutsudes teda 'Space Kareniks' ja süüdistades tehnoloogia peadirektorit testis mitte lugemisest 'enne kui ta kaebas oma miljonitele jälgijatele'.
Kuid siis juhtus midagi väga huvitavat.
Musk otsustas pöörduda otse nakkushaiguste valdkonna eksperdi poole (muidugi Twitteris). Järgnes suhtlemise, veenmise ja emotsionaalne intelligentsus .
Tõkete lõhkumine
Michael Mina on immunoloog, arst ja Harvardi epidemioloogia dotsent T.H. Chani rahvatervise kool. Ta säutsub regulaarselt Covid-19 pandeemia teemal, lagundades keerukaid uuringuid, et hõlbustada üldsuse juurdepääsu.
Kuidagi komistas Musk Mina uurimistöösse ja küsis temalt arvamust teatud tüüpi Covidi testi kohta.
Mina alustab oma vastust positiivse noodiga ('Suur küsimus,' õhkab ta). Ta järeldab sellest:
- Muski uurimise nüanssidesse laskumine
- Alternatiivsete stsenaariumide esitamine, vastates Muski küsimusele otse igaühe valguses
- Pakutakse Muskile täpsema vastuse saatmist otsesõnumi teel
- Katse motiveerida Muski tegutsema
'Ma arvan, et teid huvitaks üksikasjalik vastus,' ütleb Mina Muskile. 'Sa oled teadlane ja oleks tore, kui aitaksid maailmale oma küsimusele õiget vastust anda. Nii palju segadust on külluses. '
(Saate lugeda Mina täielik vastus siin.)
Mina vastus on meisterlik näide emotsionaalsest intelligentsusest, mis hõlmab võimet murda tõkkeid ja juhtida teiste emotsioone.
Musk ei ole varjanud tõsiasja, et suhtub Covid-19 avalikkuse ettekujutusse ja selle mõjudesse üsna skeptiliselt. Kuid need, kes Muski jälgivad, teavad ka, et ta on suur antud valdkonna asjatundjate õppimise fänn.
Mina oleks võinud selle varasema skepsise lõhkeda. Ta oleks võinud rääkida halvustavalt või mõnitada Muski nagu varem mainitud teadlane. Või oleks ta võinud teha vea, mida teevad paljud eksperdid, vastates küsimusele liiga keerulisel või raskesti mõistetaval viisil.
Selle asemel tegi Mina vastupidist.
Kiites Muski küsimust, annab ta tooni ja julgustab lugupidavat vestlust pidama. Ta esitab tõendeid, mida Musk tõenäoliselt austab. Ja Mina hoiab endas tasakaalus vaadet, selgitades asju võimalikult lihtsalt, näidates, et ta mõistab ja suudab näidata empaatiat oma publiku - antud juhul Muski, aga ka Muski miljonite jälgijate vastu.
Lõpuks pakub Mina, et ta annaks Muskile rohkem aega ja tähelepanu, kui ta peaks sirutama käe - kuid siis läheb ta sammu edasi. Tunnustades Muski teadlasena ja paludes teda lahkelt faktide levitamiseks, eeldab ta Muski parimat ja apelleerib oma emotsioonidele.
See on oluline, sest kellegi tões veenmine erineb motiveerimisest selle nimel midagi tegema. Teiste tegudele tõeliseks ärgitamiseks peate segama nende emotsioone - tungima sügavalt, et mõjutada inimese mõtteid ja tundeid.
Kui mõtlete, kas see töötas, siis ka. Veidi rohkem kui tund hiljem, Musk tweetis kogu vestluse uuesti.
Nii et kui töötate veenda kedagi, kes on skeptiline milleski, millesse te tugevalt usute, pidage meeles:
1. Määra lugupidav toon.
2. Näidake empaatiat.
3. Hoidke endast tasakaalustatud vaadet.
4. Segage nende emotsioone.
Tehke seda õigesti ja saate meistri suhtlejaks - ja pane emotsioonid enda vastu tööle, mitte sinu vastu.
prints markie dee netoväärtus
