Absurdselt juhitud vaatab ärimaailma skeptilise pilgu ja kindlalt juurdunud keelega põses.
Kuidas oma päeva alustate?
Vanker vannituppa, kiire dušš ja ekslemine Starbucksisse?
See ei tundu olevat päris Tim Cooki rutiin.
Apple'i tegevjuht andis hiljuti Axiosele intervjuu , milles ta paljastas natuke oma varajast tundi.
Ta tõuseb, ütles ta, vahetult enne kella 4 hommikul.
Kuidas saab keegi seda regulaarselt teha? Kui pean tõusma kell neli, siis tavaliselt selleks, et lennukile jõuda. Tavaliselt kaasneb sellega õudne meeleolu ja meeleheitlik vajadus kohvi järele.
Kindlasti ei kaasne sellega töövaimustust. Või isegi mõtlemiseks.
Cook ütles siiski Axiosele:
Mulle meeldib võtta esimene tund ja käia läbi kasutajate kommentaarid ja sellised asjad, mis keskenduvad just nii olulistele välistele inimestele.
tina turneri netoväärtus 2016
Kujutage ette, et üks maailma kuulsamaid tegevjuhte istub seal, kui väljas on veel pime, lugedes, kuidas mõned tema kliendid jälestavad kuidas Apple on Apple Pencili asendusnupu maha visanud.
Või kuidas Cupertino pakub ainult 5 GB pilvemahtu.
Kas teile meeldiks alustada oma päeva, kuulates, kuidas mitu tuhat inimest teie kõrvu haarab, isegi kui mõni üksik kiidab teie uusimaid telefone taevani?
Kuid kui Cooki uskuda, tegeleb ta ettevõtte juhtimise kõige lihtsama põhiideega.
Kui te ei tea, mida teie kliendid teie toote kohta mõtlevad, siis kuidas saate loota neile meele järele olla?
Steve Jobs oli hästi tuntud vastake aeg-ajalt isiklikult klientide küsimustele või kaebustele . Cook teeb sama. (Loodate vähemalt, et see pole PR-inimene, kes seda tema eest teeks.)
Ei, ma ei suuda uskuda, et ta veedab sellega tunde. Usun siiski, et on palju tegevjuhte, kes loodavad oma ettevõttes teistele, et öelda neile, mida kliendid arvavad.
Võite ette kujutada, et neil teistel võib tekkida kiusatus tõde redigeerida. Või mis veelgi hullem, lihtsalt tellida turu-uuringuid, mis on kallutatud eelarvamustega.
Tegevjuhina ei saa te aga lubada, et see juhtub. Te ei saa endale lubada klientidest distantseerumist.
Ma ei saa selles kontekstis aidata American Airlinesi tegevjuhile Doug Parkerile mõeldes.
Kui selgus, et tema lennufirma lükkas oma uude kitsa kerega lennukisse - Boeing 737 MAX - rohkem istekohti ja pisikesi vannitube - tunnistas Parker vabalt, et pole kunagi lennukiga lennanud.
Veelgi hullem, ta ei suutnud uskuda, miks see kedagi häirib, et ta pole seda teinud.
Ta jättis mulje, et kasum on ainus asi, mis teda huvitab. Kui paljud vaatasid tema pimedust inimkonna suhtes suurte silmadega, oli Parker kindel.
Tõepoolest, oli mitu kuud aega, enne kui ta viitsis MAX-ile pääseda. Tema arvustus oli hästi leebe. Ta ütles, et see oli:
Kooskõlas USA vedaja peamiste salongitoodetega, millel on paar meeldivat üllatust.
See oli sama mis teistel, tundis ta, mis tähendas, et ta oli õnnelik.
Pole nagu, et Cook ei oleks kasumile orienteeritud. Mitu inimest, kes regulaarselt Apple'iga äri ajavad, ütleb mulle, et ta naudib asjade raha poolel äärmiselt innukalt.
Kuid ta saab aru, et tema äri sõltub sellest, kas reaalsed inimesed jäävad emotsionaalselt tema kaubamärgile pühendunud.
Nii püüab ta veenduda, et on nende tunnetest teadlik.
Isegi kui selleks on parim aeg kell 4 hommikul.
